Ich bin äußerst zufrieden mit Square Trade. Alles was versprochen wurde ist auch gehalten worden. Unkompliziert, schnell und kompetent. Ich würde nie wieder aus dem MediaMarkt raus gehen ohne meine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich bin äußerst enttäuscht vom gesamten Ablauf. Nachdem bei meinem Handy die Kamera nicht mehr funktionierte und ich den Schaden gemeldet habe, bekam ich als Antwort, dass meine Zahlung zu spät eing... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Handy meiner Tochter war aus ihre Tasche gefallen, danach konnte man nur mehr eine Hälfte des Displays bedienen. Also unbrauchbar. Die Schadensabwicklung war recht unkompliziert. Nur die Kommunik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein Problem damit meine handyversicherung zu kündigen, da ich keine Daten mehr hatte und das handy nicht mehr in meinem Besitz war. Mir wurde rasch geholfen und das Problem gelöst. Der Mitar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- squaretrade.eu
4,0
Gut
10 199 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Im Juni Schadenfall gemeldet, bis heute Kein Ersatzhandy
Im Juni Schadenfall (Antrag 014218844134), im August nachgefragt, alles über das Online Portal abgewickelt. 99€ Selbstbehalt wurden eingezogen. Email über die Bestätigung am 8. September erhalten. Bis heute 6.10.25 keine Reaktion mehr und auch kein Ersatzhandy bekommen. Danke für nichts!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Elke,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich deine Schadensabwicklung über diesen langen Zeitraum gestreckt hat.
Dem System können wir entnehmen, dass mittlerweile eine Lösung für deinen Schadensfall gefunden wurde. Das Austauschgerät soll morgen, am 08.10.2025, zugestellt werden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.de kontaktieren oder uns unter 030 89714 069 anrufen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Das SquareTrade-Team
Handy wurde nach defekt komplett…
Handy wurde nach defekt komplett getauscht!
Informationen zu aktuellen stand behört etwas genauer beschrieben!
Sind teilweise verwirrend
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Kunde,
Vielen Dank für deine ehrlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Austausch deines Gerätes zufrieden bist.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr empfehlenswert
Mein iPhone wurde in Barcelona gestohlen. Ich hab den Schadensfall mit spanischem Polizeibericht eingemeldet, den Selbstbehalt von 99€ bezahlt und am nächsten Tag wurde mir ein Ersatzgerät zugeschickt. Sehr empfehlenswert!
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Tanja,
Wow, vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung bei deiner Schadensabwicklung gemacht hast.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Hat alles gut geklappt- war schnell
Hat alles gut geklappt- war schnell, zuverlässig und einwandfrei
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Not good
1. I phone 13 mini wurde getauscht gegen ein „Neues“. Die Batterie des „Neuen“hatte nie im Ansatz die Leistung des alten . Von daher gehe ich davon aus , dass es ein refurbished i phone mit Billigakku war, dass ich bekommen habe.
2. den Vertrag konnte ich nur im Mediamarkt selber und nicht online kündigen. Dumm und teuer , wenn man 6 Monate im Ausland ist und weiterzahlen muss….
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Olaf Richter,
Danke für das Teilen deiner Erfahrung mit uns. Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist und keine guten Erfahrungen mit dem Austauschgerät gemacht hast.
Möglicherweise können wir dir bei deinem Anliegen trotzdem weiterhelfen. Du kannst dich gerne per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.de oder telefonisch unter 030 89714 077 mit uns in Verbindung setzen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Das SquareTrade-Team
Alles super und schnell!
Ich habe einen Sturzschaden am Sonntag gemeldet und sofort ein UPS Express Label nach Litauen bekommen. Am Dienstag morgen habe ich es nach zu UPS gebracht und es war Mittwoch früh schon da. Mittwoch Abend wurde es wieder zu mir zurückgesendet und war einen Tag später wieder bei mir. Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht, das Handy ist einwandfrei repariert worden. Vielen Dank!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Michael,
Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass du bei der Reparatur deines Geräts eine ausgezeichnete Erfahrung mit uns hattest.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Schnelle Hilfe
Vom Tel. Kontakt,über den Versand,die Reperatur,bis zum Empfang des reparierten Gerätes.
Jeder Schritt wurde in einer Info per Mail mitgeteilt.
Man weiß immer was gerade erledigt wird.
Die Reperatur wurde schnell erledigt.
20. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo M C.-S. Mary,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir möchten immer den bestmöglichen Service bieten und es ist großartig zu hören, dass uns das gelungen ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Ich hatte beim Kauf eine Versicherung…
Ich hatte beim Kauf eine Versicherung für mein Smartphone abgeschlossen. Wusste aber nicht , dass ich es einschicken muss. Aber kann man so machen, ging sehr einfach und sehr schnell. Versand, Reparatur und Erhalt, insgesamt 3 Tage. Sehr schnell finde ich. Dienstag morgen Abgabe, Donnerstag Mittag erhalten.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Iskender Zerey,
Es freut uns sehr zu hören, dass die Reparatur deines Smartphones reibungslos und schnell verlief und du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank, das du SquareTrade gewählt hast. Wir hoffen, dich auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Geräteschutz kündigen
Ich wollte einen Geräteschutz kündigen & das ging reibungslos, innerhalb von 5 Minuten am Telefon, was sehr zufriedenstellend ist. Der Mitarbeiter war schnell & freundlich & hat alles ganz genau erklärt.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Kim Petzwinkler,
vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine so gute und unkomplizierte Erfahrung mit uns gemacht hast.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wieder bei SquareTrade begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Antwort von SquareTrade
Hallo Gjuri Mirciov,
vielen Dank für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert
War jetzt das 2 mal das ich die versicherung gebraucht habe, und hatte nie Probleme!
15. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Kunde,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dein Schadensfall schnell und unkompliziert gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast Wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Hände weg das sind Lügner
Hände weg das sind Lügner
Am 28.8 habe ich auf der Hp der Firma Square Trade versucht meinen Vertrag zu kündigen. Dazu benötigt es die Imei nr. des Versicherten Gerätes.
Ich hatte das Handy meines Sohnes dort versichert, das Gerät wurde einmal v S.T ausgetauscht und ich selbst war auch noch in Besitz eines solchen Handys. Dh: ich war im Besitz von 3 Imei Nummern.
Die imei nr. findet man zb. auf der Verpackung des Telefons
Da ich nicht mehr wusste welche die korrekte Nummer war übermittelte ich erstmalig die falsche Nr, nämlich die Nr. meines Telefones Ich bekam Antwort mit Aufforderung um übermittelung der richtigen NUMMER.
Ich erklärte der Firma den Sachverhalt, dass es für mich schwierig sei, die korrekte Nummer zu finden, weil ich viele Tels hatte. sie aber ja meinen Namen hätten. auf den die Versicherung läuft.....
Dann übermittelte ich ihnen per Email die Nr des ersten, versicherten Handys.
Ich wusste mathematisch betrachtet musste diese auf eine der beiden Handys meines Sohnes zutreffen.
Wieder wurde behauptet die Nr wäre falsch und keines der beiden Geräte die in ihrem System gespeichert waren hätte diese Nummer.
Ich solle ihnen die richtige Imei schicken damit sie den Vertrag kündigen konnten.
Ich wusste nun dass die Firma log. Ich suchte den Vertrag des versicherten Handys mit der korrekten bereits übermittelten Imei und stellte die Firma zur Rede
Prompt wurde mein Vertrag problemlos gekündigt. Ich ersuchte umbrückzshlung meiner Beiträge da mein Handy laut Firma ja nicht bei ihnen registriert und somit ks nicht versichert war
Es folgten weitere verlegene Lügen Ausflüchte und Ausreden
Der ak Konsumentenschutz bekam auf Anfrage nur eine v d KI verfasste Bestätigung das meiner Beschwerde stattgegeben wird doch auch hier folgtenvweitere Lügen und Ausreden
28. August 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Freies Gold,
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service kürzlich nicht zufrieden warst. Grundsätzlich möchten wir immer die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Service gewährleisten.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Kündigung deiner Versicherung zu Schwierigkeiten kam. Wir können dir jedoch versichern, dass wir deinen Fall gründlich geprüft haben, um dein Anliegen anschließend zu lösen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit
22. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Elke Kargl,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dein Anliegen gut und schnell gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Sehr nette hilfsbereite kompetent Dame
19. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Irene Rohrer,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Über das Kompliment für unseren Kundenservice und die Mitarbeiterin freuen wir uns ebenfalls sehr.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Wie immer sehr schnelle Hilfe Top…
Wie immer sehr schnelle Hilfe Top Service immer wieder gerne
19. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Andre Schiel,
Es freut uns sehr zu hören, dass du erneut eine ausgezeichnete Erfahrung mit uns hattest.
Unser Team ist bestrebt, dir den bestmöglichen Service zu bieten und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Ich danke für gute Beratung und Hilfe
Ich danke für gute Beratung und Hilfe
19. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Azra Strban,
Vielen Dank für deine freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass du so gute Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast.
Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Perfekter Service
Ging um mein IPhone 14 Pro. Schadensfall anmelden war super easy. Habe das Gerät am Monta eingeschickt (muss um ehrlich zu sein sagen hatte kleine Bedenke wegen den anderen Bewertungen hier) und direkt am Donnerstag zurückbekommen in einer super Qualität! Ich kann mich bei keinem Punkt beschweren. Der Kundensupport hat mir bei Fragen wegen der Einsendung schnell helfen können.
18. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Guten Tag Cemo,
Wow, vielen Dank für deine freundlichen Worte! Es ist immer erfüllend zu hören, dass unsere harte Arbeit Früchte trägt und wir unseren Kunden einen ausgezeichneten Service bieten konnten. Wir schätzen dein Geschäft und freuen uns darauf, auch in Zukunft deine Erwartungen zu übertreffen.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Super Kundenservice
Hatte ein Problem mit einer Schadensmeldung, der Kundenservice war kompetent höflich und äußerst hilfsbereit
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Stefan,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserem Service gemacht hast! Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Schadensfall Anfang August gemeldet.
Schadensfall Anfang August gemeldet.
Einige Telefonate und 149€ später sollte mein Handy (neu) kommen.
Leider war meine Adresse angeblich unvollständig,
DPD hat das Handy wieder retourniert.
Keine Verständigung der Versicherung, dass dies so war.
Heute Chat gestartet und hoffen das mein Handy auch dann mal eintrifft.
Was mich persönlich stört ist, dass es für die Abbuchung keine eigene Rechnung für den Selbstbehalt, wie es eigentlich gehört, zugestellt wird.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Viktor,
Danke, dass du uns die Möglichkeit gibst, unseren Service zu verbessern, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben dich bereits per E-Mail kontaktiert, um dir weitere Informationen zu deinem Schadensfall bereitzustellen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Das SquareTrade-Team
Arglistige Täuschung
In den mir ausgehändigten Unterlagen war "Diebstahl "des Handys explizit versichert.
Nun wird nicht Erstattet weil Taschendiebstahl.
Ist Diebstahl hier nicht bereits im Wort inbegriffen?
Polizeiliche Aufnahme erfolgt, Zeugen vorhanden, Tasche war verschlossen....
Juristisch ist Diebstahl eben nicht Diebstahl.
Man muss sich immer die AGBs durchlesen.
Ich sehe nur Serviceverweigerung nach absichtlicher Täuschung über den Umfang der Versicherung. Juristische Aufarbeitung folgt
P.S. Keine Kontaktaufnahme, kein Interesse an Einigung. Bin nicht überrascht
12. September 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Beda,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es ist uns wirklich wichtig, die Dinge zu klären.
Ein Mitglied unseres Beschwerdemanagement-Teams untersucht den Vorfall und wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen.
Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns jederzeit mit uns kontaktieren https://www.squaretrade.eu/de/kundenservice/
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Das SquareTrade-Team
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