Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen
Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen
This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.
Kontaktinformationen
High Street 135, RH10 1DQ, Crawley, Vereinigte Staaten
- rockinsurance.com
4,3
Hervorragend
19 258 Bewertungen
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Antwort von ROCK Insurance Group
Dear The british potato,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
I am sorry to hear that you feel we are a fake company, I can assure you that Rock is a very real travel insurance provider for a number different companies. If you feel that you weren't covered with us then please call us on 01293 855 783 and we will be happy to go over this with you. I have also emailed a copy of your policy to the email address we have on file for you.
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
Easy to book good value for money and…
Easy to book good value for money and very good levels of cover.
20. Jänner 2025
Good booking experience
Very easy to book. Very competitive price. Didn't need to claim so cannot comment on claim process
20. Jänner 2025
Really quick and easy to get a quote…
Really quick and easy to get a quote then continue with the purchase of the travel insurance. Great cover for an impressive price.
18. Jänner 2025
50/50
I decided to add a couple of extra days to my holiday. But I had to cancel insurance as they were unable to amend my policy . And take out another even though I’m not travelling until August.Good customer service on the upside Maybe mine was a one off
18. Jänner 2025
Earecommendedsy to follow web page
Easy to follow web page, competitive rates, no problems, recommended
20. Jänner 2025
What I needed easy affordable
17. Jänner 2025
Very easy to get the right level of cover
Very easy to get the right level of cover even with illnesses. Great price and easy sort out.
24. Jänner 2025
Good quick easy service…
Good quick easy service at purchasing insurance, haven’t used them for their customer service yet as trip not started.
16. Jänner 2025
No sign of my policy documents and…
No sign of my policy documents and unable to login as it states user not recognised
2. Jänner 2025
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear Dawn,
Thank you for your review. I am sorry to hear that you haven't received your documents.
I have resent these to the email address we have on file for you, please also check your junk/spam folder as they sometimes drop in there.
Thank you for choosing Rock and have a lovely holiday!
Kind regards
Yvonne
Straightforward Travel Insurance
Straightforward guidance and information in how to take out their travel insurance. Good value for money!
15. Jänner 2025
Expertly handling my screening for…
Expertly handling my screening for pre-existing medical conditions
15. Jänner 2025
Was easy to book
Was easy to book insurance gave had insurance from rock before for my husband
22. Jänner 2025
It was time to renew our travel…
It was time to renew our travel insurance and we decided to stick with Rock Insurance. They went through the medical screening for myself and my wife, and the quote was reasonable so we took it out
22. Jänner 2025
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