J'ai téléphoné pour payer,comme il se doit, mon échéance gaz. Pas d'attente téléphonique et un gentil conseiller , Jérémy, a pris en charge ma paiement. Chaque fois que j'appelle la SOREGIES Poitiers,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
J'ai constaté une anomalie sur un prochain prélèvement et sur mon compte client pour le suivi. La personne que j'ai eu ce matin a été très à l'écoute. Elle a su me donner des renseignements précis et... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J’ai eu Celia du service client pour un problème avec ma facture et je suis vraiment très satisfaite de l’échange. Elle a été adorable, très à l’écoute et surtout très claire dans ses explications.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mon contrat actuel n'est toujours pas visible sur mon espace client depuis mai. Je ne vois que mon ancien contrat résilié donc inutile. Impossible de suivre ma consommation. J'ai appelé plusieurs foi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Kontaktinformationen
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, Frankreich
- soregies.fr
4,5
Hervorragend
319 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Merci Angélique.
Angélique a répondu à mes questions, à pris le temps de trouver une solution à mon problème. Un grand merci.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux d’apprendre qu’Angélique a su vous accompagner avec attention et efficacité. Trouver des solutions adaptées et prendre le temps de répondre à vos questions font partie de nos priorités.
Votre message nous fait très plaisir et sera transmis à Angélique avec grand plaisir !
À très bientôt,
Anne, pour Sorégies ☀️
Super échange
Super échange avec Angélique ,elle nous a été de bon conseil merci pour votre suivis et votre accompagnement.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Richard,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir qu’Angélique a su vous apporter de bons conseils et vous accompagner efficacement tout au long de votre démarche. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci également pour votre confiance !
Anne, pour Sorégies ☀️
accompagnement pas à pas,patience,efficacité
prise en charge rapide,accompagnement total,
satisfaction dans la resolution du probléme
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de manière complète tout au long de votre démarche. Savoir que votre problème a été résolu et que vous êtes satisfait est notre plus belle récompense.
Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin, avec grand plaisir !
Anne, pour Sorégies ☀️
Clair et précis sur les renseignements…
Clair et précis sur les renseignements demander
Personne agréable et à l’écoute.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis 4 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire nous motive à continuer à nous améliorer.
À très vite,
Anne, pour Sorégies ☀️
Incompétence des services soregie
Bonjour suite a un gros problème de facturation avec une surfacturation de 1000 kw par index en gros et les bla bla des conseils eu au téléphone.
Aucun recommandé pour demander les dit index.
Pourtant de bonnes fois je les ai transmis.
En ayant reçu la facture.
Je pense que les compétence de certains sont a remettre en doute surtout si l'on donne les index réel 2 semaines avant.
Et que il n en tienne pas compte.
A ce jour si celà n' es pas régularisé au plus vite je mets cela dans les mains de mon avocat.
Et que je demanderai réparation du préjudice encourus.
PS je ne vous donne pas mes coordonnées vous les avez dans le mail Google
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Mr DENIS,
Nous vous confirmons la bonne prise en charge de votre demande et vous présentons nos sincères excuses pour la situation rencontrée.
Une réponse détaillée vous a été adressée sur votre boîte mail personnelle. Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et n’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
Anne, pour Sorégies
Toujour pas prelever hehe
Toujour pas prelever hehe
Il nous en font cadeau
Vive l'informatique
Toujour pas information a ce sujet 😏
Deplorable vraiment
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Madame,
Nous comprenons votre mécontentement face à l’absence de prélèvement et au manque d’information, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
La situation est liée à un dysfonctionnement actuellement en cours de traitement par nos équipes. Nous faisons le nécessaire pour un retour à la normale dans les meilleurs délais.
Soyez assuré(e) que votre situation sera régularisée et que vous serez informé(e) dès que possible.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
Anne, pour Sorégies
Un service client de grande qualité
Un service client hautement efficace, rapide et fiable ! Une courte attente téléphonique et une réponse donnée comme si l'interlocuteur avait déjà eu vent de la question.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Sylvain,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque sur la rapidité de prise en charge et la pertinence des réponses nous touche particulièrement : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Anne, pour Sorégies ☀️
Une lettre-type pour toute réponse
Maintenant qand on envoie un mail à Soregies, c’est une lettre-type qui répond et à côté bien entendu. J’ai donc voulu le resignaler au téléphone mais après tout un blabla, il a raccroché... eh bien moi aussi je raccroche, je suis âgée, malade et fatiguée, si vous ne voulez pas entendre ce que je vous dis vous attendrez pour le paiement de votre facture. Sinon si vous vous posez des questions, il suffit de me lire vous savez. C’est aussi simple que cela. Je ne vous salue pas, vous épuisez les clients !
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’échanger sur votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
Anne pour Sorégies
Antwort von Sorégies
Bonjour Clara,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
Belle journée,
Anne, pour Sorégies ☀️
L'échange parfait
Cette expérience n'était pas bonne, elle était excellente, nuance. Noé est à l'écoute, il est calme et mesuré. J'ai adoré cet échange. Il est posé et rassurant dans l'explication. De plus, nous avons échangé sur le panneau solaire que l'on pose chez soi, sur le balcon. Nous ne sommes pas propriétaire néanmoins avec un agent tel que Noé, c'est tentant sur le relationnel comme la mise en place de services. J'en ai appris énormément quand je n'avais qu'une question à poser. J'ai même créé un contact " Noé SRD ". Vous auriez pu mettre dix étoiles que je les aurais cliqués de la même façon.
Bravo à vous qui avez su découvrir un talent et bravo à lui qui sait transmettre avec pédagogie.
Si vous voulez essayer le tir à l'arc, contactez-moi. C'est également productif, c'est énergique bref c'est solaire.
A bientôt,
Bien cordialement,
Manuel Poulain
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Manuel,
Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement ! 🤩
Nous sommes ravis de lire que votre échange avec Noé a été bien plus que satisfaisant, et qu’il a su vous accompagner avec écoute, pédagogie et sérénité. Vos mots mettent parfaitement en lumière les qualités que nous valorisons au quotidien auprès de nos équipes.
C’est également un plaisir de voir que la conversation vous a apporté bien plus qu’une simple réponse, notamment sur les solutions comme les panneaux solaires — éveiller la curiosité et apporter de la valeur font partie de nos priorités.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Noé, qui sera très fier de lire votre message !
Au plaisir d’échanger de nouveau avec vous,
Bien cordialement,
Anne, pour Sorégies ☀️
Personne très agréable et à l'écoute
Personne très agréable et à l'écoute.
Il (Noé) m'a donné de très bon conseils et a parfaitement répondu à ma demande
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Jessica,
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis de savoir que l’échange s’est déroulé dans une ambiance agréable et que les conseils apportés ont pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
Anne, pour Sorégies ☀️
Merci à Ambre pour sa gentillesse
Merci à Ambre pour sa gentillesse et la rapidité avec laquelle elle m’a transmis les documents.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Schapira,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la gentillesse d’Ambre et la rapidité d’envoi des documents aient contribué à votre satisfaction.
Votre retour lui sera transmis avec plaisir.
Excellente journée,
Anne, pour Sorégies ☀️
Antwort von Sorégies
Bonjour Mylène,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de vous avoir apporté des conseils utiles.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous.
Anne, pour Sorégies ☀️
Conseillère agréable et efficace.
Conseillère agréable et efficace.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour VG,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que l’accompagnement proposé par notre conseillère a été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan de l’efficacité que de la qualité de l’échange.
Restant à votre disposition,
Anne pour Sorégies ☀️
Antwort von Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la rapidité et l’efficacité de l’accompagnement de Célia ont répondu à vos attentes.
Votre message lui sera transmis avec plaisir.
À très bientôt,
Anne pour Sorégies ☀️
Réponse rapide et claire
Réponse rapide et claire, Jeremy a été a l'écoute, il m'a proposé une solution, et l'a rapidement mise en place
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que la réactivité, l’écoute et la solution proposée par Jeremy ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et votre retour sera transmis à Jeremy avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Anne pour Sorégies ☀️
Toujours aimable et prêt à nous…
Toujours aimable et prêt à nous satisfaire à 100%.
Encore merci pour leur accueil et gentillesse.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots récompensent l’engagement de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 😊
Anne , pour Sorégies ☀️
Aucun geste commercial en cas de problème
J'ai eu un expert de niveau 2 qui avait détecté une fuite d'eau. Le ballon avait pompé en discontinue, faisait un bruit d'enfer, clignotant des chiffres... même enegis était intervenue 2 fois et il y avait bien un soucis. Même preuves envoyé, pas de geste commercial!!! Vous payez même les problèmes du ballon...
Le pire, ils osent dire qu'à la facture précédente, le ballon n'avait aucun soucis... Alors que l'ont devait mettre les robinets à fond pour pouvoir avoir de l'eau chaude car un élément était HS (changé 1 ans après alors qu'un personnel vient 1 fois par an regarder!) J'espère que vous êtes prêt à limiter vos courses de nourriture et que vous n'aviez pas d'enfant handicapés avec des charges médicaux comme moi car ils vous volent ce que vous n'utilisez pas malgré les preuves envoyés! La réalité de Sorégies gaz!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Camille,
Nous n'avons pas retrouvé de contrat gaz à votre nom.
Aussi, je vous invite à nous contacter au 05 49 44 79 00 afin d'échanger sur cet incident dont l'origine provient, si je comprends bien, de votre chauffe eau.
Dans l'attente de votre appel.
Jérémy pour Sorégies
Jeremy a été très réactif dans le…
Jeremy a été très réactif dans le rappel client, et très claire et complet dans ses réponses à mes interrogations.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Coraline,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif que je transmets immédiatement à Jérémy !
À très vite,
Léo, pour Sorégies ☀️
Agréable
Agréable, polie et à regler mon soucis en quelques instants
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sorégies
Bonjour Linda,
Merci pour ce super commentaire ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que votre expérience avec nos services vous ait plu.
À très bientôt.
Léo, pour Sorégies ☀️
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.