Die Kommunikation war stets freundlich und zuverlässig, die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders überzeugt hat uns die Qualität der Ware, diese ist wirklich sehr hochwertig und entsp... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin rundum überzeugt vom Royfort-Kundendienst. Nach einem Problem mit einem Seidenkissenbezug wurde mir eine kulante Lösung angeboten, und der Kontakt war durchweg freundlich und zielführend. Die... Mehr ansehen
Ich liebeliebeliebe meinen neuen Seiden Kissenbezug. Erstklassige Qualität, wunderschöne Farbe und tolles Gefühl. Der Kundenservice verdient aber auch nochmal ein extra Lob: schnell, super freundli... Mehr ansehen
Ich habe drei Seidenkissenbezüge gekauft, Bei zwei der Bezüge, musste ich zweimal reklamieren, da beim Reißverschluss es trotz Feinwäsche und immer im Wäschenetz es zu Löchern beim Reißverschlus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Royfort ist die in Erfüllung gegangene Vision, Leben zu bereichern. Erschaffen für all diejenigen, die Exklusivität noch beispielloser erleben möchten. Unsere Kreationen repräsentieren diesen Anspruch bis ins letzte Detail: Fein gesponnene und perfekt vollendete Produkte, die in sich nur das Beste aus Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit vereinen. Ein harmonischer Einklang, der Luxus auf eine einzigartige Weise interpretiert: Ohne Worte. Mit Erlebnissen.
Kontaktinformationen
Ebertystrasse 27, 10249, Berlin, Deutschland
- +49 (0) 30 2332 7430
- service@royfort.de
- royfort.de
4,3
Hervorragend
1055 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolle ausgefallene Produkte mit einem…
Tolle ausgefallene Produkte mit einem bemerkenswerten Kundenkontakt. Jederzeit wieder.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hohe Qualität
Ich kaufe die Bettwäsche schon fast, seitdem es die Firma gibt, und bin seit Jahren sehr zufrieden.
24. Februar 2025
Sehr freundlicher und hilfreicher…
Sehr freundlicher und hilfreicher Kundenservice.
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice existiert nicht
Tolle Produkte, aber schlechter Service (nicht vorhanden). Wollte ein nicht passendes Produkt zurückschicken und habe versucht den Kundenservice zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Ans Telefon geht nie einer, per Mail antwortet auch keiner. Ein Rücksende Etikett habe ich über einen Link erhalten. Mein Geld aber nie zurückbekommen. Warte seit Wochen auf die Rückerstattung, obwohl die Ware eingegangen ist. Wieder geht keiner ans Telefon oder beantwortet meine Mails. Habe es jetzt an Amex übergeben. Premium ist hier nur die Ware nicht der Kundenservice!
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Royfort
Lieber Kunde,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wir freuen uns, dass wir persönlich mit Ihnen sprechen konnten und Ihr Anliegen nun geklärt ist. Es war uns wichtig, eine gute Lösung für Sie zu finden, und wir hoffen, dass wir Sie damit wieder zufriedenstellen konnten. Falls Sie noch weitere Fragen haben oder wir sonst etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
Immer wieder gerne …
Alle bestellten Artikel waren hervorragend verpackt. Die Qualität der Bettwäsche ist herausragend. Die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten.
24. Februar 2025
Leider warte ich seit 1 Woche darauf
Leider warte ich seit 1 Woche darauf, dass man mir ein Rücksendeetikett per Email zusendet, da es bei der Lieferung geföhnt hat. Bis heute keine Nachricht/Antwort/oder Reaktion.
24. Februar 2025
Antwort von Royfort
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Derzeit erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Bearbeitung der Mails ein wenig verzögert. Ich habe einmal nachgeschaut und Sie haben heute Morgen eine Mail mit dem Retourenlabel von uns erhalten. Schauen Sie ansonsten auch gerne einmal im Spam-Ordner nach. Entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
Die Qualität der Bettwäsche ist super
Die Qualität der Bettwäsche ist super.
Schnelle Lieferung, super Qualität. Und der Kundenservice ist vorbildlich!
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keinerlei Kundenservice
Kundenservice scheint an Kontakt nicht interessiert zu sein, auf Emails wird nicht reagiert, und zwar garnicht. Werde mich wohl für Retoure entscheiden. Wahrscheinlich will man dort nur die Widerrufsfrist abwarten.
Nachtrag: Man hat mir zwar endlich ein Retourenlabel zukommen lassen, die Erstattung des Betrags lässt jedoch seit Wochen auf sich warten, kein besonders seriöser Eindruck der hier entsteht.
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Royfort
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Derzeit erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Bearbeitung der Mails ein wenig verzögert. Seien Sie aber bitte versichert, dass Sie auf jeden Fall schnellstmöglich eine Antwort von uns erhalten werden. Gerne können Sie uns auch täglich zwischen 09.00 - 13.00 Uhr telefonisch kontaktieren. Sehr gerne können wir Ihnen persönlich am Telefon auch weiterhelfen.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
Achtung - Achtung!
Achtung - Achtung!
Wir können lediglich eine (Positiv-) Warnung weitergeben.
Die Musselin-Bettwäsche von Royfort ist gefährlich.
Einmal in Selbige eingemummelt - durch alle Jahreszeiten - will man am liebsten gar nicht mehr aufstehen und für alle Zeiten darin liegen bleiben. ;-)
27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kundenfreundlich !!!
27. Jänner 2025
Sehr Kulant und super Ware
25. Jänner 2025
schnelle Antwort vom Kundendienst
schnelle Antwort vom Kundendienst, einfache Bestellung, super Qualität
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Über die Qualität der Bettwäsche lässt…
Über die Qualität der Bettwäsche lässt sich streiten, es ist ein angenehmer Stoff. Allerdings bin ich absolut enttäuscht weil der Bettdeckenbezug einläuft. Das ist jetzt bereits dreimal passiert, bei 40 Grad.
2x wurde umgetauscht. Beim dritten Mal hat sich niemand vom Kundendienst zurückgemeldet . Ich kann Royfort leider nicht empfehlen. Preis/ Leistung passt für mich nicht.
Nachtrag:
Der Kundendienst hat sich gemeldet und sucht nach einer Lösung
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Royfort
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese wiederholte Erfahrung mit unserem Deckenbezug machen mussten. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ehrlich gesagt können wir uns selbst nicht erklären, weshalb Ihr Deckenbezug erneut eingelaufen ist. Wir haben Ihnen bereits zweimal einen Ersatz zukommen lassen und stehen weiterhin mit Ihnen im Austausch, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und haben bisher keine vergleichbaren Fälle erlebt, in denen ein Deckenbezug wiederholt eingelaufen ist. Natürlich spielt die Pflege eine entscheidende Rolle, aber uns ist bewusst, dass wir nicht immer nachvollziehen können, unter welchen Bedingungen die Bettwäsche gewaschen und getrocknet wird.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.
Liebe Grüße
Alexandra Pfeifer
Top Beratung und hochwertige Bettwäsche!
Die Qualität der Bettwäsche ist hervorragend und dank der Hilfe von Frau Pfeifer habe ich die perfekte Größe gefunden. Sehr guter Support und schnelle Lieferung. Ich kann Royfort nur empfehlen!
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beste Bettwäsche
Schneller Versand und problemlose Abwicklung. Die Qualität der Bettwäsche ist toll und die Kopfkissen sind die bequemsten die ich je hatte. Man holt sich holt sich erstklassiges Hotelfeeling nach Hause.
27. Jänner 2025
Das Kopfkissen ist einfach spitze🍀🍀🍀
Das Kopfkissen ist einfach spitze🍀🍀🍀, jetzt habe ich es auch im Gästezimmer.
25. Jänner 2025
Ich hatte zwei unterschiedliche…
Ich hatte zwei unterschiedliche Farbtöne für Kopfkissen .
Eines davon wurde mir anstandslos umgetauscht .
28. Dezember 2024
Kaschmir Überzug Nutz sich schnell ab.. nach 2 Monaten
Ich habe mir die teure Kaschmir bettwäsche bestellt. Jedoch nach 2 Monaten starke Abnützung am Matratzenüberzug.. normal Schlafweise .. für das. Was es so teuer war .. schlecht
26. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Royfort
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. So eine Abnutzung sollte nach so kurzer Zeit natürlich nicht vorkommen. Da ich anhand Ihres Benutzernamens leider nicht einsehen kann, ob Sie sich schon bei uns gemeldet haben, möchte ich Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, falls dies noch nicht geschehen ist. Wir werden auf jeden Fall eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellt.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.