Habe vor kurzem Vapes bestellt, waren auch schon im Zielland, wurden aber laut Sendungsverfolgung ohne ersichtlichen Grund an den Empfänger retourniert. Obwohl ich 3x den Support deswegen angeschri... Mehr ansehen
Rollz Germany
Die Bewertung dieses Unternehmens ist aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Richtlinien nicht verfügbar.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Sehr interessante Erfahrung! Werde mehr bestellen wenn man per Paypal bezahlen kann. Nur der Paketdienst sollte gewechselt werden. Und schon sehr komisch dass nur unter den komplett positiven Bew... Mehr ansehen
Ich habe kürzlich zum ersten Mal THCA-Produkte ausprobiert und bin ehrlich gesagt beeindruckt. Die Qualität ist erstklassig und die Frische des Produkts war sofort spürbar. Die Verpackung war sicher u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Runtz ausprobiert, weil viele darüber reden. Buds dicht, frostig, riecht süß. Geschmack intensiv, wirkt stark aber angenehm. Verpackung vakuumiert mit Boveda, perfekte Feuchtigkeit. Gerne wieder.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Lieblings-Cannabis-Shop.
Kontaktinformationen
Deutschland
- hallo@rollzgermany.de
- rollzgermany.de
Verstoß gegen Richtlinien
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Schnelle unkomplizierte Bestellung und…
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Alles Top bis jetzt ! Super Qualität
11. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Bin mit dem Cali Mix echt zufrieden.Zum…
Bin mit dem Cali Mix echt zufrieden.Zum Weiterempfehlen
2. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Absolut nicht empfehlenswert
Leider habe ich mich von den negativen Bewertungen nicht beeinflussen lassen. Die Bestellung wurde an eine falsche Adresse versandt. Es ist unklar, ob der Fehler beim Versandunternehmen oder beim Shop lag. Laut Versandunternehmen lag der Fehler beim Shop, was ich jedoch nicht überprüfen kann. Fakt ist, dass beim Versandunternehmen ein Nachforschungsauftrag eingereicht werden müsste, was jedoch nur der Shop/Versender veranlassen kann (telefonische Auskunft des Versandunternehmens). Außer der Information, wo sich das Paket befindet, wurde keine meiner E-Mails beantwortet. Ich erhalte somit weder mein Paket noch einen Ersatz oder die Rückerstattung des nicht unerheblichen Betrags.
Ergänzung nach der Antwort von Rollz:
Die Stellungnahme ist schlichtweg falsch! Die Sendung wurde an keinen Paketshop zugestellt, das kann man auch leicht online überprüfen (zudem war ich dort und mir wurde versichert dass es dort keine Abholstation gibt). Auch ist es falsch, dass ich bei UPS die Nachforschung in Auftrag geben kann - mir wurde von UPS telefonisch versichert, dass das nur der Versender kann - sonst hätte ich das natürlich gemacht.
Gerne kann ich den Mailverlauf bereitstellen wo ersichtlich ist, dass meine Mails einfach ignoriert wurden (die zuvor erwähnten Fakten habe ich mehrfach kommuniziert). Zudem wurde lt. tel. Auskunft von UPS die falsche Adresse von Rollz bekannt gegeben was auch ein nachvollziehbarer Grund ist warum mir für weitere Schritte bei UPS die Hände gebunden sind.
Ich kann jedem nur vor dem Shop abraten! Die Angelegenheit ist bereits bei melnem Rechtsschutz. Die Fakten sind zum Glück eindeutig.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten den Ablauf jedoch kurz klarstellen.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung an einen Parcelbox/Paketshop zugestellt und dort abgeholt. Für die Abholung ist ein persönlicher Abholcode erforderlich, der ausschließlich dem Empfänger zur Verfügung gestellt wird. Daher wurde das Paket laut System erfolgreich zugestellt und entgegengenommen.
In solchen Fällen gilt die Sendung für uns als abgeschlossen, da wir als Versender keinen direkten Zugriff mehr auf den Vorgang haben. Eine Nachforschung oder Reklamation beim Versanddienstleister kann zunächst nur durch den Empfänger eingeleitet werden – insbesondere wenn das Paket mit persönlichem Abholcode abgeholt wurde.
Wir hatten Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, dass Sie bitte zuerst UPS kontaktieren sollen. Sobald uns eine offizielle Rückmeldung oder Reklamation von UPS vorliegt, unterstützen wir selbstverständlich sofort weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
150€ Bestellung von Zoll abgefangen.
150€ Bestellung von Zoll abgefangen.
-Leider immer noch keine Kommunikation Seitens Verkäufer (bzw. deren Support)…
+Es wurde (kommentarlos) eine neue Sendung verschickt (via anderem Lieferpartner) welche dann auch 20tage nach dem Ursprünglichen Liefertermin ankam.
(Eine automatische Email mit der neuen Sendungsnummer kam einen Tag nach dem ich den neu auf der Seite erschienen Button „Zoll Probleme melden“ klickte und dort zum 4. mal den Support bezüglich des abgefangen Pakets kontaktierte)
In der Ersatzsendung findet sich auch keinerlei Entschuldigung oder ein kleiner Gutschein für die Unannehmlichkeiten…
NICHTS…
Auch habe ich noch immer keine Antwort ob mich auch ein Gerichtsverfahren erwartet da das Bestellte THC-A wohl doch mehr THC beinhaltet als legal (Einige haben bereits Laborergebnisse zwischen 7-17% THC nicht THCA von der österreichischen Polizei vorzuweisen - siehe hier und andere Bewertungsportale)
Nichtsdestotrotz muss ich sagen das ich (anders als andre hier) sehrwohl eine mit dem aktuell erhältlichen Straßengras vergleichbare Wirkung feststellen konnte weshalb jetzt nochmals eine kleinere Bestellung zum Test bestellt habe und nun auch 2 Sterne statt nur 1 vergebe - werde aber definitiv auch CannaPuff etc. probieren ob diese gleiche Wirkung bei besserem Support erzielen.
(Der Verkäufer kommentiert garantiert wieder das er eine Bestellnummer braucht um zu kontaktieren #26497… Ist jedoch Fake meldet sich seit 1 Monat nicht retour - obwohl in ihrem Formular sogar meine Telefonnummer angegeben wäre…)
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre erste Sendung vom Zoll gestoppt wurde und dadurch Verzögerungen entstanden sind. Sobald wir darüber informiert wurden, haben wir eine Ersatzsendung für Sie veranlasst, damit Sie Ihre Bestellung trotzdem erhalten.
Wir möchten außerdem transparent erklären, dass Ihre Nachricht leider in unserem Spam-Ordner gelandet ist. Dadurch kam es zu einer verzögerten Antwort, was natürlich nicht unserem üblichen Service entspricht – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bezüglich der rechtlichen Situation: Unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Richtlinien und werden regulär innerhalb Europas versendet. Kontrollen durch Versanddienstleister oder Behörden liegen außerhalb unseres Einflussbereiches und bedeuten nicht automatisch ein rechtliches Problem für den Empfänger.
Ihr Feedback zum Support nehmen wir ernst und arbeiten laufend daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns trotz der Umstände weiterhin vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Rollz Team
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Hat 1 1/2 Wochen gedauert aber die vape…
Hat 1 1/2 Wochen gedauert aber die vape ist baba
2. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Vape zufrieden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daranzur Verbesserung der Lieferzeiten, auch wenn diese je nach Versanddienstleister manchmal variieren können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin!
Beste Grüße
Rollz Support Team
Top Products
Top Products, a bit high prized bit absolutly worth it. Best Stuff on market!
2. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Thank you so much for your kind review and for taking the time to share your experience 😊
We’re very happy to hear that you’re satisfied with your order, our products and our service. Feedback like yours really motivates our whole team to keep improving every day.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Rollz Support Team
Immer Top Qualität
Immer Top Qualität, schnelle Lieferung, schmeckt immer gut und Preis und Leistung Top.
10. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Der Lieferdienst ist unterirdisch und…
Der Lieferdienst ist unterirdisch und genau deshalb war dies die erste und zugleich letzte Bestellung
1. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Lieferdienst nicht zufriedenstellend war. Leider haben wir, sobald sich das Paket beim Versanddienstleister befindet, keinen Einfluss mehr auf den Zustellprozess und erhalten dieselben Tracking-Informationen wie Sie.
Falls es Probleme mit Ihrer Bestellung gab, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@rollz.cz mit Ihrer Bestellnummer – wir prüfen den Fall gerne für Sie und versuchen, eine Lösung zu finden.
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Team Rollz
Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert.
Ging schnell und unkompliziert
👍
1. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung, unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Rollz Support Team
Geld weg, keine Ware erhalten
Grundsätzlich ist es eine sehr gute Ware, ABER: Ich habe am 26.01 eine Bestellung versucht und auch am 27.01. eine Bestellung versucht. Die Bestellung hat laut Onlineportal nicht funktioniert, trotzdem wurden beide Beträge abgebucht. Ich habe danach am 31.01. zwei Mal per Mail reklamiert - keine Antwort. Ein Bekannter hat am 04. und 05.02 für mich reklamiert - keine Antwort. Es gab schon einmal Probleme dieser Art, da wurde wenigstens geantwortet und erklärt. Jetzt ist mein Geld weg und ich habe keine Ware. Falls jemand von Rollz das liest, bitte mein Geld zurücküberweisen. Die Ware will ich nicht mehr. Danke im Voraus!
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo Manu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hatten vor kurzem einen temporären Systemausfall, der leider zu Verzögerungen bei Zahlungen und in der Kommunikation geführt hat. Laut unseren Informationen wurde bereits eine Antwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie diese nicht erhalten haben, senden Sie uns Ihre Nachricht bitte erneut zu und wir prüfen Ihren Fall umgehend.
Bitte seien Sie versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu lösen. Aufgrund des Ausfalls kann es aktuell noch zu leichten Verzögerungen beim Kundensupport kommen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Team Rollz
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
2. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Thank you so much for your kind review and for taking the time to share your experience 😊
We’re very happy to hear that you’re satisfied with your order, our products and our service. Feedback like yours really motivates our whole team to keep improving every day.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future!
Best regards,
Rollz Support Team
Rollz DE
Rollz DE – Rückerstattung ausständig + falsche Menge geliefert, Support reagiert nicht
Sehr schlechte Erfahrung mit Rollz DE – zwei Bestellungen hintereinander mit Problemen und danach keine Reaktion vom Support.
Bestellung #24628:
Nach Lieferproblemen kam meine Bestellung nie bei mir an.
Mir wurde per E-Mail am 21.01.2026 bestätigt, dass meine Bestellung zurückerstattet wurde (Betrag: 208,20 €; Hinweis „bis zu 10 Werktage“). Stand 05.02.2026 ist auf meinem Konto aber weiterhin kein Geld eingegangen. Ich habe also eine bestätigte Rückerstattung, die bei mir nie angekommen ist.
Weil ich davon ausgegangen bin, dass das zeitnah geklärt ist, habe ich anschließend erneut bestellt.
Bestellung #27089:
Diese Lieferung war zwar grundsätzlich da, aber eine Position wurde in der falschen Menge geliefert: Von „White Russian“ habe ich die 12g-Variante bezahlt, angekommen sind davon nur 3g. Es fehlen konkret 9g.
Ich habe mehrfach per E-Mail und über das Kontaktformular geschrieben, aber es kommt keinerlei Antwort. Das Ganze wirkt auf mich äußerst unseriös: Erst eine Rückerstattung, die trotz Bestätigung nicht ankommt, dann bei der nächsten Bestellung eine deutliche Fehlmenge – und anschließend komplette Funkstille.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
bezüglich der Rückerstattung – laut unseren Unterlagen wurde die Rückerstattung bereits in Form von Store Credit durchgeführt und ist auf Ihrem Kundenkonto verfügbar. Bitte überprüfen Sie Ihren Kontostand, bevor Sie behaupten, dass keine Rückerstattung erfolgt ist.
Bezüglich der nicht zugestellten Lieferung – nach unseren Informationen wurde Ihnen heute Morgen bereits eine E-Mail von unserem Support gesendet.
Leider hatten wir kürzlich einen vorübergehenden Ausfall unseres Support-Systems, wodurch es zu Verzögerungen bei einigen Kundenanfragen gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten aktuell alle offenen Anfragen so schnell wie möglich ab.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Team Rollz
Nie wieder UPS
Große Auswahl, gute Qualität und sehr nette Kommunikation. Kein Problem mit dem Betrieb.
Das einzige Problem liegt im Transportunternehmen UPS, welches nicht in der Lage ist ein Paket zuverlässig zuzustellen.
1. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und auch dafür, dass Sie unseren Shop sowie unsere Produkte positiv erwähnt haben.
Wir möchten jedoch kurz anmerken, dass sich Ihre Bewertung hauptsächlich auf den Versanddienstleister UPS bezieht. Leider haben wir als Shop nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister keinen direkten Einfluss mehr auf die Zustellprozesse oder Verzögerungen.
Falls es Probleme mit der Zustellung gab, verstehen wir Ihren Frust natürlich vollkommen. Dennoch würden wir uns freuen, wenn die Bewertung die eigentliche Erfahrung mit unserem Shop widerspiegeln würde, da UPS einen eigenen Trustpilot-Eintrag besitzt, auf dem solche Erfahrungen direkt bewertet werden können.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Team Rollz
Super Blüten
Super Blüten. Schnelle Lieferung.
Rollz ist wirklich ein Top Unternehmen. ;)
Liebe Grüße
4. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns.
Schön, dass Sie zufrieden sind – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Team Rollz
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.