Saltwaterfish.com Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

My 3 fish that were ordered departed California on 7/1 in the early evening and did not ariive at my home via FEDEX until 4:45 P.M. the next day. All 3 died witin the next two days. What is worse is... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I thought they were a great company back around 2000. They sure have disappointed me recently. Compare their prices with other livestock e-commerce sites. SWF is exceptionally high. This is no... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered a Dwarf Flame Angelfish, Blonde Naso Tang, Royal Gramma, and a Male Melanurus wrasse. Picked them up at the prearranged fed ex hold location the next morning. My new arrivals came very well... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Received shipment packed with ice packs. Temps in the shipping bags 52-54 degrees. Mandarin goby & spiny urchin DOA. Mushroom turned inside out, toadstool leather iffy. Feather dusters appear to be ok... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Zoohandlung

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Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

5200 Bewertungen

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Alle Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

We gave this company two tries and will…

We gave this company two tries and will no longer order from them again. In our first shipment we received a dead item that we purchased as a sale price. They wouldn't send a replacement, they refunded the money. We also want to mention compared to other companies their packaging was not impressive what so ever. Then next day we lost a fish. They gave us a credit. So we gave them another shot with ordering the SAME size fish and paid the same amount of money because this time we had to pay for shipping. At this point we could not order the item that came in dead since it was now "Out of stock" - of course! So we got our replacement fish - it is much smaller, pale, it hasn't wanted to eat, not very active and its NOT nearly as awesome as the fish we first ordered. So after spending more money than we wanted and getting a terrible replacement we will no longer oder from this company. We have since ordered from another company and received healthy items that were packaged much better. Never again Saltwaterfish.

27. Juni 2022
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Antwort von Saltwaterfish.com

Thank you for your review! We are truly sorry for the losses and disappointment. It is definitely unfortunate that the preferred fish didn't survive. Hopefully the replacement will recover and settle in. If you need further assistance, please reach out to our customer service department by chat, email, or phone. We do hope that you will give us another try in the future.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fish again are not comming on time and…

Fish again are not comming on time and will most likely be dead they are 3 days late

26. Juni 2022
Saltwaterfish.com-Logo

Antwort von Saltwaterfish.com

Thank you for your review! We are incredibly sorry for the FedEx delay and losses. It looks like our customer service department took care of you in regards to this issue by promptly setting up a replacement order. Please reach out to us if you need further assistance.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

They're amazing

They're amazing. Lost one of my poor fish days after arrives. Just spazed up and died the poor thing. They gave a full refund for that fish. Which of course I used to get another fish. Customer care 100%

23. Juni 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great Service

I've ordered several fish from them. Always speedy service. I have only had one fish die on me after receiving it. Customer service was great. Provided me with store credit within hours. Will continue to do business with them!

22. Juni 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Best customer service ever!

I placed an order for several saltwater fish that need specific attention to quarantine and acclimation. An hour or so after placing the order I received word that I had to go out of town for an extended period of time. SaltwaterFish.com graciously delayed my order to accommodate my circumstances! Best customer service ever!

20. Juni 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered from them several times

I ordered from them several times they usually have the best prices best guarantee and beautiful marine life very professional company they will answer any question you have I will definitely be buying from them again

20. Juni 2022
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 out of the Damsels is DOA

1 out of the Damsels is DOA. Sent a pic asap. They ask me to go to the website fill out a form then the form doesn’t work properly, etc etc…
Too difficult, seems like they try to make it difficult! Many places refund ASAP once they receive the pic.

17. Juni 2022
Saltwaterfish.com-Logo

Antwort von Saltwaterfish.com

Thank you for the feedback. Our guarantee states that you must submit the photo via the link in your account to activate our guarantee. Please reach out to our customer service by chat, phone, or email and we can help you get it submitted. Refunds are usually issued immediately once the claim is submitted.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

This is my second order with them and…

This is my second order with them and all my fish came alive and well. They immediately refunded me for FedEx delays and on my previous order I had one DOA that they immediately credited me for top notch customer service on the chat

15. Juni 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Skeptical about buying a fish online

I was skeptical about buying a live fish online, the order was fulfilled and shipped overnight within hours, to no fault of saltwaterfish.com, Fedex delayed the shipment, when I reached out to see if this was okay, the representative said they will contact Fedex and ensure it will arrive the next day at no charge to me. Sure enough, the next morning my fish arrived alive and well! The packaging was done with extreme care and the Mandarins were just as I ordered on the site. I will for sure use them again and would recommend them to anyone else in the hobby!

12. Juni 2022

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