Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen
Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen
This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen
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High Street 135, RH10 1DQ, Crawley, Vereinigte Staaten
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Easy to set up, hopefully don’t have to make a claim. Will review again if I do.
Polite & efficient, William made sure we had the cover we required.
All the positive reviews mention how easy it was to take out insurance online or navigate their website. Have you all seen a company failing or struggling to collect money from you? That's the easy part. I wish the reviews were more relevant so that people can actually make an informed decision.
I had a terrible first contact. As a UK citizen purchasing a UK insurance, I was not expecting to be sent to a Spanish call centre as was clear from the call handler's accent and the background voices all speaking Spanish. While I have nothing against Spanish speaking people, I am paying £300+ for a premium policy and a professional service which was not what I got. It felt like I was speaking to a teenage language student struggling to spell in English, mixing up the vowels. To spell out my name, surname, phone number and email address took 15 mins which used up all of my international minutes and when he said he'll read the policy wording at the end, unfortunately, that's when I lost my patience as if I haven't read it myself. It wasn't just that but the fact that every time he asked for information he'd continue speaking and interrupting me, not leaving any space for me to answer. I was supposed to be contacted by a doctor for a telephone appointment in less than 2 hours, but no one called. If this isn't resolved and handled more professionally within the next 24 hrs, I'll be cancelling my insurance and asking for my money back.

Antwort von ROCK Insurance Group
Luckily didn’t have to use the policy. But was cheap & good benefits for a short trip to Sweden 🇸🇪 Lcpl Banham
Easy to find out which travel insurance was best for me and to set it up
Excellent cover and a good price. Have not used the claims process so cannot comment on that.
Reasonable price and easy to follow instructions.
Very expensive renewal of policy! More than 100% increase and extra for medical cover! Rip off!
Very pleasant real person saw me through the very lengthy renewal process though!

Antwort von ROCK Insurance Group
Good cover, good price and policy was easy to complete.
Many thanks.
Great value for money
Has us covered for everything and the price was brilliant.
Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previous who wasn’t helpful at all and wouldn’t listen to me and the cost was phenomenal. So thank you to who I spoke to today would highly recommend them .
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