Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Rum21:llä on suomenkieliset sivut, joilla se myy tuotteitaan suomeksi. Missään ei näy mainintaa, että esim reklamaatiossa käytetään joko englannin tai ruotsin kieltä. Ongelmallista, koska jos Rum21 ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tuotteet sekä luvattu toimitus olivat moitteettomia todella hyvä kuljetuspalvelu sekä nopea toimitus ja tuotteet juurikin sitä mitä oli luvattu. iittalan Tuotteet olivat edullisia. Budbeen Kotiinkulje... Mehr ansehen
Tuotteet olivat juurikin sellaisia kun tilasin. Tilaaminen oli mutkatonta ja jopa helppoa, kun osasi vain päättää maton kuosin. Postittaminen/nouto toi haasteita. Ei millään meinannut löytyä tuo... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Porfyrvägen 2, 38292 , Nybro, Schweden
- +358 9 42725021
- asiakaspalvelu@rum21.fi
- rum21.fi
3,9
Gut
999 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Oli hyvä että voi maksaa Mobilepaylla
Oli hyvä että voi maksaa Mobilepaylla! Helpottaa paljon
27. Oktober 2023
Sain tuotteeni todella nopeasti
Sain tuotteeni todella nopeasti. Lisäksi palvelu oli hyvä, hienoa että on lasku mahdollisuus sillä pelkäsin että lasituote voisi mennä rikki kuljetuksessa. Paketin saatuani kaikki oli ehjää ja tuote oli pakattu turvallisesti.
22. Oktober 2023
Hinta on aika merkittävää näinä…
Hinta on aika merkittävää näinä aikoina. Joten teiltä löysin haluamani tuotteen.
17. Oktober 2023
Tuote oli juuri oikea ja toimitettiin…
Tuote oli juuri oikea ja toimitettiin nopeasti.
29. September 2023
Nopea toimitus
25. September 2023
Cant trust the descriptions of the products at all
Ordered dark blue products, saw of the send information email that turqoise product was send, called and informed of the misstake without delay, got lied to that the send product is dark blue, well - it is not
25. September 2023
Antwort von Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that the information on our website has been incorrect and that you feel like we lied. We understand your disappointment and frustration about this.
I can see that you have a claim registered and I have now send you a separately email with a returnlabel so you can send the items back.
We appreciate your feedback and we have taken it further to the relevant department.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Tuotteessa oli naarmuja.Sähköinen…
Tuotteessa oli naarmuja.Sähköinen reklamaatio ei toiminut. Puhelimitse en saanut myöskään yhteyttä.
20. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your ordered item did not arrive in good condtion and that you have not been able to reach us by phone.
We have a digitalt claim system where you need to submit a claim. You follow the steps we have in the form and insert photos of the item. We will then review your claim.
Through this link here https://www.rum21.fi/tiedotus/palautusoikeus-avoin-kauppa you can register your claim.
Our opening hours on the phone is 10-17 weekdays and our phonenumber is +358 9 42725021.
If you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Nopea toimitus
Nopea toimitus toivottuun noutopaikkaan, laatikossa tuli juuri ne tavarat mitkä oli tilattu!
12. September 2023
En suosittele tämän hetkisen kokemuksen…
En suosittele tämän hetkisen kokemuksen perusteella , tuotteet olivat valmiiksi maalaus kunnossa,pinnat kun huonosti maalattu spray lommoilla.
10. September 2023
Antwort von Rum21
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
We are sorry that your items your ordered did not live up to your expectations and that they did not arrive in good condition.
I can see that you have registered a claim for your order in our claimsystem and it is now in the reviewing process and you will receive information from us when it has been review finished.
We thank you for your feedback and if you have more questions or concerns, you are most welcome to contact our customer service and we will help you.
Have a nice day!
Kind regards,
Hanna, Rum21
Kaikin puolin toimiva
Toimitus oli erittäin nopea ja tuotteet aivan ihanat! Ostokokemuksena oikein miellyttävä :)
6. September 2023
Laadukas tuote
Tuote vastasi kuvausta ja oli virheetön, kuten aiemmissakin tilauksissani. Nopea toimitus ja helppo tilauksen seuranta.
2. September 2023
Kokemuksesta teki hyvän
Kokemuksesta teki hyvän, että palvelu, mm. oston tekemisestä aina paketin saamiseen sujui. Yksi tähti tippui sen vuoksi, että paketti toimitettiin väärään osoitteeseen. Onneksi naapuri oli rehellinen ja ilmoitti minulle, että paketti oli tullut heidän osoitteeseensa. Eli paketti piti toimittaa Vannastie 29, mutta se oli toimitettu Vannastie 19.
29. August 2023
Nopea toimitus ja tuotteet juuri sitä…
Nopea toimitus ja tuotteet juuri sitä mitä pitikin
23. August 2023
Nopea toimitus ja hyvin pakattu tavara
13. August 2023
Nopea toimitus.
30. Juli 2023
Onnistunut ostokokemus
Tilaus oli sujuvaa ja toimitus nopeampi kuin mitä annettiin arvioksi.
26. Juli 2023
Paketti toimitettiin 20 km päähän…
Paketti toimitettiin 20 km päähän kodistani. Soitin asiakaspalveluun ( sain palvelua englanniksi ja kysyin onko mahdollista saada palvelua suomen kielellä, ei ollut ) sain asiani hoidettua vieraalla kielellä ja asia piti korjata, mutta mitään ei tapahtunut. Toki ymmärrän, että Rum21 ei ollut enää toimija vaan PostNord, joka toimitti paketin väärään paikkaan. Loppujen lopuksi sain paketin haettua toiselta paikkakunnalta. Tarjous oli hyvä ja tuote juuri se mikä pitikin, toimitusongelma kuitenkin saa miettimään etten ehkä tilaa enää tästä nettikaupasta.
18. Juli 2023
Antwort von Rum21
Dear Anu,
Thank you for taking the time to leave a review, it will help us get better.
The shipping company would normally aim to delivery to the closest service point, however sometimes it may go to a different spot if for example the first service point is full. We are sorry this has caused an inconvenience.
RoyalDesign is a Swedish company and we offer customer service in for example Swedish or English.
We are glad that you were pleased with the order and wish you a nice day!
Kind regards
Anna, Rum21
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.