Sämsta kundservice! Jag har lagt en beställning den 26 maj och den har inte kommit på 3 veckor! Personalen på kundservice lovar att titta på ärendet och återkomma via mejl.. det hände inte. Ohjälpsam... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jag besökte olika butiker och pratade med massa olika personal och kände inte att jag hitta rätt BH eller rätt storlek förutom när jag besökte butiken i Nova Lund och fick prata med fantastiska Ellin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag hade problem med ett presentkort som inte fungerade och kontaktade Twilfit by Change kundtjänst. Jag fick snabb återkoppling och båda personerna jag hade kontakt med i kundtjänst-teamet var väldig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I had an uncomfortable experience, the worker opened the curtains before i even gave permission as i was trying something on. Please make sure everyone is aware of what happens so nothing comes as a s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
På Twilfit by CHANGE Lingerie respekterar vi din naturliga skönhet och skapar underkläder som passar din kropp perfekt. Vårt uppdrag är att ge varje kvinna den perfekta passformen, oavsett storlek eller kroppsform. Vi omfamnar kvinnokroppen som den är. Vi tror inte på att du ska passa i din bh – bh:n ska passa dig. Därför erbjuder vi 88 olika bh-storlekar med kupor från A-M.
Kontaktinformationen
Fannys väg 3, 13154, Nacka, Schweden
- 0840309502
- support@twilfit.zendesk.com
- shop.change.com/se
2,8
Akzeptabel
409 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Trosorna blir inte så långlivade som en…
Trosorna blir inte så långlivade som en hade önskat så bikinitrosor jag har är överlägsna, mycket stadigare och hållbara.
2. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Elis,
Vad tråkigt att läsa din recension! Vi är ledsna över att läsa att vår kvalitet inte har levt upp till dina förväntningar. Vi hoppas att du har varit i kontakt med vårt Customer Service-team gällande din defekta produkt och annars är du mer än välkommen att kontakta oss nu:
Kontaktformulär: https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Fick hjälp med att hitta mitt…
Fick hjälp med att hitta mitt medlemskap.
Snabb och mycket trevligt bemötande.
// Anita
20. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Anita,
Hjärtligt tack för din härliga recension och de fem stjärnorna. Det betyder mycket för oss på Customer Service-teamet att du är nöjd med vår hjälp.
Ha en fortsatt trevlig måndag!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
När kontoutdraget kom från banken såg…
När kontoutdraget kom från banken såg jag på mitt konto ni tagit betalt 2 gånger för mina leggings vilket var helt fel eftersom jag bara köp ett par. Jag ringde butiken berättade vad som hänt, jag blev mycket bra bemött, de talade om vad jag skulle göra, jag fick en mailadress till er och där jag berättade min historia, det dröjde inte länge innan jag fick svar. Mailen från er har varit så tydlig, det har varit en fröjd att få känna mig som "nöjd kund" under den här tiden. Pengarna är återbetalda, jag är nöjd. Jag vill säga ett stort TACK till Mathilda som hjälpt mig med detta ärende från er sida.
4. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Monica,
Tusen tack för din fina recension samt ditt tålamod och din vänlighet genom hela ärendet. Det var varit ett nöje att hjälpa dig de föregående dagarna.
Ha en riktigt härlig helg!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Superdålig hemsida och man överöst med…
Superdålig hemsida och man överöst med skräpmail. Man kan inte avsluta mailen, det är som ett virus som man har fått in i sin dator. Försöker man skicka mail så finns det ingen mailadress, man har blokerat alla kända mailadresser. Det går inte att beställa på deras e-handel, sidan är så långsam och krånglig.
Det verkar inte vara något som fungerar. Sådanahär företag går i konkurs för eller senare.
4. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Susanne,
Vi är ledsna över att läsa din recension och beklagar de tekniska problemen du upplevt. Vi hoppas att du har varit i kontakt med vår Customer Service för att få hjälp med avprenumeration och annars är du varmt välkommen att kontakta oss nu.
Kom ihåg att vi alltid sitter redo för att hjälpa dig på chatten, telefon, genom kontaktformuläret eller på våra andra sociala kanaler.
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Åh, jag är så arg just nu!!
Helst skulle jag vilja anmäla dem för plågeri och vilseledande marknadsföring, men orkar inte trassla med sånt. Nöjer mig med att säga mitt hjärtas mening om det som en gång var min absoluta favoritbutik.
Får ett mejl om 50% på alla reavaror, endast idag och imorgon. Jag tror att det är ett erbjudande som i normala butiker, halva reapriset. Så jag klickar mig glad i hågen in på hemsidan, och den funkar naturligtvis inte, så som den inte funkat på flera år nu.
Två timmar och tusen server time-outs senare upptäcker jag att rabatten dras från reavarans ORIGINALPRIS. I realiteten adderas alltså bara ytterligare 10% rabatt på en vara som redan är sänkt med 40%. Så jefla lömskt upplägg.
Vet inte vad Twilfit förväntar sig av en kund i detta läget. "Äsch, jag köper väl ändå, så att jag inte har förlorat en halv kväll i onödan" Eller?
Kan berätta vad jag gjorde i alla fall: Jag tömde varukorgen, stängde ner sidan och svor att inte återvända. Nu ska jag tömma ett glas vin också, mina nerver behöver det.
25. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Maria,
Jättetråkigt att läsa din recension. Vi är väldigt ledsna över att ni var flera som misstolkade vår kampanj under förra veckans Member's Treat. Vi vill göra dig uppmärksam på att vi tar till oss av er feedback och att samtlig återkoppling är vidareskickad till vår marknadsföringsavdelning.
Vi kommer absolut vara noggrannare i vår kommunikation framöver och vara tydliga i hur vi uttrycker oss, för att motverka missförstånd och besvikelser.
Vi hoppas på att se dig i en av våra butiker eller på vår webshop igen i framtiden.
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Hemsidan funkar ta mig f*n aldrig
Hemsidan funkar ta mig f*n aldrig.
Kan inte ens logga in.
Och kan jag logga in, så måste jag byta lösenord innan och efter 3 min så blir jag utloggad.
25. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Astan,
Vi är ledsna över att läsa att du upplevde tekniska problem på vår hemsida under klubbdagarna. Vi hoppas att du efter att du skrev din recension kontaktade vår Customer Service och fick hjälp med att logga in på din Club CHANGE-profil och genom en order tillslut.
Kom ihåg att vi alltid sitter redo för att hjälpa dig på chatten, telefon, genom kontaktformuläret eller på våra andra sociala kanaler.
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Lisa,
Vad tråkigt att läsa din recension! Vi har öppet köp på samtliga varor under förutsättningarna att varorna är i nyskick med samtliga etiketter, att man har kvittot med sig och är inom tidsfristen. Vi skulle väldigt gärna vilja komma i kontakt med dig för att höra mer om din upplevelse.
https://twilfit.zendesk.com/hc/sv/requests/new?ticket_form_id=360000857060
Vi hoppas på att höra från dig snarast.
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Chatten är super!
20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Emelie,
Tusen tack för din recension och för de fem stjärnorna! Härligt att läsa att du är nöjd med vår chattfunktion på hemsidan. Tveka inte för att kontakta oss igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Ha en fortsatt trevlig morgon och God Jul!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Twilfit: värd varenda krona + fantastisk personal!
Aldrig varit med om så fantastiskt bra bemötande och förståelse från en personal. Kan varmt rekommendera deras butik samt produkter. Inte nog med att personalen är så fantastiskt så är deras produkter det med. Kommer definitivt fortsätta handla hos Twilfit!
10. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Denise ❤
Tusen tack för din härliga recension och de fem stjärnorna. Det betyder mycket för butiken och hela team Twilfit!
Välkommen tillbaka till oss snart igen!
Riktigt god jul önskar ditt Twilfit-team.
Bästa hälsningar Ellen Twilfit by CHANGE Lingerie
Varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit
Då jag skulle handla på rean fick jag…
Då jag skulle handla på rean fick jag problem med att få med rabatten till varukorgen, det löstes snabbt med ett trevligt svar och snabb service och jag fick en kod istället , tack igen för hjälpen!
29. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Catarina,
Hjärtligt tack för att du tog dig tiden att recensera din upplevelse av min service. Det sätter vi stort pris på. Välkommen tillbaka till oss snart igen. 🌞
Bästa hälsningar Katrine
Twilfit by CHANGE Lingerie
Jättebra service på deras chatt
Jättebra service på deras chatt, löste alla min problem jag stötte på.
Tyvärr är hemsidan lite bökig, kan tycka att dom kan lägga upp alla färger som finns på produkten, så man slipper skruva igenom alla sidor,
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Marita,
Tusen tack för din härliga recension och stjärnor av vår service på chatten. Du är alltid varmt välkommen tillbaka ifall jag kan hjälpa dig med något annat.
Ha en fantastisk dag!
Bästa hälsningar
Katrine Twilfit by CHANGE Lingerie
Riktigt bra hjälp i chatten.
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Hej Marika,
Tusen tack för de fina orden och stjärnorna💗 Det betyder mycket för oss att du tagit dig tiden att skriva en recension.
Vi ser fram emot att hjälpa dig snart igen ;-)
Bästa hälsningar, Flora
Twilfit by CHANGE Lingerie
5 Stjärnor! 🌟
Älskar verkligen er kundservice och era medarbetare är så trevliga i butikerna och på chatten! 💗🎗
21. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Daniela ❤
Tusen tack för din härliga recension och de många stjänorna! 🌟 Det betyder mycket for oss på Team Twilfit, eftersom vi strävar efter att leverera service i världsklass.
Varmt välkommen tillbaka på chatten eller i våra butiker snart igen! 🥰
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Snabbt svar och snabb lösning på…
Snabbt svar och snabb lösning på problemet! Mycket nöjd!
11. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Malin,
Tack så jättemycket för din recension och för de 5 stjärnorna! Du är varmt välkommen tillbaka till chatten ifall vi kan hjälpa dig med något annat.
Ha en trevlig kväll!
Bästa hälsningar,
Amanda
Twilfit by CHANGE Lingerie
Jättebra och trevlig kundtjänst!
11. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Maria,
Tusen tack för din recension och för alla stjärnorna! Tveka inte för att kontakta oss igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Ha en fortsatt trevlig kväll!
Bästa hälsningar,
Amanda
Twilfit by CHANGE Lingerie
Toppenservice
Toppenservice, snabba och bra svar på mina frågor. Rekommenderas!
11. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Robin,
Tusen tack för din recension och för de 5 stjärnorna! Du är varmt välkommen tillbaka ifall vi kan hjälpa dig med något annat.
Ha en fortsatt trevlig kväll!
Bästa hälsningar,
Amanda
Twilfit by CHANGE Lingerie
Urhärliga människor <3
Världens bästa och trevligaste personal, både i butik och på internet där deras kundservice finns tillgänglig länge om dagarna. Får alltid hjälp och trevliga svar, vill bara krama dem allihopa!
5. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Yohanna ❤
Tusen tack för din fina recension och för alla stjärnorna. Vi blir så glada av att få läsa sådana kommentarer om vår service 🥰
Du är alltid varmt välkommen tillbaka till chatten eller till våra butiker ifall du behöver hjälp med något annat 😍
Ha en fortsatt trevlig kväll!
Bästa hälsningar,
Amanda
Twilfit by CHANGE Lingerie
utmärkt hjälp på webben
Fick utmärkt hjälp på webben via er chat med Mathilda :-)
Bra förslag med länkar, bra frågor om storlek så jag inte tog fel och påminnelse om 3 för 2 vilket jag missat
27. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Jennie,
Tusen tack för din härliga recension och stjärnor av min service på chatten idag. Du är alltid varmt välkommen tillbaka ifall jag kan hjälpa dig med något annat.
Ha en fantastisk dag!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit by CHANGE Lingerie
Wow upplevelse!
Jag vill verkligen ge beröm till en i erat gäng i Skärholmens butik!
Efter att ha levt i amnings behåar så var jag i stort behov efter något bekvämt och snyggt! Och det fick jag!
Från att jag gick in i butiken så blev jag sedd, hon lyssnade på mina önskemål, och fick mig att känna mig trygg och lugn (dessutom med en gnällig bebis)
Då jag själv arbetar som chef inom retail så är jag också nyfiken hur säljare hjälper flera samtidigt, och hon fick verkligen alla kunder som kom in att känna sig välkomna samtidigt som jag krävde lite tid! (Grymt!!)
Dessvärre fick jag ont av dessa behåar jag köpte och återvände till butiken för att meddela detta, hon arbetade igen och fick precis samma fina service som innan!
Och nu är jag så nöjd med mitt köp!
Stort stort tack till henne (hoppas hon läser detta och tar åt sig ordentligt)
Under dessa tider behövs precis sån här personal i våra butiker för att överleva! ❤️
17. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Cissi ❤
Tusen tack för din härliga recension och de fem stjärnorna. Det betyder mycket för butiken och hela team Twilfit! Det gör oss så glada att läsa att du fått just den snygga servicen, som vi önskar att leverera till alla kunder.
Vi kommer naturligtvis skicka vidare din ros till Skärholmen och jag är säker på att de kommer bli lika glada av att läsa din recension, som jag blev.
Varmt välkommen tillbaka!
Bästa hälsningar Mathilda Twilfit
jag köpte jätte fina trosor på hemsidan…
jag köpte jätte fina trosor på hemsidan som jag var väldigt nöjd med. De var snabb leverans och produkten var fint packade med silkespapper osv. Rekommenderar starkt.
12. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Twilfit by CHANGE Lingerie
Kära Marie,
Hjärtligt tack för att du tog dig tiden att recensera din upplevelse av vår service och våra produkter. Det sätter vi stort pris på. Välkommen tillbaka till oss snart igen.
Vi önskar dig en fortsatt härlig söndag! 🌞
Bästa hälsningar Ellen, Twilfit by CHANGE Lingerie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.