SERVERBIZ Bewertungen 217

Nach Zahlungseingang, sofort Zugangsdaten zum KVM Server erhalten und konnte sofort loslegen. Ich habe mir später noch eine Domain gemietet, die erforderlichen daten bekam ich auch sofort nach Zahlungseingang. Bis Jetzt guter Service und Support.

Ich bin nun schon seit 4 Jahren Kunde bei ServerBiz, ich bin mit meinen Produkten sehr zufrieden nur leider lässt der Support bei ServerBiz ein wenig nach. Früher wurden Bestellungen und Support Tickets sehr schnell abgewickelt und ich konnte auch mal den ein oder anderen Rabatt mit Hr. Yannick Butzke ausmachen. Das ist Heute leider nicht so, Bestellungen dauern ein wenig und Support Tickets ebenfalls. Früher wurden die Support Tickets über Teklabs Ticket System bearbeitet, nun werden diese Leider per E-Mail bearbeitet, was das ganze sehr unübersichtlich macht. Das alte Ticket System war sehr übersichtlich. Ich bin trotz allem immer noch gerne Kunde bei ServerBiz, da alles Stabil läuft. Wenn etwas am Support gemacht wird bin ich wieder voll zu frieden!

Freundliche Grüße,
Johnny Pohlan

Gesamtpaket von Angebot und Service soweit ok, nur sollten sie bei unerledigte Sachen, wie Rechnungen etc. als Service eine SMS an die Kunden schicken, da E-Mails sehr häufig untergehen unter Junk Mails etc. So erspart man sich viel Ärger und Arbeit. Telefonnummern sind ja in den Stammdaten hinterlegt.

Habe seit dem 04.11.14 einen Server (KVM XXL) bei Serverbiz.

Der Support antwortete bei Problemen immer innerhalb von wenigen Minuten (ja! hatte mal in 6 Minuten eine passende Antwort) oder Stunden. Leider gibt es öfters mal kurze Latenzprobleme wobei diese meiner Meinung nach eher von anderen Usern verschuldet werden.


Die Probleme sind jedoch (noch) erträglich und das P/L Verhältnis hat bis jetzt immer gepasst. Einziger Negativpunkt ist wenn man umziehen will muss man kurzzeitig zwei Server laufen haben oder eben alles Downloaden und dann wieder einspielen. Hierfür wären 50 GB Space für 3 Tage oder so ganz nett. Da ich demnächst jedoch ein größeres Projekt anstrebe reichen die Server bei Serverbiz mir leider nicht mehr (aber für Einsteiger sowie für "normale" Nutzer reichen die Server dicke).
Trotzdem wollte ich hier entgegen der "schlechten" Bewertungen mein Standpunkt klarstellen.

Fazit: Bis jetzt vollkommen in Ordnung würde in der Situation von damals jederzeit wieder einen Server bei Serverbiz mieten.

Sehr schlechter Service, sehr unfreundlich und Unkooperativ. Würde ich nicht weiter empfehlen.

Ich miete seit Mitte 2014 einen KVM XL und bin höchst zufrieden. Hatte noch nie einen Serverdown. Ping und Anbindung sind hervorragend. Als es Probleme bei einigen TS3 Clients gab (Lags), half der Support mir mit der Analyse. Bei Anregungen oder Bitten um Hilfe hatte der Support immer ein offenes Ohr für mich. Und das obwohl ich meistens Fragen stelle die nicht zum Leistungsumfang des vServers gehören.

Alles in Allem ein super Anbieter und zudem einer der einen unschlagbaren Preis bietet. Wo sonst gibt es für 8,99 € 2 GB, 2x3GHz und 60 GB HDD?

Schaut euch einfach deren Angebote an.

Edit 20.04.2015:
Leider musste ich feststellen das man als Bestandskunde doch nicht ganz so ernst genommen wird. Ich hab am 15.04.15 um ein vServer für einen Monat gebeten und erhielt zwar am 16.04.15 auch die Zusage, doch seit dem ist nichts passiert. Dabei habe ich direkt danach das Angebot angenommen. Am Freitag bat ich dann telefonisch um Bearbeitung, doch auch da erhielt ich keine Antwort. Nun habe ich sogar heute kein Ergebnis und werde vermutlich auf einen Anderen Anbieter ausweichen.
Wenn der Anbieter mich zufriedenstellt werde ich komplett dort hin umziehen.

@ServerBiz: Sie scheinen hier öfter rein zu schauen als in Ihr Ticketsystem. Ich nenne dies mal "die letzte Change".

Ich finde eure Server sehr gut, weil sie günstig sind, gut, und einfach nicht Laggen oder abstürzen.

Nachdem ich sonst an keiner Stelle meine Geschichte loswerden kann, tue ich es hier - scheinbar lesen hier ja auch ServerBiz-Mitarbeiter mit.
Long story short: Hatte einen virtuellen Linux-Server betsellt. nach ca einem 3/4 Jahr stellte ich fest, dass ich für den Betrieb eines OpenVPN Endpunktes ein mittels KVM virtualisiertes System benötige. Als ich im Support-Chat danach erkundigte, ob eine Umstellung von vServer auf KVM-Server möglich sei, sagte man mir, dass das nicht möglich sei und ich daher ein zweites Produkt benötige und ich nur kurze Zeit "doppelt" zahle. Also habe ich das zweite Produkt bestellt und ging davon aus, dass sich aufgrund dieser Aussage das erste Produkt nach Laufzeitende gekündigt hätte. Letztendlich dauerte es nicht lange, dass ich eine Mahnung bekam: Für den vServer, den ich - wie ich glaubte - nicht mehr hatte. Zur Sicherheit habe ich mich im Kundenbereich angemeldet um nachzusehen was Sache ist. Im Kundenbereich sah ich nur ein Produkt, dass mir zugeordnet war - nur der vServer, aber nicht der neue KVM-Server. Ich ging davon aus, dass man das aufgrund des ähnlichen Preises der beiden Produkte so belassen hat und die Produkt-Bezeichnung nicht geändert hat. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mich telefonisch an den Support gewandt und um Klärung dieses Missverständnisses gebeten. Allerdings konnten die Supportmitarbeiter das Missverständnis nicht aufklären (fehlende Einsicht in Systeme etc.). Mir wurde erklärt, dass der Telefon-Support der Firma ServerBiz ausgelagert sei, es aber alles notiert werden würde um es an ServerBiz weiterzuleiten. Also deponierte ich hier meinen Rückrufwunsch, dem nicht entsprochen wurde.

Etwas später bekam ich eine weitere Mahnung für den vServer – dem einzigen Produkt, welches mir im Kundenportal zugeordnet war. Immer noch hielt ich es für ein Missverständnis, weil ich mein zweites Produkt (den KVM-Server) nicht sehen konnte. Gleiche Prozedur: Telefon-Support – Rückrufwunsch – keine Reaktion von ServerBiz.

Etwas später – natürlich ohne zwischenzeitlich von ServerBiz kontaktiert worden zu sein – bekam ich ein Schreiben von EuroTreuhand Inkasso. Die Forderung wurde von ServerBiz abgetreten und hat sich nach Hinzurechnung der Inkassogebühren gleich mal beträchtlich erhöht. Wieder habe ich beim Support angerufen um das zu klären. Wieder konnte man mir nicht direkt helfen. Rückrufwunsch. Endlich wurde ich nur wenige Tage danach zurückgerufen. Eine freundliche Person hat sich tatsächlich bemüht mir zu helfen und konnte meine hier beschriebene Korrespondenz auch nachvollziehen. Die Stornierung des Auftrags bei EuroTreuhand Inkasso wurde mir als „nicht möglich“ beschrieben. Allerdings sagte der freundliche ServerBiz-Mitarbeiter, dass wir mit Sicherheit eine Lösung fänden. Nachdem ich zum Zeitpunkt des Telefonats nicht im Büro war, bat ich um einen weiteren Anruf am Tag darauf und freute mich über das – wenn auch sehr späte – Einsehen von ServerBiz.

Bestimmt habt ihr es erraten: Ich war zu gutgläubig. Der versprochene Anruf fand nie statt. Vielmehr bekam ich wietere Mahnungen von EuroTreuhand Inkasso. Als ich um ein Aussetzen des Vorgangs bat und um eine Stellungnahme des Inkasso-Auftraggebers (ServerBiz) bat, kam heute die Aussage des ServerBiz-Geschäftsführeres via EuroTreuhandInkasso zurück in der steht (Zitat): „Die offene Forderung wurde von uns mehrmals per E-Mail angemahnt, worauf keinerlei Reaktion erfolgte.“
Da ist mir der Kragen geplatzt. Wieder Telefonsupport – wieder keine Kompetenzen das Problem direkt zu klären – wieder Rückrufwunsch… aber jetzt auch Post auf Trustpilot. Ich bin mehr als enttäuscht - nachdem ich auch immer noch nicht sehe, wie/wo mein zweites Produkt im Portal administriert werden kann. Trotz der Abtretung der Forderung an das Inkasso-Unternehmen (die ich gestern beglichen habe) sind da auch noch extra Mahngebühren,die ServerBiz mir in Rechnung stellt.

Fazit: Finger weg - bestimmt gibt es sehr viele, bessere Unternehmen in diesem Marktsegment!

Die Installation von einem KVM Server dauerte länger als die 24 Stunden,worauf ich mich auch in Form von Tickets beschwert habe, auf die zwar noch nicht geantwortet wurde, aber mein Problem dennoch gelöst wurde.
Auch nach 3 Anrufen meldete sich niemand.
Das Webinterface ist übersichtlich und in gewisser Weise benutzerfreundlich, aber manche Dinge wie z.B. bei den Rechnungen(Icons,kleine Bugs,Rechtschreibfehler in den News) sehen einfach nicht professionell aus, was mich jetzt auch nicht weiter gestört hat.
Das Bezahlsystem war mir auch nicht direkt klar, dass man nach dem Erhalt des Produkts zahlt.
An sich ja eine gute Idee, außer es gibt Missbrauch bei solchen Dingen.
Dennoch bin ich zufrieden, auch wenn nur die Startseite serverbiz.de sehr professionell aussieht und das Webinterface nicht gerade auf dem Niveau ist.

Freischaltung leider erst nach 2 Tage, dennoch stabiler und guter Server bin sehr erfeut.

Die Server sind echt kostengünstig. Ich brauche viel traffic, daher ist die Traffic Flatrate mit 5TB/monat perfekt für mich. Ich habe mehrere KVM-Server und bin zu 100% zufrieden. Die Server sind kaum down und der Support hilft auch weiter (auch wenn der nicht immer ganz schnell ist, aber wo ist das nicht so).
Was man verbessern kann:
Der Shop, da macht das server kaufen manchmal Probleme (wenn man etwas vorzeitig abbricht) und Ubuntu 14.04 als Installation template hinzufügen.

der Telefonsupport war ausgezeichnet: freundlich, gut, und zuvorkommend.
Preis und Leistung stimmt meiner Meinung nach überein.

Leider bin ich mit ServerBiz nicht zufrieden.
Ich habe leider tagelang auf die Freischaltung meines Servers gewartet.
Auch bei Problemen brauchte der Support Tage bzw zu manchen Tickets habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten.
Kann diesen Anbieter nicht weiter empfehlen!!!!!!

Schnelle Bereitstellung - reibungsloser Betrieb des Server - guter Support.

Ich bin nun seit fast 3 Jahren sehr zufriedener Kunde bei Serverbiz. Angefangen hat es mit einem kleinen Gameserver (GS LI3 6 Slot),
mittlerweile habe ich einige Domains und auch einen KVM-Server.

Der Support reagiert meiner Meinung nach sehr schnell auf Anfragen und löst diese auch zu vollster Zufriedenheit.

Auf meinem KVM- Server läuft ein selbst installiertes Linux - System, welches einen Mail, Web, VPN, OwnCloud, Minecraft und Teamspeak3 - Server beherbergt. Das System ist ununterbrochen Verfügbar. Es wurde von mir selbst mittels LUKS/LVM über KVM verschlüsselt, was nach langer Recherche und auch zwischenzeitlichem Testen eines anderen "bekannteren" Serveranbieter für diesen Preis nur bei ServerBiz möglich war.

Die Verwaltung über das KVM-Server Panel wird über SolusVM ermöglicht. In diesem Panel können alle wichtigen Einstellungen des KVM-Servers vorgenommen werden. Die Virtualisierung des Servers erfolgt via Linux-KVM, wodurch man vollständigen Root Zugriff erhält. Da ich wie bereits erwähnt meinen Server vollständig verschlüsselt habe, kann ich mir sicher sein, das wirklich niemand Zugriff auf meine Daten erhält.

Die eigene Verwaltung der DNS Einträge für meine Domains ist sehr gut geregelt. Diese Freiheiten habe ich bei keinem einzigen Anbieter gefunden. Welches Panel hier verwendet wird, ist leider nicht ersichtlich. Man kann aber wirklich alles detailliert einstellen.

Das Preis / Leistungs - Verhältnis bei diesem Anbieter ist somit unschlagbar!

Der einzige Kritikpunkt der mir seit 3 Jahren ins Auge fällt, ist der das es momentan kein System gibt, welches einen via E-Mail über Ausfälle oder Wartungsarbeiten informiert. Störungen werden aber via Social Networks bekanntgegeben, was manchmal aber etwas umständlich ist.
(Ich hoffe hier wird in Zukunft nachgebessert)

Allem in allem kann ich ServerBiz jedem weiterempfehlen.
Ich werde Domains sowie Server in Zukunft nur noch bei ServerBiz mieten, hoffe jedoch das in Zukunft auch preiswerte Root-Server in das Angebot aufgenommen werden.

Support antwortet seit Wochen nicht ! - Server sind down.. Geld wird mir nicht geben ich kann nur sagen kauft da keine vserver !!!!!!!

Habe schon viele Anbieter ausprobiert und bin schlussendlich bei Serverbiz hängen geblieben. Preis-Leistungsverhältnis ist Top. Habe bis her kein besseres Angebot gefunden. Der Support ist OK. Erbrauch zwar hin und wieder ein bissen aber es ist zu verkraften.

Ich bin mit Serverbiz sehr zufrieden und kann es nur weiter empfehlen.

ich muss 2 Server bestellen bis überhaupt die Bestellung realisiert wurde. Dann bat ich darum, nachdem eins meiner Tickets mal bearbeitet wurde, die erste Bestellung zu stornieren und die 2 Bestellung zu realisieren. Der Support meinte dann die 2. Bestellung zu stornieren (für die ich schon gezahlt hatte) und die erste anzunehmen. Nun bin ich 45,94€ im Minus und ich weigere mich, diesen Server zu bezahlen. Ich habe einen Server schon bezahlt. Ich zahle keine 2 Server! Es sollte sich schnellsten was ändern.
Der Telefon Support ist auch schrecklich. Es ist garantiert kein 24/7x365 Tage Support!!!!!

Die Leistung ansich ist Top, leider der Support aktuell nicht. Mein Server startet aufgrund eines Fehlers nicht, allerdings ist dieser beim Apt-get upgrade passiert.

Ansich ist es nicht unbedingt der Fehler des Anbieters aber es wird nicht auf meine Anfrage reagiert. Das erste Ticket ging am Montag raus. Keine Reaktion nach 4 Tagen. Heute ging ein neues raus. Am Telefon versprach man mir 1x den Rückruf. Der kam leider nicht und weiter ging es immer nur das man doch bitte ein Ticket schreiben sollte und die Technik kümmert sich sofort.
Am Telefon kommt man sich so vor, als wäre man irgendwo gelandet die nur den Namen der Firma sagen und das ganze Notieren und weitergeben bzw ein Ticket für einen erstellen.
ServerBiz selber sagt ja: "Das ServerBiz Support Team steht Ihnen 365 Tage im Jahr via E-Mail, Ticketsystem, Telefon oder LiveChat zur Verfügung. Durch unsere schnelle Reaktionszeit schützen wir Sie vor lästigen oder gar kostspieligen Ausfälle"
Allerdings muss ich leider genau das gegenteil behaupten.

Ticket#2015012042000051

Nachtrag: Nun ist es schon fast eine Woche, tägliche Anrufe und 2x Offene Tickets, keiner meldet sich. Am Telefon wie immer wird einen versprochen das alles gelöst wird aber irgendwie passiert nichts, einfach garnichts.
Ich kann keinen Empfehlen zu ServerBiz zu wechseln, sowas unzuverlässiges hatte ich noch nie erlebt!

Nachtrag 2: ServerBiz hat sich per Facebook gemeldet und prüft nun den Fall.
Nachtrag 3: Wurde versprochen sich gestern zu Melden, aber keine E-Mail erhalten!
Nachtrag 4: Nach Kontaktaufnahme über andere Wege wurde mir angeboten die Daten zu erhalten (Kostenpflichtig). Nun ist die Frage wie lange dies dauern wird.
Nachtrag 4: Nach 21 Tagen Wartezeit gab es nun eine Antwort. Jetzt ist die Frage ob die Techniker nun die Sache zeitnah bearbeiten.
Nachtrag 5: Nach 48 Stunden wurde mir das Image zugesendet. Problem ist nun gelöst

Ich kaufe bei serverbiz.de immer AlphaSSL-Zertifikate und hatte noch nie Probleme. CSR einschicken und nach ein paar Stunden kommt das Zertifikat! Super!