rueckwand24.com Bewertungen 126

Die erste Bestellung ( 1 Platte ) wahr in 14 Tagen bei mir . Die zweite Bestellung ( 4 Platten ) am 01.08. aufgegeben und bis jetzt noch nicht ausgeliefert. Das ist jetzt 5 1/2 Wochen her. Versprechungen werden nicht eingehalten. E-Mail werden teilweise nicht beantwortet. Das ist nicht akzeptabel.

Nach Kontakt im Chat und Fragen zur Bildbearbeitung haben wir unser Wunschmotiv bestellt. Dann vergingen 13 Tage bis zur Lieferung. Die Rückwand war mit blauer Folie überzogen, sodass das Motiv schwer zu erkennen war. Die Verpackung und Qualität des Materials (Acryl) schien in Ordnung. Nach Montage und entfernen der Folie dann die Enttäuschung. Das Motiv war verwaschen und in sämtlichen Details unscharf. Nach Kontakt mit dem Sevicecenter wurde uns mitgeteilt, dass das bei diesem Motiv erwünscht und im Shop auch so zu sehen sei. Das sehen wir nicht so. So eine schlechte Qualität hätten wir uns für über 400€ niemals gekauft. Die Mitarbeiterin zeigte sich empatisch, wies jedoch mehrmals darauf hin, dass die Unschärfe erwünscht sei und bot uns 15% Rabatt auf ein anderes Bild mit höherer Auflösung an. In anderen Shops wird eine Druckansicht vor der Produktion an den Kunden geschickt und nach o.k. erst gedruckt....bzw. gleich angezeigt, dass der Druck für das bestellte Format nicht geeignet ist. Schade, weiß ich leider erst jetzt.
Ich freue mich für alle, die ein perfektes Bild von R24 bekommen haben. Wir jedoch niemals wieder, denn die Qualität und Schärfe ist am Computer nicht zu sehen und Freude macht unser Bild ganz bestimmt nicht.

Wir haben im März 2025 vier Rückwandteile für unsere Küche bestellt und auch bezahlt. Nach unzähligen Anrufen und E-Mails, in denen uns gut geschulte Mitarbeiter möglichst wenige oder falsche Auskünfte gaben, kam die erste Anfang Juli, dann nichts mehr. Nachdem ich eine negative Bewertung bei Trustpilot abgab, kam Anfang August die zweite Platte. Nun kommt wieder nichts mehr. Wir haben 4 Platten bezahlt und wollen diese auch haben. Wir fühlen uns an der Nase herumgeführt und betrogen.
Seriösität sieht anders aus.

Konfigurator scaliert ! Bild der Konfiguration unbedingt selbst vergrößern.
Habe vor Monaten für Bad bestellt -Top Leistung nichts zu beanstanden Motiv Top .Jetzt für Küche Rückwand bestellt und schwer entäuscht.
In der Ansicht braunlich blaue Steinmauer sind super kleine Ziegel abgebildet und durch die Scalierung sind die Steine 10 cm hoch! Völlig unmögliche Optik.
Nach Rückfrage per Mail bei R 24 Nochmaliger Hinweis auf die Scalierung , das hätte man sehen müssen .Angebot bei neuen Auftrag das Anzupassen für Zusätzliches Budget.Daraufhin für mich unakzeptabel lasse ich das wo anderst anpassen. Diese Bewertung schreibe ich um anderen den Hinweis zu geben ,nicht in die gleiche Situation zu kommen.Ich bin garantiert nicht der erste und der letzte dem das passiert.Die Firma sollte das auf Ihrer Seite deutlicher darstellen, könnte aber bedeuten der Umsatz fällt,weil bei größerer Ansicht und direkten Hinweis, der da auftauchen sollte hätte ich etwas anderes genommen.
Wie geschrieben :
Bad super mit Motiv
Küche völlig daneben.

Wir wollten 2 Rückwände mit dem professionellen Service der uns eine Zeichnung erstellt. Zeichnung ist nicht nach unserem Vorstellung gewesen also die 60 € für die Dienstleistungen bezahlt und keine Freigabe für die Rückwände erteilt. Nach 1,5 Jahren Post von Inkasso Unternehmen für die 2 Rückwände die wir nicht beauftragt haben weil wir nicht zufrieden sind. Und jetzt noch die Aussage wir sind ein Vertrag eingegangen verstehen ich nicht. Haben den Service bezahlt nicht zufrieden keine Freigabe für Produktion erteilt Ware ist auch noch nicht produziert aber sollen bezahlen für eine Sache die wir nicht in Ordnung finden und bekommen ein Inkassounternehmen auf dem Hals geschickt.
Achtung Betrug!!!!!!

Ware im August 2024 bestellt, erste Lieferung total zerstört angekommen (so dass der Lieferant diese nicht ausgeliefert hat und direkt wieder eingepackt hat), dann zig Wochen vertröstet worden (bis Käuferschutz über Trustpilot abgelaufen, zum Glück mit Paypal bezahlt), dann vom Kaufvertrag zurückgetreten (und auch von Rückwand24 bestätigt bekommen) und dank Paypal Geld zurück bekommen, 07.07.2025 dann Post vom Inkassobüro! Keine Rückwand und nur Ärger!
FINGER WEG!!!! 100% Unseriös!!!!
Bitte Warnung weitergeben!!!!

Ergänzung 25.07.2025: Unternehmen möchte aufgrund dieser Bewertung weitere Informationen zu dem Vorgang haben….
Empfehlung für Rückwand24: Unlauteres Geschäftsgebaren unterlassen und einen respektvollen und ehrlichen Umgang mit dem Kunden leben! Und mehr Energie in Service investieren, dann braucht man sich nicht um das löschen von negativen Bewertungen zu kümmern, da diese dann garnicht erst entstehen.
Forderung an Rückwand24: Mahnverfahren unverzüglich einstellen!!! Eine glaubwürdige Entschuldigung von eurer Seite wäre wünschenswert.

Ich teile und publiziere meine Erfahrungen über alle mir gegebenen Möglichkeiten und solange wie ich mich mit euch beschäftigen muss…. Ich kann meine Erfahrungen analog Schrift/Mailverkehr belegen.
Anwalt steht bei mir in den Startlöchern und aufgrund von anderen Bewertungen vermute ich persönlich mittlerweile das euer Vorgehen systematisch ist.

An alle die dieses Lesen: Finger weg und teilen (auch auf FB, Insta, und co.)!!!

Ich bestelle schon die dritte Küchenrückwand bei dieser Firma. Tolle Qualität Toller Service und superschneller Versand nach Europa. Besonders dankbar bin ich dem Herr Murat Nurhan für seine Professionalität, Unterstützung jederzeit und seine Geduld. Ich wünsche Ihm Alles Gute für die Zukunft und nicht so gestresste Kunden wie ich :) . Ich kann Küchenrückwand24 jedem empfehlen!

2 Rückwände bestellt, eine kam komplett zerkratzt an, fehlerhafte Verpackung, dadurch kam die Platte im Paket ins rutschen und verkratzte, Rückgabe vom Verkäufer abgelehnt wegen Sonderanfertigung, was hat die Sonderanfertigung mit mangelhafter Ware zu tun? Die Platte hat 144,-€ gekostet, angeboten wurden 30,00 € als Gutschrift, Frechheit für völlig verkratzte unbrauchbare Ware. Das zweite Angebot war eine neue Platte zu schicken, das lehnte ich aber aufgrund der leichten Möglichkeit zum verkratzen dankend ab, wenn hier eine Küchenrückwand als äußerst stabil laut Aussage der Homepage verkauft wird sollte das Material auch entsprechend der Belastung eines Fliesenspiegels in der Küche stand halten, das ist hier null gegeben!

Kommunikation war gut, Auftrag wurde sehr schnell erledigt und versendet. Ware war wirklich Top gegen Beschädigungen verpackt. Leider hat sich Spediteur nicht gemeldet wie es besprochen war zum Glück waren wir zuhause, das sollte Rückwand Team mit Spedition abklären. Nun zur Ware - wir sind begeistert 🤩 Bild sieht super aus wirklich Klasse - ich würde wieder kaufen. Wir haben ein Acrylwand mit KölnerDom im Großformat bestellt - jetzt hängt das Bild in eine Nische an der Wand hinter der Badewanne über ganze Wand bis zur Decke! Unsere Stück Heimat haben wir ins neue Haus im anderen Stadt mitgenommen. Vielen Dank 🙏

Die Konfiguration war verständlich und individuell zuschneidbar.
Rückwände sind sicher verpackt in der angegebenen Zeit per Spedition angekommen.
3 Duschwände als zusammenhängendes Foto in hervorragender Druckqualität, die uns begeistert, geliefert. Die Elemente sind leicht zu verlegen. Das Foto passt an den Ecken millimetergenau zusammen.
Wir würden jederzeit wieder bestellen.

Der Shop betreibt leider unseriöses Verhalten zum Widerrufsrecht.
Sie haben mir eine falsche Farbe geliefert, denn schwarze Farbe hat leider wenig mit Kupfer-Farbe zu tun. Das angebotene Produkt "Metallische Kupferplatte" zeigt auf der Website irreführende Bilder, denn in echt ist es leider deutlich dunkler und teilweise schwarz, nicht kupfer-farben.

Ich habe daher ein Widerrufsrecht, da es sich um ein falsches Produkt handelt. Der Shop lehnt aber ab aufgrund von Individualanfertigung. Das ist per se auch richtig, allerdings ändert dies nicht die Tatsache, dass es sich um ein falsches Produkt handelt, welches irreführend dargestellt wurde und damit ich - als schutzbedürftiger Kunde - getäuscht wurde.
Rueckwand24 schuldet mir eine Rückerstattung über €655,19.

Die geliefert Rückwand entspricht nur in Material und Größe der Bestellung. Das Motiv/Muster ist grundsätzlich auch wiederzuerkennen. ABER: Farbe (Sättigung und Temperatur), Helligkeit und Kontrast unterscheiden sich stark. Eine Reklamation wird abgeblockt.
Ich rate dringend von Geschäften mit diesem unseriösen Unternehmen ab!

Die Produkte sind schön, aber die Beratung miserabel und die Webseite irreführend. Es heisst, es gilt das gesetzliche Rückgaberecht. Aber das gilt NICHT für Anfertigungen nach Mass. Solche Rückwände sind aber immer nach Mass, somit gibt es KEIN Rückgaberecht und die Aussage auf der Internetseite ist Irreführend.

Weiter, es wird angeboten, Mustern zu verschicken. Die tatsächliche Farbe hängt jedoch von Tagesform der Mitarbeitern und es kann sein, laut Auskunft des Kundendienstes, dass dieselbe Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten unterschiedliche Farbnuancen hat. Wozu dann noch ein Muster anbieten?

Ich hatte auch schon eine Bewertung abgegeben aber es geht noch weiter. Die Qualität ist miserabel. Es wird eine Duschrückwand in bester Qualität und Kratzest angeboten. Mit dem Fingernagel lässt sich die Oberfläche bereits irreversibel Beschädigen. Kommt man mit einem Ring an die Fläche wird sogar der Print beschädigt. Also kein bisschen Kratzest. Das ist Betrug und wird zur Anzeige gebracht!!! Auf Mail wird auch nicht mehr geantwortet.

Ich hatte Rückwände für eine Dusche bestellt. Diese wurden schnell geliefert jedoch viel mir sofort ein Streifen auf, der bei näherer Betrachtung offensichtlich als Druckfehler auffiel. Dies beanstandete ich bei RW24 und bekam eine flapsige Antwort, dass es sich um einen Kondensstreifen eines Flugzeugs handelt. Leider ohne Flugzeug... Das auch in der Wolke dieser Streifen partiell zu sehen war machte die Erklärung von RW24 für mich hinfällig. Trotz Beweisfotos wollte RW24 keinen Fehler einräumen. Fazit ist, NIE WIEDER RÜCKWAND24. Die langen Antwortzeiten erinnerten mich an gewisse Hinhalte Strategien zumal es ja um Terminarbeit bei Fertigstellung eines Badezimmers geht.... Echt frech der Laden. Also besser Finger weg.
NACHTRAG, nachdem RW24 die Reklamation wegen Grafikfehler abgelehnt hat, wollte ich nun dazu übergehen die Rückwände zu montieren. Bei der ersten Bearbeitung. Anzeichnen der Aussparrungen fiel mir auf das die Rückwand nicht wie beschrieben kratzfest ist, es scheint als wäre auf dem Druck keinerlei Schutzschicht. Mit dem Fingernagel kann man dort bleibende Spuren hinterlassen. Auf weitere Mails wird seitens RW24 nicht geantwortet, man duckt sich weg... unglaublich. Also schlicht ein Betrug. Ich habe dies nun bei der Kriminalpolizei zur Anzeige gebracht.

Wir haben fünf Duschrückwände in schiefergrau bestellt. Geliefert wurden dann drei verschiedene Grautöne. Da es sich um mehrere Lieferungen gehandelt hatte, ist es erst richtig aufgefallen als die Wände angebracht wurden.
Es ist eine Frechheit sowas zu verschicken. Natürlich bin ich jetzt auf den Wänden sitzten geblieben und hab keine Rückerstattung bekommen, da sie ja schon bearbeitet wurden.
1500€ für eine schäbig ausehende Badezimmerwand. 😡
Dazu kommt noch das die Wände kratzfest sein sollen. Das stimmt nicht, man muss sie wie rohe Eier behandeln. Selbst beim saubermachen kamen schon Kratzer rein.

Nein Danke, ich werde dort nie wieder diesen Müll kaufen.

Ich bin sehr zufrieden mit den Rückwänden, habe bereits mehrfach bestellt. Auch der Kundenservice ist super, bei einer beschädigten Lieferung wurde mir sehr gut geholfen und ich habe eine Ersatzlieferung erhalten.

Wir haben 2 Wände bestellt. Leider haben beide unterschiedliche Farben. Auf dem Bild kann man es nur halbwegs erkennen, aber die Linke ist wirklich blau/grün, wie wäre einen Film drauf. Da die Küche ist komplett weiß, kann man es sehr gut erkennen. Der Support bittet uns einen Rabatt von 20€ auf die nächste Bestellung... ein Witz, wir müssen wieder 200€ dafür zahlen?? Ohne Garantie für die Farbe dazu. Sogar die "gute" Wand pixelisiert. Auf ihrer Webseitegold hat sie ausgesehen, in echt ist sie gelb. Im kurz, sehr enttäuscht.

PS: bestimmt wurde unsere erste Wand am gleichen Tag wie die von Küchenfee erstellt!

Versprechen auf der Website, dass Bohrungen angeboten werden, jedoch ist dies nur bei Glas möglich. Es gab keinen Hinweis dazu! Nachdem ich bestellt hatte und anschließend sofort auf die Bohrungen hingewiesen habe. Wurde dies erst nach hin und her schreiben verneint, dann war es natürlich nicht möglich zu stornieren, also alles nur ein Zeitspiel.

Ich würde dort definitiv nicht mehr bestellen und eine seriösere Firmen nehmen

Absolut keine Kaufempfehlung!!
Die bestellte gesamte Duschrückwand ( 2 Rückwände jeweils 2180 x 1010 mm und eine Rückwand 2380 x 1050) entspricht in keinster Weise den Bildern auf der Homepage von Rückwand 24. Stattdessen sieht es aus wie hockskaliert (in einigen Rezensionen bereits beschrieben, kann ich nur bestätigen) wodurch das Bild absolut unscharf wirkt.
Funktioniert bei relativ kleinen Rückwänden wie einem Spritzschutz in der Küche vielleicht aber definitiv nicht bei den Ausmaßen einer Duschrückwand.
Auch wie im Reklamationschat behauptet, bezieht sich die Unschärfe nicht nur auf den Hintergrund, da der Fokus des Bildes im Vordergrund liegt, sondern das Bild im gesamten ist unscharf, egal ob Vordergrund oder Hintergrund.
Meine Empfehlung: Finger weg von dieser Firma.
Solche Probleme müssten bei der Produktion aufgefallen sein oder zumindest bekannt sein und dementsprechend abgestellt werden. Da hier aber keine Veränderung an der Fertigung stattfindet ( mehrere Rezensionen beschreiben die gleiche mangelhafte Ausführung über einen längeren Zeitraum) gehe ich zumindest von einer, nett gesagt, "Egal" Einstellung aus.
Hätte ich die Rezensionen besser mal vorher gelesen.

Tun Sie sich und ihrem Geldbeutel einen Gefallen und bestellen Sie irgendwo, wo sie es sich Live und in Farbe anschauen können damit ihnen so etwas nicht passiert.

Trustpilot hat mir so eben (29.01.25) eine Mail zugesendet ich möge bitte weitere Informationen übermitteln ( Name, Telefonnummer, usw.), damit Rueckwand24 mir eine Antwort geben kann. Dort heißt es:

"Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen einige zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, hilft das dem Unternehmen, Ihre Erfahrung zu identifizieren und darauf zu antworten."

Das kann RW24 bereits, wenn Herr Murat Nurhan von der Kundenbetreuung auf meine Email antworten würde (6 Tage her).