He solicitado un retiro hace semanas y sigue en "pendiente" nadie responde mis mensajes por ninguno de los medios, correo, chat, instagram, nada. Quiero una respuesta ya que tengo varias cuentas y no... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bueno me ha gustados mucho en la forma que dan solucion relacionado con la informacion que uno nesesita saber y solucionar. Gracias a Amdres se pudo solucionar con exicto mi problema gracia. Me p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hola, buenos días, quería agradecer al equipo de rocket21, sobretodo a Amina que estuvo siguiendo mis dudas y me ayudó a solucionarlas ...gracias por estar presente‼️
Unternehmen hat geantwortet
TO ALL TRADERS ! Had anyone actually revived a payout yet could you please leave a comment below if so !! I’m constantly being told most withdrawal requests have been processed but I think it’s pur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Rocket21 Challenge
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- support21@rocket21challenge.com
- rocket21challenge.com
3,5
Akzeptabel
5363 Bewertungen
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Quick response time and very helpful
Quick response time and very helpful. Diego was the person who recently helped me and he was very efficient.
19. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hi Anthony,
Thank you for your review. We're glad to hear that Diego provided you with a quick and efficient response. We'll make sure to share your kind words with him.
We appreciate your trust in us and are here to help whenever you need.
Rocket21 Team
Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Edinson,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste respuestas rápidas y claras.
Si pudieras mencionar el nombre del agente de soporte que te atendió, sería ideal para que podamos reconocer su trabajo en nuestro equipo. Apreciamos mucho tu confianza en nosotros.
Rocket21 Team
Tuve un problema tras la migración de…
Tuve un problema tras la migración de una cuenta y el equipo me ayudó a resolverla de forma eficiente. No fue rápido en su totalidad, pero todo está bien ahora.
17. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Emiliano,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el proceso no haya sido tan rápido como esperabas, pero nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a resolver el problema de manera eficiente.
Si pudieras mencionar el nombre del agente de soporte que te asistió, sería ideal para que podamos reconocer su trabajo en nuestro equipo. Apreciamos tu paciencia y confianza en nosotros.
Rocket21 Team
NO COMPREN BAJO NINGÚN CONCEPTO
NO COMPREN BAJO NINGÚN CONCEPTO, AVISO, NO COMPREN NINGUNA CUENTA EN ESTA PROP FIRM BAJO NINGÚN CONCEPTO. ESTAFA, SCAM!!!!! NO PAGAN Y TE DAN LARGAS CUANDO SOLICITAS EL PAGO QUE TANTO ESFUERZO TE HA SUPUESTO, UNA VERGÜENZA!!!!!!!
3. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Estimado Guille,
Lamentamos que tu experiencia reciente no haya sido del todo satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte a entender tu situación.
Es fundamental señalar que para realizar una solicitud de retiro exitosa, es necesario cumplir con ciertos requisitos, tal como nuestra regla del tamaño de lote promedio y evitar el uso de estrategias prohibidas que infrinjan nuestros términos de uso. Puedes encontrar todas nuestras normativas fácilmente desde nuestro Centro de Conocimiento en nuestra página web oficial.
Para obtener más información sobre por qué tu solicitud más reciente fue declinada, te pedimos amablemente que te comuniques con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o chat en vivo. Estaremos encantados de proporcionarte toda la información que necesites para encontrar una solución juntos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder seguir contando con tu colaboración en el futuro.
Saludos,
El equipo de Rocket21
Bueno me ha gustados mucho en la forma…
Bueno me ha gustados mucho en la forma que dan solucion relacionado con la informacion que uno nesesita saber y solucionar. Gracias a Amdres se pudo solucionar con exicto mi problema gracia.
Me parece que se toman muy encerioen solocionar cualquier problema ya sea con las cuenta o el desafio. Y eso es bueno para todo aquellas personas que tengas dudas.
A la hora de confia en rocket21.
Y es un brocker muy excelente.
Y se los recomiendo.
17. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Jorgheal,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Andrés pudo ayudarte a solucionar tu problema con éxito y que tuviste una buena experiencia con nuestro soporte.
Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para asistirte siempre que lo necesites.
Rocket21 Team
Agent Andres was straight forward and…
Agent Andres was straight forward and responsive
18. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hi Paul,
Thank you for your review. We're glad to hear that Andres was straightforward and responsive in assisting you.
We truly appreciate your feedback and your trust in us. If you ever need further support, don’t hesitate to reach out.
Rocket21 Team
Andres
El servicio de Andres fue rapido y brindo una solucion.
18. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Johan,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Andrés te brindó un servicio rápido y una solución efectiva. Le compartiremos tus comentarios.
Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Rocket21 Team
buen asistente jhoan
17. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Joel,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Jhoan te brindó una buena asistencia. Le haremos llegar tus comentarios.
Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Rocket21 Team
Diego Assistant was very prompt and…
Diego Assistant was very prompt and helpful, thank you
17. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hi Uday,
Thank you for your review. We're glad to hear that Diego provided you with prompt and helpful assistance. We'll make sure to share your kind words with him.
We appreciate your trust in us and are here to help whenever you need.
Rocket21 Team
estafa
digo estafa porque cuando tenes una cuenta ya fondeada... te la cierren porque dicen que es gratuita y cual es el criterio de hacer eso - NINGUNO - ... es como eh leido en varios lados, NO ES UN EMPRESA SERIA y van hacer lo necesario hacer dinero con la gente que paga los challeng... BUSQUEN OTRO EMPRESA DE FONDEO... y por lo que veo, que deben pagar calificaciones porque las estrella de 5 son por tener buena atencion (por contestar un correo), pero casi nada por la experiencia de operar y retirar dinero
SI REALIZAN UNA MIGRACIONA A OTRA PLATAFORMA PARA OPERAR, NO TIENEN PORQUE CERRAR CUENTAS ACTIVA PORQUE DICEN SON GRATIS - Y EN EL CASO QUE SEAN GRATIS, PARA QUE DAN SI DEPUES TE LA SACAN..... SON UNOS VENDE HUMO!!!!
la cuenta no fue regalada ni en sorte ni concurso... se compro un curso de sensei y nos dio la cuenta, pero bueno uno aprende y le hace abrir los ojos a otras personas la clase de empresa que son
16. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Estimado Emanuel,
Agradecemos que nos haya comunicado sus inquietudes y lamentamos si su experiencia reciente no ha cumplido sus expectativas. En Rocket21, priorizamos la transparencia y la calidad excepcional en todos los servicios que ofrecemos.
En relación con su comentario, tal como se anunció al inicio de la migración, las cuentas gratuitas obtenidas a través de sorteos o concursos no podrán ser migradas a la nueva plataforma debido a su incompatibilidad con el nuevo formato de cuentas que estamos implementando.
Con el fin de mantener la estabilidad de nuestra plataforma y seguir brindando una experiencia de trading excepcional, solo las cuentas compradas por nuestros usuarios son elegibles para la migración. Le pedimos disculpas si esta decisión le ha causado algún inconveniente.
Si posee alguna cuenta que haya adquirido y aún se encuentre en proceso de migración, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o chat en vivo. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso, y esperamos contar con su colaboración en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de Rocket21
Se gestionó de manera oportuna mi…
Se gestionó de manera oportuna mi solicitud
14. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Oscar,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu solicitud fue gestionada de manera oportuna.
Si pudieras mencionar el nombre del agente de soporte que te asistió, sería ideal para que podamos reconocer su trabajo en nuestro equipo. Apreciamos tu confianza en nosotros.
Rocket21 Team
Promptness
Pablo was prompt in responding to and addressing my query regarding account migration status.
16. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Thank you for your review. We're glad to hear that Pablo provided prompt assistance with your account migration query.
We appreciate your feedback and your trust in us. If you ever need further support, feel free to reach out.
Rocket21 Team
He is very fast and efficient...
The experience is really great 👍😃 Thank you very much ☺️
17. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hi David,
Thank you for your review! We're glad to hear you had a great experience and received fast and efficient support.
If you could mention the name of the support agent who assisted you, it would be great so we can recognize their work within our team. We truly appreciate your trust in us.
Rocket21 Team
Terminating funded accounts after payout.
After months of hard work to get funded - they simply sent out an email that after your payout they will add 10% as a bonus but the account will be terminated.
If you want to continue, you'll have to purchase a new account - pass both Phase 1 & Phase 2 again before getting funded.
- So they can just do that at any time? Absolute nonsense.
How can you trust a company that does that to there traders.
6. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Dear Stefan,
Thank you for reaching out and sharing your feedback. At Rocket21, we are committed to providing a better trading experience for all our users, and we truly value your input.
We’re pleased to inform you that the migration process is nearly complete. However, accounts belonging to U.S. residents are still being migrated due to compatibility issues with Platform 5 in this region. Our team is actively working on implementing an alternative solution, and we expect these accounts to be ready by February. We appreciate your patience during this process, and compensation will be offered as a token of our gratitude for the wait. Please keep an eye on your email for updates.
Regarding the Apollo 11 and Standard Challenges, these have now concluded. Eligible users can request a payout with a 10% bonus starting February 24th or apply for a refund if they meet the criteria. Once processed, these accounts will be deactivated as they are not compatible with the new account format we’re implementing. These changes are part of our efforts to improve the platform and provide a more optimal trading experience for all users.
Our support team is available 24/7 to assist with any questions or concerns you may have. Please don’t hesitate to contact us via email or live chat – we’re here to help!
Best regards,
The Rocket21 Team
Excelente atencion de Jhoan.
Respuestas rapidas y claras de Jhoan. La verdad me alegra mucho que vuelva a estar la posibilidad de utilizar MT5 para operar, es una plataforma mucho mas comoda.
16. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Matias,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Jhoan te brindó una excelente atención con respuestas rápidas y claras. También nos complace saber que estás disfrutando nuevamente de la posibilidad de operar en Plataforma 5.
Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Rocket21 Team
Bueno ha sido una espera algo larga…
Bueno ha sido una espera algo larga pero cuando envio los mensajes, el señor Pablo responde con agilidad y me da respuesta de lo que ocurre. Muchas gracias
15. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Lucy,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la espera haya sido un poco larga, pero nos alegra saber que Pablo te brindó respuestas ágiles y claras cuando lo necesitaste. Le haremos llegar tus comentarios.
Apreciamos tu paciencia y confianza en nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Rocket21 Team
horrible experiencia para alguien que empieza en esto
He pasado los dos challenge de una cuenta de 10k, así también he realizado mi primer retiro de esa misma cuenta. para luego esperar a que termine la migración (casi 3 semanas inactivo) con la ilusión de seguir operando mi cuenta real, pero muy grande la sorpresa mía al recibir la noticia de que mi cuenta real por decisión de la empresa (no he cometido ninguna infracción a sus políticas en ninguna de las 3 fases) no será mas valida para operar (me quitaron mi cuenta real). una verdadera lastima la forma que manejaron la situación. era una cuenta live..!!! no una fase de prueba. espero les sirva mi opinión para tomarse el tiempo de pensar al comprar algo de acá.
16. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Estimado Pedro,
Lamentamos que tu experiencia más reciente no haya sido del todo satisfactoria. En Rocket21, priorizamos la atención al cliente para ofrecer un servicio y experiencia óptimos a todos nuestros usuarios.
En relación a tu consulta, si tu cuenta era gratuita, es decir, obtenida a través de un sorteo, lamentablemente no podrá ser migrada a la nueva plataforma, tal como se anunció al inicio del proceso de migración. Esto se debe a que estas cuentas no son compatibles con el nuevo formato que estamos implementando. Solo las cuentas adquiridas mediante una compra son elegibles para la migración, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Estos cambios están diseñados exclusivamente para mejorar la plataforma y proporcionar una experiencia de trading excepcional a todos nuestros usuarios. Si tu cuenta fue comprada, te pedimos que te comuniques de inmediato con nuestro equipo de soporte interno para verificar tu situación y así poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier inconveniente o consulta que puedas tener.
Esperamos tu mensaje.
Saludos,
El equipo de Rocket21
Excelente comunicación
Pablo se ha comunicado conmigo un par de veces a través de correo electrónico y es una gran persona muy amable y resuelve todas mis dudas de manera inmediata
16. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Yofre,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Pablo ha sido amable y eficiente en la resolución de tus dudas. Le haremos llegar tus comentarios.
Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Rocket21 Team
Of course I bought my account i provided you with +10 screenshots of evidence showing that I paid for it. This is absolutely embarrassing and unacceptable. I had to work for over 12 months to save mon
Of course I bought my account i provided you with +10 screenshots of evidence showing that I paid for it. This is absolutely embarrassing and unacceptable. I had to work for over 12 months to save money so i could buy the account, for nothing?
15. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Dear Js,
Thank you for reaching out regarding your situation. Our goal is to ensure you have the most solid and satisfying experience possible.
Due to the recent migration, some accounts are still awaiting activation and the delivery of their new credentials. There's no need to worry—as your account was purchased, you will receive your new credentials.
It's important to emphasize that free accounts are not eligible for transfer to the new platform because they are not compatible with the new account format we are implementing. You have nothing to worry about in your case, as our team will help confirm everything so you can receive your credentials as quickly as possible.
Please don't hesitate to follow up on your case with our internal support team via live chat or email. We're available 24/7 to address your concerns.
Best regards,
The Rocket21 Team
Gracias por la asistencia
Gracias Andrew por la asistencia y por resolver las dudas. Espero tener la cuenta migrada prontamente....
13. Februar 2025
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Antwort von Rocket21 Challenge
Hola Angel,
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que Andres pudo asistirte y resolver tus dudas. Esperamos que tu proceso de migración se complete pronto sin inconvenientes.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza en nosotros.
Rocket21 Team
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