Sergent Major Bewertungen 1 142

Ware bestellt, bezahlt und nie erhalten! Emails geschrieben zur Klärung und nie eine Antwort erhalten.

Finger weg davon. Unseriös!

Ich muss nichts zurückgeben, daher kann ich auf diesen Punkt nicht eingehen, aber für mich ist alles perfekt gelaufen. Die Bestellung kam trotz Sale-Zeit und hohem Bestellaufkommen innerhalb von 1 1/2 Wochen an und die Sachen sind wunderschön und hochwertig. Auch sind sie nicht zu klein, eher passend bis etwas lang (Hosen) bei der Größe für 3 Jahre. Ich bestelle hier auf jeden Fall gerne wieder.

Online Sachen bestellt die nicht gepasst haben dann bin ich in den Laden im Ruhrpark Bochum zum zurück geben und die Verkäuferin war so was von unfreundlich. Sie wollte mir den Winter Parka nicht umtauschen weil ihr kleines Lager zu voll wäre. Daraufhin meinte ich das ich da nix für kann und sie die Sachen annehmen muss. Müsste sie wohl nicht, nach hin und her hat sie es doch getan aber so unfreundlich, nie wieder!!!!

Habe am 23.12.23 babykleidung gekauft.
Wollte sie am 04.01.24 umtauschen, da sie etwas zu klein waren. Leider ging das nicht , da ich die Etiketten abgemacht habe.( hatte die Etiketten auch dabei.) Waren ein Geschenk für mein Enkelkind. Es wäre bestimmt kein Problem gewesen die Etiketten an der ungebrauchten Ware neu anzubringen. Aus diesem Grund werde ich nichts mehr in ihrem Geschäft kaufen.
Sehr schade. Viele Grüße Judith Stumper

Ich bin langsam am verzweifeln!
Das ist schon die 4. Aufforderung an diesen Onlineshop mein Kundenkonto zu löschen! Es kommt immer nur eine automatische Email nachdem man übers Kontaktformular geschrieben hat wo man auch extra anklicken kann das es um persönliche Daten geht. Wer das nicht glaubt kann ich die 4 Eingangsbestätigungs Email zeigen. Eine ist von Mai 2023, dann Juli 2023, Oktober 2023 und jetzt im Dezember 2023 gerade nochmal geschrieben. Auch habe ich einmal extra in deutsch und englisch übersetzt schriftlich per Post an die Adresse einen Brief geschickt das man doch bitte endlich meiner Aufforderung nachgehen und mein Kundenkonto löschen soll. Ich bin stinksauer! Dieser Onlineshop behält Kundendaten und Accounts trotz mehrfacher Bitten sie zu löschen. Was soll das denn? Sergent Major Kleidung brauche ich aufgrund der kleinen Größen nicht mehr. Man kann niemanden auf Zwang ein Account behalten lassen und die Daten sinnlos stehen haben. Wenn ihr das liest. Ich habe jetzt im Dezember 2023 noch mal eine Email geschrieben und Eingangsbestätigung erhalten. Ihr dürft gegen meinen Willen nicht mein Account und meine Daten so stehen lassen. Ich benutze diesen Account nicht mehr! Löscht mein Account endlich. Alle werden informiert und Vorsicht ich hoffe viele lesen das, dass man bei dene kein Kundenkonto eröffnen sollte da man da nicht mehr raus kann trotz mehrfacher Aufforderung es zu löschen. Ich habe da noch nie eine Bestellung aufgegeben es wurde damals im Laden vorgeschlagen so dumm wie ich war habe ich mir dann ein Account hier zugelegt. Wenn mein Account nicht innerhalb 4 Wochen endlich gelöscht wird werde ich rechtliche Schritte einleiten. Ich kann beweisen das ich die erste Aufforderung bereits im Mai 2023 geschrieben habe das sind 7 Monate her! Sowas ist mir noch nie passiert. Ein Onlineshop das Kunden auf Zwang behält...!!

Habe mittlerweile zum 3.Mal dort bestellt. Alle Bestellungen kamen sehr schnell und auch bei reduzierter Ware, kann ich nichts beanstanden. Die Bestellungen waren immer vollständig und entsprechen vollkommen meinen Erwartungen.

Deutlich verspätete Lieferung, trotzdem müssen wir die Rücksendung nach Frankreich selbst zahlen. Diese ist aufwendig und kostenintensiv. Wir bestellen hier für unsere Kinder nie wieder!

Die Ware wurde am 18.08 bestellt und bis heute nicht angekommen… Bezahlung erfolgte über PayPal- sprich sofort .
Noch nie war ich so enttäuscht wie jetzt.

Auf seine Ware wartet man bei diesem Verkäufer bis zum Sankt Nimmerleinstag. Wochenlang keine Lieferung und auf E-Mails wird nicht reagiert. Es ist nun das zweite Mal, dass ich Ärger mit denen habe und ich glaube mittlerweile, das ganze hat Methode. Geld wird immer schön im voraus kassiert und diesem darf man dann hinterherrennen. Ich werde dort nicht mehr bestellen. Fairerweise muss ich aber sagen, dass die Sachen wirklich sehr schön sind und wer ein Ladengeschäft in der Nähe hat, kann dort gut kaufen.

Ich habe vor genau zwei Wochen eine Bestellung getätigt. Nach dem Kauf und der direkten Zahlung via Paypal las ich erst die ganzen schlechten Bewertungen hier und hätte am liebsten die Bestellung storniert. Obwohl es sich um 6 Sale Artikel handelte, sind heute alle Teile unversehrt und von wirklich exzellenter Qualität geliefert worden. Lieferzeit betrug 14 Tage. Ich kann mich den zahlreichen negativen Bewertungen demnach (zum Glück!) nicht anschließen. Lediglich bei den Größen der Kleidung braucht man etwas Spielraum- manche Teile fallen mindestens zwei Nummern kleiner aus, eine Hose sehr weit und groß.

Ein rabattierter Artikel, den ich gekauft habe wurde storniert, da er „angeblich“ nicht lieferbar sei. Auf der Homepage war er zu keiner Zeit ausverkauft und ist nun wieder zum Originalpreis erhältlich.
Das war meine 1. und letzte Bestellung in diesem Shop!
Ich hatte nur wegen diesem Artikel überhaupt bestellt und noch 2 Dinge hinzugefügt. Jetzt bekomme ich meinen Wunschartikel nicht, weil dem Shop vielleicht im Nachhinein eingefallen ist, dass sie reduzierte Artikel vielleicht doch lieber zum originalen Preis verkaufen und bezahle für beschissenen Service auch noch Versandkosten.
Ich bin echt enttäuscht von diesem Shop und werde nichts mehr dort kaufen.

Die Knöpfe färbten Bein ersten Waschen einen großen braunen Fleck rund um die Knöpfe. Ich habe den Kundenservice dreimal kontaktiert ohne Antwort.
Auch der Kontakt zur Filiale blieb ohne Rückruf. Die Schlafanzüge meiner Zwillinge werfe ich ungetragen weg. Sergent Mayor bekommt damit die Medaille für lausiger Qualitäten und völlige Ignoranz der Kunden.

Leider kann ich dem überwiegenden Teil der Kommentare nur zustimmen. 8 Teile (überwiegend Newborn/Kleinkind Kleidung) Anfang Juli bestellt, 1 Teil wurde seitens Sergent Major storniert und erstattet, 2 Teile (+2 Teile, die ich nicht bestellt habe-Mädchen-Leggings Größe 146) wurden geliefert, somit 5 Teile nicht erhalten, aber alles per Paypal gezahlt. Laut Kundenkonto wurde alles ordnungsgemäß versendet, was nicht stimmt. Auf mehrere Anfragen/Emails wird nicht reagiert und der Shop in Köln-Weiden war am Wochenende wegen Personalmangel geschlossen (evtl dauerhaft geschlossen?). Ich versuche nun über Paypal mein Geld zurück zu bekommen.

Leider werden Bestellungen nicht geliefert und man bekommt sei. Geld nicht zurück -knappe 200€. Kundenservice reagiert auf keine der ungefähr 40 Emails. Keine Telefonnummer oder sonst irgendwas. Dort bitte nicht bestellen.

Customer Service beantwortet E-Mails nicht

Hallo Sergent Major hat zeitnah auf mein Anliegen geantwortet.

Katastrophe! Ich hätte die Bewertung en lesen sollen bevor ich bestellt habe. Die Sachen sehen zwar schön aus, aber sowohl im Geschäft als auch online katastrophaler Kundenservice. Ich hatte im Geschäft schon ein paar Teile gekauft- Empfehlung der Verkäufer mindestens 1 Größe größer. Hinweis auf die Größen ist null Verlass! Manchmal sind sie in einer Größe größer immer noch sehr eng und kurz, manchmal viel zu groß. Ich wollte dann 2 Teile umtauschen die gar nicht passten und 1 Teil hatte ein großes Loch, das mit leider erst Zuhause (vor dem ersten Tragen) aufgefallen ist. Riesige Diskussionen, selbst das Teil mit Loch sollte mir nur gegen andere Ware erstattet werden. Das waere für mich noch ok, wenn die Größen, wie sonst bei Kinderkleidung üblich, verlässlich wären, aber hier kauft man die Katze im Sack! Oder wenn man mich im Geschäft darauf hingewiesen hätte - ich hatte Angesichts der vorherigen Erfahrung zur Unsicherheit bei der Größe extra gefragt und zur Antwort bekommen, ja klar zur Not tauschen sie um.
Online Shop: Ich hatte parallel (noch bevor die Diskussion mit dem Shop begannen) ein paar Teile online bestellt. Nach den Problemen mit dem Shop wollte ich meine Bestellung stornieren (30 Tage Lieferfrist!), es kam nie eine Antwort, es kam nie ein Paket, auf mein Geld warte ich bis heute (seit 3 Monaten). So schön manche Sachen auch aussehen mögen, ich kann nur sehr stark abtraten hier irgendetwas zu kaufen/ zu bestellen. Einen derartigen schlechten Kundenservice habe ich noch nie zuvor erlebt.

Ich war immer Fan von Sergent major,aber wenn 0 Sterne möglich wären gäbe es 0.
Im Feb 2023 kaufte in in Köln Weiden ein zum Preis von 185 euro,da ich eine Kundenkarte habe sollte der Betrag dort gebucht werden.Das bedeutet 180 Punkte und bei 200 punkten gibt es einen 10 euro Einkaufsgutschein.
Die Kassiererin las einen Gutschein ein und meinte der Betrag ginge damit automatisch auf die Kundenkarte,was nicht passierte.
Ich schrieb eine Mail mit Kopie des Beleges an den Kundendienst und erhielt eine Bestätigung mit Fallnummer.
Als sich Wochen später nichts getan hatte schrieb ich erneut ohne jegliche Reaktion.
In den Geschäften Aachen und Köln konnte oder wollte
man mir nicht helfen.A B ohne Rückruf oder falsche Telefonnummer.
Über google fand ich einen Kundendienst in Hamburg Ossendorf.Dieser schoß den Vogel ab ,man wäre nicht zuständig und wenn ich eine hotline suche sollte ich googlen.
Google bietet aber keine andere Hotline und auch ein Impressum besteht nicht.
Die Damen in den Filialen sind zunehmend der deutschen Sprache nicht mächtig oder können angeblich nichts tun und verweisen auf eine Leitung die nicht anwesend ist.
Rückrufe erfolgen nicht.

Super schöne Sachen ❤️innerhalb 6 Tagen eingetroffen ❤️❤️❤️Super Qualität riechen nicht nach Chemie im Gegenteil wie frisch gewaschen ❤️❤️❤️❤️sofort wieder !❤️❤️❤️danke Serjent Major ihr habt einen neuen Bestandskunden !!

Bestellung kam wie angekündigt innerhalb von drei Wochen. Die Ware ist von guter Qualität.
Ich wünschte nur dass die Kommunikation auf deutsch oder Englisch wäre…und eben nicht auf französisch.