ReifenDirekt.de Bewertungen 89 151

Ich habe vor 19 Tagen zwei Standardräder für einen VW Polo bestellt und habe bis heute keinerlei Informationen darüber erhalten, wann sie geliefert werden sollen. Ich habe mich inzwischen mehrfach an den Support gewandt, fühle mich jedoch überhaupt nicht unterstützt. Der Chatbot ist völlig nutzlos und auf eine Antwort eines echten Mitarbeiters wartet man ewig. Mir wurde zugesichert, dass man sich um meine Bestellung kümmern und sich bei mir melden würde – aber ich warte noch immer. Hätte ich gewusst, dass ich so lange hingehalten werde, hätte ich mir definitiv eine andere Lösung gesucht. Nie wieder! So ein Desaster!

Ich habe meine Bestellung nie erhalten. Auf Anfeage wirst du ständig mit KI konfrontiert. Wenn du einen Menschen sprechen willst kommt ständing ich verstehe Sie nicht! Irgendwann habe ixh dann geschrieben bitte stornieren. Die stornierung verlief schnell aber ich warte bis heute auf die Rückzahlung!! Eine richtige frechheit sowas! Und die stornierung habe ich am 16.12 gemacht! Und wiedee versueche ich verzweifelt einen Menschen zu sprechen der mir dabei hilft! Sehr enttäuschend und definitiv das letzte Mal da bestellt!

Der Service was Reklamation angeht ist der letzte Dreck, ich habe eine falschen Reifen bekommen und habe diesen reklamiert. Nach einer E-Mail von Service das ich Bilder zusenden sollte und ich diese geschickt habe kam Wochen lang keine Antwort mehr bis heute.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen und werde hier auch nie wieder etwas bestellen.

Zwei Sterne, weil die gelieferten Artikel wirklich top sind, der Rest sorgt aber dafür, dass ich dort nie wieder kaufen werde! Lieferzeit: 5-11 Tage, Wartezeit 50 Tage! Kundenservice am Anfang einmal auf Deutsch und auf Englisch erreicht, zweimal vertröstet worden mit dem Versprechen einer Klärung - nix. Dann war kein biologischer Kundenservice mehr verfügbar, gleichwohl die ChatKI auf diesen verwies. Dann erhalte ich auf einmal 14 statt 4 Sendungsnummer, wollte das klären, die KI versteht das Problem nicht. Leute, gutes Produkt ohne Service ist Wertlos!

Ich habe meine Bestellung RD 55965454 fristgerecht retourniert.
Die Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung am 18.11.2025 im Lager von Reifendirekt eingetroffen.

Am 19.11.2025 habe ich Reifendirekt wegen der Rückerstattung kontaktiert.
Bis heute habe ich weder eine Antwort erhalten noch wurde mir der Betrag erstattet.

Mehrere Kontaktaufnahmen blieben unbeantwortet.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass man als Kunde nach einer bestätigten Rücksendung komplett ignoriert wird und auf sein Geld warten muss.

Ich habe jahrelang bei reifendirekt bestellt, es gab nie probleme, aber das hat sich geändert, kein persönlicher kontakt zum kundenservice nur eine nette KI, aber ich möchte nicht mit einem computer sprechen, wie soll ich einem computer mein problem erlären? kann sich reifen direkt kein menschliches peronal leisten oder was? das problem das reifen direkt jetzt nicht mehr in die EU liefert, das hatte ich bei der bestellung übersehen, ich wohne zur zeit in kroatien, hatte es bei der bestellung auch angegeben, irgendwann kam die nachricht reifen konnten nicht zugestellt werden.
Gaanz toller service.

Lieferung und Bestellung war Okay.
Nur leider kam es nach der Montage zu einer Reklamation die bis heute Unbeantwortet ist.
Man kann Pech haben mit einem Produkt, wenn der Verkäufer nach dem kauf nicht mehr erreichbar ist, kann man nur sagen, dass es quasi keinen Aftersales Service gibt. Trotz mehrfachen E Mails und Stundenlangen Warteschleifen per Telefon kein Ergebnis außer Standard antworten einer KI

Ich habe jahrelang immer wieder hier die Reifen bestellt gehabt. Für alle meine Fahrzeuge und Familienmitglieder. Aber dieses Jahr, war für mich das letztes Mal.
Katastrophe, mehr kann man nicht dazu sagen. Auf die E-Mails kommt die Antwort 14-20 Tage später. Die Telefonnummer ist mit KI verbunden und man muss, erstmal geduldig wie ein Stein sein, dazu noch dass das Problem gar nicht geklärt wird. Lieferung der Bestellung "nur Teilweise" es war 1 Komplettrad von 4. Wochenlang keine Rückmeldungen, auf einmal kommt die Nachricht dass, "von mir gewünschte Stornierung ist genehmigt". Kein Kommunikation möglich.
Über die Rückzahlung einfach "0" , nichts.
Zum Glück habe mit PayPal bezahlt und den Fall geöffnet. Erst dann ging es schnell.
Kann nur abraten von der "ReifenDirekt.de ".
Leute, seid vorsichtig und wenn doch Bestellung aufgegeben, dann auch geduldig.
Schade dass man keine Minussterne geben kann.

Habe Anfang Dezember Reifen bestellt. Diese sind 12 Tage später immer noch nicht angekommen und auf Nachfragen bei der Kundenhotline wurde mir gesagt, dass die nichtmal im Versand sind. Bei der Tracking Nummer steht storniert. Der Kundenservice ist auch schlecht erreichbar und auf E-Mails reagiert niemand. Sehr unseriös.

Hallo,
Es kamen die richtigen Reifen nach kurzer Zeit. Dafür 2 Sterne. Die Reifen haben aber einen Höhenschlag der sich schwer bis nicht ausgleichen lässt. Da die Reifen nun verbaut sind, und die alten entsorgt wurden, ist die Retoure Abwicklung von Reifendirekt gar nicht möglich. Sie wollen die Reifen abholen lassen. Dann steht hier ein Auto ohne Reifen. Ich könnte dort neue kaufen. Ob ich das Geld der Retoure erstattet bekomme wird später entschieden. KI Stimme und dann ein schlechter Telefonkontakt. Formulare wollten gesendet werden, die nicht kamen. Da gibt man irgendwann auf. Nun sitze ich hier mit schlechten Reifen und kaufe woanders neue. Auf die Beschwerdemails der Kontaktseite wurde 2 mal gar nicht reagiert. Traurig. Ich nicht mehr. Und Empfehlungen im Freundeskreis gibt es keine.

sowas habe ich noch nie erlebt.. früher hats immer funktioniert jetzt überhaupt nicht mehr..
Reifen bestellt .. Montagepartner aus den angebotenen ausgesucht.. konnte aber keinen Termin machen.. bin dann vorbei gefahren.. Termin nicht möglich da die Werkstatt schließt.. es ist doch nicht meine Aufgabe das zu regeln... aber selbst nach meinem Hinweis, vor Auslieferung, wurden die Reifen an diese Werkstatt geliefert..
Reifendirekt ist für seine Kunden nicht erreichbar.. die KI funktioniert überhaupt nicht.. jetzt liegen die Reifen , trotz meines rechtzeitigen Hinweises, bei der Werkstatt die nicht mehr montiert..
Hilfe vonseiten Reifendirekt gibt es überhaupt nicht..
also Reifen und Montage bezahlt aber keine Leistung in Sicht!!!
schlechter gehts nun wirklich nicht.. da ist 1 Stern noch zuviel

Dieser Händler unternimmt wohl alles um sich nicht mit Reklamationen seinen Kunden zu beschäftigen. Ich habe alles versucht mit denen in Kontakt zu kommen, per email, per Service Hotline die ja noch der größte Witz schlechthin ist mit Ihrer Künstlichen Intelligenz Thomas und die Dame die es auch noch gibt, einmal hatte ich es doch geschafft durchzukommen doch anscheinend war es wohl nur ein osteuropäisches Call Center wo die Dame absolut nichts verstanden hatte was ich wollte und nur lapidar meinte sie gäbe es weiter, oder auch per Kontaktformular. Zum besten war irgendwann mal eine Rückantwort per Mail, mit der bitte um eine Vorgangsnummer, obwohl ich die schonmal angegeben hatte und in der nächsten mail energisch um einen Rückruf mit Angabe meiner Nummer gebeten hatte. Nichts passierte bis zum heutigen Tag. Schlussendlich ging es um die Reklamation von den Radschrauben die Anbei geliefert wurden, mein Auto aber Radmuttern benötigte. Diese durfte ich mir jetzt auch noch schön selber nochmals kaufen und mein Auto stand deswegen auch länger als gedacht beim Händler in der Werkstatt, da ich mit der Sommerbereifung bei dem Wetter welches wir hatten nicht fahren konnte.
Jedenfalls werde ich diese Angelegenheit jetzt meinen Anwalt übergeben und Schadenersatz einklagen die hatten vom Kauf bzw. Erhalt der Kompletträder bis heute genug Zeit und Gelegeheit sich zu äußern.
Bei meinen neuen Kompletträder für den kommenden Sommer werde ich jedenfalls bei dem Verein keine mehr bestellen und das es auch anders geht habe ich bei Bekannten gesehen die auch eine Reklamtion hatten, da bezahle ich liebend gerne lieber ein Hunderter oder sogar zwei mehr und hab noch einen Super Service dabei. Alleine schon aus dem Grunde des Services würde ich keinen Stern vergeben.

Katastrophaler Shop! Hatte 2 Mal eine WR Komplettrad Bestellungen und nach jeweils 5 Tagen eine Stornierungsemail wg. "ausverkauft" erhalten. Die Preise gehen etwas rauf und runter über den Tag und Woche. Hatte den Eindruck, dass ein etwas günstigeres Angebot gerne storniert wird. Die Begründung "ausverkauft" kann ich nicht nachvollziehen. Es kam jeweils ein Alternativangebot, das 50% höher war, als meine ursprüngliche Bestellung. Rückfragen per Email wurden nicht beantwortet, Telefon Chat-Bot ist die Hölle. Nie mehr wieder!

Woher kommen die ganzen positiven Bewertungen? Kann ich nicht bestätigen. Die Reifen wurden nicht wie bestellt geliefert. Auf mehrere Kontaktversuche (Kontaktformular, telefonisch, email) wurde nicht reagiert. Stattdessen bekommt man Mahnungen!!! Sucht euch andere Reifenhändler im Netz!

Grösster drecks betrieb. Lieferung von 2 anstatt 4 reifen nach 4 wochen und die anderen zwei sind seit 6 wochen nicht gekommen. Ich kriege ständig mails es tut uns leid. Gib mir mein geld zurück. Dazu kommt diese ai wenn man anruft die macht gar nichts. S auf reifen direkt wenn dir dein auto und deine nerven was wrtt sind kazf wo anderst.

Hatte die falschen Reifen bestellt.
Zurücksenden konnte ich Sie nicht weil kein QR Code vorhanden.. ist echt eine Katastrophe mit Dpd!!!
Bei ReifenDirekt bekomme ich per Mail keine Antwort und telefonisch spreche ich mit einer Ki Stimme die mich nicht weiterbringt.
Dort nie wieder!

Frechheit. 2 Monate und nichts passiert. Grenzt fast schon an Betrug.... Finger weg!

Lieferung war falsch. Kontakt mit einem Reifendirekt Mitarbeiter war nicht möglich.
Schlechter Service, das ist nicht wirklich Kundenfreundlich!

Ich habe Ende Oktober Kompletträder bei Reifendirekt gekauft, sie wurden ohne rdks sensoren geliefert, es war aber nirgends ersichtlich wo man die dazugehörigen sensoren dazubestellen kann oder muss. Das ist dann erst aufgefallen nach dem das RDKS vom Auto meldete Reifendruckkontrollsythem überprüfen. Wenn man Kompletträder bestellt müssten eigentlich die Sensoren dabei sein oder wenigstens ein Hinweis, daß sie ohne geliefert werden. Jetzt im Nachhinein entstehen mir weitere Kosten für Montage und Wuchten und ausserdem erheblicher Mehraufwand an Zeit. Ausserdem habe ich Reifendirekt über das Kontaktformular mitgeteilt die Räder eine Woche später zu liefern. Ich warte noch heute auf eine Antwort. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich wo anders gekauft

Unfassbar! Das ist das einzige was mir noch übrig bleibt nach der Bestellung bei reifendirekt.de. Ich habe 4 Kompletträder Anfang November bestellt. Es war angegeben, dass die Räder lieferbar sind! Und zwar auch kurzfristig! Darauf habe ich mich leider verlassen. Nachdem nichts passiert ist habe ich versucht jemand telefonisch zu erreichen. Als ich nach 1 Stunde (ich habe die Zeit gestoppt!) an der Reihe war hat mich die Dame am anderen Ende weggedrückt! Deshalb musste ich nochmal 1 Stunde warten. Immerhin wurde der Auftrag dann erstattet. Trotzdem hätte ich beinahe keine Winterreifen gehabt. Mit viel Glück hab ich bei einem lokalen Reifenhändler noch Räder bekommen. Nie wieder werde ich im Ansatz hier etwas bestellen!