Der Support ist sehr um eine Problemlösung bemüht. Die Frage, weshalb die Aufzeichnungen in der Micro-SD und der Cloud nicht immer deckungsgleich sind konnte jedoch nicht zu meiner Zufriedenheit bean... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
SFTP fehlt komplett. Kameras übertragen kein Bild mehr auf unsere Website. Haben mittlerweile 13 Reolink Kameras. Entwicklungsabteilung muss SFTP Protokoll dem Firmware Update hinzugefügen. Alle Kunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einige Überwachungssysteme ausprobiert. Die Wlan Kameras von Reolink mit der dazugehörigen Software sind im Vergleich sehr einfach zu installieren. Auch bei einem Problem gab es kompet... Mehr ansehen
Ich habe eine Doorbell mit Chime gekauft und die konnte ich nicht verbinden. Nach einem kurzen E-Mail Kontakt mit dem Support von Reolink und ein paar Fotos stellte sich heraus, daß meine Firmware ver... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Reolink is rated as a global innovator in smart home security and camera solutions since 2009. Trusted by more than 2,000,000 families and featured in top-tier media, including CNET, Business Insider, MakeUseOf, PCMag, etc., Reolink delivers reliable, easy-to-use, professional, and budget-friendly security products for home and business worldwide.
Kontaktinformationen
13668 Valley Blvd Unit C1, 91746, City of industry, California, Vereinigte Staaten
- +1 888-895-1558
- support@reolink.com
- reolink.com
4,0
Gut
3748 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Probleme mit dem Solarpanel meiner Argus 3 PRO
Gerne möchte ich den Kontakt mit dem Reolink-Support bewerten:
- Keine lange Wartezeit am Telefon
- Sehr kompetente und nette Mitarbeiterin
- Problem konnte schnell gelöst werden
TOP*****
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Gespräch mit Herrn Baum war sehr…
Das Gespräch mit Herrn Baum war sehr zielführend. Danke.
6. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und kompetente Hilfe.
Schnelle und kompetente Hilfe.
Danke
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Gespräch und direkte weiterhilfe
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann Reolink nur Empfehlen
Ich kann Reolink nur Empfehlen. Klasse Service und immer schnelle Hilfe. Lieben Dank Reolink Team. Von mir bekommt Ihr die volle Punktanzahl die es gibt.
23. September 2026
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Absolut abzuraten
Absolut abzuraten. In 6 Jahren von 7 Kameras 3 defekt ! Eine dabei bei Anlieferung keine Bilder gemacht, alles ausprobiert. Wir sind zwei Elektriker. Das Problem ist die Ignoranz von EU- Gesetzen. Man handelt gegen Verbraucherrecht der EU. Nicht kaufen !!!
2. Oktober 2026
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Antwort von Reolink
Hallo nacker55. Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Unser Tenichal-Supportteam arbeitet bereits mit Ihnen zusammen, um Ihr Anliegen zu klären.
Könnten Sie uns bitte zunächst das Kameramodell nennen? Meinen Sie, dass sich keine der drei Kameras einschalten lässt? Bitte beschreiben Sie die Situation genauer, damit wir schnellstmöglich die beste Lösung für Sie finden können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@reolink.com. Wir helfen Ihnen gerne schnell und umfassend weiter.
Sehr kompetente Mitarbeiterin
Sehr kompetente Mitarbeiterin. Hat sich kundig gemacht
29. September 2026
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Hervorragende Hotline
Hervorragende Hotline ohne lange Wartezeiten.
Kompetente und sehr freundliche Auskunft eines Mitarbeiters.
Die Kamera und die dazugehörige App funktionieren einwandfrei. Vorzugsweise in Schwarz erhältlich, bessere Tarnung. Sie überwacht unseren sehr lebhaften Zwergpudelwelpen perfekt.
Was will man mehr bei diesem günstigen Preis unter 60,00 €?
Grüße aus Saarbrücken
29. September 2026
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Erstklassiger Support – Echtes Team statt KI-Maschine!
Ich bin absolut begeistert vom Reolink-Support! Mein Anliegen bezüglich des PIR-Sensors wurde unglaublich schnell gelöst. Es handelte sich dabei nicht nur um mein persönliches Anliegen, sondern um eine Funktion, von der letztlich alle Nutzer der Reolink-Bedienung profitieren.
Ich hätte wirklich nicht erwartet, dass das Problem so schnell behoben und mit einem Update direkt gelöst wird. Man merkt hier ganz deutlich, dass da tatsächlich echte Menschen arbeiten und keine automatisierten Maschinen oder Bots.
Ein großes Dankeschön an das Reolink Senior Support Team (besonders an Cyrus) für die schnelle Umsetzung und den großartigen Service!
25. September 2026
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Sehr schneller und freundlicher Support.
28. September 2026
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Das schlimmste System überhaupt
Das schlimmste System überhaupt. Kompliziert einzurichten. Sobald ich aus meinem WLAN raus bin funktioniert die Wiedergabe nicht und somit kann ich nicht sehen wer vor meiner Tür war. Ich warte jeden vor dieser Marke. Habe Reolink in den Müll geschmissen und mir was vernünftiges geholt.
26. September 2026
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Antwort von Reolink
Hallo Klaudia Franz. Vielen Dank für Ihr Feedback und unsere aufrichtige Entschuldigung, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Unser Tenichal-Supportteam steht bereits mit Ihnen in Kontakt, um Ihr Anliegen zu klären.
Könnten Sie uns bitte zunächst das Modell Ihres Geräts nennen? Meinen Sie, dass Sie nicht auf die Kamera zugreifen können, sobald Ihr Smartphone nicht mehr mit demselben Netzwerk wie die Kamera verbunden ist?
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@reolink.com. Wir helfen Ihnen gerne schnell und umfassend weiter.
Top Kundensupport
Top Kundensupport. Freundlich, ziehlführend. Man bekommt im Garantiefall sehr schnell Ersatz.
24. September 2026
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Die Kameras sind sehr gut. Absolute Empfehlung!
Die Kameras sind sehr gut. Als ich nach ca 1,5 Jahren ein Problem mit einer Kamera hatte wurde diese auf unkompliziertem Weg und sehr rasch ersetzt.
23. September 2026
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Supporterin Seren, top Supporterin! Anfrage gelöst.
Supporterin Seren
24. September 2026
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Kamera in Netzwerk einbinden
Das Problem der Mitarbeiter von Reolink herrvoragend gelöst . Der Mitarbeiter war sehr freundlich und sehr kompetent
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Reolink System hat mich überzeugt
Ich habe schon einige Überwachungssysteme ausprobiert. Die Wlan Kameras von Reolink mit der dazugehörigen Software sind im Vergleich sehr einfach zu installieren. Auch bei einem Problem gab es kompetente Hilfe. Das hat zwar etwas lange gedauert, aber die Hilfe hat das Problem sofort gelöst.
Ich habe deshalb meine ganze Video Überwachungsanlage auf Reolink umgestellt.
14. September 2026
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Sehr gute Produkte
die Kameras und die Bildqualität finde ich hochwertig.
Der Support ist erstklassig, hatte einen Defekt an einer Kamera und wurde super unterstützt und letztendlich wurde die Kamera kostenfrei ersetzt trotz abgelaufener Garantie
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr freundliche und kompetente Support-Mitarbeiterin
Die sehr freundliche Support-Mitarbeiterin hat mich optimal unterstützt und war immer sehr zeitnah für mich per Mail erreichbar. Letztlich ein Firmware-Update konnte mein Problem lösen. Vielen Dank!
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine sehr freundliche und um eine…
Eine sehr freundliche und um eine Lösung bemühte Mitarbeiterin war am Telefon. Lösungssuche für das Problem wurde eingeleitet.
23. September 2026
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War sehr nett
War sehr nett, sehr freundlich und sehr hilfsbereit.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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