Smoobu Bewertungen 443

Diese 5 Sterne sind alleine für Marilena!!!!
Tolle Mitarbeiterin!!!

Wäre sie nicht gewesen, hätte ich zu einem anderen Buchungsprogramm gewechselt.
Die eingeschränkte Erreichbarkeit von Smoobu ist problematisch. Es mangelt zZt. an einer telefonischen Unterstützung im Notfall und genau diese sollte gewährleistet sein.

Marilena ist eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin von Smoobu, die mit Geduld mein Anliegen analysiert und effizient geholfen hat. Danke herzlichst dafür. Bitte weiter so.

Laura hat superschnell meinen Fehler gefunden und mich in die richtige Richtung gelenkt ;-) Vielen Dank

Ich bin bisher immer schnell und kompetent beraten worden. Auch dieses Mal hat mich Ivan bei der Webseitenerstellung sehr gut beraten. Vielen Dank

Seit dem neuen Update funktioniert die Synchronisation vom Kalender mot booking.com nicht mehr. Die wichtigste Funktion vom Channel Manager ist daher nicht mehr gegeben!!!

Die Integration mit Stripe und Checkin funktionieren nicht. Ein Kundenservice kannst du vergessen, obwohl ich Premium abgeschlossen habe.
2500,-€ und sie rühren sich seit einer Woche nicht.

Top-Support. Mir wurde bisher immer schnell und zuverlässig geholfen. Zuletzt heute durch Ivan. Vielen Dank dafür.

Zuerst das aus meiner Sicht Positive zu SMOOBU: Das System funktioniert sehr stabil und der Support reagiert sehr schnell auf Anfragen. Allerdings ist das Preis- / Leistungsverhältnis im Laufe der Zeit immer schlechter geworden.

Im Oktober 2022 wurde die Gebühr nach einem 1/2 Jahr Nutzungsdauer von 19,- EUR auf 29,- EUR erhöht. Gestern dann eine erneute Erhöhung auf 35,- EUR/Monat mit der Begründung, dass der Programmumfang verbessert und ausgeweitet wurde. Das ist eine Erhöhung in 2,5 Jahren um 84%! Für mich als eher kleiner User bei dem sich das Anwendungsprofil überhaupt nicht verändert hat ist das nicht mehr tragbar. User mit vielen Objekten können den Umfang sicher voll nutzen, für wenige Objekte ist SMOOBU eindeutig viel zu teuer geworden. Es gibt günstigere Alternativen für Anwender mit wenigen Objekten ab 11,95 EUR/Monat und einer deutlich besseren Bedienung der Programmteile.

So gut und stabil SMOOBU auch ist, es hat sich bezüglich der Usabilty im Laufe der Jahre verschlechtert. Es gab Mal eine Übersichtsseite auf der alle Funktionen zusammengefasst waren mit einer kurzen Erklärung dazu und von dort ging es per Link weiter zu der entsprechenden Funktion. Diese gibt es nicht mehr und man sucht ewig nach einer Einstellung oder findet den Link zur Seite nur in der Hilfe-Funktion. Auch die tolle Übersichtsseite Cockpit ist verschwunden. Das alles Verbunden mit der Praktik den User vor vollendete Tatsachen zu stellen und diese Änderugen nicht einmal anzukündigen.

Noch kurz zur Begründung der neuen Preiserhöhung wegen verbesserten Programmumfang:

In der aktuellen Preisliste werden die folgenden Funktionen mit NEU beworben:

- Websiten-Baukasten -> den gibt es schon seit Jahren
- Neue Rechnungsfunktion** -> wurde schon vor Monaten bei mir umgestellt, mußte dann aber zurück gestellt werden da es nicht funktionierte. Die ** bedeuten: Eine fortschrittliche Rechnungsfunktion wird je nach Marktverfügbarkeit angeboten. Aber jetzt schon bezahlen?
- Chat mit dem Kundenservice -> den gibt es auch schon länger
- iOS & Android App -> Ich nutze die Android App schon seit 3 Jahren ...

Meine Unzufriedenheit mit SMOOBU ist ständig größer geworden was mich jetzt nach der Preiserhöhung dazu veranlasst hat das Abo zu kündigen.

Es wurde sofort reagiert auf mein Anliegen und das Problem von der Laura behoben.
Dieser Service ist einfach einmalig.
Vielen herzlichen Dank liebe Laura,

Super Service! Laura von Smoobu hat uns super beraten und jedes Anliegen wird in kürzester Zeit umgesetzt.

Laura vom Smoobu Team hatte schnell, kompetent und auf den Punkt die Lösung für meine Anfrage parat. Als frischer Nutzer von Smoobu überzeugt mich der serviceorientierte Ansatz - sehr positiv!

Laura hat mir einmal mehr sehr schnell und nachvollziehbar Info gegeben - konnte mein Problem so sofort lösen. Wirklich top - vielen Dank!

Ich habe mich sehr gefreut über die schnelle und kompetente Unterstützung von Eva.
Es ist gut zu wissen, dass, wenn man mal nicht zurecht kommt, Smoobu seine Kunden bei Fragen zur Seite steht.

Smoobu reagiert schnell und unkompliziert.

Ich bin zwar schon ein alter Hase in der Vermietung, aber man lernt immer noch etwas dazu.

Danke Marilena für die super Unterstützung mit einfachen Erklärungen anhand von Screenshots.

Wir sind neu bei einem Channel Manager. Wir benötigten deshalb Unterstützung. Vor allem Eva hat uns sehr geholfen, wie auch Carlo Mösch (Telefon). Wir fühlten uns gleich wie in einer grossen Familie, gut aufgehoben. Es braucht hat alles seine Zeit, vor allem bis man als Neuling verschiedene Dinge, Zusammenhänge nachvollziehen kann. Für uns sind es 5 Sterne. Lieben Dank für Euren Einsatz.

Möglicherweise der beste Channelmanager auf dem Markt. Jedoch ist der Preis völlig untransparent für mich als Kunde, daher 2 Sterne Abzug.

Du zahlst nicht den Preis, der angegeben wird. Du erhältst eine wesentlich höhere Rechnung + musst dann noch zusätzlich zahlen für jedes Objekt. Diese Information ist vorher nicht zu finden, bzw. wird verschleiert.

Super Tool, preiswert und tollen Kundenservice

Marilena hat kompetent, serviceorientiert geholfen- vielen Dank