Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Mehr ansehen
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Schweden
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Gut
999 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
I ordered two items
I ordered two items. Received one of them without delay but did not receive any information on the second item. Asked, got responses slowly after days. Eventually they admitted that they don't have the item.
They refunded first just the item but I requested refund of the postage too as I would not have ordered just one item. Got it eventually after over a month of the original purchase. So eventually I got one of the items I needed for very reasonable price but had to use considerable amount of time for communication.
22. April 2024
Antwort von Rum21
Dear Customer,
thank you for leaving a review.
We are sorry that one of the items became unavailable and had to be refunded.
We hope you are pleased with the item received, and would like to apologise for our longer handling times.
Kind regards,
Royal Design
Suosittelen
Tuote oli mitä piti ja tilaukseni tuli 2vrk.ssa perille ruotsista poriin ja hyvin pakattuna
18. Mai 2024
Hyvä palvelukokemus
Kaikki sujui 100% kuten luvattu. PostNordin kanssa toimitusajankohdan sopiminen on helppoa, mika ei aina ole kaikkien kuljettajien kanssa selviö.
8. Mai 2024
Maksoin ja tilasin kaksi huonekalua…
Maksoin ja tilasin kaksi huonekalua mutta posti toi vain yhden.
5. Mai 2024
Antwort von Rum21
Dear Customer,
thank you for your review about your order.
We will of course help you further with this and have contacted you via email to speed up this process.
Kind regards,
Royal Design
Tilaamani tuotteet on ilmeisesti jaettu…
Tilaamani tuotteet on ilmeisesti jaettu kahteen osaan, ei mitään informatiota tästä.
2. Mai 2024
Antwort von Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
As some of the products were on back order when the order was placed the available products were shipped in advance. The back ordered item is now in stock and should ship out shortly.
We are sorry that there may have been a lack in this communication but hope you will be pleased with the order once you have recived it fully.
Kind regards,
Royal Design
Flossin valaisimen hankinta & reklamaatio
Ostin Flossin valaisimen, jossa ilmeni asennuksen jälkeen pintavaurioita. Flossin tehtaan jäljiltä siis. Reklamaatioprosessi tosiaan vaatii englanninkielen taitoa ja viestittelyä, mutta hankala asia, eli tässä tapauksessa korkealle kattoon sähkömiehen toimesta jo asennetun tuotteen reklamaatio, saatiin kuitenkin hoidettua kuluttajan asema hyvin huomioiden. Käytännössä Rum21 taisi joustaa normaaleista reklamaatiokäytännöistään tässä erikoistapauksessa, ja se on nykypäivänä todella harvinaista. Olen erittäin tyytyväinen että heiltä löytyi joustoa ja inhimillisyyttä ongelmatilanteessa, joka ei ollut heidän itsensä luoma.
27. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toimitettiin luvattu tuote edullisesti
26. April 2024
Kangassohva
Ei löytänyt mistään konkreettista sohvaa, jonka olisi voinut käydä "koeistumassa" ennen ostopäätöstä. Onneksi tuote vaikuttaa laadukkaalta ja on kaunis.
25. April 2024
Hauska katseenvangitsija.
Nopea toimitus.Pakattu kauniisti.Selkeät kiinnitysohjeet.Juuri sellainen kuin kuvissa.Aivan ihana ja hauska lintulamppu!
Tämä tulee meidän eteiseen ilahduttamaan tulijoita.
24. April 2024
Nopea toimitus.
19. April 2024
Vaikka tuote oli loppu tilaus hetkellä…
Vaikka tuote oli loppu tilaus hetkellä tuli tuote kuitenkin yllättävän nopeasti.
Ainoa miinus oli pakkaaminen. Pakettia hakiessa oli laatikko auki kun liima ei ollut kestänyt ja kyljellään laatikossa. Onneksi lasimaljakko oli kuitenkin säilynyt ehjänä
11. April 2024
Kieliongelma
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei korvaa alkujaan virheellistä tuotetta, ei asiaa voi viedä kuluttajalautakunnan käsiteltäväksi, koska lautakunta hyväksyy käsiteltävksi vain suomenkielisen reklamaation vastauksineen. Kaikki eivät myöskään osaa englantia tai ruotsia.
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rum21
Dear Customer,
thank you for your review.
We appreciate your feedback regarding this.
Royal Design is a Swedish company selling to many different markets, Finland included. Today we offer after sales services in English or Swedish. We are sorry for any inconvenience this may cause.
Kind regards,
Royal Design
Selkeät nettisivut
Selkeät nettisivut. Tuotteen kilpailukykyinen hinta ja nopea toimitus.
26. März 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.