JobRad Loop Bewertungen 735

Die Lieferung war pünktlich und das Rad so wie beschrieben.

Leider ist die Darstellung der Fahrräder sehr intransparent. Die bereitgestellten Informationen sind nur oberflächlich und geben kein vollständiges Bild des tatsächlichen Zustands. Auch die Wartung des Fahrrads wirkte eher oberflächlich. Am Lenker fehlten beispielsweise Spacer (Stems), und die Naben waren nicht richtig festgezogen.

Besonders enttäuschend war, dass der auf den Fotos abgebildete Sattel – ein deutlich hochwertigeres und teureres Modell – vor dem Versand gegen eine wesentlich günstigere Variante ausgetauscht wurde. Darüber wurde im Vorfeld nicht informiert.

Zusätzlich warte ich seit mittlerweile fast zwei Wochen vergeblich auf eine Antwort auf meine E-Mail.

Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass das Fahrrad an sich wirklich sehr gut ist und auch der Versand reibungslos funktioniert hat.

Insgesamt sehe ich hier vor allem bei der Kommunikation und Transparenz deutliches Verbesserungspotenzial.

Ich bin mit dem bestellten Pedelec sehr zufrieden.Entspricht der Beschreibung.
Fahrrad ist wie Neuwertig.
Schnelle Lieferung.
Alles Perfect.

Hab ein Rad bestellt und per E Mail was gefragt. Keine Antwort und auch kein Bike bekommen.

Ich habe inzwischen mein zweites Fahrrad bei Job Rad Lob gekauft bin mit beiden Fahrrädern sehr zufrieden, es hat alles gut geklappt von der Bestellung bis zur Auslieferung waren es 1 Woche. Ich würde mir immer wieder ein Fahrrad bei Job Rad kaufen. Werde Job Rad weiter empfehlen.

Fahrrad vor 3 Wochen bestellt - bis dato weder Fahrrad noch Geld zurück bekommen.
Mehrmals angerufen und 2 emails geschrieben. Bis dato KEINE Info wo das bike verbleibt.
Bereuts offiziell Stornierung erbeten ... ebenso KEINE Antwort.

Man gab mir auch die Telefonnummer zur hausinternen Logistik. Diese "drückte" mich mehr als 6 mal weg und ignorierte Anrufe.

Das beauftragte Logstikunternehmen für die Lieferung war von meiner Seite und ebenso von jobrad Seite NICHT erreichbar.

Die Webseite ist professionell gestaltet. Die Bikes sind sehr gut beschrieben. Alle Vorgänge bis hin zur Lieferung laufen automatisch ab. Da gibt's nichts auszusetzen.
Aber... sofern man ein Problem hat und auf den Kundenservice angewiesen ist, ist man echt verloren. Da kommt es mir so vor, als ob dort nur vier Leute arbeiten...
Bearbeitungszeiten größer einer Woche sind üblich. Telefonisch bekommt man nur allgemeine Aussagen.

In meinem Fall fehlte wichtiges Zubehör, welches nur teuer beim Hersteller nachzukaufen ist. Beschrieben war lediglich das fehlen der Akku-Schlüssel.

Falsche Angabe des Modelljahr!
Angegeben MJ 2024, tatsächlich 2022/BJ 2023

Also am besten nur auf die automatisierten Prozesse zurückgreifen. Sofern etwas zu bemängeln ist oder fehlt, das Bike wieder abholen lassen und auf die Rückerstattung warten.

Bin einfach begeistert! Alles top und mega Fahrrad.

Tolles Rad zu einem super Preis. Abwicklung tip top.

pünktliche Auslieferung...
Ausgeliefert wie beschrieben.

Perfekte Radbeschreibung auf der Website.
Der Zustand des Rades war sogar noch besser, als ich es auf den Fotos sehen konnte: wie ein Ausstellungsrad (bis auf eine Mini-Lackmacke neben Schraubspanner HR - vom Anlehnen). Lieferung im großen, professionellen Karton/perfekt abgesichert gg. Beschädigungen/Lenker gedreht/incl. Pedale/sonst fahrbereit und perfekt eingestellt/alles geschmiert. Ich war selbst in der Bikebranche tätig und weiss um Lieferqualität.
Das war 10/10. Danke!

E- Bikes empfinde ich allgemein recht teuer, zum Glück hab ich diese Website gefunden. Die Auswahl ist sehr gut. Man kann genau das Bike sehen und Heranzoomen. Somit kann man alle optischen Details (Kratzer usw.) sehen. Plötzlich hab ich ein Bike mit einer viel höheren Ausstattung für mein gesetztes Limit gekauft. Ja es ist gebraucht, aber überprüft und mit 1 Jahr Garantie.
Versand und die Kaufabwicklung war sehr gut.
Das Bike hätte mir man als neu verkaufen können.

Tolles Fahrrad für einen super Preis

Ich habe mehrmalig bei JobRad angerufen mich geduldet und auf Antwort gewartet. Es ging eigentlich nur um ein Fahrrad das sie im Netz Angeboten haben, dazu hätte ich gerne 2. Fragen beantwortet bekommen. Am 19.1.26 kam die Bestätigung das meine Anfrage eingegangen ist….. und bis jetzt keine Rückmeldung. Wie lange soll man noch abwarten? Schade, bin sehr enttäuscht.

Bis man kauft ist alles prima aber dann geht’s los ….
Hab mir ein tolles Carbon EMTB gegönnt und dann ging der Frust los
Bei der Lieferung stand es erstmal paar Tage unbewegt in nem Lagerhaus, aber als ich Telefonisch nachgefragt habe ging es einmal
Angekommen ist es dann schlecht verpackt aber war zumindest mal da…
Da die ersten gebrochenen Teile am Vorbau runterhingen gleich alles durchgecheckt auf Mängel und Ticket am 11.2. eröffnet
- das tolle Carbon Bike ist in Wirklichkeit Alu und somit eigentlich weniger wert
- das gebrochene Teil am Vorbau ist die Führung von den integrieren Leitungen und Zügen
- Bremse komplett ohne Funktion!!!
- Fahrrad hat sturzspuren am Rahmen und Bremshebel die nicht ersichtlich und erwähnt wurden (hier ist es gut das es Alu ist - ein Carbonrad würd ich so umgehend zurückschicken)
Hab im Ticket auch erwähnt das ich wenn wir uns mit einer Kaufpreisminderung einigen könnten, das Bike behalten und selbst reparieren würde um unnötige rumschickerei und weitere Verzögerungen zu vermeiden (und natürlich auch der Umweltaspekt mit Vermeidung von Transport.
Seitdem nichts mehr gehört …..
Nach Ablauf der 7 Werktage Wartezeit habe ich mal angerufen wie der Stand der Dinge so ist - zuwenig Leute, dauert etwas, wird hochgeschoben in der Priorität…..
Wieder fast ne Woche vergangen, wieder angerufen und diesmal einen sehr motivierten Mitarbeiter dran gehabt. Dieser hat mir versprochen er kümmert sich darum und bis Freitag werde ich kontaktiert
Heute ist Montag der 2.3. und wieder nichts ……
In der Zwischenzeit habe ich mir mal die Schäden und das bike näher angesehen und folgendes festegestellt:
- der Mitarbeiter der das Rad versandbereit gemacht hat, wusste offensichtlich nicht wie man das macht bei einem Rad mit integrierten Zügen und hat beim Lenker verdrehen diesen Verteiler gebrochen und dabei alle Leitungen und Züge geknickt und damit zerstört (deswegen fällt auch die Bremse durch)
- Rad ist überholt aber die getauschten Verschleißteile sind schlechtere Qualität als ab Werk (nicht gleichwertig)
- wirklich gereinigt wurde es auch nicht - in den Rippen vom Motor ist noch der Lehm drin
- der hintere Dämpfer ist defekt - lässt sich nicht verstellen
- es wurden keine Updates aufgespielt - alter Softwarestand, aber dafür wurde die Schraube vom Bosch systemkontroller so fest angezogen das dieser Risse hat 🙈 (diesen muss man ausbauen um den Laptop zum Auslesen und upzudaten anzuschließen)
- allgemein ist nicht nur das Rahmenmaterial anders als angegeben sondern auch andere Bauteile wie Gabel und Schaltung usw (wer bitte hat das bike angesehen und bewertet vor Verkauf)
- Schaltung war auch nicht richtig eingestellt (endkontrolle?)
Jetz sitz ich hier mit einem zerlegten eigentlich tollen Fahrrad und weis nicht was ich machen soll und melden tut sich auch niemand 🙈🙈🙈
Naja zumindest kann einem mit einem Stehrad nicht soviel passieren wie mit einem Fahrrad …….
Das Konzept, die Mitarbeiter am Telefon, die Abwicklung vom Kauf selbst und die Preise wären mir 5sterne wert aber der Service wenn was nicht passt ist so unterirdisch das 1 Stern übrig bleibt … (und ein Mountainbike das man nicht fahren kann)
Nachtrag vom 6.2.:
Habe am 4.2. wiedermal nachgefragt was der Stand ist, da wurde mir versprochen das ich bis 5.2. Antwort bekomme - die aber nie gekommen ist…
Heute wieder angerufen und die sehr nette Dame hat es ihrem Chef weitergeleitet der mir kurz danach eine Email gesendet hat.
Habe als Entschädigung für alles oben aufgeführte 200€ angeboten bekommen oder ich tausche es um und bekomme 100€ Rabatt (und vermutlich wieder wochenlang warten und Drama) - wenn ich es selbst repariere und mir die Teile bei billigen Anbietern im Netz bestelle bin ich schon bei rund 260€ (und da ist das falsche rahmenmaterial, der Defekt am Dämpfer und die falsch deklarierten Bauteilenoch garnicht berücksichtigt)
Sorry aber langsam ist 1 Stern noch zu viel
Ich will doch einfach mal mit dem Bike das ich bezahlt habe und hier steht mal fahren…..

Schnelle Lieferung - Sehr gute Fahrräder

Großes Angebot und gute Beschreibung der Fahrräder. Abwicklung verlief reibungslos. Fahrrad war wie beschrieben. Anlieferung ebenfalls problemlos. Ich war sehr zufrieden und würde es jederzeit weiterempfehlen.

Ich habe 4 Tage nach Kauf eine Reklamation abgesetzt. Jetzt 18 Tage danach immer noch keine Reaktion von JobRad Loop erhalten. Dies ist leider sehr schwach und zeigt kein gutes Kundenverständnis. Da fragt man sich, was dort los ist.

Finger weg von diesem Händler!
1.: Zum angekündigten Liefertermin durch "IDS Logistik" (1,8 hier auf Trustpilot), extra dafür Urlaub genommen, erfolgte keine Lieferung; einen Tag später, ohne Benachrichtigung oder Ankündigung klingelt "Eberl" mit "Hallo habe Fahrrad" - ich hatte glücklicherweise Spätschicht, sonst wär das Fahrrad vermutlich immer noch nicht zugestellt worden...
2.: Der dünne Liefer-Karton bietet keinerlei Schutz und sah entsprechend ramponiert aus; zudem war das Fahrrad darin nicht befestigt sondern stand einfach lose drin. Der Fahrer hatte natürlich keine Zeit zu warten um die Unversehrtheit zu überprüfen, stattdessen hieß es "machst du Foto" und weg war er
Transportschaden gab es keinen, aber die Kette war rausgesprungen
3.: KLEINEREN AKKU ERHALTEN!!!
Bestellt habe ich laut Artikeldetails & Beschreibung ein Modell mit 750Wh Akku, bekommen habe ich 625Wh; telefonisch direkt reklamiert, die Dame konnte (oder wollte) mir nicht weiterhelfen - es hieß "ich erstelle ein Ticket, die Kollegen melden sich per Mail"
Die Mail kam 2 Tage später: man hat sich in der Beschreibung vertan & laut Serviceprotokoll im Anhang (welches nicht im Anhang war), handelt es sich tatsächlich um einen 625Wh Akku - hoppala
Man würde mir, sofern ich damit einverstanden bin, mit 250€ entgegenkommen... ...bin ich nicht, da das Kiox-Display ebenfalls defekt ist, der Zustand deutlich schlechter als auf den Produktfotos (es gab keinerlei Nahaufnahmen) ersichtlich war, zudem der zweite Schlüssel für den Akku sowie die Abus Code Card fehlten, sodass ich keinen Ersatzschlüssel nachbestellen kann.
Ich habe mit 350€, was wirklich gutmütig ist, erwidert - seit mittlerweile über 1ner Woche keine Antwort.
PayPal Käuferschutzfall ist eröffnet - was eine Zumutung.

Super Rad zum super Preis. Jederzeit wieder