Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Mehr ansehen
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Schweden
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Gut
999 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Auttoi saamaan lähetyksen potista…
Auttoi saamaan lähetyksen postista viimestä päivää edeltä
13. Dezember 2023
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun…
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin.
Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuotteita Vaasan Kivihaan Citymarketin noutopisteeltä. Jouduin useampaan kertaan käydä kysymässä ja lopulta löytyi. Tämä toi hiukka hikikarpaloita otsalle, koska takaisin palautus päivämäärä läheni.
Lopulta paketit kuitenkin löytyi, kun 4 työntekijää palveli minua 🤣
Kiitos ja iloisen hauskaa joulun odotusta lumisesta Vaasasta, Karita 🎄🧑🎄
12. Dezember 2023
Mutkatonta asiointia!
12. Dezember 2023
Nopea toimitus
Nopea toimitus, edullinen hinta/joustava maksu, tuote oli enemmän kuin hintaan odotti
7. Dezember 2023
Edullinen hinta ja kuljetus!
Tilaamani tuotteen hinta oli edullisin kaikista vertailemistani nettikaupoista, kotiinkuljetus myös edullisempi kuin muissa nettikaupoissa. Olen täysin tyytyväinen ostokseeni :)
29. November 2023
Tyylikäs design-tuote
Ensiluokkainen laadukas/tyylikäs tuote.
Toimitus aika hieman pitkä, mutta lupauksen mukainen.
Yllätyksenä tuli se, että portaiden ylätaso olikin metallia, jota en ostohetkellä nähnyt mistään tiedoista.
Itseasiassa on varmaan kestävämpikin näin.
28. November 2023
Lautanen rikki Valitettavasti yksi lautanen oli…
Valitettavasti yksi lautanen oli särkynyt kuljetuksessa.
27. November 2023
Antwort von Rum21
Dear customer,
thanks for letting us know! We will of course help you further with this.
We kindly ask that you register the damage with a photo in our returns/claims portal so we can send a new one out:
https://www.rum21.fi/tiedotus/palautusoikeus-avoin-kauppa
Thanks in advance!
Kind regards,
Anna
Royal Design
Hyvin toimi:)
15. November 2023
Yrityksen ilmoittama hintahistoria…
Yrityksen ilmoittama hintahistoria viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana ei pidä paikkansa. Olin ostamassa joulutähteä jonka hinta oli 19 €. Jätin tuotteen ostoskoriin ja menin kassalle seuraavana päivänä, jolloin tuotteen hinta oli muuttunut 30€. Hintahistorian mukaan alin hinta oli kuitenkin 42 € viimeisen kolmenkymmenen päivän aikana. Minulla on kuvankaappaukset näistä tallesta. Miksi harhaanjohdatte kuluttajaa ja valehtelette?
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rum21
Dear customer,
thanks for leaving a review and for the order you made with us!
We hope you are pleased with it.
The price reflected is the price before the start of the campaign, as we write on the website:
Alhaisin myyntihinta tälle tuotteelle 30 päivän sisällä ennen kampanjan alkua on
(translated The lowest selling price for this product within 30 days before the start of the campaign is)
The price may vary during the active campaign and would in those cases not show as the lowest price prior to the start of the campaign.
We are sorry if this felt misleading to you.
All the best!
Anna
Royal Design
nopea toimitus.
21. November 2023
Luulin tilaavani sohvan
Luulin tilaavani sohvan, sainkin 400€:n kangaspalan. Erittäin virheellistä mainontaa ja luvatusta toimituksesta venyi kaiken lisäksi vielä 2päivää. En suosittele
9. November 2023
Antwort von Rum21
Hi,
thanks for leaving a review.
We sell both the sofa, Le Grand Air Sohva 2-istuttava Puuvilla, Beige and the fabric to the sofa, Le Grand Air Verhoilu 2-istuttava Puuvilla, Beige. We are sorry if it felt unlcear that the product that you ordered was only the fabric for the sofa, and not the complete sofa.
Should you wish to order the sofa instead (including the fabric) please find the link below:
https://www.rum21.fi/le-grand-air-sohva-2-paikkainen-puuvilla?p=351509
If you have any further queries, please contact our customer service team: asiakaspalvelu@rum21.fi
Kind regards,
Anna
Royal Design
Yksinkertaisen kaunis hylly
Hylly on juuri sellainen, kuin kuva ja tuotetiedot kertovat. Erittäin helppo asentaa ja yksinkertaisuudessaan kaunis Nopea toimitus, hyvin pakattu.
7. November 2023
Defective floorlamp
The floorlamp that I ordered, worth some 900 e, arrived damaged - the leg of the lamp in two pieces. Producer representative immediately told me on the phone that the item is damaged, but rum21 informed me that it will take then one week to investigate and process the claim. If the claim is approved, the delivery time for a replacement lamp would be up to 16 weeks, meaning it would take an unreasonable amount of time to fix this issue and the darkest winter months will have passed before the lamp will have arrived. According to producer, there is no reason why rum21 could not send me a replacement leg only, since they have such in stock for another version of the same model with a different shade. Rum21 is, however, uncertain if they will under their own policies be able to do this, implying they will rather have me waiting up to 16 weeks to have the issue fixed. Totally unimpressed.
EDIT 10.1.: To comment on the below response by Rum21, it has been a week and no word from Rum21 to solve the issue.
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are very sorry that you have received a damaged lamp and we understand that you are disappointed and frustrated.
We have registered a claim in our system and we are currently in contact with the supplier.
We will let you know when we have more information for you.
We appreciate your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Ert utbud är mycket bra!; jag hittade lätt exx Georg Gensen, som jag letade. Leveransen var snabb, denna gång vad posten Nord ok.
Ert utbud är mycket bra!
Men
Jag saknar svenskan!!!!!)
27. Oktober 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.