Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen
Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen
This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.
Kontaktinformationen
High Street 135, RH10 1DQ, Crawley, Vereinigte Staaten
- rockinsurance.com
4,3
Hervorragend
19 258 Bewertungen
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The policy did not show what was…
The policy did not show what was covered . Horrible policy documentation. Would not recommend
2. Februar 2025
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear Viraj,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
I am sorry to hear that you do not like the way that the policy is set out. The first page, which is your certificate, tells you woh is covered, what cover level you chose, your trip dates and destination. The first 2 pages of your policy booklet explain what you are covered for. If there is anything that you are unsure of then please call us on 01293 855 783 and we will be happy to assist you.
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
easy to read documentation.
easy to read documentation.
key insurance points easily found.
31. Jänner 2025
Took the policy as was a great price
Took the policy as was a great price. Not going away yet so I hope that if I need it I will give it give stars sgsin.
1. Februar 2025
Easy and clear
25. Jänner 2025
Good cover,good price.
The process is very quick and simple,the price for amount of cover is very reasonable.
16. Jänner 2025
Great policy at a great price but the increase was too much…
My first policy was at a great price but then the price rose by almost double 🤔 sadly I had no choice but to shop around and found it at a considerably lower price its hard to rate on experience until you have to make a claim. I would like to add if the price had have been lower I would still be with you.
24. Jänner 2025
Great service
23. Jänner 2025
Policy renewal
Renewing policy went OK but persistent reminders to provide an online review.
20. Jänner 2025
Great service and a good price and…
Great service and a good price and details clear to understand
24. Jänner 2025
Prices so high for senior citizens
In intending to renew my travel insurance with rock insurance through Tesco travel after receiving good travel insurance at a good price for a pensioner with medical issues I find the prices have gone through the roof so sad we as pensioners cannot be treated more fairly, In all my years I have never claimed on travel insurance, Wish one of these larger companies would be the first to offer us a good deal.
30. Jänner 2025
Thank you for providing my insurance it…
Thank you for providing my insurance it was so easy to get arranged and the price was excellent i could not have wished for more coverage than you have supplied thanks again rob Compton
30. Jänner 2025
Easy to deal with
Easy to deal with. Good value for money. Straight forward. Would recommend.
29. Jänner 2025
Wonted 440 insurance for two weeks…
Wonted 440 insurance for two weeks because I'm 75
27. Jänner 2025
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear Lorraine,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
As I am sure you will appreciate, there are multiple factors that can affect the cost of a travel insurance policy. These include for example the age of a traveller, their medical conditions, the medical treatment costs in the country of travel and the type of policy i.e. economy, standard or premier.
Rock is priced competitively within the travel insurance marketplace and we continuously review our products and pricing to ensure that the company remains competitive at all times. We take all feedback regarding our products and services very seriously and thank you for raising your concerns. Your comments will be passed on to the relevant department.
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
The online purchase of the policy was…
The online purchase of the policy was straightforward and offered the cover I was looking for. 5* Defaqto was essential for me and the premium was competitive in this category.
21. Jänner 2025
Ease of Purchase
Filled in the form got a quote bought policy.
I will only find out how good they really are if I have to make a claim.
27. Jänner 2025
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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