Shady Rays Bewertungen 

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TrustScore 2.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

They advertise a lifetime warranty, but it is actually a limited 2-year warranty. Customer service just keeps giving me runaround. False advertising on the "lifetime" warranty—it's only 2 years now. C... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered sunglasses and somehow ended up with a $12 hard case added on to the oder. I returned the glasses (poor fit and cheaply made) along with the hard case. They gave me partial credit for glasses... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I bought a pair for running and waited three weeks for them to ship, but they never did. I’m still waiting for a refund, and the customer service has been terrible.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Purchased pair of Shady Rays sunshades almost 2 months ago. After 6 weeks, frame cracked while wearing shades. Contacted Company, explained what happened, sent pics of broken shades, & verified purc... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Einkaufen & Mode

Vom Unternehmen geschrieben

High quality Polarized Sunglasses that include lost and broken protection. Live Hard. We Got You.


Kontaktinformationen

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Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

561 Bewertungen

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2,4

Alle Bewertungen

(561)

63 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great product and better customer service.

I've been searching forever for sunglasses that help see the golf ball in fliught and read greens and have spent way too much money on expensive brands. Shady Rays are the best by far with their Green Wolf line of glasses. I have three pair and they are all great.
They compay als has the absolute best customer service ever...not just for sunglasses. Their communication is amazing and do whatever is necessary to support their customers. I can't recommend them enough. Great product, customer service and pricing.

7. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Shady rays is one of the best companies…

Shady rays is one of the best companies that I have worked with. They offer replacements on their glasses if something goes wrong and it is an easy process. I recently purchased some glasses that went on further sale after my purchase date and they price matched. I love their customer service and their products! I will continue to be a forever customer with them.

27. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great Customer Service

Had an issue with broken sunglasses...that style had been discontinued...husband loved them! Sarah helped us find a great replacement, and took care of everything to get the replacements out. He liked them so much, we have ordered 2 more pair!

19. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Superior Customer Care!

When I called the Shady Rays customer service number to inquire about an issue I had with a recently purchased pair of sunglasses, I was expecting the usual runaround with many questions and directives to fill out forms, etc. Not the case here! The agent with whom I spoke was very courteous, polite, and helpful and within a very few minutes, the gentleman told me that all I needed to do was send back a couple of photos of the original sunglasses and a new replacement pair would be sent that day.
They arrived in a couple of days and are perfect…as was the outstanding customer care at Shady Rays!🙏🏼😎

6. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Huge thanks to the customer service team!

Huge thanks to Rene and the Shady Rays Team for the amazing support I received during a recent transaction. After making a purchase I quickly realized that I still had my old mailing address associated with the payment/shipping details. The invoice offered an email to use in the event that an error was noticed. #1, I typically don’t see that option on an invoice, so well done to the team on that one. #2, Not expecting a response, I was shockingly amazed that within minutes I received a personal response from Rene stating that my request was received, and the address was corrected. Taking it a step further she was extremely helpful with a product question that the website didn’t address, and because of her response I was able to work with her further to update my order with the additional product and have it added to my original purchase…with the correct mailing address I might add! ;) If the products are half as good as the customer service, I know I’ll love my purchase.

14. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I have had my sunglasses for 3 years…

I have had my sunglasses for 3 years and just needed my lenses replaced , but mine were discontinued so shady rays sent me a brand new pair. me and my hubby wear these and will never wear a different brand, best customer service.

10. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Stands Behind their Products

Stands Behind their Products
It was so refreshing to work with a company that listens to customer feedback regarding a perceived quality issue, and immediately takes corrective action. I was not seeking a free replacement of my Shady Ray Sunglasses but that was their offer after reading my feedback regarding my issue. This builds brand loyalty ,and they earned my customer loyalty.

3. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Had issue with shades

Had issue with shades, company was absolutely fantastic. Emails were very punctual and extremely polite, replaced sun glasses straight away with no fuss or cost. Had these before and I love them. It's so rare these days to find a company that works like this and actually puts the customer first. Bravo shady rays......

1. November 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Shady company

Bought the glasses for the warranty, when I went to activate the warranty it said they were not eligible. Send a couple messages to customer support for an explanation, not one inquiry was ever responded to. Dishonesty and smoke in mirrors are the backbone of this shady company.

1. Oktober 2023
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Shady Rays-Logo

Antwort von Shady Rays

Hey Jason! I'm so sorry that has been your experience. I am not pulling up any emails from you or any orders connected to your email either. If you could please give us a call, text, or email us, 213-817-5193 or support@shadyrays.com, our team would be happy to help get this sorted out for you! If you are getting that error on our replacement site it could be that your previous orders are linked to a different email address, please reach out to our team and we will be happy to help!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I had a challenge with my pair of…

I had a challenge with my pair of glasses and they broke. I brought this issue up to CS and determined my head was too big for the pair i selected and caused it to stress the arm out until failure.
I engaged the CS team, sent pictures and without hesitation, they outfitted me with a pair better suited for my head size.
Great overall experience

27. Oktober 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

The customer service is amazing!

The customer service is amazing. First of all its nice to get a real person to return an email. I was outside of my return window after getting a gift for a friend that they didn't like / couldn't wear because of an RX, and Shady Rays extended it for me! Its a win win because I wasn't stuck with a pair id never wear and I was able to exchange them for an even better pair with store credit of the difference!

26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

As advertised!

They have stayed true to their word time and time again! I love their selection, quality, and most of all the customer service.

22. Oktober 2023
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