Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen
Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen
This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.
Kontaktinformationen
High Street 135, RH10 1DQ, Crawley, Vereinigte Staaten
- rockinsurance.com
4,3
Hervorragend
19 258 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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I will reserve judgement and pray we do…
I will reserve judgement and pray we do not have to make a claim. Then will see how good you are.
21. Jänner 2025
A decent quote and when we needed to…
A decent quote and when we needed to change the policy, it was made easy by the customer service advisor.
13. Jänner 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
If you read the small print you realise…
If you read the small print you realise you haven't got much. Just a web page html certificate that has arrived late.no attachment in email or clear. You got to read the small print for everything. I won't bother but that is my opinion.
13. Jänner 2025
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear Rohullah,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
I am sorry to hear that you were not happy with the way your documents were set out. I did try to call you today to discuss this but there was no reply. Your documents are emailed out in that format as standard. Had you needed anything more then you were able to contact us to request this. All the required information is contained in the email that is sent to you along with the policy wording booklet.
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
Great value for your money
At last an insurance company not taking your eyes out with extortionate prices for people's living with illnesses thank you
11. Jänner 2025
Fantastic customer service
Fantastic customer service, regular updates, great earnings.
12. Jänner 2025
One of the the cheapest insurance with friends staff
The friendly and helpful and taking there time to make sure I know what was happening. Plus there offer plenty of choice insure
11. Jänner 2025
Great communication between myself and…
Great communication between myself and the member of staff listening to what I needed
10. Jänner 2025
Very happy the way I was treated
Very happy the way I was treated they cleared my matter up which was quite complex very happy with the insurance company and I will recommend them
8. Jänner 2025
Excellent service and product
17. Jänner 2025
Customer service
It took 90 minutes to provide information. The first person seemed to have no idea what he was doing.
I appreciate that you cannot give advice but providing options available cannot be beyond the realm of customer service. Appears ro be more about money than supporting customers
8. Jänner 2025
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear Julie,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
I am sorry to hear that your recent contct with us was not up to our usual high standards. I did try to call you today to discuss this but there was no reply, I left a brief voicemail. I will ensure that your comments and details are passed on to the relevant department for review. In the meantime if there is anything that you would like to discuss you can call us on 01293 855 783 or alternatively email us at customercare@rockinsurance.com
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
Easy to renew with discount.
9. Jänner 2025
quick and easy to navigate the site
14. Jänner 2025
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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