servdiscount.com Bewertungen 235

Ich habe seit dem 03.08.2018 mit einen Server massive Probleme. Laut servdiscount bietet 24/7 Support an aber offensichtlich nicht für jeden. Ich bin sehr enttäuscht von so einen schlechten Support.
Im ersten Chat ist seit dem 05.08.2018 keine Reaktion mehr auf meine Anfragen ergangen.

Hier mal mein Chat-Protokoll 1

04.08.2018, 09:19:11
Guten Morgen
Die Netzwerk-Festplatte ist seit der Wartung von 02.08.2018 extrem langsam.

Rückantwort Support:
04.08.2018, 10:25:12 servdiscount
Sehr geehrter Herr S,
wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und uns sobald wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Rückantwort Support:
05.08.2018, 07:32:23
Sehr geehrter Herr S
besteht das Problem immer noch?

Meine Antwort:
05.08.2018, 15:32:23
Die Festplatte ist noch immer extrem langsam.

Meine Antwort:
05.08.2018, 15:41:38
Persönliche Anmerkung das Problem trat erst auf nach den Wartungsarbeiten von Donnerstag, den 03.08.2018 zwischen 00:00 Uhr und 01:00 Uhr

Rückantwort: Kevin K
05.08.2018, 15:45:33
Hallo Herr S
bitte senden Sie mir einmal die Ausgabe von:
dd if=/storage of=/dev/null bs=1M count=4096

Meine Antwort:
05.08.2018, 17:53:14
dd if=/dev/zero of=tempfile bs=1M count=1024 conv=fdatasync,notrunc
1024+0 Datensätze ein
1024+0 Datensätze aus
1073741824 Bytes (1,1 GB) kopiert, 57,8383 s, 18,6 MB/s

Rückantwort Support: Kevin K
05.08.2018, 18:03:35
Hallo Herr S
ich leite das Ticket einmal weiter, bitte haben Sie noch etwas geduld.

Meine Antwort:
06.08.2018, 08:06:21
Hallo
Nimmt sich denn jemand die Zeit sich dieses Problem anzunehmen.
Mit freundlichen Gruß S

Keine Antwort mehr von Support

Erneute Anfrage an Support
12.08.2018, 03:21:23
Wollte mal höflichst nachfragen ob einer mal sich dieses Problem annimmt. Das kann doch nicht sein das der Vorgang ganze 8 Tage läuft und keinerlei Reaktion mehr von Support. Meine Geduld hat grenzen.

Wieder keine Antwort von Support

Erneute Anfrage an Support
17.08.2018, 14:48:23
Ich warte jetzt schon 04.08.2018
Ich Bitte den Support jetzt letztmalig sich diese Problem anzunehmen. Ich werde meine Erfahrung mit ihren Support den anderen mitteilen. Ihr wird mit 24/7 Support geworben aber offensichtlich nicht für alle. 14 Tage und nichts ist geschehen.

Chat-Protokoll 2

Anfrage an Support
09.08.2018, 11:06:58
Wie schon am Titel zuerkennen ist habe ich Probleme mit Netzwerkfestplatte und seit 05.08.2018 keine Reaktion mehr von servdiscount.
Bitte nehmen sie sich dieser Sache an.

Antwort Support: Leon S
09.08.2018, 11:11:06
Sehr geehrter Herr S
Wir werden uns dem Problem schnellstmöglich annehmen.
Das andere Ticket liegt auch bereits schon beim Kollegen.
Ich würde das Ticket an dieser Stelle schließen, da es um den gleichen Sachverhalt hier geht.

Erneute Anfrage an Support
12.08.2018, 18:07:30
Ganze 8 Tage und noch keine Reaktion. Wie lange dauert das noch.

(Wir werden uns dem Problem schnellstmöglich annehmen) Was heißt bei ihnen schnellstmöglich annehmen Tage oder gar Wochen. Meine Geduld hat grenzen. Bitte stellen sie unverzüglich die von mir angeschriebene Probleme ab. Mit der weile geht der 2 Server von 3 auch nicht mehr.

Ich warte schon ganze 8 Tage und ich hoffe nun das man sich dieses Problem annimmt.

Antwort Support: Jakob S
12.08.2018, 18:16:34
Hallo Herr S
ich habe soeben geprüft wie der Stand im Moment ist.
Das andere Ticket ist bereits bei einem Kollegen der sich darum kümmern wird. Ich werde ihm eine
Notiz hinterlassen, damit er schnellstmöglich sich bei Ihnen meldet.

Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit.

Erneute Anfrage an Support
17.08.2018, 14:47:08
Ich warte jetzt schon 04.08.2018
Die Festplatte ist jetzt ganz verschwunden. 14 Tage ist eine lange zeit und eigentlich nicht hinnehmbar.

Ich Bitte den Support jetzt letztmalig sich diese Problem anzunehmen. Ich werde meine Erfahrung mit ihren Support den anderen mitteilen. Ihr wird mit 24/7 Support geworben aber offensichtlich nicht für alle. 14 Tage und nichts ist geschehen.

Antwort Support: Jakob S
17.08.2018, 15:15:10
Hallo Herr S
bitte schicken Sie uns einmal die Zugangsdaten. Wir werden uns das ansehen.

Mit freundlichen Grüßen / Best regards

Jakob S
System and network engineer

Anfrage an Support
17.08.2018, 15:25:12

Zugangsdaten verschickt

Anfrage an Support
17.08.2018, 20:20:56

Darf man fragen ob an dem Problem gearbeitet wird. Ich habe ihnen bereits meine Zugangsdaten geschickt.

Keine Antwort, der Server ist jetzt komplett Down.

Update von 18.08.2018

Antwort von Support Moh H
18.08.2018, 01:59:27

Sehr geehrter Herr S,

der Server bootet nicht, weil ein Grub Problem gibt, dieses können Sie innerhalb unserem Rescue System beheben.

Anmerkung für die Leser. Der Server bootet erst nicht mehr seit ich die Zugangsdaten an Jakob S verschickt hatte. War also nicht meine schuld.

Anfrage an Support
18.08.2018, 03:41:19

Server ist wieder Online aber die iSCSI Festplatte fehlt noch immer.

Antwort von Support Moh H
18.08.2018, 03:49:32

Sehr geehrter Herr S
ich schaue mir das an. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Antwort von Support Moh H
18.08.2018, 04:00:20
Sehr geehrter Herr S,

ich kann leider den Server "IP" nicht erreichen.

Anmerkung für die Leser. Ob wohl in gleichen Chat weiter oben die Zugangsdaten drin standen schickte ich erneut IP und Zugangsdaten.

Antwort von Support Moh H
18.08.2018, 04:28:35

die Haupt IP Adresse von Server ist "IP". Wieso haben Sie den Server mit der Zusatz IP Adresse " IP" konfiguriert ?

Anfrage an Support
18.08.2018, 04:37:59

Es gab damals beim TeamSpeak Server Massive Probleme mit der Haupt IP des halb habe ich vor einen Jahr eine Zusatz IP genommen und hatte seit dem keine Probleme mit TeamSpeak Server mehr.

Ich habe die IP Nummer wieder auf IP Hauptadresse gewechselt

Anmerkung für die Leser. Ich habe damals noch weitere IP-Adressen bei
servdiscount gekauft und bezahle ja auch dafür.

Antwort von Support Moh H
18.08.2018, 04:49:28

das Problem ist nun behoben
Bitte benutzen Sie für Ihren Server nur die Haupt IP Adresse " IP ", sonst haben Sie immer dieses Problem mit der iSCSI Festplatte.

Anmerkung für die Leser. Vollkommener Unsinn dafür habe ich ja die Zusatz IP gekauft und es ging über ein Jahr auch gut.

Anfrage an Support
18.08.2018, 06:08:11

Die iSCSI Festplatte wird jetzt wieder erkannt Problem mit der Performance der Festplatte hat sich nichts geändert.

alter wert:
# dd if=/dev/zero of=tempfile bs=1M count=4024 conv=fdatasync,notrunc
4024+0 Datensätze ein
4024+0 Datensätze aus
4219469824 Bytes (4,2 GB) kopiert, 36,7557 s, 115 MB/s

Neuer wert deutlich schlechter von 18.08.2018

# dd if=/dev/zero of=tempfile bs=1M count=4024 conv=fdatasync,notrunc
4024+0 Datensätze ein
4024+0 Datensätze aus
4219469824 Bytes (4,2 GB) kopiert, 226,103 s, 18,7 MB/s

Antwort von Support Kevin K
18.08.2018, 12:26:09

Hallo Herr S,

ich werde dies einmal an unsere Netzwerk-Abteilung weiterleiten, bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Anmerkung für die Leser. Wahnsinn was sich hier am Support so abspielt.
Ich habe 2 Server Heute gekündigt leider muss ich noch für einen Monat für die zwei Server Bezahlen.

Passt alles keine Probleme gehabt | würde jederzeit bei euch Hosten :)

Schnelle Antwortzeit bei Problemen, man wird als Techniker ernst genommen, Systeme laufen sehr Stabil ohne Ausfälle und wenn doch, wird sofort informiert!

ich bin seit 10 tagen bei servdiscount, und kann sagen in jedem problemfall wurde mir geholfen, sei es windows server streikt oder gar proxmox configs. ich schreibe dies hier extra, denn ich war schon bei anderen hostern und teilweise wurden mir nicht einmal proxmox configs durchgegeben, obwohl ich anfänger bin, und mir der verweis zum forum absolut nicht gehoflen hat. servdiscount hat auch sehr gute preise und ich will meinen dedicated server lediglich als windows und linux gameserver nutzen, ich kenne mich aber nur bedingt mit betriebssystem configs aus.
Von mir daher volle Punkte 5 Sterne
Sehr empfehlenswert

Bin nun fast schon 1 Jahr bei ServDiscount und kann mich eigentlich nicht beschweren, Support ist Klasse, zwischen 10 Minuten und 12 Stunden bekommt man eine Antwort auf seine Frage, teilweise auch noch mitten in der Nacht.
Die Server Hardware ist ebenfalls sehr gut, ich verwalte über 1 Dedizierten Root von ServDiscount sogar ganze 9 VServer und merke keine Leistungseinbussen, und alle VServer werden aktiv genutzt,
leider ist aber bei mir die Internet Geschwindigkeit nicht der Bürner, dennoch erreiche ich immer die Peak Bandbreite von 300 MBit/s egal ob Download oder Upload.

Obwohl es laut der Webseite so geschrieben wird das Upgrades des Servers nicht vorgenommen werden, wurde es bei mir ohne wenn und aber mit einem Aufpreis gemacht.

Ich kann ServDiscount echt empfehlen und werde
den Server Hoster weiterhin für meine Projekte verwenden.

859603 (habe leider dieses Feld nicht mehr deswegen muss es hier hin)

Server bestellt, Bereitstellung erfolgte nicht wie beworben in 24 Stunden sondern in 46 Stunden (nach Auftragsbestätigung), wenn man vom Bestellzeitpunkt ausgeht, 57 Stunden.

Mit dem Server soweit erstmal alles okay. Habe dann zusätzliche IPs bestellt, die leider auf einigen SPAM-Blacklists stehen. Da viele Listen-Betreiber die Löschaufforderung vom RZ erwarten, habe ich die IPs direkt reklamiert. Darauf bis heute keine Reaktion, von der Rechnung für die Zusatz-IPs mal abgesehen.

45€ für die Tonne.....

Zur untenstehenden Antwort von servdiscount.com: Passiert ist nichts, gemeldet hat sich niemand, nach wie vor keinerlei Reaktion. Es bleibt dabei: Das Geld ist verloren. Der Rechtsweg hat bei solch kleinen Beträgen keinen Zweck. Daher rate ich jedem: Finger weg von servdiscount!

Ich nutze seit ein paar Monaten neben weiteren Servern von MyLoc u.a. auch den Ryzen Pro 1700x Server. Da dieser mehrere KVM Server hosten sollte, hatte ich mich seinerzeit für eine Ausstattung mit 3x SSD 960 GB (im SW-Raid) sowie RAM-Erweiterung von 32 auf 64 GB entschieden.
Preislich findet man diese üppige Ausstattung nirgends anderswo für diesen günstigen Preis. Die Leistung dieses Servers ist beeindruckend: Selbst mit 8(!) laufenden KVM läuft die CPU nahezu im Standgas und IO der Festplatten ist stets im grünen Bereich.

Nun gab es zwischenzeitlich einen Netzwerk-Ausfall bei diesem Server, mehrere Minuten waren alle KVM schlichtweg nicht erreichbar. Nach Ticket an den Support stellte man fest, dass hier ein lokales Problem am Server selbst vorliegen müsse, vermutlich Hardware fehlerhaft. Die Ursache sollte im BIOS liegen, für welches ein neues Update des Herstellers veröffentlicht wurde.
So bot mir der Support an, ein entsprechendes BIOS-Update durchzuführen. Auf meinen Hinweis, dass die KVM von Kunden genutzt werden und diese Maßnahme im Vorfeld angekündigt werden muss sowie außerdem die notwendige Offlinezeit minimiert werden sollte, wurde ein Termin für 2 Tage später festgelegt. Mit einer Dauer von max. 30 Minuten sollte ich rechnen.

Ich legte also einen Cronjob an, der den Server am vereinbarten Tag um 10:55 Uhr herunterfahren sollte, da die Wartung für 11 Uhr vereinbart war.
Um 11:07 Uhr erhielt ich die Nachricht, dass alles erledigt sei und der Server bereits wieder gestartet wurde.
Das ist ganz großes Kino: pünktlich und zuverlässig!

Ich kenne den Support bisher stets als kompetent, hilfsbereit und freundlich und jetzt auch als absolut zuverlässig.

Gern gebe ich daher meine positive Erfahrung mit den Servern selbst sowie dem Support weiter.

Kunde mittlerweile seit 6 Monaten bei Servdiscount. Sehr zufrieden, habe dort 2 Server einer als Gameserver der andere als Virtualisierungsserver. Performance wirklich top. Preis/ Leistung, super!

Support sehr kompetent und zuvorkommend/hilfsbereit. Ich kann Servdiscount jedem nur weiterempfehlen.

Wollte bei dieser Firma einen Server mieten. Dann bekomme ich eine Mail das ich eine Kopie vom Personalausweis senden soll, ok dachte ich mir zur Verifizierung. Dann bekomme ich eine zweite Mail ich soll eine Kopie meiner Bankkarte zu senden, was für mich nicht akzeptabel ist. Dies verstößt gegen einige Gesetze. Ich kann nur von dieser Firma abraten.

edit: Mittlerweile wurde geliefert.

Server bestellt und nicht erhalten, vom Support gibt es ebenfalls Tagelang keine Reaktion auf mein Anliegen.
Ich bin stinksauer und bereue dass ich gewechselt bin!

Mangelnder Support wird hier groß geschrieben - bzw. 0 Support, wie in meinem Falle, interessiert sie einfach nicht.

Es würde mich Wundern, wenn die Reaktion auf diese Bewertung schneller käme, als der Support mir helfen mochte.

Wirklich unter aller S au, ich habe soetwas noch nie erlebt!

1A-Leistung, Super Suppport und vor allem immer freundliche Mitarbeiter,
kann ich jedem nur empfehlen!

Seit 2 Monaten hab ich jetzt einen Server von servdiscount.com und kann nur gutes berichten. Anfangs war eine Festplatte nicht erkannt worden da habe ich den Support angeschrieben und dieser hat mir nach 4 min geantwortet. Das habe ich noch nirgends erlebt das der Support so schnell ist. Der Kollege beim Support hat es an die Technik weitergegeben und am nächsten Tag war die Festplatten erkannt und eingebunden. Sonst hatte mein Server 1x eine Downtime von 10 min das lässt sich verschmerzen ;) Kann servdiscount.com nur empfehlen.

Sehr gut keine Probleme gehabt

Bin sehr zufrieden.
Immer wieder gern

Super Anbieter wenn es um Server geht. Alles sehr gut durchdacht von Anfang an. Sei es die prompte Zusendung der Kundendaten oder die sofortige Übersendung der schriftlichen Rechnung. Schon einige Server dort angemietet und nie Probleme gehabt. Und wenn es doch mal Probleme gibt, dann hilft der schnelle und freundliche Support und versucht das Problem aus der Welt zu schaffen. Immer wieder Servdiscount. Da weiß man was man hat.

Sehr stabile Server und Netzwerk. Grosse Auswahl an Zusatzdienstleistungen wie Domains, SSL, PLESK Erweiterungen, etc. welche bequem und schnell im Kundencenter dazu gebucht werden können. So ziemlich 100% uptime der Server. Kompetenter, freundlicher, schneller und unkomplizierter Support.

Ich bin seit mehreren Monaten bei Servdiscount und bin ein leidenschaftlicher Linux-Admin. Für meine Ansprüche ist das Hosting einfach ideal und ich muss da nicht meckern. Der Support ist schnell und kundenfreundlich. Soweit ist es in der Summe zu meiner vollsten Zufriedenheit. Den Service und den Webhoster mit den Servern kann ich weiterempfehlen!

Super Support super Hoster bisher nur positive Erfahrungen gemacht zudem sind die Leute vom Support echt hilfsbereit findet man nicht mehr oft heut zu Tage deshalb hier ein großes Lob.

Sehr guter Service, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Immer netter Kontakt!