smartplayground.co Bewertungen 

Mir wurde ein falscher Artikel zugeschickt. Die Firma weigert sich die Kosten für den Rückversand zu übernhemen (ca. 50 € nach China müsste ich selber tragen), obwohl der Fehler bei dieser Firma liegt! Bis jetzt habe ich weder mein Geld zurück bekommen noch die richtige Ware! Einfach nur unverschämt!

FINGER WEG!!! Die Ware kommt nicht aus Deutschland/Europa sondern China…
Bei mir kam auch nur 1 von 4 bestellten Artikeln an. Die Verpackung war beschädigt und von der österreichischen Post wiederverschlossen worden und mit einem entsprechendem Hinweisetikett versehen ( beschädigte Verpackung)
Habe sofort mit Smartplayground Kontakt aufgenommen und bekam lediglich eine Antwort, dass mein Fall geprüft werden würde und sie sich bei mir melden, sobald der Verbleib der fehlenden Artikel geklärt wäre.
Nach 3 Wochen habe ich aufgrund fehlender Rückmeldung nochmals nachgehakt und es folgten noch x weitere Mails, in denen ich ständig hingehalten wurde!
Nun habe ich den Fall an Paypal weitergeleitet, da mir dann ein Fantasiebetrag von nicht mal der Hälfte des bezahlten Preises rückerstattet wurde…
Über Paypal hat mir der Verkäufer nun zugesichert, dass ich den einen gelieferten Artikel gratis zurückschicken könne und dann die Restsumme komplett rückerstattet bekäme.
Auf Anfrage bezüglich eines Rücksendeeticketts kam wieder nichts.
Eine (für den Kunden) kostenfreie Rücksendung nach China ist laut österreichischem Postamt nicht möglich und kostet 38,90€ UND ich müsste zusätzlich eine ZOLLERKLÄRUNG ausfüllen und mitschicken… bei einem Warenwert des gelieferten Artikels von 39,90 € wohl ein Hohn…
Ich hoffe, dass ich nun via Paypal zu meinem restlichen Geld komme, schon alleine, weil ich den Versand im Rahmen der Bestellung versichert habe…

billige China-Ware- Stoff minderwertig
Rücksendung muss auf eigene Kosten und Orga direkt und teuer nach China organsiert werden.
Bei Sendungsverfolgung mind. 25 € - ohne Sendungsverfolgung erfolgt keine Erstattung. Kommunikation nur über ki generierte chatbots möglich...Kundenservice sieht anders aus.
Spart euch den Ärger und das Geld

Rücksendungen müssen nach CHINA selbst bezahlt werden! Meine Rücksendung wurde dann beim Empfänger abgelehnt. Somit bleibe ich auf den Rücksendekosten, sowie den Kosten für meine zwei Therapieschaukeln sitzen. Auf eine Rückmeldung seitens der Firma warte ich bereits seit über DREI MONATEN. Ich werde mehrfach auf eine Abteilung vertröstet die sich nicht meldet. Es wurde bestimmt bereit 6x Kontakt aufgenommen. BITTE NICHT BESTELLEN!!

Billige Ware , Lange Lieferzeiten und nur Rücksendung möglich wenn Kosten für die Rücksendung nach China übernommen werden. Auf keinen Fall dort etwas kaufen!!!!

Wie andere bereits erwähnt haben, gibt es lange Lieferzeiten aus CHINA... Zudem hat man die Rücksendung selbst zu zahlen (30 -50 Euro bei Warenwert 50 Euro).
Die Qualität ist schlecht, die Karabiner Schrott.

Achtung: Produkte kommen direkt aus China und sind von minderwertiger Qualität! Es ist leider überhaupt nicht so wie es vorgespielt wird auf der Website, von wegen deutsches Startup.
Wir wussten dass es Plastikspielzeug ist, aber es ist sooo windig, geht gar nicht für den Preis

Die Seite erweckt den Eindruck eines deutschen Startups mit toller Geschichte. Alles Fake! China Dropship mit überhöhten Preisen ist die Realität. Das Impressum ist auch gut versteckt, lässt sich aber googeln.

Mindere Qualität…werden auch Dinge zugesandt die man gar nicht bestellt hat rückversandt geht nach China auf eigene Kosten… liefern nicht das was angepriesen wird absolut nicht zu empfehlen!!!!!!

Aufpassen, es wird aus China geliefert und die Rücksendung muss vom Käufer abgewickelt werden. Das Unternehmen versteckt diese wichtigen Hinweise, was rechtlich nicht in Ordnung ist. Versand mehr als zwei Wochen gedauert. Ein Unternehmen ohne Lager in EU FINGER WEG. Die stange für die Schaukel zu dünn und nicht stabil , der Stoff von billigen Qualität. Nicht zu empfehlen. Käuferschutz wurde eingeschaltet, Unternehmen reagiert nicht

Eigentlich sollten es 0 Sterne sein. Billige Ware aus China. Der Shop suggeriert jedoch deutsche Ware. Kamera befand sich zwar in einem Originalkarton jedoch wurde als Versandmaterial eine Tüte verwendet. Karton der Kamera kaputt. Kamera extrem schlechte Qualität, ganz anders wie beschrieben. Kundenservice augenscheinlich KI generiert. Rücksendung nur bei Kostenübernahme des Käufers möglich für 22€. Definitiv Finger weg!!!

im Impressum steht etwas von Deutschland, die Schaukel wurde aber direkt aus China geliefert, dementsprechend auch ewig lange Lieferzeit. Die Farbe der Schaukel war falsch, keinerlei Einsicht des Verkäufers. Rücksendekosten (22€) soll man selbst bezahlen obwohl falsch geliefert bzw beworben. Finger weg!

Super schlechte Qualität für ein China-Import. Qualität aus Deutschland steht in der Überschrift bei Google. Für mich ganz klar eine Täuschung. Für Google leider nicht.
Express Lieferung dauert über fast 2 Wochen. Rücksendung muss nach China erfolgen und auf eigene Kosten. Das passiert uns hoffentlich nicht noch mal.

Kann die Kommentare hier Teilweise überhaupt nicht verstehen klar die Seite wirkt nicht wie ein China Produkt aber über die Ware und die Abwicklung kann ich mich überhaupt nicht beschweren wir haben die Therapieschaukel bestellt die Halterung und das Tuch sind für die 60 Euro die wir bezahlt haben vollkommen angemessen selbst ich mit fast 100kg habe schon in der Schaukel geschaukelt. Über Kontakt mit Support und sonstigem kann ich nicht sagen aber die Abwicklung und das Produkt an sich sind einwandfrei. Der 1 Stern Abzug ist lediglich für die Seite die wie ein deutsches Produkt wirken soll es aber nicht ist.

Wäre kommt nicht an obwohl im voraus bezahlt. Man wird immer wieder vertröstet. Vermute das die Ware aus China kommt und nicht aus Deutschland. Werde das Produkt auf Schadstoffe prüfen lassen. Echt erbärmlich diese Firma.

Vorsicht. Wirbt mit Qualität aus Deutschland und schneller Lieferzeit, es handelt sich jedoch um einen Direct Drop aus China mit Postadresse in Hongkong (siehe Impressum) - leider zu spät bemerkt. Lieferung dauerte ewig, Qualität unterirdisch und nicht wie auf den Fotos. Auf Beschwerde wurden mir 15€ Beteiligung an den Rücksendegebühren nach China (ca 50€) angeboten. Fall-Verfahren über Paypal läuft. Bitte fallt nicht drauf rein. Teure Lernkurve.

Finger weg!
Macht den Anschein eines deutschen Anbieters. Ist aber aus China und obwohl es beim Versand nicht deklariert ist, soll eine Rücksendung auf eigene Kosten nach China erfolgen. Meiner Ansicht nach eine rechtswidrige Praxis.

Nicht mal der 1 Sterne ist es wert, viele Täuschungen auf der Website!
Kinderkamera hat miese Qualität, was sich wie folgt äußert:
keine Bedienungsanleitung dabei
Bilder können nur mit Hilfe eines Kartenlesegerätes ausgelesen werden, per einfachem USB-Kabel nicht möglich (dieses ist nur zum Laden der Kamera), somit das Entwickeln mega umständlich
keine Spiele oder Musik auf der Kamera wie zum Teil angegeben
schlechte Qualität der Fotos auf der Kamera

Nachdem ich die Kamera aufgrund dessen reklamieren wollte, bot man mir nach einigem Hin und Her 45% des Kaufpreises an. Andernfalls hätte ich die Retoure nach China selbst bezahlen müssen...

Billigware aus China.
Die Qualität ist nicht mal annähernd das was es verspricht. Die kinderkamera soll ursprünglich 79€ kosten.. im durch ein Angebot nur 39€ und selbst für diesen Preis bin ich enttäuscht. Das Material stinkt, Ich will gar nicht wissen, was da verarbeitet ist. Einem Kind würde ich es nicht in die Hände drücken. Die Qualität der Fotokamera ist auch unterirdisch. Da war selbst die Kamera von Klapphandys 2007 besser.

Ich habe bei diesem Unternehmen eine Kamera gekauft, die ausdrücklich als kindersicher, sturzfest und für den Einsatz durch Kinder beworben wird. Leider wurde diese Erwartung schon beim allerersten Sturz enttäuscht: Dabei ist die Halterung für die Umhängeschnur gebrochen – ein Teil, das gerade bei einem Kinderprodukt besonders robust sein sollte.

Nachdem ich den Defekt dem Kundenservice gemeldet habe, erhielt ich eine äußerst ernüchternde Antwort: Eine Reklamation sei nicht möglich, da die Lieferung angeblich länger als einen Monat zurückliege. Man beruft sich dabei auf die eigenen AGB und erklärte sinngemäß, dass weder Gewährleistung noch Kulanz greife – Pech gehabt.

Besonders dreist finde ich:
• Die Werbung mit Sturzsicherheit, die faktisch nicht gegeben ist
• Den unfreundlichen und kundenfeindlichen Umgangston
• Den Hinweis, dass der Firmensitz in Hongkong sei und daher deutsches Recht nicht gelte

Gerade letzteres ist auf der Website nicht klar und transparent ersichtlich, was ich als sehr problematisch empfinde – insbesondere für deutsche Kundinnen und Kunden, die berechtigterweise von den hier geltenden Verbraucherrechten ausgehen.

Für mich ist das ein absolutes Unding: Ein Produkt als Kinderkamera zu vermarkten, das einen normalen Sturz nicht übersteht, und sich dann jeglicher Verantwortung zu entziehen. Ich kann dieses Unternehmen aufgrund der mangelhaften Produktqualität und des inakzeptablen Kundenservices leider nicht empfehlen.