Habe vor kurzem Vapes bestellt, waren auch schon im Zielland, wurden aber laut Sendungsverfolgung ohne ersichtlichen Grund an den Empfänger retourniert. Obwohl ich 3x den Support deswegen angeschri... Mehr ansehen
Rollz Germany
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Das sagen Bewerter
Sehr interessante Erfahrung! Werde mehr bestellen wenn man per Paypal bezahlen kann. Nur der Paketdienst sollte gewechselt werden. Und schon sehr komisch dass nur unter den komplett positiven Bew... Mehr ansehen
Ich habe kürzlich zum ersten Mal THCA-Produkte ausprobiert und bin ehrlich gesagt beeindruckt. Die Qualität ist erstklassig und die Frische des Produkts war sofort spürbar. Die Verpackung war sicher u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Runtz ausprobiert, weil viele darüber reden. Buds dicht, frostig, riecht süß. Geschmack intensiv, wirkt stark aber angenehm. Verpackung vakuumiert mit Boveda, perfekte Feuchtigkeit. Gerne wieder.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Dein Lieblings-Cannabis-Shop.
Kontaktinformationen
Deutschland
- hallo@rollzgermany.de
- rollzgermany.de
Verstoß gegen Richtlinien
Auf eigene Gefahr
Qualität der letzten Bestellung stabil
Leider seit neuem keine Möglichkeit mehr via UPS zu bestellen und zu bezahlen
Risiko Bestellung da illegal bzw Grauzone die so oder so ausgelegt werde kann.
Material harzig , fermentiert und ausreichende restfeuchte
3. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihre ehrliche und sachliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität Ihrer letzten Bestellung zufrieden waren.
Bezüglich UPS und der Zahlungsabwicklung: Leider mussten wir den Versand über bestimmte Dienstleister aufgrund externer Vorgaben und interner Sicherheitsprozesse anpassen. Diese Entscheidungen dienen dem Schutz unserer Kunden und einer reibungslosen Abwicklung.
Falls Sie Fragen zu Versandoptionen oder zur Bestellung haben, steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback.
Team Rollz
Ich hatte eine Frage zur Bestellung
Ich hatte eine Frage zur Bestellung — der Support antwortete innerhalb weniger Minuten. Sehr freundlich und hilfsbereit.
14. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo Henry,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön zu hören, dass unser Support Ihnen schnell, freundlich und hilfreich weiterhelfen konnte.
Viele Grüße
Team Rollz
Top Service und top Ware
Top Service und top Ware. Der Duft und die Qualität waren beeindruckend. Man merkt, dass hier mit Sorgfalt gearbeitet wird.
22. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo Alex,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität, den Duft und unsere sorgfältige Arbeit so positiv wahrgenommen haben.
Beste Grüße
Team Rollz
Schlechtester Kundenservice ever
Schlechtester Kundenservice ever. Vor Wochen Bestellung aufgegeben. Wegen technischen Problems keine Bestellbestätigung erhalten aber Geld vom Konto abgebucht. Kaum bis keine Reaktion seitens des Kundendienstes. Erst nach mehrfacher Ermahnung nur Aufforderung immer wieder die selben Unterlagen angefragt. Bis heute keine Antwort , keine Ware erhalten und immernoch kein Geld zurück bekommen. Abzocke hoch drei und sehr schlechter Service
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo Jessica,
es tut uns sehr leid, dass sich der Vorgang so lange hinzieht und bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail erklärt haben, liegt hier aktuell ein technisches Problem bei unserem Zahlungsanbieter (OVRI) vor. Laut unseren Systemen ist bei uns keine doppelte Zahlung eingegangen, dennoch sehen wir, dass der Vorgang für Sie sehr belastend ist.
Da sich die Klärung mit OVRI leider ungewöhnlich lange verzögert, haben wir uns entschieden, den Betrag unabhängig davon zu erstatten, auch wenn uns die Zahlung physisch noch nicht gutgeschrieben wurde.
👉 Sie erhalten heute eine separate E-Mail mit allen weiteren Details zur Rückerstattung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Team Rollz
Einfach äußerst zufrieden mit Qualität
Einfach äußerst zufrieden mit Qualität, Lieferung, Angebot und Umgang mit dem Kunden! DANKE
2. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Lieferung, Angebot und unserem Kundenservice rundum zufrieden sind.
Herzlichen Dank!
Team Rollz
Lieferung ging Fix und alles ohne…
Lieferung ging Fix und alles ohne Probleme, gerne bestelle ich wieder bei euch.
MfG Fabian.
1. Februar 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo Fabian,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön zu hören, dass die Lieferung schnell und problemlos verlaufen ist.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung 🙂
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
Die Bestellung lief super unkompliziert…
Die Bestellung lief super unkompliziert und die Qualität hat meine Erwartungen sogar übertroffen. Sehr zuverlässiger Shop!
22. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Bestellprozess für Sie unkompliziert war und wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten.
Beste Grüße
Team Rollz
Ich war positiv überrascht
Ich war positiv überrascht! Geschmack, Wirkung und Optik sind wirklich hochwertig. Da bestelle ich gerne nochmal.
23. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Geschmack, Wirkung und Qualität so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Team Rollz
dreifache Zahlung Meine Bestellung vom 13.01
Meine Bestellung vom 13. Januar wurde dreimal abgebucht. Zunächst wurden alle drei Beträge in Höhe von 3х 129 reserviert.
Am 15. Januar um 7:55 Uhr wurden sie jedoch von meinem Konto abgebucht.
Bitte erstatten Sie mir beide Beträge in Höhe von 129.
Bestsellung numer #26287
und außerdem 3 Transaktionsnummern vom Kontoauszug
#369188
#369189
#369190
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass sich der Vorgang so lange hinzieht und bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat.
Wie wir Ihnen bereits per E-Mail erklärt haben, liegt hier aktuell ein technisches Problem bei unserem Zahlungsanbieter (OVRI) vor. Laut unseren Systemen ist bei uns keine doppelte Zahlung eingegangen, dennoch sehen wir, dass der Vorgang für Sie sehr belastend ist.
Da sich die Klärung mit OVRI leider ungewöhnlich lange verzögert, haben wir uns entschieden, den Betrag unabhängig davon zu erstatten, auch wenn uns die Zahlung physisch noch nicht gutgeschrieben wurde.
👉 Sie erhalten heute eine separate E-Mail mit allen weiteren Details zur Rückerstattung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Team Rollz
Eklig besprühtes Kraut ohne Geschmack
Eklig besprühtes Kraut ohne Geschmack, Wirkung, auf Reklamation wird gar nicht reagiert und dass zeug lässt sich weder rauchen noch genießen, probiert wurden über 6 "verschiedene" sorten, sind im endeffekt die gleichen dreckigen cbd buds in bunten tüten und das einzige das man davon bekommt sind Kopfschmerzen. *Nicht zu vergessen die folgenschwere Lungenentzündung die höchstwahrscheinlich auf das ekelkraut zurûckzuführen ist.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind.
Wir möchten klarstellen, dass alle unsere Produkte regelmäßig geprüft und laborgetestet werden und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Aussagen über gesundheitliche Folgen oder medizinische Diagnosen können wir an dieser Stelle weder bestätigen noch beurteilen.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir jede Reklamation ernst nehmen. Sollte es in Ihrem Fall zu einem Kommunikationsproblem gekommen sein, bitten wir dies zu entschuldigen.
👉 Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Ohne diese Informationen ist eine Zuordnung leider nicht möglich.
Wir sind jederzeit bereit, berechtigte Anliegen transparent zu klären.
Team Rollz
Kein Vergleich zu echtem THC
Hi. Also ich wundere mich, daß meine an Rollz abgegebene Bewertungen einzelner Produkte hier gar nicht auftauchen... 🤔
Folgendes: zuerst war ich von der Idee angetan, legal THC-A zu kaufen, was angeblich nach der Verbrennung zu THC umgewandelt wird. Ich bin Schmerzpatient, konsumiere Cannabis seit über 25 Jahren inzwischen und kann nur sagen, dass es für den Preis (oder sogar noch höher als das!!!) eines echten medizinischen Cannabisproduktes nicht empfehlenswert und vergleichbar ist.
Auch wenn ich positiv überrascht über eine persönliche E-Mail des Leiters des Unternehmens war, war ich letztendlich leider enttäuscht. Es wird so beworben, als wäre es in Wirkung, Schmerzbekämpfung und Entspannung vergleichbar, ist es sicher aber leider nicht. Also - leider besser Finger weg...
Die Bestellnummer war 25111.
Update:15.02.2026:
Auch auf die Antwort des Unternehmens hin, dass man auf meine schlechte Erfahrung reagieren würde, kam bis heute keine weitere Nachricht diesbezüglich. Sehr enttäuschend!!!
Update 03.04.2026: Man bekommt ständig irgendwelche E-Mails mit Angeboten, auf meine sachliche Kritik hier habe ich bis dato aber immer noch keine Rückmeldung bekommen.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten das Problem schnellstmöglich lösen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Rundum zufrieden
Rundum zufrieden, der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
danke
Schneller Versand alles andere muss ich…
Schneller Versand alles andere muss ich noch abwarten
22. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
danke
Strafverfahren dank Rollz !
Bestellt, versendet, vom Zoll beschlagnahmt und vernichtet....
Jez warte ich ich auf mein Strafverfahren.
Danke Rollz ! natürlich gibts auch keine Antwort vom Support/Kundendienst.
Vorallem Leute aus AT sollten die Finger davon lassen da es bei Stichprobenkontrollen von der Staatsanwaltschaft angezeigt wird.
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Hallo,
es ist für uns sehr ungewöhnlich, dass Sie keine Antwort von unserem Support erhalten haben. Jeder einzelne Fall, bei dem es zu einem Problem mit der Lieferung kommt, wird von unserem Support sofort bearbeitet.
Es ist möglich, dass Ihre Nachricht im Spam-Ordner gelandet ist.
Zusätzlich möchten wir darauf hinweisen, dass Sie weder hier auf Trustpilot Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Bestellnummer angegeben haben, wodurch es uns aktuell nicht möglich ist, Ihren Fall zu überprüfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Rollz
Schöner milder Rauch und ein sehr…
Schöner milder Rauch und ein sehr angenehmer Effekt, der nicht überfordert.
Auch die Verpackung war sicher und hochwertig.
Ich werde definitiv noch weitere Sorten ausprobieren.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rollz Germany
Danke für Ihr Feedback?
Ich habe nach 3 Wochen immer noch keine…
Ich habe nach 3 Wochen immer noch keine Bestellung . Lieferverzögerung von ups . Ich schrieb Rollz eine email ob sie eine Nachforschung machen können . Keine Antwort erhalten . Ich möchte mein Geld zurück oder eine Information wenigstens .
Update der Bestellnummer #25737
19. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Können Sie mir Ihre Bestellnummer senden?
Das Produkt hatte NICHT unter 0,3% thc
Das Produkt hatte nicht unter 0,3% thc wie angegeben sondern über 17% jetzt darf ich zur Polizei und kann hoffen das die Staatsanwaltschaft das nicht weiter verfolgt
Dank dieser Bestellung habe ich mit strafbar gemacht und habe jetzt eine Eintrag und hoffentlich keine weiteren Folgen.
Keine Rückmeldung von rollz ich als Konsument/Kunde bin mir nicht sicher ob das vom verbrauchersuchtzgesetzt her nicht verfolgt werden sollte
Ich kann ja auch kein Bier mit 20%an 16jährige ausschenken und so tun als ob das 5% hätte und das ohne ein Problem zu bekommen
11. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Können Sie mir Ihre Bestellnummer senden?
Uberhaupt nicht bekomen besthelung
Uberhaupt nicht bekomen besthelung. Mu gls sraiben zugestelt aber nicht. Und when ich volte reden mit firma dan keine antvord richtig Buße bin ich f i c k ganzen roollz
13. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Können Sie mir Ihre Bestellnummer senden?
Von mir gibt es keinen Stern !
Von mir gibt es keinen Stern !!
Wahre mit sofort zahlen bezahlt warte darauf heute noch!!
Mehrfach versucht den Kundenservice zu kontaktieren , aber zurück kommt nur der alte Link zum verfolgen der wahre. Sämtliche Versuche mit denen in Kontakt zu treten scheiterte.
Eigentlich sehr schade !
12. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Können Sie mir Ihre Bestellnummer senden?
Die Bestellung ist noch immer nicht…
Die Bestellung ist noch immer nicht unterwegs geschweige denn angekommen.
Obwohl ich schon längst bezahlt habe.
Bedanken für die Bezahlung und nicht losschicken ist ein mieser Zug.
19. Jänner 2026
Antwort von Rollz Germany
Können Sie mir Ihre Bestellnummer senden?
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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