Smoobu Bewertungen 443

An sich eine sehr gute Plattform.
Leider warte ich schon seit Ewigkeiten auf Änderungen, die für Gesetze in Italien sehr wichtig sind und daher manuell für mich zu erledigen.

Ein Klasse System, dass sich in alle notwendigen zusätzlichen Dienste einbinden lässt. Die Bedienung ist einfach und bequem. Unbedingt zu empfehlen!

Kompliziert. Bekomme es nicht mit meinem Buchungsportal verbunden. Bin genervt.

Nachtrag 18.09.2025:

Im Nachgang hat das Kundencenter geholfen, das war sehr nett. Vielen Dank.

Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Ich bin sehr zufrieden mit dem Programm und den Mitarbeitern.

Wir hatten die Möglichkeit uns innerhalb der Testphase mit Smoobu ein wenig vertraut zu machen. Unter anderem hatte sich Kevin Schirmer bei uns gemeldet, um uns als neuen Kunden zur Smoobu-Softwareumgebung bestmöglich abzuholen. Dabei wurden Fragen per Mail rasch und zielgerichtet beantwortet und auch der online Austausch mit ihm wurde sehr souverän abgehalten. Es wurden alle offenen Fragen sehr freundlich und kompetent beantwortet. Wir sind froh auf einen so proaktiven und freundlichen Erstkontakt mit Kevin getroffen zu sein.

Mit lieben Grüßen - Nina & Marcel

Endlich werden die Kalender der Buchungsplattformen synchronisiert

Egal welche Frage man hat Kevin Schirmer ist immer sehr schnell zur Stelle, erklärt uns alles wunderbar egal ob als E-Mail oder am Telefon. Er kümmert sich umgehend auch um Probleme die er nicht lösen kann (weil es z.B: einen Entwicklerkollegen dazu braucht). Ich hab selten so einen guten Support erlebt. Sollte in der Firma in der ich bin in Österreich eine Stelle im Support freiwerden, ich würde ihn sofort einstellen. Vielen Dank. Haus-Buxbaum Rudi + Dani

Es ist sehr hilfreich, wenn man sich ein wenig eingearbeitet hat. Manches könnte noch etwas bedienungsfreundlicher sein, z.B. benutzerfreundliche Oberfläche ;-)

Smoobu ist ein tolle Oberfläche. Der Support antwortet prompt und Fragen werden schnell beantwortet. Die Bedienbarkei ist intuitiv. Die App ist noch nicht perfekt und hat hin und wieder Fehler. Ich bin sicher das auch das ausgemerzt wird. Die online Anwendung wiederum ist perfekt.

Ich nutze Smoobu für 3 Wohnungen und kann das jedem nur empfehlen .

Gut war eigentlich nur unser Ansprechpartner Herr Kevin Schirmer. Wäre er nicht gewesen hätten wir ein Konkurrenzprodukt genommen. Hotline Rückruf nie erfolgt. Die KI ist erbärmlich und frech. KI hat Rückruf aktiviert der ebenfalls nie kam. Herr Schirmer war der einzige, der Verbindlich war und unsere Fragen beantworten konnte. Nutzen Sie weiter eine dumme KI werden wir nach Ablauf der 2 Jahre gehen, so wie viele andere in unserem Netzwerk. Die Software ist gut, wenn man diese versteht. In machen Punkten schwächelt sie etwas und könnte individueller sein. Insgesamt aber Dank Herrn Schirmer gut verständlich, wenn man die Struktur einmal verstanden hat.

Ich habe vor Kurzem einen Chanel-Manager über Herrn Kevin Schirmer gekauft und bin absolut begeistert – nicht nur vom Produkt, sondern vor allem von der außergewöhnlichen Betreuung durch Herrn Schirmer.

Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss des Kaufs war er jederzeit professionell, freundlich und äußerst hilfsbereit. Besonders schätze ich seine schnelle Reaktionszeit, seine fachliche Kompetenz und die ehrliche, vertrauensvolle Kommunikation. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt.

Vielen Dank, Herr Schirmer – so wünscht man sich einen Sachbearbeiter! Gerne wieder!

Smoobu braucht Wochen oder Monate um Bugs zu beheben. Man bekommt keinerlei Infos über den Stand der Dinge. Wenn man nachfragt wie der Stand ist oder warum man immer noch den vollen Preis zahlt wird es unverschämt.
Ein echter, ehrlicher und proaktiver Kundensupport existiert nicht.
In Deutschland entsprechen die Rechnungen die dort erstellt werden können nicht den GODB Richtlinien, Probleme mit dem Finanzamt sind also vorprogramiert.
Smoobu ist etwas besser als Excel - allerdings könnte man bei Excel noch selbst eingreifen und Dinge verbessern.
Ich rate jedem sich nach einer vernünftigen Software umzusehen.

Der website Baukasten ist eine Katastrophe. Teile der Bezeichnungen werden für Kunden zur Buchung nur auf Englisch dargestellt. Bei mehreren Wohnungen gibt es immer nur die gleiche Beschreibung. SEO ist gar nicht möglich. Beschreibung zur Anbindung an eigene URL völlig unverständlich und unterscheidet sich. Die (neue) website funktioniert so nicht für den Zweck. Bei der Kopplung mit airbnb muss man sehr aufpassen, damit es keine teuren Fehler gibt. Der Service vermittelt einen arroganten Eindruck. Für mehrere Wohnungen und professionelle Vermietung ungeeignet.

Ich hatte ein Problem mit einer Blockade bei Airbnb. Ich habe mich an den Support von Smoobu gewendet und am selben Tag wurde das Problem gelöst. Marilena war sehr freundlich und hat es verständlich erklärt !

Sehr schnelle, freundliche und kompetente Reaktion von Marilena auf unsere Support-Anfrage. 1000 Dank!

Das Programm ist für kleine Unternehmen mit ein paar Unterkünften ganz ok. Es gibt andere Programme, welche zu dem selben Preis viel mehr Funktionen haben, wie z.B. eine Eigentümerabrechnung, Einsatzpläne von Personal, sämtliche Listen für die Reinigung, Ticketsystem etc. Professionelle Vermietung ist mit dem Programm leider nicht möglich.

Ich wurde von Ivan hervorragend in meinen Fragen unterstützt und er hat mir schnell und zeitnah weiterhelfen können.
Vielen lieben Dank dafür

Fehler per Mail gemeldet. Am selben Tag hat sich Eva (Servicemitarbeiterin) gemeldet.
Auf Basis meiner Fehlermeldung konnte Sie den Fehler reproduzieren und den Programmieren die entsprechenden Infos zur Verfügung stellen.
So konnte der Fehler in der Software innerhalb eines Tages behoben werden.
Tolle Leistung. :-)

Den E-mails Support von Ivan hat meine Angelegenheit gelöst. Alles nett, freundlich und geduldig. Nur das ständige Hin und her schreiben war nervig, deshalb 1 Stern weniger. In einem Telefonat wäre es viel schneller, aber den konnte ich erst in 10 Tagen vereinbaren, was natürlich zu lange für mich war.

Bis vor Kurzem gab es noch eine Telefonhotline für KundInnen, die gut erreichbar war und schnelle Hilfe bot. Nun kann man lediglich einen Telefontermin in frühestens 1,5 Wochen machen. Sehr ärgerlich!
Wenn sich die Probleme allerdings per Mail lösen lassen, dann wird einem weiterhin kompetent und schnell geholfen, wie in meinem Fall heute von Ivan. Danke dafür!