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SILKSILKY Bewertungen 9 519

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TrustScore 4 von 5

4,1

Seidenwarengeschäft
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dropshipping aus China trotz deutschem Rücksendelager! Der Shop täuscht mit einer schicken Website Exklusivität vor, verschickt die Ware aber per Dropshipping direkt aus China. Das bedeutet ex... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe die seidenen Kissenbezüge von SILKSILKY. Habe mir deshalb welche nachbestellt und bin wie immer sehr zufrieden mit der wunderbaren Qualität. Ausserdem gab's zu meiner Bestellung ein hübsche... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles hat sehr gut geklappt. Der Kundenservice war schnell und ist auf meine Anfragen immer sehr gut eingegangen. Die Seidenbluse ist auch schön. Allerdings etwas klein nummeriert. Eher eine Kleiderg... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Seidenshirts sind aus top Qualität. Noch einigermaßen bezahlbar. Da ich hochgradig allergisch bin sind diese Produkte für mich eine große Erleichterung und tragen zu etwas mehr Lebensqualität b... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Seidenwarengeschäft
  2. Fachgeschäft für Bettwaren
  3. Schlafzimmermöbelgeschäft
  4. Bekleidungsgeschäft
  5. Fachhandel für Haarpflegeprodukte
  6. Haushaltswarengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Indulge in Silk. Empower Your Life. Experience the opulence and countless benefits of our silk sleepwear, clothing, and bedding. Elevate your lifestyle to new heights of beauty and well-being.

Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

9519 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schwierigkeiten mit dem Support über E-Mail-Verkehr

EDIT 03.02.2026:
Der Umtausch hat sich etwas in die Länge gezogen, aber da habe ich teilweise auch dran Schuld. Der Support über E-Mail Verkehr ist quasi nicht vorhanden, dafür gibt es aber den Support Chat auf der Homepage und der antworten zeitnah und hilft einem. Somit konnte ich den Umtausch doch noch vollziehen. Ein Stern Abzug, weil es verwirrend war mit der Support Email Adresse, den sollten die einfach nicht bewerben und nur auf den Chat setzen.

Wenn Sie hier was kaufen, dann sollten Sie von Anfang an die richtige Größe kaufen, denn hier kann nichts zurückgegeben werden. Ich habe oft angefragt und um einen Umtausch gebeten, aber ich wurde ignoriert, mehrere Male. Die 365 Tage Rückgabegarantie ist eine dreiste Lüge, jeglicher Kontakt zum Service wird ignoriert.

EDIT 16.01.26: Ich habe bisher meine Anfragen immer an services[at]silksilky.com und später dann auch an de[at]silksilky.com geschickt und keine Rückmeldung erhalten. Gestern habe ich dann den Support über den Live-Chat kontaktiert (die Option war mir vorher nicht bewusst) und darauf dann tatsächlich sehr schnell eine Rückmeldung erhalten. Daher die Aufwertung der Erfahrung von einem auf zwei Sterne. Wenn der Umtausch problemlos über die Bühne geht, aktualisiere ich meine Erfahrung erneut.

28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von SILKSILKY

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and understand your frustration. Please allow us to clarify and address your concerns sincerely.

Regarding your statement that you contacted us multiple times but received no response: after carefully checking our customer service system, we were unfortunately unable to locate any emails or requests associated with your case. This does not mean your experience is unimportant to us, and we sincerely apologize for any distress this situation has caused.

We would also like to clearly confirm that SILKSILKY does offer a genuine 365-day return policy, which applies in accordance with the conditions outlined on our website:
https://silksilky.com/pages/refund-policy

This policy is real and has been successfully applied for many customers. However, to proceed with any return or exchange, we do need to locate the corresponding order in our system.

To help us assist you properly, we kindly ask you to email us directly at services@silksilky.com and include your order number in your message. Once we receive your order details, our support team will immediately review your case and work with you to find a suitable solution, whether that be a return, exchange, or other support according to our policy.

We truly value our customers and would appreciate the opportunity to resolve this matter for you. Thank you for your patience, and we sincerely hope to hear from you soon.

Kind regards,
SILKSILKY Customer Service Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne Artikel

Sehr schöne Artikel, Top Qualität ich bin sehr zufrieden und meiner Bestellung kam schneller als erwartet. Danke.
Andreas

14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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