Ich habe zur Pensionierung vor gut 3 Jahren eine Smartbox bekommen ("Spa"), die nicht mehr meinen Bedürfnissen entspricht und wollte sie umtauschen. Leider hat das nur mit einigem Aufwand auf beiden S... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war das Hotel das als 4 Stern Hotel ausgewiesen wurde , absolut keine 4 Sterne wert. Das Essen was noch beim Gutschein dabei war war hingegen in einer sehr schönen Brasserie und auch sehr gut.
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Der Prozess, wie Gutscheine eingelöst werden können, ist extrem kompliziert und ohne Hilfe kaum zu bewältigen. Support ist auf einen schlechten Chatbot beschränkt, die Telefonnummer ist nur ein Alibi,... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Gut schein für deine Smart Box. Wenn man die verschiedenen unzähligen Smart Boxen durchschaut, hat man keine Ahnung welche die richtige ist. Man kann nicht nachschauen ob’s für das g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tous nos coffrets sont des cadeaux à vivre, ils offrent à celui ou celle qui les reçoit le choix d’une expérience, plutôt qu’un cadeau matériel. Dans un monde ultra connecté où chacun court à la poursuite du temps, offrir la possibilité de vivre des expériences plutôt que posséder semble plus que jamais être le plus beau des cadeaux !
Kontaktinformationen
Schweiz
- smartbox.com/ch
2,8
Akzeptabel
1370 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Rabattgutscheine
Leider ist es nicht möglich, Rabatt-Gutscheine auf der Seite online einzulösen. Sehr enttäuschend.
21. April 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Ich bin extrem enttäuscht von Smartbox
Ich bin extrem enttäuscht von Smartbox. Mein Gutschein mit der Nummer 944286663 für den Europa-Park (2 Erwachsene) ist voll bezahlt und bis 2028 gültig, aber der Download der Tickets ist wegen der Fehlermeldung 1907001 unmöglich. Der Support ist ein Witz: Telefonisch ist niemand erreichbar und auf meine schriftliche Beschwerde (Referenz: 26343564) erhalte ich nur Standard-Antworten.
Besonders schockierend: Während mir im Konto gesagt wird, es gäbe keine freien Plätze mehr, wird exakt dasselbe Ticket auf der Smartbox-Webseite weiterhin zum Verkauf angeboten. Man versucht offensichtlich, Kunden zu teuren Upgrades zu drängen. Da unser Besuch für diesen Samstag geplant ist, erwarte ich eine sofortige manuelle Zusendung der Tickets. Ich werde diesen Fall dem Konsumentenschutz melden!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Seit einem Jahr versuche ich einen…
Seit einem Jahr versuche ich einen Gutschein einzulösen. Jedesmal warte ich auf Antwort für den jeweiligen Code, welchen ich benötige zum effektiven einlösen.
Num werde ich rechtliche Schritte einleiten!
9. April 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Es ist atzend
Es ist atzend, um herauszufinden, wie man einen Geschenkgutschein einlösen kann.
19. April 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Weindegustation in Aigle
Sehr netter Empfang vom Gastgeber, er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und wir konnten Fragen stellen . Wir durften Wein degustieren und bekamen wertvolle Informationen zu den Produkten und ihrer Herstellung. Wir bekamen auch ein köstliches und reichliches Jauseplättchen! Danke Alain Emery
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hotel Brienz
Schönes Hotel nahe dem Brienzersee. Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer zweckmässig eingerichtet.
Genussessen und Frühstück in angenehmer Atmosphäre top.
Auch unserem Hund hat es gefallen.
Ideale Ausgangslage für verschiedene Ausflüge.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auswahlmoglichkeit
Ich finde, dass man mit einer Smartbox immer etwas passendes schnell und einfach verschenken oder selber nützen kann!
14. April 2026
Die Seite ist eine absolute Frechheit
Die Seite ist eine absolute Frechheit. Ich habe einem Freund einen Gutschein für den Europapark vor 2 Jahren geschenkt. Jetzt kann der Gutschein weder eingelöst werden noch upgegraded werden. Jetzt sind wir gerade an der Rückerstattung dran, scheint aber alles auch sehr mühsam zu sein
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Schnelle und unkomplizierte Bestellung
13. April 2026
Komische Preisgestaltung
Komische Preisgestaltung. Kaum buchbare Angebote. Warte seit 2 Monaten auf eine Rückerstattung. Keine Rückmeldung.
20. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Never again!
Ich habe einen Gutschein im Wert von ca. 370 Franken.
Den Gutschein wollte ich gegen zwei günstigere Gutscheine umtauschen ( zusammen übersteigen sie den eigentlichen Gutscheinwert). Dies ist nicht möglich, da der einzelne Gutscheinwert gleich oder höher sein muss.
Da ich bereits in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit Smartbox gemacht habe, kann jedem nur dringend von Smatbox abraten!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
Geschenkbox bei Lieferung beschädigt
30. März 2026
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.