Tolle Softwarelösung für Multichannel mit sehr vielen Integrationen. Die Statistik darf bitte noch überarbeitet werden. Ansonsten sehr viel enthalten was die Arbeit deutlich vereinfacht
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich versuche seit 6 Wochen die Internetseite einer Kundin von Smoobu mit SSL zu verschlüsseln. Sie hat mit IONOS einen ganz normalen Dienstleister, der weder gerade neu auf dem Markt ist, noch blo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als Vermieterin von Ferienwohnungen bin ich restlos begeistert von Smoobu. Die Usability der Software ist hervorragend – das Tool ist extrem intuitiv und macht das Property und Channel Management wi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir hatten die Möglichkeit uns innerhalb der Testphase mit Smoobu ein wenig vertraut zu machen. Unter anderem hatte sich Kevin Schirmer bei uns gemeldet, um uns als neuen Kunden zur Smoobu-Softwareu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Online Software für Ferienwohnungen inklusive Channel Manager, Reservierungssystem, Vermieter Homepage, Belegungskalender und vielem mehr.
Kontaktinformationen
Pappelallee 78/79, 10437, Berlin, Deutschland
- +44 1158243244 UK, +1 (424)348-4183 USA
- service@smoobu.com
- smoobu.com
3,7
Akzeptabel
443 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Alles in Allem eine gute Lösung für…
Alles in Allem eine gute Lösung für Ferienwohnungen. Besonders wichtig für die Anwendung ist, dass die Software gewartet und weiterentwickelt wird. Wir sind im Allgemeinen zufrieden mit der Lösung.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Reiner,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt.
Viele Grüße,
Rosario von Smoobu
Support??? Gibt es hier irgendwann……
App funktioniert.
Wenn nicht, ist man arm dran. Support? Nicht erreichbar.
Kann einen Calendly Termin buchen - Vorlauf 2–3 Wochen.
Wer also eine Antwort braucht, die früher als 14 Tage benötigt wird, ist hier sowas von aufgeschmissen.
UPDATE 20.12.2025
Antwort erhalten dass man interne Abläufe verbessert habe (?!?) und nun besser erreichbar sei.
Festzustellen ist, dass der Support per Calendly Termin erreichbar ist. Der frühest mögliche Termin ist in 5 Tagen.
Wenn man direkt Support braucht, weil z. B. eine Anbindung an ein Portal nicht funktioniert, ist das nicht akzeptabel.
Es ist eher ein schlechter Scherz und als Unternehmen eher nicht ernst zu nehmen.
Bewertung auf 1 Stern geändert.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Christian,
Es tut uns leid, dass du diese negative Erfahrung gemacht hast. In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Optimierung unserer internen Abläufe gearbeitet und die Verfügbarkeit für persönliche Termine deutlich verbessert. Melde dich gerne noch einmal bei uns, wir helfen dir jetzt zeitnah und persönlich weiter.
Viele Grüße,
Dein Smoobu-Team
UPDATE 05.01.2026
Hallo Christian,
Danke für dein aktualisiertes Feedback.
Uns ist es wichtig, dass sich alle Smoobu-Nutzer bei uns wohlfühlen. Am 20. Dezember (Samstag) betrug die Wartezeit für unsere Telefontermine tatsächlich mindestens zwei Tage, da wir von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr arbeiten.
Aufgrund der festlichen Tage war unsere telefonische Erreichbarkeit zwar eingeschränkt, dennoch sind wir immer per E-Mail zu erreichen – auch an den Feiertagen. E-Mails werden bei Smoobu in der Regel spätestens am nächsten Werktag beantwortet, je nachdem, wann genau du uns schreibst.
Ein Ticket kannst du jederzeit in deinem Smoobu-Konto unten links unter „Hilfe” > „Ein Ticket eröffnen” öffnen. Unser Supportteam kann auf diese Weise sehr schnell weiterhelfen, ohne dass du mit uns telefonieren musst.
Viele Grüße,
Dein Smoobu-Team
Super Software
Super Software, problemlose Nutzung seit mehreren Jahren.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hey, vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt.
Viele Grüße,
Dein Smoobu-Team
Habe sehr kompetente Unterstützung beim…
Habe sehr kompetente Unterstützung beim Einrichten erhalten! Bin begeistert!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Luise,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass wir dir mit der Einrichtung so gut weiterhelfen konnten. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung!
Viele Grüße,
Dein Smoobu-Team
Hilfe bei der Synchronisation
Ivan hat mir meinem Anliegen und der Synchronisation von ein paar Daten super und sehr schnell geholfen.
Top Service
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und der Unterstützung zufrieden warst. Wir geben dein Lob natürlich gerne an Ivan weiter. Er wird sich bestimmt freuen :)
Viele Grüße,
Dein Smoobu-Team
Smoobu einfach top
Smoobu einfach top
Bin seit knapp 3 Jahren Kunde von Smoobu - möchte, könnte nicht mehr ohne diesen Service sein - klappt alles 1A, sehr intuitiv, bedienerfreundlich, Preis/Leistung top und ! Kundenservice ist echt spitze - erneut top Betreuung durch IVAN, schnell, konkret, kunden-verständnisvoll.
Würde wenn ich könnte 10* geben
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hey Michael,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast! Wir freuen uns zu hören, dass das Vermieten mit Smoobu für dich einfacher ist, und sind dankbar für die Gelegenheit, das Wachstum deines Geschäfts zu unterstützen.
Viele Grüße,
Larry von Smoobu
Smoobu ist einfach unschlagbar für Ferienwohnungs-Besitzer
Als Vermieterin von Ferienwohnungen bin ich restlos begeistert von Smoobu. Die Usability der Software ist hervorragend – das Tool ist extrem intuitiv und macht das Property und Channel Management wirklich einfach. Selbst komplexe Aufgaben sind schnell erledigt.
Besonders hervorheben möchte ich den Kundensupport. Das gesamte Team ist super, schnell und kompetent. Ein besonderer Dank geht an Ivan, der mir bei einer kniffligen Frage sofort und professionell helfen konnte.
Smoobu nimmt mir viel Arbeit ab und hat mir wirklich geholfen, mein Geschäft zu optimieren. Absolut empfehlenswert!
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Svenja,
vielen lieben Dank für deine großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Smoobu so zufrieden bist und unser Support dir schnell und kompetent zur Seite stehen konnte. Genau so soll es sein :)
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit deinen Ferienwohnungen und sind gern für dich da, wenn du uns brauchst.
Rosario von Smoobu
Smoobu ist einfach zu bedienen
Smoobu ist einfach zu bedienen, wenn man von der angebotenen App absieht. Die Webseite bietet alles was der Vermieter benötigt. Ich erhalte viele Angebote von anderen Buchungsmanagern, doch ich bin bis jetzt bei Smoobu geblieben. Das sagt wohl alles.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt.
Viele Grüße,
dein Smoobu-Team
Erleichtert die Arbeit
_Erleichtert das Vermieten über verschiedenen Plattformen ungemein
_lohnt sich auch für eine Ferienwohnung.
_Preis ist transparent
_Benutzeroberfläche und Support auf Deutsch
_Schnelle und qualifizierte Antworten auf Fragen
_Mit jedem Uddate wird es komfortabler und nicht komplizierter
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hey,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast! Wir freuen uns zu hören, dass das Vermieten mit Smoobu für dich einfacher ist, und sind dankbar für die Gelegenheit, das Wachstum deines Geschäfts zu unterstützen.
Viele Grüße,
dein Smoobu-Team
Sehr freundlich und hilfsbereit!
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt.
Viele Grüße,
dein Smoobu-Team
Kundenbetreuung ist mittelmäßig
Kundenbetreuung ist mittelmäßig, Erreichbarkeit eher schlecht. Problemlösung auch nicht gut, aber Konkurrenten können es bisher auch noch nicht so gut.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Ein Mitglied unseres Teams hat dich über Trustpilot kontaktiert, um mehr Details zu sammeln und dir weiterzuhelfen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße,
Rosario von Smoobu
Wir nutzen Smoobu seit ca 2 1/2 Jahren
SMOOBU FÜR FERIENWOHNUNGEN
Wir nutzen Smoobu seit ca. 2 1/2 Jahren für 2 Ferienwohnungen.
Im Prinzip sind wir mit Smoobu zufrieden.
Unsere Buchungsportale sind
Booking.com und Airbnb.
Wir haben weitere Verknüpfungen z.B. für
Nuki (automatischer Haustüröffner).
Bei Buchungen über die beiden Portale oder Direktbuchungen erstellt Smoobu automatische Antworten an die Gäste. Dies funktioniert auch und ist definitiv sehr hilfreich.
Von Nuki erhalten die Gäste 2 Tage vor Ankunft einen Zutrittscode.
Hier funktioniert die Verknüpfung zwischen Airbnb und Nuki nur mangelhaft. Das ist schade, denn es ist schon für uns seit 2 1/2 Jahren so, ohne das Smoobu hier Abhilfe schafft.
Bei dem relativ hohen Jahresabo sollte man eigentlich erwarten, dass solche Fehler schnell behoben werden.
Aber ich will das auch nicht als negativ überbewerten, erwähnen muss ich es dennoch.
Ich würde Smoobu wieder kaufen, da es mir als Vermieter die Arbeit erleichtert und die Gefahr von Doppelbuchungen verhindert.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und werden deinen Hinweis aufmerksam aufnehmen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Rosario von Smoobu
Kommunikation
Im Allgemeinen ist die Software gut. Allerdings ist die App recht langsam, es gibt keine automatische Übersetzung der Nachrichten und die Daten von FeWo Direkt werden nicht übertragen. Das verursacht zusätzliche Arbeit.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Samir,
danke dir für die liebe Bewertung! Natürlich ist's uns eine Freude zu hören, wie sehr dir unsere Software gefällt.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Smoobu weiter zu verbessern. Dein Feedback nehmen wir dabei sehr ernst.
Gruß,
dein Smoobu-Team
Die Syncronisation mit den…
Die Syncronisation mit den Buchungsportalen und die Rechnungserstellung sind gut
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt.
Viele Grüße,
Eva from Smoobu
Zielgerichtete Problemlösung - Danke Ivan!
Wir hatten verschiedene Probleme bei der Formatierung unserer Webseite, welche wir eigenständig nicht lösen konnten. Ivan ist super auf unserer Fragen und Probleme eingegangen und hat uns perfekt bei der Problemlösung unterstützt. Vielen Dank!
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Selina,
wie schön zu hören, dass dir Ivan so gut helfen konnte! Wir freuen uns, wenn alles wieder rund läuft – und Ivan hat definitiv ein Händchen für knifflige Fälle :)
Dein Smoobu Team
Top Einfach zu verknüpfen und viele…
Einfach zu verknüpfen und viele nützliche Funktionen die das vermieten erleichtern.
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Mathias,
wie schön, dass dir die Verknüpfung so leicht gefallen ist und dir unsere Funktionen helfen, so soll’s sein :)
Dein Smoobu Team
Geduldiger Kundendienst
Ivan war sehr geduldig mit meinem Problem und immer freundlich. Er war sehr bemüht und hat es am Ende auch gelöst.
Herzlichen Dank dafür.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Ivonne,
wie schön, dass Ivan dir so geduldig und freundlich weiterhelfen konnte! Wir freuen uns sehr, dass am Ende alles geklappt hat. Wir lieben solche Happy Ends :)
Dein Smoobu Team
Ich hatte ein Problem mit der mit der Übertragung von Settings an ein Buchung
Ich hatte ein Problem mit der Übertragung von Daten an ein Buchungportal. Das Problem wurde durch den Customer Service schnell und zufriedenstellstellend gelöst.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hey Christoph,
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundenservice dein Problem schnell und zufriedenstellend lösen konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Nutzern bestmöglichen Support zu bieten.
Beste Grüße,
Dein Smoobu-Team
Fünf Sterne Deluxe
Guter Aufbau, leicht verständlich, erstklassiger Support.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service!!
Ivan und Eva sind immer für alle Fragen da, der Support ist super! Vielen Dank!!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smoobu
Hallo Dunja,
Wie schön zu hören! Wir freuen uns sehr, dass du dich so gut betreut fühlst – Ivan und Eva geben wirklich alles.
Dein Smoobu-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.