Rituals Cosmetics Bewertungen 51

La peor de las experiencias, haces un pedido, te dan la opción de escoger la mensajería con la que quieres que te lo entreguen, para finalmente enviarlo con la empresa que ellos deciden, en mi caso paack, te hacen un intento de entrega y si no estas en el domicilio, lo devuelven directamente a Rituals sin explicaciones. Llamas a atención al cliente de Rituals, te devuelven tu dinero y te quedas como al principio, sin los productos que querías. Nada recomendable, buscare otra compañía que muestre interés en que sus pedidos lleguen correctamente, empleando compañías de mensajería competentes.

Soy un cliente habitual de Rituals con un gasto importante. Mi sorpresa ha sido recibir un correo de Customer Relations comunicándome que dejan de ofrecerme compensaciones por mi "extenso historial de comunicaciones".

Lo indignante es que la mayoría de mis contactos fueron a petición de sus propias empleadas de atención telefónica, quienes me instaron a reportar cualquier anomalía en olores o texturas para mejorar el producto. He aportado pruebas siempre que se me han pedido. Ahora, me tratan como a un cliente fraudulento y me dicen verbalmente que incluso si un producto llega roto, no habrá solución.

Es increíble que una marca que vende "bienestar" castigue la fidelidad y la colaboración de esta manera. Si gastas mucho y te comunicas con ellos para informarte sobre sus productos prepárate.

PD: las velas apenas huelen y los ambientadores tres cuartos de lo mismo. Comprobad opiniones de otros usuarios.

He sido clienta habitual durante años, hasta hoy. Seguiré gastando los productos que tengo pero no compraré más.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente en relación a tres productos defectuosos que vinieron el dos calendarios de adviento. Después e pedirme fotos, números de lotes de cada envase, números impresos en los calendarios, recapitulando información para que ellos pudieran rastrear y verificar errores, me agradecen mi colaboración y hasta luego. Yo tuve que tirar dos de los envases sin poder usarlos y un tercero recuperar el contenido pasándolo a otro para no perderlo también.
De unos de los calendarios la mayoría venían defectuosos aunque pude usarlos casi todos pero, me parece que no es forma de tratar a un cliente asiduo cuando tiene un problema y lo comunica con la marca. Solo me ha pasado una vez más con otra marca y ésta respondió sustituyendo el producto defectuoso y con productos varios a modo de obsequio y disculpas. No es lo que se espera de todas las marcas pero, la reposición al menos de los productos que no se pudieron usar, qué menos.
Por mi parte, no compro más ni para mi ni para regalar.

Hice un pedido el sábado, que llevaba dos regalos por una promoción activa durante el fin de semana. Cuando fui a recoger el lunes en la tienda, había un producto menos porque no había en stock en la tienda, pero lo peor es que la dependienta cuando me pidió el correo con el código QR se equivocó y no cogió el QR de cliente , sino otro QR q es para solicitar devolución, con lo cual anuló todo y me quedé sin mi pedido y mis regalos.
Y ya no había posibilidad de obtener esos regalos, aunque volviese a pedir todo porque la promoción era solo para pedidos hechos en el fin de semana.

Me regalan un producto rituals que está dañado, porque el dispensador no funciina, se queda encallado y la chica que me atiende por telefono, me dice que he de ir a la tienda Rituals dónde me lo han comprado. En serio señores y señoras he de ir a Madrid a cambiar un producto de esta marca, viviendo en Barcelona? Me parece increible q con los adelantos que hay se nieguen a cambiarme dicho producto. Es de traca.

Compré una vela cuyo precio fue 37 €, seguí todas las indicaciones de la dependienta (ponerla boca abajo 24 h, mantenerla encendida al menos 3 h el primer día y cortar la mecha quemada después de cada uso). En teoría la vela tiene una duración de 60 h, pues bien, después de haberla encendido tres días con una media de 3 a 4 h diarias, no se puede encender, se ha ido quemando todo el centro y los bordes se quedan pegados a la pared del vaso.
Es la peor vela que he tenido en mi vida.
Un timo total. Menudo lujo.

Me regalaron una caja, la cual no he podido devolver porque le faltaban las cintas de envoltorio. En ningún momento me dijeron a mí ni a la persona que compró la caja esta información por lo que ahora tengo una caja de ritual que no quiero para nada y la marca se queda con el dinero de la persona que me hizo el regalo. Estafadores

Jeg bestilte varer for kr 738 som iflg. Rituals nettside gir rett til gratis hjemlevering, noe jeg naturligvis krysset av for. Imidlertid «rutet» Rituals systemer ordren til utleveringssted i nabokommunen - tur/retur 28 km fra hjemmeadressen. Ifølge Rituals kundeservice var det umulig å endre dette til tross for at jeg tok kontakt med Rituals umiddelbart for å få rettet feilen som var oppstått pga. deres systemer. Dette avstedkom en uendelig rekke av meldinger frem og tilbake på whatsapp. Som kunde er man «dømt» til å bruke whatsapp. Det finnes ingen telefonnummer der man kan snakke med et menneske. De jeg kommuniserte med på whatsapp var hyggelige, og jeg tror de gjorde sitt beste for å få endret levering til hjemlevering. Jeg mottok også et gavekort. Saken nådde en «topp» tirsdag 16. desember da kundeservice bekreftet at de hadde fått endret levering til min kommune og hjemstedsadresse. Imidlertid viste det seg at dette ikke stemte og at pakken var sendt til utlevering i nabokommunen. Jeg ble fullstendig oppgitt. Kundeservice ba meg ringe Posten til tross for at det var Rituals feil og helt klart deres ansvar å ta kontakt med Posten. Da jeg påpekte dette, fremholdt kundeservice at de ikke kan ringe! Det høres merkelig ut. Dette er ikke godt nok Rituals. Dere kan ikke benytte så rigide systemer at en slik feil ikke kan rettes opp og oppriktig talt, whatsapp er neppe beregnet for lange diskusjoner. Telefonen er et utmerket verktøy i så henseende. Jeg vil neppe bestille hos Rituals etter dette og anbefaler andre om å tenke seg godt om.

Para devolver un pedido es terrible, llevo intentandolo desde el lunes pasado, cada día!! he ido a dos tiendas diferentes y no pueden, y se supone que me pasará un mensajero a recogerlo pero llevo así desde el jueves y no pasa... desde luego menuda atencion al cliente y postventa

Las velas no huelen nada, compré con toda la ilusión, la gama blanca y nada de nada. Han sacado Dos brillos de labios, 14,95€ un gloss que se supone te hidrata. Se va enseguida el brillo, no es tan fácil de poner, se va enseguida el brillo y seca más los labios, vamos... Que mejor si no te pones nada.
Pongo Dos estrellas, porque las empleadas eran simpáticas, lo compré en Alicante, Avda Maissonave.

Hice un pedido y después de esperar 6 días, me dicen que sufrió alguna rotura en el transporte y que les ha sido devuelto a sus instalaciones, sin notificación alguna por su parte, ahora tengo que esperar 5 días mínimo para que me reembolsen el importe de la compra y hacer un nuevo pedido.
Pésima atención al cliente tanto telefónica como por WhatsApp, solo les importa el dinero.
He sido cliente muchos años, tanto en tienda física como online, pero me pensaré mucho volver a hacer un pedido, será por firmas de ambientadores...

Hoy(4/10/2025) hemos pasado por la tienda de Rituals en Santander (C/Juan de Herrera) con intención de comprar un regalo para una amiga y pensando en gastar del orden de 50€. Al final, hemos gastado 103€ convencidos con los productos comprados y muy bien asesorados por la persona que nos atendió. Felicitamos a la organización por saber elegir a un personal tan eficiente y profesional.

Hasta ahora, era bastante fan de Rituals. Sin embargo, compré cuatro desodorantes para hombre (a 12,90 € cada uno) y me han causado una reacción alérgica bastante molesta. Creo que puede ser por el alcohol, a pesar de que la marca presume de ser "Certified B" y de usar ingredientes naturales.
Contacté con el servicio de atención al cliente por WhatsApp, pero no obtuve ninguna respuesta.

A partir de ahora, dejo de ser cliente de Rituals y no la recomiendo.

Hice un pedido el martes 2 y lo he recibido hoy.Maravilloso el estuche y su presentación.Bien empaquetado y con dos regalos estupendos.El precio excelente y la cantidad muy buena de los productos.Un diez.Mi compra es online pero en tienda me atienden muy bien también.Sevilla.Una pena que no pueda enviar fotos de lo recibido..

Hice una compra en Rituals hace tres semanas, pero hasta ahora no he recibido mi pedido. Ellos aseguran, en el momento de la compra, que el pedido llegará a casa. Sin embargo, después del pago, parece que ya no les importa el cliente y se permiten dejar el pedido donde sea —en mi caso, en un Parcel Shop.
Lo que haría una empresa moderna, acostumbrada a vender online y gestionar este tipo de incidencias, sería contactar con el transportista y asegurarse de que el pedido se entregue donde corresponde: en la dirección del cliente. Y si tanto les gusta usar Parcel Shops, entonces debería pagar por ese servicio quien lo elige —no el cliente.
¿Es tan difícil de entender que, incluso después de efectuar un pago, el cliente sigue siendo una persona que merece respeto?

Vergonzoso, tengo dos perfume genie en casa, han actualizado la app y automáticamente los dos empiezan a dar problemas. No detectan cartucho, se apagan, pierden conexión. Casualmente ocurre cuando sacan una versión nueva del aparato y lo único que ofrecen es pagar para comprar uno nuevo. Han hecho lo mismo por segunda vez.

Soy cliente de Rituals desde hace mucho tiempo estuve en la tienda de Fuencarral, en Madrid, el viernes pasado y me dijeron que se retiraba la línea de MEHR es, la única línea de cítricos que tienen y la sustituyen por otra que huele de forma similar a una que mantienen.
Si no reponen MEHR acaban de perder una cliente
Una lástima pero buscaré otra marca

Hola,soy cliente pero apartir de hoy ya lo he dejado de ser . Compre en varias ocasiones y le pedí factura y en 3 ocasiones la factura estaba mal los datos me keje en la tienda varias veces y allí me rectificaron los datos pero no hay manera de k me lo pongan bien Necesito la factura y x su mala gestión no tengo facturas solo me saben decir k la próxima vez lo compre x la web .Esto muy decepcionado la parte atención al cliente

Hice un pedido de un pack de unas barritas aromáticas y una botella de recambio para cuando se acabara.
No huele apenas. Sólo al darle la vuelta durante unos segundos si me acerco.
He puesto una reclamación a rituals hace un par de semanas y Sólo me dan largas.
Quiero mi dinero. Costó 68 euros. No me dan opción a devolución
Pedido: EUW154341521.

Después de muchos años como cliente de Rituals, hace unas semanas recibí un mensaje que al abrir me llevó a una página "suplantada" idéntica a la de Rituals y me timaron. Hablé con atención al cliente y me dijeron que ya sabían de estas suplantaciones (distintas páginas) y que habían sufrido robo de datos de los clientes. Escribí un email exponiendo todo lo ocurrido y nadie me ha contestado. Si saben que les han robado datos y conocen las páginas que les suplantan para engañar a los clientes no entiendo como, al menos, no han mandado un email alertando y para que los clientes tengamos precaución, pero solo mandan publicidad y hacen oídos sordos a las quejas de los clientes. Muy lamentable en una marca puntera.