Simply Underlay Bewertungen 315

TrustScore 4.5 von 5

4,7

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered 3 rolls of Duralay Timbercare Excel late afternoon on Friday 28/11 and order processed and despatched yesterday 01/12. Amazingly, delivered today at 4pm. Great product at a good price,... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A carefully curated selection of stylish and interesting products at sensible prices displayed via a very clear website. Efficient communication, rapid delivery and good packaging. The Simply U... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

After an initial simple mix up, the companies response has been outstanding. They have put measures in place to prevent it occurring again and gone over and above to leave me feeling like a valued cu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Huge range to suit every combination of floor coverings, clear descriptions and advice and the threshold arrived quickly and well packed. I’ve used before and will do again.

Unternehmensdetails

  1. Teppichgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

UK supplier of high quality carpet, wood flooring and LVT underlay online. We stock the very best underlays from all the leading manufacturers - including Cloud 9, Tredaire and Duralay - for the lowest prices online.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

315 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service and quick…

Great customer service and quick delivery. Highly recommend.

18. Juli 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for the review. We pride ourselves on our service, so it's nice to hear we lived up to expectations.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Underlay? Overlay, more like.

I've been involved with underlay many times in my life, two to be precise and this one blew the previous experience out of the water.

9. Juli 2024
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Antwort von Simply Underlay

Many thanks for your glowing review. We pride ourselves on service so it's nice to hear comments like this.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent Customer Service

Delivery was extremely quick! There was a slight issue with our order and Mike responded immediately to resolve the issue. We would highly recommend Simply Underlay for their excellent customer service.

15. Juli 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for your review. Things can go wrong with the courier from time to time, but we always strive to sort issues quickly and in the customer's favour.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Prompt efficient and value for money

Prompt efficient and value for money

Great courier company too

21. Mai 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for your review. We pride ourselves on offering superb value for money and affordability for all, so this is nice to read.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

All good. Helpful.

All good. Helpful support.

24. Juni 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for your review. We pride ourselves on our customer service so this is nice to hear.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great Quality Underlay. Fast delivery

We 'risked' the SU Lux Walk 9mm Underlay instead of the Cloud 9 and are absolutely delighted with the quality and price.

17. Mai 2024
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Antwort von Simply Underlay

We're thrilled to read this review. When we say we believe our LuxWalk to be the best value underlay on the market, we mean it. The stats back it up.

For a lot of other products you're just paying extra for the brand name on it.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service was excellent

Service was excellent
Respond to email promptly
Even after order was placed made sure everything was ok
Great

18. Juni 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for your review. We were happy to help and hope to serve you again in the future.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Quality.

After an initial simple mix up, the companies response has been outstanding. They have put measures in place to prevent it occurring again and gone over and above to leave me feeling like a valued customer. It's when things go wrong you see how good people are.
I will definitely be using this company in the future, highly recommended.

18. Juni 2024
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Antwort von Simply Underlay

Update: We appreciate you graciously updating your review, Matt. And I'm glad we got to the bottom of the issue.

Hi Matt.

I've already emailed you separately about this issue, but I will respond here for the benefit of other customers.

We sincerely apologise for the issue you experienced with your order. We had no idea there was a problem until we read this review, as your emails went into our spam folder for some unknown reason.

We would never ignore a customer and pride ourselves on going above and beyond when it comes to service, as the other reviews on Trustpilot will attest.

I've refunded the tape that went missing in transit, along with your entire delivery charge, as a way of making right the stress and anger we've inadvertently caused.

Going forward, we've implemented new filters and internal processes to ensure that we don't miss any correspondence from other customers.

We hope you'll give us another chance in the future as this isn't an accurate reflection of how we normally conduct business.

Best,
Mike

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

All good

All good, top product and fast delivery.

4. Juni 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for your review. We only stock products we would be happy to have in our own homes, so we're glad you liked it.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service

Great service. Very quick delivery, competitive pricing. Will use again.

13. Mai 2024
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Antwort von Simply Underlay

Thank you for your review. We look forward to serving you again in the future.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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