Dropshipping aus China trotz deutschem Rücksendelager! Der Shop täuscht mit einer schicken Website Exklusivität vor, verschickt die Ware aber per Dropshipping direkt aus China. Das bedeutet ex... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich liebe die seidenen Kissenbezüge von SILKSILKY. Habe mir deshalb welche nachbestellt und bin wie immer sehr zufrieden mit der wunderbaren Qualität. Ausserdem gab's zu meiner Bestellung ein hübsche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles hat sehr gut geklappt. Der Kundenservice war schnell und ist auf meine Anfragen immer sehr gut eingegangen. Die Seidenbluse ist auch schön. Allerdings etwas klein nummeriert. Eher eine Kleiderg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Seidenshirts sind aus top Qualität. Noch einigermaßen bezahlbar. Da ich hochgradig allergisch bin sind diese Produkte für mich eine große Erleichterung und tragen zu etwas mehr Lebensqualität b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Seidenwarengeschäft
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Bekleidungsgeschäft
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Haushaltswarengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Indulge in Silk. Empower Your Life. Experience the opulence and countless benefits of our silk sleepwear, clothing, and bedding. Elevate your lifestyle to new heights of beauty and well-being.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- services@silksilky.com
- silksilky.com
4,1
Gut
9525 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich liebe die seidenen Kissenbezüge von…
Ich liebe die seidenen Kissenbezüge von SILKSILKY. Habe mir deshalb welche nachbestellt und bin wie immer sehr zufrieden mit der wunderbaren Qualität.
Ausserdem gab's zu meiner Bestellung ein hübsches Seidentuch als Muttertagsgeschenk dazu :-). Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.
21. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Martin,
Thank you for your lovely feedback and continued support! We're delighted to hear you love our silk pillowcases and that you were pleased with the gift.
We truly appreciate your recommendation!
Best regards,
SILKSILKY Team
Stornierung hat einwandfrei geklappt
Ich habe eine Stornierungsanfrage meiner Bestellung gesendet und es hat alles einwandfrei funktioniert. Die Bearbeitung ging schnell und ich habe sehr rasch eine Antwort vom Kundendienst bekommen.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Stephanie,
Thank you for your kind feedback! We're glad to hear your cancellation was handled smoothly and that our customer service responded quickly.
Best regards,
SILKSILKY Team
Ich kann Silksilky einfach nur…
Ich kann Silksilky einfach nur weiterempfehlen!!!
Alle Produkte sind so angenehm zu Tragen!!!
Ich werde meine Seiden Produkte nur bei Silksilky kaufen!!!
24. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Hi,
Thank you for your amazing feedback! We're delighted to hear you enjoy the comfort of our products and truly appreciate your strong recommendation and support.
Best regards,
SILKSILKY Team
Alles hat sehr gut geklappt.
Alles hat sehr gut geklappt. Der Kundenservice war schnell und ist auf meine Anfragen immer sehr gut eingegangen. Die Seidenbluse ist auch schön. Allerdings etwas klein nummeriert. Eher eine Kleidergrösse grösser bestellen. Die Verpackung hatte einen starken chemischen Geruch. Ich musste die Bluse zuerst waschen.
Ansonsten bis jetzt alles top.
23. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear K. Walti,
Thank you for your detailed feedback! We're glad to hear everything went well and that you were satisfied with our customer service and the blouse. We also appreciate your comments on sizing and packaging, and will take them into consideration for improvement.
Best regards,
SILKSILKY Team
Es trägt sich supergut und in…
Es trägt sich supergut und in geeigneten Wäschebeuteln kann man es in der Maschine waschen. Ich finde es prima.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear Gabriele Batzner,
Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear you find it comfortable to wear and easy to care for.
Best regards,
SILKSILKY Team
Customer Service
14. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Clakuns,
Thank you for recognizing our customer service!
We’re glad we could assist you well.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Achtung! Datenklau! Email und WhatsApp Kontakt ohne Zustimmung oder Bestellung!
Achtung! Datenklau! Ich hab keine Bestellung getätigt oder angegeben dass meine Daten verwendet werden oder mich ich einem Newsletter angemeldet. Ich habe nur etwas in den Warenkorb gegeben. 5 min später bekomme ich eine WhatsApp Nachricht und eine E-Mail von denen!
Update 22.04.2026: silksilky verlangt nun nähere Informationen und will eine Referenznummer, meine E-Mail, vollständigen Namen und Handynummer. Nein, ich möchte meine persönlichen Daten nicht hergeben.
21. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Mel,
We are extremely sorry to hear about your unpleasant experience and take your feedback very seriously.
Protecting your personal data and privacy is one of our highest priorities, and we sincerely apologize for any unauthorized contact you received without your explicit consent.
Our team will immediately investigate this incident internally, identify the cause, and take strict measures to prevent similar situations from happening again.
If you have any further concerns or wish to discuss this matter in more detail, please contact our customer service team at:services@silksilky.com
We truly value your trust and will do everything we can to resolve this properly.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Meine Haare lieben diese Haube aus…
Meine Haare lieben diese Haube aus Maulbeerseide. Kein Frizz mehr und ich brauche die Haare nur noch alle 3 Tage waschen. Auch stylen brauch ich zwischendurch viel weniger ! Love it!
21. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Kerstin Schnabel,
Thank you for your wonderful review!
We’re delighted our mulberry silk hair bonnet works perfectly for your hair, reducing frizz and making care much easier.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Ich liebe Seiden Schals und Tücher
Ich liebe Seiden Schals und Tücher! Vielen Dank
20. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Kunde,
Thank you so much for your lovely review!We’re so happy you love our silk scarves and wraps.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Super gute Qualität- bin sehr…
Super gute Qualität- bin sehr zufrieden- vielen Dank- gerne wieder
19. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Carmen,
Thank you so much for your kind review!We’re thrilled to hear you love the excellent quality and are very satisfied with your purchase.
It’s a pleasure to serve you, and we look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Everything is perfect....
19. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Michael Wolfahrt,
Thank you so much for your lovely review!We’re so happy to hear everything is perfect for you.
Your satisfaction is our greatest motivation.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Die Kissenbezüge sind perfekt für meine Haare
Die Kissenbezüge sind perfekt für meine Haare , sie glänzen mehr , ich muss meine Haare nicht mehr so oft waschen , da sie nicht mehr so austrocknen und verfilzen .
18. März 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Sonja Lassau,
Thank you so much for your wonderful review!
We’re delighted our pillowcases are perfect for your hair, leaving it shinier and less dry and tangled.
We hope you continue to enjoy them.
Best regards,
The SILKSILKY Team
sehr schöne Seidenhaube 1A
1. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Marie,
Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear you love the silk bonnet.
Best regards,
SILKSILKY Team
Ich habe schon ganz viele Sachen von…
Ich habe schon ganz viele Sachen von Lilysilk bestellt und immer bin ich zufrieden. Egal ob softe Qualität bis Design darin fühlt man sich wohl. Ich empfehle Silksilky gerne. Und wenn man noch Glück hat und beim "CLEARANCE" "NUR IN DEUTSCHLAND " etwas schön findet, dann kann man Sachen für einen guten Preis kaufen.
17. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Frau Weber,
Thank you so much for your lovely review and continued support!
We’re thrilled you’re satisfied with our quality and design, and glad you enjoyed great value from our Germany-only clearance offers.
We truly appreciate your recommendation.
Best regards,
The SILKSILKY Team
Sehr gute Seidenqualität
Sehr gute Seidenqualität. Leicht und nicht störend. Diese Schlafmaske eignet sich für Seiten- und Rückenschläfer.
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SILKSILKY
Dear H.P. Mürset,
Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear you appreciate the silk quality and comfort, and that the sleep mask works well for different sleeping positions.
Best regards,
SILKSILKY Team
Gute Ware
Die Ware ist wie abgebildet und sieht wirklich gut aus, wir haben alle Artikel behandelten.
11. März 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Alexander,
Thank you for your kind feedback! We're glad to hear the items met your expectations and look great.
Best regards,
SILKSILKY Team
kein refund für retouren
Ich habe 2 produkte bestellt.
eins zurückgeschickt mit deren retouren-label-
sie haben den empfang bestätigt, aber auch nach 4 wochen noch kein geld zurückgezahlt.
ein konflikt bei paypal bringt nichts, da sie im fall von zurückgeschickten retouren nicht zuständig sind.
sie verweisen an die verbraucherschutz-zentralen.
sehr frustrierend.
aus meiner sicht unseriös
15. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear falk ulrich,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about the delay in your refund and understand how frustrating this situation must be for you.
Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. While we are glad to know that your returned item has been received successfully, it is certainly not our intention to delay any refunds beyond the expected processing time. In most cases, refunds are completed within a few business days after inspection; however, delays can occasionally occur due to processing backlogs, payment provider timelines, or verification procedures.
We completely understand your concern, especially after waiting for several weeks, and we deeply regret that this has impacted your trust in us. Please rest assured that SILKSILKY is committed to resolving all customer issues fairly and transparently.
To assist you as quickly as possible, we kindly ask you to contact us at services@silksilky.com with your order number and any relevant return details. Our customer service team will prioritize your case, check the refund status immediately, and ensure that a proper resolution is provided without further delay.
We truly appreciate your patience and feedback, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our service.
Warm regards,
SILKSILKY Customer Service Team
Unseriös
Leider habe ich erst nach der Bestellung die Bewertung des Shops im Internet gelesen. Da der Bestellwert hoch war, habe ich auf der DHL-Seite die Annahme digital verweigert (geht ganz leicht). In diesem Fall sendet DHL automatisch zurück, es entstehen keine Rücksendungskosten. Nun wird vom Shop unter Berufung auf ihre AGB eine interne Rücksendegebühr von 10 Euro verlangt. Davon steht in den AGB aber nichts. Eine solche AGB-Klausel würde auch gegen Paragraph 357 Abs. 5 Satz 1 BGB verstoßen, da der Käufer bei Widerruf nur die " unmittelbaren" Rücksendungskosten zu tragen hat. Folge: die Klausel wäre nichtig. Die 10 Euro zahle ich also nicht. Der Shop nervt mit täglichen Emails. Durchhalten ;-)
PS: Die Kommunikation verläuft weitestgehend auf Englisch. Davon sollte man sich nicht einschüchtern lassen.
10. April 2026
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Antwort von SILKSILKY
Dear Sailor,
Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear about the frustration and concern caused during your recent order process, and we sincerely regret any inconvenience this situation may have brought you.
First of all, we completely understand your concerns regarding the return handling and the information provided. We would like to clarify that when a shipment is refused or returned without prior coordination, it may be processed differently from a standard return procedure. In some cases, logistics providers may apply handling or processing costs; however, we apologize if this was not clearly explained or if it caused any misunderstanding.
Regarding your concerns about our policies and applicable regulations, we respect and value customer rights and always aim to align our processes with relevant legal requirements. We are very sorry if our communication or handling of this matter gave you a different impression. Your feedback is important to us, and we will review this case carefully to ensure clarity and fairness.
We also sincerely apologize if our follow-up emails caused any discomfort. Our intention is never to pressure our customers, but rather to resolve issues promptly. We will take your feedback into account and improve our communication approach.
To better assist you and resolve this matter appropriately, we kindly ask you to contact us at services@silksilky.com with your order number and any relevant details. Our support team will prioritize your case and work with you toward a fair and satisfactory resolution.
Thank you again for your feedback and patience. We truly hope to have the opportunity to regain your trust.
Warm regards,
SILKSILKY Customer Service Team
ACHTUNG - Rückgabe wird verunmöglicht
ACHTUNG! Rückgabe nicht möglich, bisher 7 Emails bleiben seit Wochen unbeantwortet. Schade. Ich habe in den letzten Monaten für fast € 800 dort bestellt. Schlafhaube, Blusen, Nachthemden, Kissenbezüge,... und bin mit der Qualität sehr zufrieden, die Schnitte finde ich sehr figurschmeichelnd. Die Versanddauer von bis zu 10 Tagen stört mich überhaupt nicht. Nun versuche ich aber seit April zwei Oberteile zurück zu geben, die viel zu kurz sind. Keine Antwort. Einfach ein unmöglicher, beziehungsweise nicht vorhandener Kundenservice.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wunderschöne Bluse
Wunderschöne Bluse , die Farbe ist genau wie auf dem Foto und gute Qualität super
1. April 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.