Les plats sont bons, savoureux et bien équilibrés. Pour des plats préparés, l’assaisonnement est réussi, les épices sont bien dosées et les apports caloriques restent maîtrisés. C’est une solution... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Cela fait maintenant 2 ans que je commande régulièrement chez Refectory... J'apprécie les plats proposés. Ce que j'apprécie aussi, c'est que si jamais il y a un petit 'couac' dans la commande, leur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je commande très souvent avec le travail et le service est super, même quand il y a un souci (erreur de commande par exemple et ça arrive peu), le service client est hyper réactif. Rien à dire, change... Mehr ansehen
Après une rupture produit, Refectory m'a proposé un nouveau plat. Malheureusement, ne pouvant pas le consommer pour des raisons personnelles, Refectory a accepté le nouveau plat que je leur ai proposé... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Kontaktinformationen
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, Frankreich
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Hervorragend
2067 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
PARFAIT ET BON
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous offrir ces 5 étoiles 🤩
Comment bien manger au bureau :)
Des plats variés et délicieux, des propositions pour tous les goûts, un prix raisonnable et une livraison au bureau gratuite, c'est parfait !
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
C'est votre avis qui est parfait Noëlle !
On vous remercie de faire briller nos yeux avec ces belles étoiles !
Globalement très bien
Globalement très bien, bon plats et variété de choix. Parfois quelques petits loupé dans la commande ou livraison mais bon SAV.
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Merci pour ce retour complet Emilie,
On peut se tromper, ça arrive à tout le monde mais nos agents s'appliquent toujours à trouver la solution qui convient à la situation.
La carte de printemps arrive bientôt sur le site on a hâte de vous la faire découvrir🌷
Gestion des erreurs
Exceptionnelement, Refectory à fait un petit raté sur ma commande en se trompant sur un produit.
Dès réception de ma commande, j'ai été contacté et une compensation commerciale m'a été accordé et toujours avec sympathie.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello !
Merci pour ce retour sincère, en effet nous sommes tous des humains chez Refectory (sauf Julie, notre assistante virtuelle) et l'erreur reste donc possible.
Nos supers agents de relation client, Estelle, Alexis ou encore Cynthia sont là pour trouver avec vous la meilleure des solutions à y apporter !
On a hâte de vous retrouver pour une nouvelle régalade !
Livraison
Le plus souvent le livreur indique la livraison à 12h10 alors qu'il arrive réellement vers 15 voir 20 et parfois des erreurs sur le plat mis dans le sac voilà pourquoi je met 3 étoile et pas 5
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Bonjour,
On vous remercie pour ce retour d'expérience, nous ne pouvons retrouver votre fiche client avec ce pseudonyme, sachez qu'en cas de besoin, notre service relation client vous répond :
- de 8h30 à 13h par chat whatsapp ou messenger
- de 8h30 à 16h par email sur hello@refectory.fr
Alexis, Cynthia ou encore Estelle vous y attendent pour échanger avec vous et trouver en cas de besoin, une solution adaptée.
A très bientôt, nous espérons bénéficier de votre confiance pour découvrir d'autres recettes à notre carte !
La qualité et le goût sont de bon niveau
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Francis,
On vous remercie pour cet avis et on a hâte de vous faire découvrir nos nouveautés de printemps 🪴
Des plats sains
Des plats sains, originaux. On voyage mais y'a aussi du typique français. Mix parfait.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Antoine,
C'est un vrai plaisir de vous faire voyager à la pause déj ! On vous espère au rendez vous pour découvrir la carte de printemps 🌷
Délicieux
bonjour, tous les matins je prends mon temps pour choisir le plat que je vais prendre pour le midi. Je ne suis jamais déçue, c'est très bon.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
On est ravi de savoir que refectory fait désormais partie de votre quotidien Frédérique, vivement que vous puissiez découvrir les recettes printanières qui arrivent 😋
Au top ! très bon !
Je commande tous les jours et c'est vraiment top ! le personnel est au top , les plats sont très bon, c'est géré avec serieux. Ils sont toujours à l'heure (sauf cas exceptionnel). Je recommande vivement.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello,
On vous remercie pour votre fidélité, votre confiance nous est précieuse on a hâte de vous régaler lors d'une future pause déj !
agréablement surpris par la qualité de…
agréablement surpris par la qualité de la cuisine. bravo
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Un grand merci pour votre avis nino ! On a hâte de vous régaler avec de futures pépites !
Un grand choix de plats
Un grand choix de plats, des changements réguliers... mais attention à commander tôt !
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
C'est bien connu, le choix appartient au gourmands qui se lèvent tôt ! Plus sérieusement, nos livreurs partent parfois assez tôt pour assurer une livraison en temps et en heure à la pause déj aux entreprises de sa tournée, il faut en effet prendre garde à l'heure limite de commande matinale pour être sûr d'être livré à l'heure. Au niveau des stocks, on s'efforce de calculer les quantités au plus proche de la réalité pour limiter au max le gaspillage alimentaire.
Saviez-vous que vous pouviez commander en avance ?
Il vous suffit de modifier la date de commande dans le bandeau en haut de notre page d'accueil, et vous aurez ainsi l'occasion de faire votre choix en prenant votre temps et d'organiser votre semaine 😉
A très bientôt pour une nouvelle régalade !
C'est super pratique et rapide.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Jean-Hugues, on vous remercie pour ce bel avis et votre fidélité, à très bientôt !
Response rapide
Un soucis lié à la quantité, le nécessaire a été fait dans les minutes qui ont suivi
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Bonjour, merci pour ces belles étoiles ! Nos agents de relation client sont toujours au rendez vous pour trouver LA solution adaptée à chaque situation. On est ravi de votre confiance et on se retrouve vite pour une nouvelle pause déj !
Réfectory, la pause déjeuner plaisir
Mon saumon, épinards à l'ail et écrasé de pommes de terre était excellent.
Le livreur trés sympathique et ponctuel.
La pause repas se transforme en pause plaisir grâce à Refectory.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Sandrine, mais quel plaisir partagé à la lecture de votre bel avis. Un grand merci à vous pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle régalade !
Très bonne recette
Très bonne recette, avec de bon produit et de la diversité.
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello, on vous remercie pour votre bel avis ! A très vite pour de nouvelles évasions culinaires 😋
¡Excelente sazón!
Excellent service et comme on dit au Mexique: "excelente sazón" !!
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
On ne connaissait pas cette référence Edgardo, mais on est enchantés de vous savoir convaincu par nos services ! Un grand merci pour votre fidélité ¡Gracias y hasta pronto!
Déçu par la qualité et la fraîcheur des plats
J’ai commandé via ce site qui permet aux entreprises de commander des plats auprès de différents traiteurs, livrés directement à l’accueil du lieu de travail. Le concept est intéressant, mais mon expérience a été très décevante.
J’ai choisi un mafé poulet. Dès l’ouverture, j’ai été surpris par la portion très petite. La qualité des produits laissait clairement à désirer : le riz était sec, avec l’impression qu’il datait de plusieurs jours, et le poulet semblait mal cuit, avec une texture et une couleur peu appétissantes, au point qu’il était difficile de savoir de quelle partie du poulet il s’agissait.
Concernant la sauce, c’était encore plus décevant. Elle ressemblait davantage à des cacahuètes simplement versées sur le poulet, sans réelle préparation, sans assaisonnement ni cuisson travaillée. Le résultat était totalement déséquilibré et immangeable.
Habitué à ce type de plat, j’ai trouvé le rendu très loin d’un mafé, tant au niveau du goût que de la fraîcheur.
Je pense que le site devrait mieux contrôler la qualité et le sérieux des traiteurs partenaires. À titre personnel, je conseillerais de rester sur des plats très simples, car les plats plus élaborés ne semblent pas maîtrisés.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Bonjour Asya,
Nous vous remercions de ce retrour très complet sur votre toute première commande Refectory.
Nous sommes navrés que ce plat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tous les plats RF sont le fruit du travail soigné et rigoureux effectué par des équipes passionnées par les bons repas et animées de l'envie de régaler nos clients.
Nous mettons un point d'honneur à utiliser des produits de qualité, et à sélectionner avec attention les partenaires avec qui nous travaillons au niveau local.
En cas de souci avec votre plat, nous vous invitons à contacter notre service relation client qui vous répond :
- de 8h30 à 13h par chat whatsapp ou messenger
- de 8h30 à 16h par email sur hello@refectory.fr
Alexis, Cynthia ou encore Estelle vous y attendent pour échanger avec vous et trouver en cas de besoin, une solution adaptée.
A très bientôt, nous espérons bénéficier de votre confiance pour découvrir d'autres recettes à notre carte !
Très bonne cuisine
Très bonne cuisine, livraison à l'heure prévue et tarifs très raisonables
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Patricia, un grand merci pour votre avis, on vous retrouve très vite pour une nouvelle régalade !
Moins de choix
Il y a de moins en moins de choix. Parfois il n'y a même plus de plat de poisson de proposer
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Valérie,
On vous remercie pour ce retour sincère !
Charline et ses équipes s'engagent chaque jour à façonner une carte diversifiée pour régaler au maximum nos clients aux multiples goûts et besoins alimentaires. Cette carte change toutes les semaines pour éviter de lasser vos papilles et vous permettre de faire de belles découvertes culinaires. On vous espère au rendez vous pour découvrir de nouvelles pépites très bientôt !
Je suis cliente de Refectory depuis 4…
Je suis cliente de Refectory depuis 4 ans .. c'est déjà un gros indice sur la qualité des produits et services.
Les plats sont bons, la livraison et le service clients sont au top.
De plus l'expérience sur le site est super fluide et l'intégration de la carte edenred simplifie la vie.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refectory.fr
Hello Elodie !
Que dire, à part un immense merci pour votre fidélité, votre confiance nous remplit le cœur et on espère bien rester votre partenaire de pause déj pour encore un moment, comptez sur nous !
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.