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Die bestellte Ware kam wie beschrieben und im Originalzustand an. Der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung verlief zügig und nachvollziehbar. Insgesamt eine zuverlässige und problemlose Abwicklung.

Keine Bestellbestätigung. Keine Versandbestätigung. Nachverfolgen per Shop klappt nicht. Handy nach 2 Wochen immernoch nicht da oder versendet.

Wir haben Anfang Februar 2026 ein iPhone 16 256 gb bestellt. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben. Fairerweise war anscheinend zu diesem Zeitpunkt das bestellte Modell auch in anderen Shops nicht verfügbar. Am 22.2. wurde geliefert. Frustrierend war der Kontakt zu (KI?)-Support: anscheinend hatte ich bei der Bestellung einen Fehler bei der Email-Adresseingabe. Die Folgen: keine Bestellbestätigung, keine Lieferstatus keine Versandbestätigung etc. Ich konnte lediglich, die Bestellnummer dem Support entlocken. Auch die Rechnung habe ich erst nach mehrfachen Nachrage erhalten. Schade, guter Preis aber besch… Kommunikation mit dem Support hat bei mir zu der Überzeugung geführt, dass ich nicht mehr bei smaport bestellen werde.

Alles gut. Versand echt langsam (2 Wochen)

Ich habe hier eine Konsole bestellt, wurde jedoch massiv enttäuscht. Der Shop wirkt auf den ersten Blick seriös, aber die Realität sieht anders aus.

Meine Kritikpunkte im Detail:

Massiver Lieferverzug: Bestellt wurde am 15.02. mit einer versprochenen Lieferzeit von 4–6 Werktagen. Statt der Ware erhielt ich nach über einer Woche nur die Nachricht, dass der Versand nun erst zum 03.03. erfolgen soll – eine Verzögerung auf über zwei Wochen ohne triftigen Grund.

Kein Entgegenkommen bei Preissenkung: Während ich auf meine verspätete Lieferung warten musste, wurde der Preis im Shop gesenkt. Auf meine explizite Bitte, den Preis aus Kulanz für meine Bestellung anzupassen, wurde in der Antwort mit keinem Wort eingegangen. Man wird mit Standard-Textbausteinen abgespeist.

Verschweigen der Produktherkunft (Wichtig!): Mein wichtigster Punkt war die Frage, ob es sich um offizielle EU-Neuware handelt (entscheidend für die Herstellergarantie in Deutschland und den passenden Netzstecker). Trotz direkter Nachfrage wurde mir dies nicht bestätigt. Da der Shop zudem mit Differenzbesteuerung (§ 25a UStG) arbeitet, liegt der Verdacht auf Grauimporten aus Übersee sehr nahe.

Fazit: Aufgrund der fehlenden Transparenz zur Ware und der Nichteinhaltung der Lieferfristen habe ich die Bestellung storniert. Wer eine deutsche Konsole mit voller Garantie und echtem Service sucht, sollte lieber woanders kaufen.

Statt wie bei der Bestellung Lieferzeit 4-5 Tage dauerte die Lieferung mehr als 20 Tage. Es gab auch keine Email mit Information dass die Lieferung sich verspätet. Selbst auf Anfrage per Email ging es nicht schneller. Guter Service ist anders.

Zu vermeiden auf jedenfall! Die Lieferzeiten stimmen nicht überein mit der Webseite. Wenn man nach einem Datum fragt, kann der Kundenservice kein Datum nennen. Ich habe 25 Tage gewartet und habe dann die Bestellung einfach storniert.

Top Preis, schelle Lieferung, zuverlässig und gerne wieder

Lueferung war zwar 2-3 Tage später als im Bestellprozess angegeben, aber der Kundenservice hatte direkt auf unsere Anfrage reagiert und diesen Liefertermin dann auch eingehalten.

Die Ware ist top!

Hat alles gepasst!
Gerne wieder

17 Tage gewartet

Versand innerhalb 10 Tagen. Ist eigentlich etwas lange, aber trotzdem noch im Rahmen. iPhone ist für den indischen Markt gedacht, ist aber garnicht schlimm, da es ganz normal funktioniert und 1 Jahr Garantie hat.
Kann den Händler deshalb weiterempfehlen

Nach der Bestellung war der ProductKey sehr schnell da, zusammen mit einer ausführlichen Anleitung. Gut 10 Minuten später war der Upgrade von Windows 11 Home auf die Pro-Version fertig. Unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis. TOP!

Lieferzeit etwas länger als angegeben - Gerät und Kommunikation aber top!

Win 11 Pro ließ sich problemlos mit dem Produktkey aktivieren. Vielen Dank, klare Empfehlung!

Ich habe ein I Phone gekauft und es war mit 4-6 Werktage Lieferzeit angegeben. Nachdem ich nach 7 Tagen nichts gehört hatte, wurde mir mitgeteilt das die Lieferzeit sich verdreifacht auf 17 Tage. Daraufhin wurden mir 10€ Entschädigung angeboten. Ich habe daraufhin ausgehandelt das ich bei der dreifachen Lieferzeit 3% Entschädigen fair finde, was 24,50€ gewesen wären. Nach minimaler Entschuldigung wurde mir dann nur 10€ rückerstattet, was ich bei der 3 fachen Lieferzeit für zu wenig halte.

Drei Worte: Einfach, schnell, gut!

Ich habe meine AirPods nach 3 Wochen immer noch nicht erhalten.

Versand wird mit Bestellbestätigung zwischen 4-6 Tagen betitelt. Versand erfolgte am Tag 7 immernoch nicht, bei Nachfrage kam ein Text dass er an Tag XX.02.26 versendet wird (3 Tage später). Einen Tag nach XX ergolgte immernoch kein Versand. Bei neuer Nachfrage wurde Tag YY.02 (wieder 3 Tage später) genannt. Sonst gleicher Mustertext. Da einen Tag nach YY wieder kein Versand erfolgt ist, gab ich eine Frist - selbe Email wir zuvor mit drei Tagen späterer Versendung zurückbekommen . Unglaubwürdig. Kauf widersprochen. Unseriöser Verkauf, bislang hab ich auch kein Geld erstattet bekommen.