Super Erfahrung! Die meisten Artikel waren schnell da, nur der Kaminofen hatte wegen des Zulieferers etwas längere Lieferzeit. Dafür war der Kundenservice top – immer erreichbar und ehrlich im Austaus... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schornstein-Fachhandel.de ist eine perfekte Plattform. Die Mitarbeiter sind persönlich am Telefon und erstellen in wenigen Minuten perfekte Angebote mit einer Tiefpreisgarantie. Die Mitarbeiter sind f... Mehr ansehen
Die Kaminverlängerung mit Dach ist in hervorragender Qualität gerfertigt, passgenau und sauber gearbeitet. Wir haben sie bereits montiert alles passte perfekt. Die Lieferung erfolgte prompt. Preis/Lei... Mehr ansehen
Per Mail Angebot eines Kamins über 11 Meter angefordert, trotz Feiertag binnen 30 Minuten eine Rückmeldung erhalten. Meine Rückfrage, die ich Sonntags verschickt hatte, wurde binnen 10 Minuten beantw... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
Kontaktinformationen
Birnauer Str. 12, 80809, München, Deutschland
- 081415092640
- info@schornstein-fachhandel.de
- schornstein-fachhandel.de
4,5
Hervorragend
968 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Qualität der Öfen super und sehr schnelle Lieferung
Sehr gute Ware (Öfen) und ein besonders Zuverlässiger Kontakt. Super schnelle Lieferung. Danke !
9. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung wie versprochen
Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter konnten wir die Bestellung aufgeben und sofort bezahlen, und wie versprochen wurde der Herd pünktlich geliefert.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung war eine einzige…
Die Lieferung war eine einzige Katastrophe
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von schornstein-fachhandel.de
Wir bedauern sehr, dass die Lieferung Ihres Kaminofens nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden war.
Nach Prüfung des Vorgangs konnten wir nachvollziehen, dass es bei der Zustellung durch die beauftragte Spedition zu Problemen und Verzögerungen gekommen ist. Die Anlieferung verlief nicht wie vorgesehen, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Durchführung der Zustellung durch externe Speditionspartner nur begrenzten Einfluss haben. Zusätzliche Leistungen, wie der Transport der Ware innerhalb des Hauses oder die Beauftragung von Hilfspersonen, sind grundsätzlich nicht Bestandteil der vereinbarten Lieferung.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen solche Rückmeldungen, um die Zusammenarbeit mit unseren Versanddienstleistern kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Schornstein-Fachhandel.de
Super Fachhandel für Kaminöfen
Super Kaufabwicklung und reibungsloser Versandablauf. Auch eine Reklamation wurde durch Herr Mann gut bearbeitet.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung nicht im angekündigten Zeitraum
Die Bestellung war vom 27.3., bezahlt wurde unmittelbar, die Bezahlung am 30.3. bestätigt. Die Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben. Ware ist noch nicht da. Abgekündigt für den 7.4. nach dann 5 Werktagen.
Das gefällt mir nicht.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach gut….
Sehr guter Kundenservice.
Von der Bestellung bis zur Anlieferung alles gut gelaufen. Ein Angebot in kurze erhalten. Die Ware kam unbeschädigt an und sehr gut verpackt. Gerne wieder.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Regenhaube mit Mündungsabschluss
Die Qualität vom Mündungsabschluss ist einwandfrei und dieser sitzt perfekt.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bewertung betrifft den Kundenservice
Zu Beginn hatte ich Schwierigkeiten mit dem Kundenservice. Die vor dem Kauf telefonisch zugesicherte Rückerstattung der Mehrwertsteuer verzögerte sich, obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen im Januar 2026 eingereicht hatte. Trotz mehrerer E-Mail- und Telefonanfragen liess sich die Angelegenheit zunächst nicht klären.
Mittlerweile wurde die Mehrwertsteuer jedoch erstattet. Der Schwedenofen selbst überzeugt mit sehr guter Qualität. Der Kundenservice hat sich schliesslich um die Angelegenheit gekümmert, wenn auch mit Verzögerung.
Fazit: Ein insgesamt sehr gutes Produkt. Bei Abwicklung und Kommunikation gibt es noch Verbesserungspotenzial. Es empfiehlt sich, Vereinbarungen möglichst schriftlich festzuhalten.
12. Jänner 2026
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Kaminofen - Gutes Produkt und Service
Wir hatten einen Kaminofen bestellt. Die Kaufabwicklung funktionierte tadellos. Ebenso die Lieferung, wobei die Lieferzeit dann doch etwas länger dauerte. Mit dem Gerät und dem Service sind wir zufrieden. Vielen Dank.
31. März 2026
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Kundenservice
Herr Weller aus dem Kundenservice bei iKontor hat sich immer für unsere Belange eingesetzt und konnte uns fachlich super beraten.
31. März 2025
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Tolle Beratung und ultra schnelle…
Tolle Beratung und ultra schnelle Lieferung. Besser geht's nicht.
26. März 2026
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Empfehlenswert
Schnell, zuverlässig, günstig. gerne wieder!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung hat wunderbar…
Die Lieferung hat wunderbar funktioniert, wir waren sehr zufrieden mit dem Ofen, obwohl wir Holz verbrennen ,kommen nach dem 2. Winter die ersten Mängel zum Vorschein.
Die Specksteine brechen links und rechts auseinander und das Gußgitter ist auch angebrochen!!!! Damit haben wir nach so kurzer Zeit nicht gerechnet, Schade...
30. März 2026
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Antwort von schornstein-fachhandel.de
Sehr geehrter Herr Herrmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung, allerdings hätte diese eher der Hersteller verdient, denn für die Qualität von Markenprodukten zeichnet der Hersteller verantwortlich und nicht wir als Händler.
Da Sie noch innerhalb der Gewehrleistungsfrist sind, raten wir Ihnen uns Ihren Fall entsprechend korrekt zu melden, dann werden wir das entsprechend an den Hersteller leiten und um Lösung bitten.
Noch zwei Hinweise: Es handelt sich bei der Seitenverkleidung Ihres Ofens nicht um Speckstein. Das sind sogenannte Specksteinkeramiken. Der Ofen hat knapp 600€ gekostet, dafür gibt es keine Specksteinverkleidungen. Nichtsdestotrotz muss natürlich auch ein Ofen der untersten Preiskategorie eine normale und sachgemäße Nutzung aushalten. Daher bitten wir um Zusendung aussagekräftiger Bilder der Mängel.
Einfache Bestellung
Schnelle, einfache Bestellung und gute Kommunikation.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super
Der Versand erfolgte prompt, die Zahlungsabwicklung war ganz einfach und die Ware war hervorragend verpackt.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis /Leistung super
Schnelle Lieferung und gute Ware. Preis/Leistungsverhältnis stimmt.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Ware und schnelle Lieferung
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superfreundlicher und hilfsbereiter…
Superfreundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Würde jederzeit wieder dort bestellen! Große Auswahl
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Edelstahlrohre
Von der Bestellung bis zur Auslieferung waren wir sehr zufrieden.
Die gelieferten Edelstahlrohre waren im besten Zustand und in top in Qualität.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferung war gut verpackt auch der…
Lieferung war gut verpackt auch der Ofen selbst ist toll! Enttäuschend war die Versprechung der Lieferzeit von 1-3 Werktage es waren dann 8 Tage und das von einer Entfernung von 65Km und er war Lagernd
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von schornstein-fachhandel.de
Sehr geehrter Herr Winterling,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zur Aufklärung: In den Tagen vom 17. bis 20.03. haben wir unsere Inventur gemacht. Trotz dessen haben wir den Ofen am 6. Werktag nach Bestellung zugestellt. Das halten wir zwar für richtig stark, vor dem genannten Hintergrund, aber muss von Ihnen freilich nicht so gesehen werden. Denn versprochen ist versprochen...
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen den Ofen versandkostenfrei 3 Tage zu spät perfekt verpackt und von der teuersten Spedition Deutschlands liefern lassen haben.
Auch hoffen wir, dass Sie Ihre eigene Arbeit genau so genau nehmen wie die unsere, dann wird diese Welt sicherlich ein Stück weit zu einem besseren Ort.
Fröhliche Ostern Ihnen und Ihrer Familie.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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