Ich bin äußerst zufrieden mit Square Trade. Alles was versprochen wurde ist auch gehalten worden. Unkompliziert, schnell und kompetent. Ich würde nie wieder aus dem MediaMarkt raus gehen ohne meine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bin äußerst enttäuscht vom gesamten Ablauf. Nachdem bei meinem Handy die Kamera nicht mehr funktionierte und ich den Schaden gemeldet habe, bekam ich als Antwort, dass meine Zahlung zu spät eing... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Handy meiner Tochter war aus ihre Tasche gefallen, danach konnte man nur mehr eine Hälfte des Displays bedienen. Also unbrauchbar. Die Schadensabwicklung war recht unkompliziert. Nur die Kommunik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein Problem damit meine handyversicherung zu kündigen, da ich keine Daten mehr hatte und das handy nicht mehr in meinem Besitz war. Mir wurde rasch geholfen und das Problem gelöst. Der Mitar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- squaretrade.eu
4,0
Gut
10 199 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von SquareTrade
Hallo Róbert Csontos,
Vielen Dank, dass du deine Bewertung mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit uns hattest.
Vielen Dank, dass du SquareTrade gewählt hast.
Das SquareTrade-Team
Absolut empfehlenswert
Absolut empfehlenswert! Es wurde mir Ersatzgerät zugesagt und innerhalb kürzester Zeit geliefert.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Betti M.,
Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Es freut uns besonders, dass wir dir in dieser Angelegenheit so gut und schnell helfen konnten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Es hat alles schnell und unkompliziert…
Es hat alles schnell und unkompliziert funktioniert. Vielen Dank dafür!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Sabrina Mathieu,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dein Anliegen gut und schnell gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Schneller Service
Schneller Service, einfach nur TOP!
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Catalin Ion,
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit uns hattest.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden . Unser Fall wurde sofort bearbeitet , es gab keine Missverständnise . Sehr professionell!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Denisa Hansy,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dass dein Fall schnell und unkompliziert gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du dich für unseren Service entschieden hast. Wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
All fine
All fine. Reparatur ging schnell und alles funktioniert wieder.
25. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Simsondriver,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Hat wunderbar funktioniert.
Hat wunderbar funktioniert.
Vielen dank
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Jakob Stickler,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Es freut uns sehr, dass wir dir gut und schnell behilflich sein konnten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Einmalig guter Service.
Das Zeitfenster der Reparatur war super kurz. Die Reparatur war sehr zu meiner Zufriedenheit. Sehr großes Lob.
Vielen Dank, kann man ruhigen Gewissen weiter empfehlen
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Angelika,
Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Besonders freut uns, dass wir dir schnell und kompetent helfen konnten.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Superfreundlicher Support
Superfreundlicher, leicht zu erreichender, kompetenter Support, problemlose Schadensabwicklung, absolute Empfehlung
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Thomas,
Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Unser Team ist bestrebt, dir den bestmöglichen Service zu bieten und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Absolut enttäuschend!!!! - Hände weg!!!!
Absolut enttäuschend – Leistungsversprechen nicht erfüllt, keine Kompetenz vorhanden
Ich habe bewusst eine teure Garantie bei SquareTrade abgeschlossen mit der Erwartung, dass im Schadensfall Leistung gemäß Vertrag erbracht wird. Genau das ist hier aber nicht passiert.
Von Anfang an (Fall ging über ein Monat hinweg) gibt es nur leere Versprechen: Support-Hotline, schnelle Reparatur oder Ersatzgerät laut Vertrag – Realität war ein einziges Chaos und wochenlange Verzögerungen, mehrfach widersprüchliche Aussagen und keine echte Lösung. Nichtmal die Lieferung des Ersatzgerätes hat funktioniert. Es hat wirklich rein garnichts funktioniert aber es wir immer versprochen und um Geduld gebeten. Stattdessen werde ich immer wieder von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt, Mails werden beantwortet aber ohne auf die gesamten Infos den Kunden einzugehen (das auch noch nach internem eskalieren an die "Beschwerdeabteilung" die es nicht interessiert auf den Kunden einzugehen. In meinem Fall wurde das versprochene Ersatzgerät zuerst als verfügbar deklariert, man soll innerhalb von 24H bezahlten, gesagt getan und es stellt sich heraus, es gibt keine Leistung, sprich kein Ersatzgerät wie versprochen – völlig konträr zu dem, was im Vertrag zugesichert wird.
Kundenbewertungen im Netz sind extrem unterschiedlich. Ja, einige wenige loben den Prozess – in der Praxis sind diese Ausnahmen. Viele andere berichten von langwierigen Prozessen, verlorenen Schadensfällen, schlechter Kommunikation, verspäteten oder unvollständigen Leistungen und Support, der nicht wirklich kompetent ist. SquareTrade präsentiert einen „Kundenservice“, der in Wahrheit häufig weder verbindliche Antworten noch Leistungsbereitschaft zeigt.
Fazit: Das Leistungsversprechen laut Vertrag wird nicht eingehalten. Kompetenz und Service sind bestenfalls mittelmäßig – in meinem Fall faktisch nicht vorhanden. Kann ich nicht empfehlen. Macht es überall anders und erspart euch für euer Recht kämpfen zu müssen obwohl Ihr für diese absolut schlechte Leistung auch noch bezahlt.
Als Antwort auf ihre Einladung Sie zu kontaktieren bei Squaretrade möchte ich ergänzen, das ich den Kollegen der Beschwerdeabteilung seit Tagen hinterherlaufe und ihn bitte mich anzurufen, weil ich bereits herausgefunden habe wonach er noch sucht, leider antwortet er mir aktuell nichtmehr. Wenn Sie ehrliches Interesse neben dem Standardtext haben, dann kommen Sie bitte wie ich danach täglich via Mail bettle auf mich zu. Danke.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Milo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist und dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten.
Es ist uns wirklich wichtig, Probleme zu lösen. Vor allem aber möchten wir dein Anliegen schnellstmöglich lösen.
Du kannst dich per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.de oder telefonisch unter 030 89714 077 mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Sehr zufrieden super freundlicher und…
Sehr zufrieden super freundlicher und kompetenter Service 👍🏻👍🏻👍🏻
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Jan Luca Pohl,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit uns gemacht hast.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Ich habe mein Gerät zwischen den…
Ich habe mein Gerät zwischen den Feiertagen eingereicht, was natürliches ehr nervig war… trotzallem, wurde es schnellstmöglich und bestmöglich repariert! Ich bin sehr zufrieden!
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Tiziana,
Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Julia,
wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
iPhone Schadensfall /Austausch
Von Schaden Meldung bis zum Ende eine saubere Sache.
Die Mitarbeiter stets Hilfsbereit und freundlich.
Alles in allem eine Runde Sache.
Einfach GUT.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Andreas,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Mega freundlicher und kompetenter…
Mega freundlicher und kompetenter Support
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Julian,
Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und eine so positive Erfahrung mit uns gemacht hast. Besonders freut uns, dass du mit unserem Support zufrieden bist.
Vielen Dank, dass du dich für unseren Service entschieden hast. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
War alles okay bis auf das man nur…
War alles okay bis auf das man nur generalüberholte geräte bekommt !
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Markus Grader,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Das ist korrekt. Gemäß unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen bieten wir auch generalüberholte und durch unsere Techniker gewartete Ersatz- und Austauschgeräte mit einer zweijährigen Garantie an.
Vielen Dank, dass du dich für unseren Service entschieden hast. Wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
ABSOLUTE FRECHHEIT die Kollegen sind…
ABSOLUTE FRECHHEIT die Kollegen sind komplett unfähig. Hatte DREI Telefonate insgesamt und am Ende eine große Schererei.
Zwei der MiterbeiterInnen haben mir am Telefon gesagt: Sie GLAUBEN der Vertrag wurde gekündigt, das System hat aktuell Probleme und ICH solle mich in ein paar Tagen wieder melden.
Wie komme ich dazu? WENN EUER SCH SYSTEM nicht funktioniert ist das nicht meine Angelegenheit.
Resultat: Versicherung lief nun 2 Monate weiter und es wird mir NICHT rückerstattet. Ich habe PÜNKTLICH nach dem gratis Monat gekündigt!!!!!!!!!!
Die Person beim letzten Telefonat war dermaßen unhöflich dass ich mich frage was das für ein Saftladen ist.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Kathi,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung mit unserem Service gemacht hast und wir dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten.
Es ist uns wirklich wichtig, Probleme zu lösen.
Wir würden gerne dieses Problem untersuchen, aber dafür benötigen wir weitere Informationen von dir. Du kannst dich per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.de oder telefonisch unter 030 89714 077 mit uns in Verbindung setzen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Es hat meine Erwartungen voll und ganz…
Es hat meine Erwartungen voll und ganz erfüllt: unkomplizierte Schadensmeldung, schnelle und qualitativ hochwertige Reparatur und ein hervorragender Kundenservice.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Klaudia,
wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserem Service gemacht hast! Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Super Service
Super Service, nette Servicemitarbeiter, Hotline ohne Wartezeit erreichbar, Austausch des defekten Gerätes mit einem neuen Gerät erfolgte sehr schnell, bereits am nächsten Tag. Ich kann Squaretrade nur empfehlen.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Susanne,
wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Achtung, Taschendiebstahl wird nicht als Diebstahl angesehen und es gibt keinerlei Rückerstattungen oder Ersatz
Ein Handy wurde bei dieser Firma versichert. Ich habe mehr als 1,5 Jahren für die Versicherung bezahlt. Es gab 2 Varianten der Versicherung: 1. allgemein ohne Diebstahl 2. Diebstahl inklusive
Für 12,99 pro Monat wurde die Versicherung abgeschlossen. Beim Abschluss der Versicherung wurde nicht darauf hingewiesen, dass Taschendiebstahl nicht inbegriffen ist.
Jedoch ist Taschendiebstahl bei Handys zu 95% der Fall, falls ein Handy gestohlen wird.
Also bitte Finger Weg von der teuren Option ,, Plus Schutz‘‘ denn dieser Versicherungsunternehmen übernimmt keinerlei Kosten, falls euer Handy gestohlen wird. (Taschendiebstahl)
Nie wieder werde ich was bei dieser Firma versichern.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Matin Moloudi,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir bedauern auch, dass dein Gerät durch Taschendiebstahl gestohlen wurde.
In deinem Versicherungsplan sind jedoch bestimmte Umstände bei Diebstahl, darunter ausdrücklich Taschendiebstahl, von der Deckung ausgeschlossen.
Du hast unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen beim Kauf erhalten. Darin ist genau beschrieben, welche Aspekte im Hinblick auf Diebstahl versichert sind und welche nicht.
Es tut uns leid, dass wir dir in deinem Fall nicht weiterhelfen konnten. Wir können dir versichern, dass wir deinen Fall gründlich geprüft haben.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.