ReifenDirekt.de Bewertungen 89 151

Zahlung konnte nicht zugeordnet werden über PayPal, obwohl ich die Transaktions-ID und alles nachweisen kann. Ware wurde dementsprechend auch nicht versendet und der Auftrag wird seitens Reifendirekt.de storniert. Support meldet sich nicht, weder über Telefon, noch über Chat und auch nicht per Kontaktformular.

die Reifen sollten am 08.01.2026 in den Versand gehen. Jetzt am 14.01.2026 stehen die Reifen noch immer bei Reifendirekt in einem Lager rum, der Paketdiensleister konnte die Reifen noch immer nicht übernehmen und weiß von nix.

Habe Reifen bestellt sollte heute geliefert werden. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurde das Paket nicht mal vom Versandunternehmen abgeholt zur Auslieferung.

Reifen Direkt informiert Ihre Kunden absolut nicht. Telefonisch niemand erreichbar. Chat mit einer KI absolute Katastrophe.

Reifen Direkt geht bei der Bestellung einen Vertrag ein und ist verpflichtet diesen einzuhalten.

Nie wieder wurde ich bestellen!

Beim Kundenservice funktioniert nichts. Rücksendung wurde nach vier Versuchen nie abgeholt.

Wirklich schade das hier mit einem Versender wie GLS gearbeitet wird !! Reifen werden 1 tag nach Bestellung versendet nur leider kommen die selbst nach 1 Woche nicht an ! Soviel zur Lieferzeit 1-3 Tage
Werde nicht mehr bei reifendirekt bestellen solange es mit GLS geht !

Ich habe am 20.12. einen einzelnen Reifen (runderneuert) bestellt,da mir einer kaputt ging, am 24. kam dann die Nachricht , daß sich die Lieferung um 3 Tage verzögert, heute am 12.01 !!!!wurde meine Bestellung ohne jeglichen Kommentar storniert! Kundenservice sieht anders aus! Ich habe mich bei der Bestellung auf die kurze Lieferzeit verlassen ,

Seit November versuchen wir eine Bestellung zu stornieren und zurückzuschicken (30 Tage Rückgabefrist) Eine neue Bestellung die gepasst hätte wurde storniert. Falls man einen Servicemitarbeiter ans Telefon bekommt wird einfach aufgelegt. Auf Email wird nicht reagiert. Werden heute einen Anwalt einschalten. Bei dieser Firma werden wir nie wieder bestellen

Leider gibt es absolut keinen Kundenservice bei diesem Unternehmen. Gut wenn man weiß was man will und darauf hofft dass das richtige kommt.

Schlecht wenn man Rückmeldung erwartet, denn es wird keine kommen. Mehrere Monate wird keine Beschwerde bearbeitet, das macht eine Rücksendung schier unmöglich.

Geht gar nicht vor einer Woche Winterreifen bestellt keine Bestellbestätigung und seit einer Woche keiner zu erreichen! Weder über Mail, noch Telefon, noch WhatsApp oder Chat! Es soll sich laut automatischer Nachricht immer einer in 5min melden aber nichts kommt

Letztes Jahr Reifen bestellt die bis heute ( 13.01.26 ) nicht da sind… Bei Reifen direkt angerufen und man hat nur KI zutun.. man bekommt keinen Mitarbeiter ans Telefon. Werde da nie wieder bestellen und auch nicht empfehlen….

Würde am liebsten 0 Sterne geben. Verdammte Betrüger!! Reifen wurden an eine Insolvente Werkstatt gelieferet. (Werkstatt-Partner von Reifendirekt)
Darf mich bislang vergeblich mit dem Insolvenzanwalt herumschlagen, um entweder die 900€ oder die neuen Reifen irgendwie zu bekommen. Danke für nichts. Irgendeine Kulanz? NEIN!

Früher war ich immer zufrieden, aber leider hat der Service stark nachgelassen. Es wird mit einem HÖHEREN VERSANDPREIS geworben, dafür soll der Versand nur 1–2 Tage dauern. Nach zwei Tagen war meine Bestellung nicht mal bearbeitet.

Als ich dort angerufen habe, um die Situation zu erklären, wurde einfach aufgelegt. Dieses Verhalten ist absolut unprofessionell. Weder die Versandabteilung noch der Kundenservice leisten aktuell gute Arbeit.

Wenn man nicht kundenorientiert arbeiten kann oder will, hat man im Kundenservice nichts zu suchen. Sehr enttäuschend.

Bestellung wurde durch Reifendirekt nach zweimaligen Nachfragen wo die Ware bleibt einfach storniert mit den Worten Ware nicht lieferbar obwohl alles lieferbar war und ist.

Erst kam ein Winterrad für die rechte Seite.
Dann die restlichen 3 Stück.
Davon (nur) eine stark beschädigte Felge für die linke Fahrzeugseite und 2 weitere Winterräder für die rechte Seite. Somit mußte ein Reifen kostenpflichtig umgezogen werden.

Dort geht es drunter und drüber.

Kommunikation nur mit KI.
Keine E-Mail-Adresse für den Service.
Zahlungsforderung vor Auslieferung.

Nie wieder.

Annahme eines Pakets verweigert, seit über einem Monat bleibt der Händler das Geld für diese Schuldig. Habe nun einen Paypal Fall eröffnet, sollte der keinen Erfolg bringen kommt halt ein Mahnverfahren (kann jede Privatperson eröffnen)

Keine Versandbestätigung erhalten. Kein einsehbarer Lieferstatus. Lieferung innerhalb von 3 Tagen ist nicht erfolgt. Viel Geld für einen derart enttäuschenden Service zu bezahlen ist hier definitiv nicht wert. Und da hilft die "Entschuldigung" des Serviceteams nach mehrfacher vergeblicher Kontaktaufnahme auch nicht weiter. Nie wieder!

Ich habe kurz vor Weihnachten mit einer garantierten Lieferzeit von 5-7 Werktagen eine Bestellung über 4 Kompletträder abgegeben. Nach nun jetzt 19(!) Werktagen wurde die Bestellung nochnichtmal versendet.
Ich habe mehrmals den Kundensupport per WhatsApp und dem Chatbot auf der Internetseite kontaktiert. Am Anfang hieß es die Zahlung wurde nochnicht von meiner Bank freigegeben, laut Bank wurde dies aber bereits am Tag nach der Bestellung, wie ich sie damit konfrontiert habe hieß es aufeinmal dass es Probleme vom Lieferanten gibt und sie ihn kontaktieren. 4(!) Werktagen lang immer dasselbe. Per E-Mail und auf Anrufe hat es keine Kontaktmöglichkeit gegeben. (Email nicht verfügbar, Telefonnummer ständig belegt oder ich wurde weggedrückt) Als ich gedroht habe die Bestellung zu stornieren und eine schlechte Bewertung zu hinterlassen war auch über WhatsApp und den Chatbot der Internetseite keine Kontaktaufnahme möglich. Ich empfehle diese Seite niemanden.

Schlechter Kundensupport.
Man bekommt niemanden an die Leitung. Die Bestellung wird nach Überweisung nicht raus geschickt. Der Kontakt über WhatsApp grauenhaft. Ich empfehle diese Seite keinem.
Bitte nicht den selben Fehler machen

Finger weg von diesem Store! Lieferungen werden nicht eingehalten. Kundenservice unfreundlich schreibt nur: haben sie noch etwas Geduld. Extra Urlaub genommen, kurz vorher kommt Meldung Lieferung verzögert sich!

Meine Bestellung sollte weit nach dem geplanten Liefertermin erfolgen, habe sie storniert und bekomme seit mehreren Wochen mein Geld nicht zurück. Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert…