SNIPES Nederland B.V. Bewertungen 1 193

Wir klagen gegen Sie
RÜCKRUFBITTE KLAPPT NICHT, UNVERSCHÄMTE SERVICEZEITEN, INKOMPETENTE MAILS, KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN. WIR KLAGEN JETZT. 1 STERN NOCH ZU VIEL. KATASTROPHE DIESER SHOP.

Vor etwa eineinhalb Monaten habe ich meine erste Bestellung bei Snipes.de aufgegeben. Es hieß, dass die Lieferung 2-3 Tage dauert, aber in Wirklichkeit war es mehr als eine Woche. Aber das größte Problem war, dass das Paket nicht bei mir ankam und an das Lager zurückgeschickt wurde. Es sah so aus, als wäre alles in Ordnung und sie müssten es mir nur noch einmal schicken, aber stattdessen sagten sie, dass sie ein Rückgabeverfahren einleiten werden. Dann taten sie drei Wochen lang nichts, und als ich nach Neuigkeiten fragte, erfuhr ich, dass das Paket noch nicht von Hermes verschickt wurde. Solange der Kundendienst seine Arbeit nicht macht, kann ich weder meine Bestellung noch mein Geld zurückbekommen. Das schlimmste Online-Einkaufserlebnis, das ich bisher hatte.

Verkaufen Ware die sie gar nicht haben. Das fällt denen dann 24 Std. später auf. Die Ware wird aber immer noch als Sofort Verfügbar im Onlineshop angezeigt. Will man dann mit jemandem drüber sprechen wie das sein kann, kriegt man nur eine KI als Antwort. Kann nur dringend von abraten. Nur Ärger.

Bestellung am 29.06.24 aufgegeben, am 01.07.24 kam die Info, dass das Paket versandfertig ist und auf die Abholung durch Hermes wartet. Dann ist erstmal gar nichts mehr passiert. Versandzeit war mit 2-3 Tagen angegeben. Am 11.07.24 habe ich dann mal freundlich nachgefragt, wo mein Paket bleibt bzw. warum es bisher nicht von Hermes abgeholt wurde. In der Sendungsverfolgung stand nämlich dauerhaft, dass es "elektronisch angekündigt wurde". Antwort vom Bot war, dass es aktuell ein hohes Paketaufkommen gibt und die Logistiker nicht mehr hinterher kommen. Am 13.07.24 habe ich dann nochmal versucht per Facebook den Kontakt aufzunehmen, aber die Anfrage blieb bis dato unbeantwortet. Heute (17.07.24) wurde mein Paket dann endlich bei mir zugestellt. Also wenn es mal 2-3 Tage länger dauert, okay, aber 2,5 Wochen finde ich schon echt hart. Da liefert ja sogar Temu schneller! Das war meine erste und letzte Bestellung bei Snipes.

Alles supa es gibt nix zu beklagen alle nett freundlich und Höfflich gute Preis Klasse man bekommt da einfach schon Schuhe für 50 Euro aber in top Form Mega ich habe nix zu beklagen mit freundlichen Grüßen
Lea hildebrandt

Also ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, meine Bestellung kam zwar wegen der Feiertage ein paar Tage später, ich wurde von Snipes allerdings stets per Mail auf dem Laufenden gehalten und meine Schuhe kamen in perfektem Zustand und in der richtigen Größe an 😊

schlecht programmierter Webshop.. nie wieder

Ware ok, wie bildlich dargestellt. Günstiger Preis, dank coins und Rabatt.
Lieferzeit und Lieferung ebenfalls nicht zu beanstanden.
Ich bin zufrieden.

am Ende des Bestellvorgangs wird einem mitgeteilt, man sei vermutlich eine Maschine, da ich keine cookies zugelassen habe wird der Prozess/paypal nicht ausgeführt. Steckt euch die Ware mitsamt den cookies dahin wo sie hingehören

Ich haben gestern ein paar Turnschuhe gekauft, aber sie waren mir ein bisschen zu groß. Heute wollte ich sie umtauschen oder zurückgeben, aber sie weigerten sich, das zu tun, weil ich sie draußen trug. Es stimmt, ich habe 1-2 Stunden auf der Straße verbracht und dann gemerkt, dass die Turnschuhe zu groß für mich sind.
Die Turnschuhe sind nicht schmutzig und in ausgezeichnetem Zustand, ich habe eine Quittung, aber ich wurde abgewiesen. Ich kann den negativen Ton der Verkäuferin bemerken, die sagte, dass ich diese Turnschuhe im Internet verkaufen kann.

Wochenlanges warten auf die Bestellung und keine Rückmeldung vom Kundenservice.

Erster und letzter Einkauf bei Snipes.

DHL Sendungsnummer: 00340434627328688552
Nichterhaltserklärung Auftragsnummer: 20232534968053

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit melde ich mich nun schriftlich, da mir telefonisch vergeblich weitergeholfen werden konnte. Ich habe in der Vergangenheit mehrfach Ihnen und auch dem Lieferanten Snipes erklärt, dass ich niemals die Ware von Snipes erhalten habe. Ich habe sie weder angenommen, noch habe ich einen Zettel in meinem Briefkasten gefunden, wo meine Sendung abgegeben wurde. Beide Seiten können mir weder sagen, wo das Paket sich nun befindet, oder sehen sich dazu verpflichtet, eine Lösung zu finden. Ich sehe es nicht ein für diese Ware zu bezahlen, da die Lieferung nicht ordnungsgemäß abgelaufen ist. Ich erwarte eine Erstattung dieser Bestellung. Sämtliche Anhänge sind beigefügt. Sollte mir der Betrag nicht zeitnah erstattet werden, so sehe ich mich gezwungen, rechtliche Wege einzuleiten. Ich bitte um zügiges bearbeiten und um schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Iqbal Hossain

Ich hatte am 18.12.2023 im Snipes Store einen Schuh bestellt da er nicht in meiner Größe Verfügbar war zu mir nach Hause, und habe 1520 Snipes Coins eingelöst. 3 Tage später SMS bekommen Schuh nicht lieferbar ich soll Bankdaten hinschicken. Bin zum Snipes Store gegangen um mein Geld mir auszahlen zu lassen. Wollte einen Air Max 270 Black/White kaufen durch den Winter Sale war von 160€ auf 80€ reduziert -1520 Coins so dass ich 64.80€ bezahlt habe. Als ich jetzt mein Geld zurückbekommen wollte sagte man mir ich bekomme nur 64.80€ wieder da sie das nicht in der Kasse eingeben können mit den Coins so durfte ich fast 1 Stunde auf die Managerin warten die grade ihre Mittagspause machte die auch keine Lösung gefunden hat. Sie sagte mir wir werden eine Lösung finden. Am 03.01.2024 kam nun in der Snipes App die Meldung 80 Punkte wurden Gutgeschrieben aus Kulanz was eine Absolute Frechheit ist. Wo sind meine restlichen 1440 Coins??? Ich kann mir Gut vorstellen das sie die Gleiche Masche auch Online abziehen wenn man zurückschickt und Punkte eingelöst hat. Im Laden zu bestellen und Punkte einzulösen Rate ich jedem ab. Wenn der Artikel nicht lieferbar ist sind die Punkte weg. Absolute Frechheit 😠😠😠.

Ich hatte mir eine Jacke bestellt, welche mir leider nicht so gefallen hat, deswegen musste ich sie zurückschicken. Versand super schnell, Rücksendung und Rückerstattung wurden auch zügig bearbeitet. Ich werde definitiv wieder bei Snipes bestellen ❤️

Super nette Kundenberatung am Telefon und im Store. War super zufrieden. Jacke im Store und Online nicht verfügbar, aber im Store bestellt und bekomme sie nach Hause geliefert. Vielen lieben Dank an das Team

Ware online bestellt und schnell erhalten. Verstehe die mangelhafte Bewertung nicht. Ware wurde schnell geliefert und in der Lieferung Rücksende Etikett usw vorhanden. Voll zufrieden

Schuhe bestellt und zwei mal den rechten Schuh erhalten. Gab keine Entschuldigung sondern bei neuer Bestellung die selben zwei rechten Schuhe wieder. Bin sprachlos wie der Fehler zwei mal passieren konnte. Kein guter Service!

Warte schon seit acht Tagen auf meine Bestellung

Click&Collect hat den Namen nicht verdient. Bei Reklamation wird man kompliziert und unhöflich. Habe drei Wochen auf Klärung warten müssen und abschließend wurde mir schriftlich noch „einer mitgegeben“ super unprofessionelles Verhalten.

Ich muss sagen, ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit SNIPES. Vor kurzem habe ich eine Bestellung retourniert und dabei das von ihnen bereitgestellte Retourenlabel verwendet. In einer E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Sendung nicht gefunden werden kann und dass eine Haftung ausgeschlossen ist, weil mein Retourenlabel angeblich veraltet war. Das ist inakzeptabel, da ich nichts über dieses Problem wusste.

Was mich noch mehr frustriert, ist die Tatsache, dass meine Schwester zur gleichen Zeit wie ich eine Rücksendung vorgenommen hat und bereits eine Rückerstattung erhalten hat, obwohl sie dasselbe Label verwendet hat. Das ist völlig unverständlich und zeigt auf, dass hier offensichtlich falsche Abläufe existieren.

Als langjähriger Kunde von SNIPES fühle ich mich in dieser Situation extrem schlecht behandelt und werde rechtliche Schritte einleiten, falls dieses Problem nicht umgehend geklärt wird. Ich hoffe auf eine dringende und zufriedenstellende Lösung.