ROCK Insurance Group Bewertungen 

19 258
•
TrustScore 4.5 von 5

4,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reiseversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

19 258 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,3

Alle Bewertungen

(19 258)

21 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The actual service

All the positive reviews mention how easy it was to take out insurance online or navigate their website. Have you all seen a company failing or struggling to collect money from you? That's the easy part. I wish the reviews were more relevant so that people can actually make an informed decision.

I had a terrible first contact. As a UK citizen purchasing a UK insurance, I was not expecting to be sent to a Spanish call centre as was clear from the call handler's accent and the background voices all speaking Spanish. While I have nothing against Spanish speaking people, I am paying £300+ for a premium policy and a professional service which was not what I got. It felt like I was speaking to a teenage language student struggling to spell in English, mixing up the vowels. To spell out my name, surname, phone number and email address took 15 mins which used up all of my international minutes and when he said he'll read the policy wording at the end, unfortunately, that's when I lost my patience as if I haven't read it myself. It wasn't just that but the fact that every time he asked for information he'd continue speaking and interrupting me, not leaving any space for me to answer. I was supposed to be contacted by a doctor for a telephone appointment in less than 2 hours, but no one called. If this isn't resolved and handled more professionally within the next 24 hrs, I'll be cancelling my insurance and asking for my money back.

9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
ROCK Insurance Group-Logo

Antwort von ROCK Insurance Group

Dear Mel,

Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.

I am sorry to hear that your recent contact with us has not been up to our usual high standards. Unfortunately as you have left no details regarding your policy I am unable to assist you at this time. Please contact the emergency medical assistance numbers on your policy if you are requiring medical help.

Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.

Kind Regards
Michelle

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Very expensive renewal of policy

Very expensive renewal of policy! More than 100% increase and extra for medical cover! Rip off!
Very pleasant real person saw me through the very lengthy renewal process though!

31. Jänner 2025
ROCK Insurance Group-Logo

Antwort von ROCK Insurance Group

Dear Pauline,

Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.

As I am sure you will appreciate, there are multiple factors that can affect the cost of a travel insurance policy. These include for example the age of a traveller, their medical conditions, the medical treatment costs in the country of travel and the type of policy i.e. basic or comprehensive.

Rock is priced competitively within the travel insurance marketplace and we continuously review our products and pricing to ensure that the company remains competitive at all times. We take all feedback regarding our products and services very seriously and thank you for raising your concerns. Your comments will be passed on to the relevant department.

Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.

Kind Regards
Michelle

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just upgraded our policy to Worldwide…

Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previous who wasn’t helpful at all and wouldn’t listen to me and the cost was phenomenal. So thank you to who I spoke to today would highly recommend them .

6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr