Homesec Bewertungen 

Alex a effectué un travail très minutieux et de qualité. Aimable, il prend le temps d’expliquer le processus. Merci beaucoup à lui.

Parfait , Brian et Nicolas sont intervenus ce jour .

Très bon travail
Rapide, efficace et pédagogue
Christ et Brian

Bonjour,
Sebastien de Homesec est venu ce matin pratiquer la solution proposee pour l'assèchement de nos murs a Sainte Anastasie sur issole. Bon contact avec le technicien. Par contre, nous venons de nous apercevoir que le papier signé a été coche "sans reserve" sans que nous ayons été prévenu. nous souhaitons savoir ce que cela implique car nous attendons, bien sûr, un resultat futur et le "sans réserve" nous inquiète. bien vouloir nous répondre à cette inquiétude
Bien cordialement

Installation d’une ventilation forcée : très bien. Mais : promesse des 1er filtres gratuits non tenue, d’installation d’une trappe d’accès non tenue, d’aide pour le changement des filtres non tenue.
Quant à l’interlocutrice du SAV, manque total d’amabilité et d’écoute. Et il a fallu 4 semaines après le paiement pour l’envoi des filtres. Bref, aucun respect des clients.

Sur leur site il est question de régler des infiltrations de terrasses et balcons.
Quand on les appelle ils ne font pas !!!

J'ai pris rdv avec un de leur "technicien". Rdv à 17h, il m'appelle pour me dire qu'il peut venir à 15h30 si cela m'arrange. J'accepte et je suis sur à 15h20 et patienté jusqu'à 16h20. Nous rentrons dans l'appartement. Il pose ses 2 sacs à terre, fait un tour vite-fait du studio, intérieur et extérieur. Il me dit qu'il faut poser une machine entre 4 et 5000.00 € et que c'est la seule solution. Ayant déjà fait établir un devis par des concurrents, je pose quelques questions. Tout en m'écoutant, il ramasse ses sacs et sort de l'appartement. Je le rejoins dehors et lui dis gentiment que je voulais des infos complémentaires. Il me répond que de toute façon, la seule solution c'est sa machine. Je lui redemande de répondre simplement à mes questions et il répond que cela ne servirait à rien "c'est la seule solution". Etant déjà un peu contrarié par l'attente que j'ai subi, j'ai mis fin à ce rendez-vous et suis parti en le laissant planté là. Je déconseille fortement cette société qui n'est commerciale que par le nom et pas dans les faits. A fuir absolument.

Tout simplement une entreprise malhonnête qui ne tient pas ses engagements et qui n'hésite pas à mentir à ses clients. Ne donnez pas d'argent à ces gens là

Homesec et une entreprise douteuse installation d une vmi qui n a pas résolu mon problème à fuir , je les appelles plus personnes ne répond pour moi des gros voleur , sans aucune conscience professionnel

La machine ne donne aucune amelioration. On ne peut joindre personne qui puisse intervenir.
La machine comme le service apres vente sont lamentables.
Je deconseille son installation

J'ai fais appel à cette société pour un problème dont je ne connaissais pas la source, très rapidement j'ai obtenu un RDV, la suite, un devis, des travaux et surtout problème réglé !!! Merci Nicolas et Quentin pour votre sérieux.

Après la réalisation d'un cuvelage pour empêcher les infiltrations d'eau entre la chape et le mur de notre sous-sol enterré nous avons constaté que l'eau s'infiltrerait encore.
Après avoir contacté le SAV toujours pas de nouvelles depuis 3 mois et les relances successives s'enchaînent sans résultat et sans intervention de leur part.

Côté positif le jeune ouvrier que le directeur laisse tout seul sur le chantier. Il n'a pas les plans, il ne peut pas deviner ce qui est à faire. Le commercial n'a pas fait son travail car il ne lui a pas transmis et lorsque son collègue qui l'a formé est venu à la fin du chantier, n'avait pas non plus les plans. C'est mon mari qui a été obligé de quitter son travail pour venir expliquer les mètres linéaires à forer et l'épaisseur des agglos car le commercial ne lui a pas donné la bonne dimension au téléphone. J'ai eu le responsable de Saint Dizier avec le téléphone qui m'a prit de très haut. Il doit oublier que sans l'argent des clients cela ne tournera pas évidemment lui il s'en moque ce n'est qu'un employé dans la chaîne mais je ne pense pas que le PDG de cette société même s'il se situe dans le 84 et qu'il a d'autres sociétés serait satisfait de cette attitude au téléphone de me prendre pour quelqu'un inférieur à lui alors que je suis patronne aussi. Je souhaite bien du courage aux employés sur le terrain par contre le commercial et le directeur, un conseil, posez vous les bonnes questions lorsque vous gérer un chantier qui avait déjà été reporté d'une semaine et j'avais été prévenue le 30 septembre à 10h10 pour un chantier qui devait démarrer à 9h00.
QUEL CONSIDÉRATION DES CLIENTS QUI ONT AUTRES CHOSES À FAIRE.
Le directeur général était dans le bureau, j'espère qu'il a expliqué au directeur comment respecter les clients.
Bref on va suivre l'effet du travail fait puisque l'on était la maison test !!!
UN CONSEIL,ALLEZ VOIR UN CONFRÈRE PROCHE DE VOTRE DOMICILE.

Chantier cuvelage et injections fait en une journée dans la cave.
Les ouvriers sont arrivés à 8h repartis à 20h. Chantier propre exécution impeccable et en plus d’être pro tres sympas.
Je referai appel à eux pour la suite et je les recommande sans réserve.

Attention aux pratiques de cette entreprise. Je les ai contacté pour un mur humide sur une maison que je mets en location, et alors que je n'étais pas sur place. On m'a recommandé des injections contre les remontées capillaires et l'installation d'une VMI, le tout pour quelques milliers d'euros. Une fois sur place, je me rends compte que le problème vient d'une fissure dans le solin du toit, que n'importe qui peut voir, et donc même si j'avais réalisé l'investissement proposé, le problème aurait continué. Manque de sérieux et ensuite relances assez insistantes pour signer le devis. J'ai décliné.

Travaux très bien réalisés. Toute l'équipe est vraiment sympa et professionnelle.
Nos problèmes de moisissures sont définitivement réglés. Merci à vous.

Nous remercions toute l'équipe pour son professionnalisme. Nous avons fait installer une VMI qui nous permet maintenant de retrouver une maison saine. Du diagnostic à la réalisation des travaux, tout s'est très bien passé.

Visite diagnostic pour remontées capillaires dans murs d'une des zones de la villa en L. deux propositions : rétablissement d'une zone reconstituant le blocage de la construction de 1999 et installation d'une ventilation mécanique insufflée pour stopper moisissures et salpêtre.
Vous avez écrit le 20/02 : "Nous nous excusons sincèrement si ces informations n'ont pas été assez clairement établies dans le devis initial." mais la réalité est qu'il n'y a eu aucune donnée technique sur devis (puissance, consommation, prix consommables annuel). Relativement à votre refus de mise en contact avec clients, vous avez écrit : "Cependant, nous sommes heureux de partager des témoignages anonymisés de clients satisfaits avec vous, afin de vous donner une idée plus précise de notre travail.".
Et qu'en est-il de clients non satisfaits ? Pour l'instant, relativement à votre société, il n'y a que deux avis (très récents) autres que le mien, et sans résultats puisque relatif à un premier contact ...

Mise à jour du 21/02 18h, sur lecture de la vôtre de 15h ce jour
Trustpilot ne vous appartient pas.
Quant à votre analyse ... tranchée et péremptoire : "Au delà de votre profond scepticisme, il semble que vous êtes coutumier des avis négatifs." L'un des avis concernait Trustpilot, dans ma première utilisation et j'ai confessé, dans l'avis, ... mon erreur !

Soyons sérieux ! Deux avis précèdent le mien (du 6 février et du 8 février) concernant une visite (et relativement au même technicien avec deux orthographes différentes ...) d'expertise et non une réalisation. De plus le résultat ne sera appréciable qu'un an plus tard.
J'ai donné mon avis ... relativement aux propos et à l'attitude du technicien (données fournies jugées insuffisantes et non obtention à ce jour, ainsi que du transfert ultérieur de la proposition). Donc cet avis ne concerne pas votre société relativement à l'exécution du travail et au résultat ultérieur. Votre technicien a même dénigré une société concurrente ... Est-ce dans votre éthique ?
Mon usage de Trustpilot n'est pas constamment négatif. 6 avis sur plus d'une année. Je sais reconnaître et apprécier un comportement impeccable. Relativement à la consommation, votre technicien ne me l'a nullement donnée, elle ne figure pas sur le document technique joint au devis. Actuellement, c'est via le constructeur de la machine que je les obtiens. Et c'est si un concessionnaire ne fournissait pas celle (théorique et moyenne) d'une automobile, un client peut ne pas respecter les vitesses préconisées et avoir une consommation plus importante que celle donnée par le constructeur. Personnellement, j'ai toujours été en dessous, même avec une Pontiac, équivalent de l'Espace. Je m'interromps, mais poursuivrait ultérieuremernt ...

Trés satisfait de cette 1ière visite effectuée par Mr Roulier, compétent et honnête !

Monsieur Roulière a démontré un professionnalisme irréprochable et a fait preuve d'une grande compassion lors de sa visite d'expertise. Ses idées et recommandations seront pleinement prises en compte.