Robin Look Bewertungen 227

Habe vor 19 Tagen in Berlin-Köpenik bei RobinLook eine Brille bestellt. Sie bestanden auf Teilanzahlung. Da ich keine Email zur Abholung, wie vereinbart bekam, hatte ich gestern früh und abends nochmals eine Emailanfrage gestellt. Leider hat es RobinLook nicht nötig darauf zu antworten, geschweige mir eine Mitteilung zu senden, wann ich endlich meine bestellte Brille abholen kann! Ist RobinLook schon insolvent? Jedenfalls ist das kein Kundenservice!!!
A. aus Berlin

Ich habe meine Brille bereits das zweite Mal abgeholt. Jedes Mal wird eine neue Stärke gemessen.
Und es passt immer noch nicht. Und auch die Stegweite war plötzlich nicht mehr für mich geeignet.
Also auf zu einer neuen Fassung, bevor zum dritten Mal Gläser eingesetzt werden.
Für hohe Stärken ist die Fassungsauswahl in der Filiale nicht optimal, da die Scheibenbreite dort meist viel zu weit ist.
Bei Stärken über - 10 Dioptrien findet sich dort kaum etwas.
Und welche Frau möchte eine Kinderbrille tragen? Das geht schon von der Stegweite nicht.
Also wollte ich fünf Fassungen, mit einer kleinen Scheibenweite in die Filiale liefern lassen.
Dann bekomme ich vom Kunderndienst, der mich übrigens auf den Datenschutz hinweist, wenn ich ihn hier nenne, deshalb nur die Initialen P B N, die Nachricht, es werden nur zwei Fassungen zur Ansicht geliefert. Die vorhandenen Fassungen wären nur für Online Kunden.
Wenn mehr als zwei Fassungen pro Kunde in die Filiale geliefert werden, dann hätten sie keine Fassungen mehr vor Ort.
Bitte wie armselig ist das denn? Dann erwarte ich als Kunde einen Hinweis auf der Internetseite, dass ich mir nur zwei Fassungen zur Ansicht liefern lassen darf.
Alles in allem offensichtlich nur ein Optiker für Menschen mit kleinem Geld, denen Ihr Sehvermögen und Ihr Aussehen egal ist.
Ich lasse mir mein Geld erstatten und wechsle den Optiker
Ja, das Geld hatte Robin Look ja schon, warum jetzt auch noch den Kunden zufrieden stellen?
Eine Katastrophe.

Nachdem ich mir in den vergangenen Jahren mehrere Brillen habe bei Robin Look anfertigen lassen, war ich heute mehr als enttäuscht. Meine letzte Brille habe ich 2020 anfertigen lassen. Ich konnte sie nicht tragen, weil ich nach 10 Minuten starke Kopfschmerzen bekommen habe. Heute wollte ich das einer Mitarbeiterin erklären, ich wollte wissen, ob man die Gläser in ein anderes Gestell einbauen kann. Alles was ich bekam waren sehr unhöfliche Antworten. Man hat noch nicht einmal versucht zu schauen, woran es denn liegen könnte. Als ich dann fragte, ob der Preis für Gleitsichtgläser ein Angebotspreis wäre, wurde mir lakonisch gesagt, man könnte ja nicht das eigene Gehalt mitbringen, um meine Brille zu finanzieren. Ich finde, Kundenbindung sieht anders aus, zumal es ja in Halle/Saale viele Optiker gibt. Ich war in der Filiale in Halle-Bruckdorf.

Ich habe heute nach 4 Werktagen nach meiner Bestellung, meine 2 Brillen bei Robin Look im TEC Erfurt abholen können. Die Brillen sind so wie vereinbart geliefert worden. Nach 4 Tagen, einsame Spitze. Wieder keine Wartezeiten und wieder sehr freundliche Bedienung. Die Qualität der Brillen ist unschlagbar. Ich werde das Geschäft weiterempfehlen.

Ich war heute das zweite mal bei Robin Look im TEC Erfurt. Herr Saleh, ein Spitzenoptiker, war gestern mit dem Sehtest nicht zufrieden, da meine Augen nach einem Besuch beim Augenarzt alles verschwommen sahen. Heute nochmal ein kompletter Sehtest. Hat alles prima funktioniert. Ich habe die Brille bestellt und erhalte sie in ca. 14 Tagen. Ich kann diese Filiale nur weiterempfehlen. Ich melde mich wieder, wenn ich die Brille erhalten habe. Bis dahin schöne Feiertage und bleiben ssie gesund.

Die Mitarbeiter in der Filiale Dorsten sind sehr Nett und kompetent.
Auch die Preise sind unschlagbar.
Sehr empfehlenswert. Klasse.👍

Sofortige Reparatur
Ich bin schon lange Kundin und hatte heute eine Reparatur am Bügelgelenk meiner Lesebrille. Diese wurde vor Ort sofort und kostenlos durchgeführt. Die Verkäuferin war sehr freundlich und zuvorkommend in der Filiale in Berlin-Köpenick, Bahnhofstraße.
Sylvia Lehmann

Super Service kompetente Beratung und die Brille innerhalb von 2 Werktagen bereits abholen können. Ein mega großes Dankeschön an das Team von Robin Look in Potsdam.

In der Rehaklinik ist meine Brille vom Waschbecken gefallen und dabei ist die Glashalterung( dünner Plastefaden) abgerissen.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Robinlook-Geschäft in der Großen Ullrichstraße in Halle, konnte meine Frau die Brille sofort bringen und auf die Reparatur warten. Ein Super Service. Danke nochmals .

Billig ist zu teuer. Die Brillen Gestelle sind Qualitativ einfach schlecht brechen an den Federn

Brillenkauf bei Robin Look
Gestern war ich das 1x bei Robin Look einkaufen.
Es war ein angenehmes Klima,super Beratung und
viel Fachwissen.Ich fühlte mich sehr wohl,war mit der
Auswahl meiner neuen Brille sehr zufrieden.
Würde die Filiale in Essen am Limbecker Platz jeder-
zeit weiter empfehlen.
Großes Dankeschön dem Personal.
Michael Blass

Ich kann diesen Opriker nicht empfehlen.Ich hatte mir 2 Brillen anfertigen lassen. Die erste ist ständig verbogen,die 2.Brille musste 5 mal reklamiert werden(falsche Gläser,Bügel defekt,falscher Sitz).Unmöglicher Service/Qualität.

In der Filiale in Gelsenkirchen Buer sehr sehr unfreundlich behandelt worden.
Ich war im Vorfeld zwei Tage vorher in Gelsenkirchen Buer in der Filiale und hatte mir eine Brille ausgesucht die für mich auch reserviert worden ist.
Am heutigen Tage wollte ich die Brille kaufen und meine Wünsche in der Filiale mitteilen in Bezug auf welche Qualität der Gleitsichtbrille mit dicken Ausgleich Entspiegelung und Tönung und so weiter also das volle Programm.
Die Filiale war mit Kunden gefüllt da wurde ich und meine Frau darauf hingewiesen im Moment kein Eintritt.
Dann hatte eine Kundin den Laden verlassen und ich bin dann sofort zur Tür und wollte eintreten und im gleichen Moment werde ich von einer Mitarbeiterin älteren Semesters so unfreundlich angefahren dass der Laden noch voll ist.
Fazit 20 Meter weiter rechte Seite In Apollo Optik rein und da meine Wunschbrille zum guten Preis gekauft.

Zum 3x standen wir heute über 40 min an, um meine Brille abzuholen. Hellersdorf.
Unglaublich, selbst mit Termin muss man ewig warten. 2 Mitarbeiterinnen sind entspannt im Laden und niemand wird weiter bedient oder rein gerufen. 2 Kunden haben alle Zeit der Welt und niemand interessiert sich für die Warteschlange vor der Tür bei 26' in der Sonne.
Wir sind das letzte Mal bei Robin Look, wir müssen jetzt jedoch noch irgendwie an unsere Brille kommen.
Es gibt nicht nur Hartz IV Empfänger, denen es egal ist, dort über eine Stunde warten zu müssen. Nach 40 min sind wir gegangen, es waren - wie zu Beginn unserer Wartezeit- immer noch 4 Kunden vor uns und nicht s passierte; außer, es kam eine Verkäuferin raus und teilte uns mit, dass sie nur zu zweit wären und wir uns ruhig beschweren könnten. Toll!

Top Service👍😃
Ich war gestern in der Filiale in Essen NRW
Ich bin super nett und kompetent beraten und bedient worden!!!!
Bin nicht nur zufrieden sondern begeistert 👍😃
Unf dazu noch unschlagbare Preise
Höchste Weiterempfehlung!!!!!👍

Ich habe mir eine neue Brille in einer Filiale in Denia gekauft. Sehtest wurde gemacht. Bei Abholung habe ich direkt Probleme gehabt mit der Sehstärke.reklamiert, da wurde mir gesagt, sie müssen sich daran gewöhnen! ( meine bestimmt zehnte Gleitsichtbrille) Nach 3Wochen Schwindel, Kopfschmerzen-erneut reklamiert-keine Hilfestellung, das heisst für mich : 400 Eur bezahlt,Brille unbrauchbar!! Nie mehr. Das geht bei anderen Optikern besser!! Also keinerlei Empfehlung! Finger weg!

Hatte mir online eine Brille bestellt. Leider war das Gestell beschädigt und man konnte die Gläser nicht einarbeiten. Ganz toller Kundenservice ich wurde angeschrieben mit Lösungsvorschlägen. Da ich aber eh einen Termin in der Filiale habe bat ich um Stornierung. Mein Geld wurde nach 2 Stunden schon wieder zurück überwiesen. Kundenservice top besser geht es gar nicht

Der Personal ist scheinbar inkompetent, dazu noch unfreundlich. Der sehtest wurde nicht korrekt gemacht, was dann die Auswirkung auf die neue Brille hatte. Ich kommte mit der Brille nicht klar. Wollte die Brille umtauschen, mir hat aber keiner zugehört und nicht auf meine Probleme mit der Brille eingegangen. Keiner hat vorgeschlagen den sehtest noch mal neu zu machen. Stattdessen wurde ich gebeten nie wieder hier meine Brille zu machen. Sehr frech! Das geht ja gar nicht. Werde ich auch nicht tun. Also Finger weg, gibt's zum Glück genügend andere kompetente Optiker.

Schlechte Qualität, zwar nettes Personal aber scheinbar nicht ausreichend geschult und ich bezweifel das jemand in der Filiale ein Optikermeister ist geschweige denn überhaupt eine Ausbildung in diesem Handwerk.
Nach dem Pi mal Daumen Prinzip Augenmessung durchgeführt wurde.

Super laden habe grade erfahren dass ich die brille komplett fuer wenig geld bekomme ... habe bei einem anderen optiker fast das doppelte bezahlt und dazu noch endlich ein schoenes und zum gesicht passendes gestell gefunden .mag den laden jetzt schon 🤗🤗🤗yayy