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Äußerst schlechte Bestellabwicklung: Artikel wird als vorrätig ausgewiesen. Lieferung erfolgt dennoch nicht innerhalb der avisierten 4-6 Tage. Auf Nachfrage wurde der weiterhin als vorrätig beschriebene Artikel nochmals um zwei Wochen verschoben. Meine daraufhin vorgenommene Stornierung wurde bestätigt. Allerdings warte ich heute noch auf die Rückerstattung…

Achtung Betrug.
iPhone bestellt-
nicht geliefert - storniert- kein Geld zurück.

Der eine Stern ist noch zu viel! ACHTUNG: 2 Monate hatte smartport mein Geld, konnte nicht liefern und hat ungefragt storniert, hat auch nach Wochen das Geld nicht erstattet (angekündigt waren 3-5 Tage)!! Selbst als ich einen Fall beim Zahlungsdienstleister eröffnet habe kam nach mehr als 2 Wochen das Geld. Unfassbar. Fühlte sich an wie Betrug aber es ist wohl einfach ein Saftladen… Auf Nachfragen wird nicht reagiert, es ist ein Horror! Passt auf über welchen Dienst ihr zahlt und sichert euch ab sonst wird es zu anstrengend!

Ich habe im Juni 2025 ein iPhone über diesen Händler erworben, welches als „NEU“ verkauft wurde.

Im Zuge eines geplanten Weiterverkaufs stellte ich fest, dass die Apple-Garantie bereits vor meinem Kaufdatum begonnen hatte (Garantie bis 27.05.2026 bei Lieferung am 14.06.2025). Dies deutet darauf hin, dass das Gerät bereits vor dem Verkauf aktiviert wurde.

Zudem handelt es sich laut Modellnummer (MYE73HN/A) um ein Gerät für den indischen Markt. Ein entsprechender Hinweis im Angebot erfolgte nicht. Vermutlich handelt es sich um einen "Grauimport".

Weiterhin konnte ich auf dem Gerät selbst keine CE-Kennzeichnung feststellen, sondern lediglich einen Aufkleber auf der Verpackung. Dies ist in der EU nicht zulässig. Ein CE-Aufkleber auf der Verpackung oder Digital reicht in diesem Fall nicht aus!

Der Händler weist sämtliche Punkte zurück und sieht keinen Sachmangel im Sinne des § 434 BGB , da das Gerät technisch funktioniere und die Aktivierung im Rahmen von Logistikprozessen erfolgt sein könne.

Ich hätte mir hier eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Aktuell befinde ich mich in der rechtlichen Klärung des Falls und kann nur empfehlen das Vorgehen entsprechend bei der Verbraucherzentrale und Wettbewerbszentrale zu melden

Ich hatte am 14.01.26 ein Samsung Galaxy S25 Ultra bestellt, das laut Bestellauskunft auf Lager war und innerhalb von 4-6 Werktagen geliefert werden sollte. Am 19.01.25 wurde mir diese Lieferfrist noch einmal per Mail mit den Worten, dass man sich "weiterhin voll im Zeitplan" befände, bestätigt. Das fand ich schon etwas merkwürdig, da ja bereits 4 Werktage vergangen waren, ich aber noch gar nicht die angekündigte Versandbestätigung erhalten hatte.
Nachdem der Liefertermin dann verstrichen war und ich von Smartport auch keine weiteren Informationen mehr erhielt, habe ich am 25.01.26 per Mail beim Support nachgehakt (eine Telefonnummer war leider nirgends zu finden). Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass sich der Versand leider unerwartet verzögere und der neue Liefertermin nun der 30.01.26 wäre. Leider verstrich auch dieser Termin ohne Lieferung oder irgendeine Benachrichtigung, sodass ich am 02.02.26 wieder den Support anschrieb. Als Antwort erhielt ich dieselbe Standardmail, nur dieses Mal mit dem 10.02.26 als spätestem Liefertermin. Auf meine Nachfrage, wie sich diese Lieferverzögerung bei einem Gerät, das angeblich auf Lager war, erklärt, und warum man als Kunde nicht darüber informiert wird, wurde mit keiner Silbe eingegangen.
Am 05.02.26, also nach über 3 Wochen statt 4-6 Werktagen, wurde dann endlich das bestellte Smartphone geliefert. Mit dem Gerät selbst bin ich bislang zufrieden. Allerdings musste ich bei der Einrichtung feststellen, dass das Smartphone offenbar für den arabischen Markt produziert wurde. Denn beim Samsung Wallet waren als Land die Vereinigten Arabischen Emirate angegeben. Es bestand zwar die Möglichkeit, ein anderes Land zu wählen, allerdings standen lediglich weitere arabische Staaten wie Katar zur Auswahl. Ich kann nur hoffen, dass es mit diesem Gerät im europäischen Raum nicht irgendwelche Einschränkungen gibt. Auf jeden Fall hätte Smartport auf seiner Bestellwebseite auf diese Besonderheit hinweisen müssen, was jedoch versäumt wurde (ob bewusst oder nicht sei mal dahingestellt).
Ich habe mir im Nachhinein auch die Bewertungen anderer Kunden durchgelesen (was ich schon vor der Bestellung hätte tun sollen, anstatt mich von den relativ guten 3,7 von 5 Sternen blenden zu lassen). Viele mussten leider ähnliche Erfahrungen machen. Daher ziehe ich für mich den Schluss, dass dies meine erste und zugleich letzte Bestellung bei Smartport war.

Gute Preise ABER…
Habe mir ein IPhone 17 bestellt. Leider kam die Lieferung weit später als auf der Website angegeben 😒
Ca 2 Wochen später 🫤

Bestellung: Zahlung auf Rechnung war vereinbart. Trotzdem wurde über Kreditkarte abgebucht, obwohl ich meine Daten nicht bekanntgegeben habe. Also müssen meine Daten ausgespäht worden sein. Es gibt anscheinend eine toxische Verbindung zur App SHOP. Es nicht ratsam, sich hier zu registrieren. Zu einer Lieferung habe ich es nicht kommen lassen (Stornierung). Rückzahlung des Betrages mit erheblichen Problemen.

Bestellaktualisierungen werden nur unzureichend kommuniziert.
Nachdem meine Bestellung eine Woche lang nicht als versendet gekennzeichnet war, habe ich meinen Widerruf erklärt. – Kurz darauf wurde die Ware plötzlich verschickt, wodurch der Widerruf nicht mehr akzeptiert wurde.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass erst auf Druck reagiert wird.

Kommunikation null
Ware geliefert null.
Nach 3 Wochen zum Glück mein Geld erhalten.
NIE WIEDER SMARTPORT

S25ultra bestellt. Angeblich 4-6 Werktage Lieferzeit. Nach über 2 Wochen Schnauze voll und wo anders eins gekauft. Kam dann doch noch an und hab die Annahme verweigert. Da die Zahlung aber über Klarna lief, will Klarna trotz, das der Nachweis da ist, das die Annahme verweigert wurde, das Geld haben. Bekommen wohl keine Antwort vom Verkäufer und müssen daher Geld verlangen. Für mich der größte Betrüger der mir je unter gekommen ist. Hat Ware zurück und besteht trotzdem auf das Geld.

Geld weg keine Ware

IPhone Bestellung mit extremer Lieferzeit
Bestellung mit Lieferzeitversprechen von 4-6 Tagen, nach 10 Tagen erstmals nachgefragt und Mailantwort bekommen, mit der Aussage, dass es am nächsten Tag versendet wird. Danach wieder fast 2 Wochen ohne Update. Dann Info, dass es versendet wird.
Leider dann auch keine Sendungsverfolgung erhalten...
Produkt am Ende gut und originalverpackt aber kompletter Versandablauf stört extrem.
Ich werde nicht wieder bestellen.

Bestellung eines Samsung S25 ultra erfolgte am 18. Februar.....Lieferzeit : 4-6 Werktage!
Ende Februar den Versand angemahnt. Antwort : es dauert noch ein wenig, spätestens 4. März.... Ich könnte ja sonst stornieren.....
Ich habe bis 14. März gewartet, ohne jemals eine Versandinformation zu erhalten....
Das Datum, wann Klarna fast 1000 € abbucht, nähert sich - also lege ich bei smartport und bei Klarna Beschwerde ein.
Von smartport kommen nur Standard Antworten, aber keine ordentliche Stornierung.
Es macht den Eindruck, als wenn hier nur eine Person sitzt, die irgendwelche Mails schickt und das ganze Unternehmen ein Fake ist.
Ich ärgere mich, daß ich das Handy nicht einfach im Geschäft gekauft habe.
Klarna nimmt die Beschwerde ernst und notiert eine 3 wöchige Zahlpause, um die Angelegenheit mit smartport zu klären.
Fakt ist smartport muss den Auftrag zum Einzug der Zahlung bei Klarna stornieren!! Das kann nicht der Kunde machen. Logisch....
Von Klarna erhalte ich eine Telefonnummer und eine andere Email Adresse. Die Telefonnummer ist, wie verwunderlich, nicht erreichbar....
Alles in allem : Finger weg von smartport!

Ein Kauf eines iPhone ist nun 1 Woche her, ausser Phrasen nichts gehört, keine Versand Mitteilung nichts, da ich das Smartphone geschäftlich nutze, echt bitter, für alles weitere kann die Firma kein Partner sein

Trotz angegebener Lieferfrist von vier bis sechs Wertagen und der Kennzeichnung "Auf Lager" wurde die Lieferfrist seitens smartport.de nicht eingehalten.
Meine Beschwerde wurde seitens smartport.de damit quittiert, dass ich meinen Auftrag widerrufen könne. Als ich auf Erfüllung des Kaufvertrags bestand, teilte mir smartport.de mit, dass ein Kaufvertrag laut AGB erst mit dem Versand der Ware zustande käme. Als juristischer Laie wies ich smartport.de darauf hin, dass ein Kaufvertrag sehr wohl zustande gekommen sei als smartport.de die Zahlung der Ware bereits angenommen habe.
Ohne weiteren Schriftwechsel wurde mir die Ware daraufhin kurzfristig zugesandt.

Am 19.02. wurde ein iPhone 15 bestellt. Inzwischen wurden 4 Liefertermine angekündigt, die alle nicht eingehalten wurden. Die Mailkommunikation scheint über KI zu laufen. Nie wieder!

Ich habe auf der Seite Smartport ein iPhone 17 bestellt. Leider eine absolute Katastrophe. Die Lieferung hat sich immer weiter verzögert und der Support war kaum hilfreich. Auf Anfragen gab es entweder sehr spät oder gar keine brauchbaren Antworten.

Nach einer gefühlten Ewigkeit wurde meine Bestellung schließlich einfach storniert. Das Ganze war extrem frustrierend und unnötig zeitaufwendig.

Ich habe das gleiche Gerät anschließend bei einem anderen Händler bestellt und es wurde direkt am nächsten Tag geliefert, so sollte es eigentlich laufen.

Für mich daher ganz klar: nicht zu empfehlen.

Die versprochene Lieferzeit von 4-6 Werktagen konnte nicht eingehalten werden. Jedoch wurde ich per Mail informiert dass sich die Lieferung verzögert. Mein Handy kam dann nach 11 Werktagen an. Ist aber in top Zustand. Wenn man es nicht eilig hat, kann man hier bestellen.

Ich habe keine Email erhalten mit meinem Produkt Code.Es standen 4-6 Werktage dort jetzt sind seit dem 08.03 6 Werktage vergangen.Nicht zu empfehlen

Absolut katastrophale Erfahrung mit Smartport.

Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 4–6 Tagen angegeben. Ich habe ein iPhone 17 Pro Max bestellt und nach 8 Tagen war die Bestellung immer noch nicht geliefert. Es gab keine klare Information, keine proaktive Kommunikation und keinerlei Transparenz darüber, wann die Lieferung überhaupt stattfinden soll.

Als ich schließlich den Support kontaktiert habe, um die Bestellung zu stornieren, dauerte selbst diese einfache Anfrage noch einmal 3 Tage, bis sie überhaupt bearbeitet wurde.

So ein Verhalten wirkt extrem unprofessionell und wirft ernsthafte Fragen über die Zuverlässigkeit dieses Shops auf. Lieferzeiten werden offensichtlich angegeben, die in der Realität nicht eingehalten werden, während Kunden einfach warten gelassen werden.

Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung bei Smartport. Ich kann jedem nur raten, sich gut zu überlegen, ob er hier wirklich bestellen möchte.