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smartkram.de Bewertungen 107

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TrustScore 3.5 von 5

3,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 90 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden äußerten sich positiv über die schnelle Lieferung und die gute Verpackung der Produkte. Auch die Qualität der Ware und die fairen Preise wurden von vielen als Pluspunkt hervorgehoben. Einige Käufer schätzten zudem die Möglichkeit von Teillieferungen und die Verfügbarkeit eines breiten Sortiments. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit der Reaktionszeit des Kundenservice, insbesondere bei Problemen oder Reklamationen. Es gab Berichte über fehlende Rückmeldungen und lange Wartezeiten auf Antworten. Zudem gab es vereinzelt Beschwerden über fehlerhafte oder nicht der Beschreibung entsprechende Produkte sowie über hohe Versandkosten, die nicht immer transparent kommuniziert wurden.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele loben die schnelle... Mehr ansehen

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Produkts hervor. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung. Einige Kunden loben die schnelle Lieferung... Mehr ansehen

Response time

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Reaktionszeit. Viele berichten, dass sie wochenlang auf... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit den Preisen. Viele loben die günstigen Preise, das gute... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Lieferung erfolgte angemessen schnell. Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet. Den Versand in einem gepolsterten Briefumschlag als DHL Premiumversand zu deklarieren und dann mit 7,90€ zu berechne... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die erste Lieferung kam pünktlich in zwei Teillieferungen. Bei der Restlieferung wurde mir nicht gesagt, wann ich sie erhalten würde. Erst nach Nachfrage wurde der Rest eine Woche später geliefert. Wa... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zum Zeitpunkt meines Einkaufs war Smartkram der günstigste Anbieter für die Artikel, die ich brauchte. Allerdings musste ich eine größere Menge bestellen, um das überproportional hohe Porto nach Öster... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Konditionen bei schneller Lieferung. Toll fand ich, dass die verfügbaren Teile sofort versendet wurden und die fehlenden Teile kurzfristig nachgeliefert wurden. Verbesserungspunkt: Leider vermis... Mehr ansehen

Kontaktinformationen

3,5

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

107 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 20 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens

Lieferung kam schnell und problemlos.
Artikel waren gut verpackt und sind unversehrt angekommen.
Alles bestens.

19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Preise und tolle Beratung

Habe für meine Oma nach einer elektronischen Türverriegelung gesucht. Wurde hier super beraten mit Artikel von Homematic. Eine Komponente wurde mir als B-Ware sogar unaufgefordert günstiger Angeboten. Bisher funktioniert alles super und meine Oma kann endlich wieder ohne Probleme ihr Haustür bedienen! Super Service!

29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Weder Ware noch Reaktion auf Email

Da ich bisher noch keine Ware erhalten hab (Bestellt am 17.10.25) kann ich hier nicht viel sagen. Allerdings kann ich den Kundenservice bewerten. Ich habe am 05.11.25 eine Nachricht verschickt mit der Frage nach meiner Bestellung. Diese blieb bisher leider unbeantwortet.

17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was hilft es, wenn man nur günstig ist…

Was hilft es, wenn der Shop günstig ist, aber der Service mies?
Ein Smartphone-Gerät von Bosch &Jäger funktionierte nicht einwandfrei.
Zwar zügig eine Trockene Rücksendemarke bekommen, aber keinen Ersatz. Man schicke es zum Hersteller und ich müsse Geduld haben.
Auf weitere/mehrere Nachfragen dazu wird nun schon über eine Woche nicht verbreitet.
Ich bin echt enttäuscht…

27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von smartkram.de

Hallo,

wir verstehen Deinen Ärger, möchten aber darauf hinweisen, dass wir als Verkäufer gemäß § 439 BGB das Recht auf Nacherfüllung haben. Daher wurde die Reklamation an den Hersteller zur technischen Prüfung weitergeleitet, um den Defekt eindeutig feststellen zu können. Sobald uns das Ergebnis vorliegt, melden wir uns selbstverständlich mit einer Lösung bei Dir.

Freundliche Grüße
Dein SK-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Gute Qualität

Die Lieferung erfolgte angemessen schnell. Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet. Den Versand in einem gepolsterten Briefumschlag als DHL Premiumversand zu deklarieren und dann mit 7,90€ zu berechnen ist allerdings schon ziemlich fragwürdig.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von smartkram.de

Hallo,
danke für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass Du mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden bist. Zum Versand: Wir berechnen einen Pauschalpreis, der alle Kosten rund um Verpackung, Versand und Abwicklung abdeckt. Dabei verpacken wir jede Bestellung entsprechend der Größe, um unnötiges Polster- und Füllmaterial zu vermeiden.
Herzliche Grüße, Dein SK-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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