Ich bin äußerst zufrieden mit Square Trade. Alles was versprochen wurde ist auch gehalten worden. Unkompliziert, schnell und kompetent. Ich würde nie wieder aus dem MediaMarkt raus gehen ohne meine... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin äußerst enttäuscht vom gesamten Ablauf. Nachdem bei meinem Handy die Kamera nicht mehr funktionierte und ich den Schaden gemeldet habe, bekam ich als Antwort, dass meine Zahlung zu spät eing... Mehr ansehen
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Das Handy meiner Tochter war aus ihre Tasche gefallen, danach konnte man nur mehr eine Hälfte des Displays bedienen. Also unbrauchbar. Die Schadensabwicklung war recht unkompliziert. Nur die Kommunik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein Problem damit meine handyversicherung zu kündigen, da ich keine Daten mehr hatte und das handy nicht mehr in meinem Besitz war. Mir wurde rasch geholfen und das Problem gelöst. Der Mitar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- squaretrade.eu
4,0
Gut
10 199 Bewertungen
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Handyversicherung, die alles tut, dass man sie vergisst
In Malta ansässige Handyversicherung, die gern bei Magenta mitverkauft wird. Außer einem ausgedruckten A4-Blatt hat man aber nichts – und hört auch nie wieder von denen. Das ist natürlich Absicht, weil das Ziel eindeutig ist, dass man's einfach vergisst und die Polizze noch Jahre nach dem Gerät weiterläuft (5 Jahre Laufzeit – 2 mehr als ein durchschnittlicher Handycycle).
Schon bei Abschluss: Keine Bestätigung per Email; auch im weiteren Verlauf null Korrespondenz, kein Überblick, keine Managementoption, keinerlei Möglichkeit, das Produkt im Auge zu behalten.
Vor allem: Kein Trigger, wenn der Telefonvertrag ausläuft oder das Telefon stillgelegt / ersetzt / weiterverkauft wird.
Bei der Kündigung: Keine Eingangsbestätigung per Email – was unüblich und unprofessionell ist –, sondern eine um etliche Tage verzögerte, holprig formulierte automatische Bestätigung ohne echte Kontaktoption. (Support in Folge dann auch unfreundlich und wieder Tippfehler-Festival).
Auch wenn Magenta einen Gratis-Zeitraum anbietet: unbedingt lassen. Nehmt einen bekannteren Anbieter, der eine App und ein Dashboard hat (und schon gar nicht in Malta sitzt). Falls doch abgeschlossen: "SquareTrade kündigen" googlen – da findet man dann eine Landing Page.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag ThreeTwoNow,
Danke, dass du uns die Möglichkeit gibst, unseren Service zu verbessern, und es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden gerne deinen Fall genauer untersuchen, aber dafür benötigen wir weitere Informationen von dir.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung: https://www.squaretrade.eu/at/kundenservice/
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr nette Beratung und super schneller…
Sehr nette Beratung und super schneller Austausch des Gerätes in einem Tag! Beste Versicherung.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag LeZzY,
Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr Professionell
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Eduard-Cristian,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Schnelle Reparatur
Also ich hatte immer bis jetzt sehr nette Agenten am Telefon war super. Und ist auch alles schnell und reibungslos passiert also ich habe den Schaden gemeldet und hab innerhalb einer Woche wieder mein Handy zurückbekommen super.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Alexander,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserem Service gemacht hast! Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Großartig, schneller Service und sehr zuverlässig
Top Service und sehr bemüht, nichts zu bemängeln.
Die Reparaturen erfolgten allesamt prompt, Ersatz war auch kein Thema.
Würde ich jederzeit empfehlen.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Andre,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserem Service gemacht hast! Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Antwort von SquareTrade
Hi Michael!
We're so glad to hear that you had a great experience with our service! Our team is dedicated to providing the best possible service, and it's always great to hear that we've succeeded in doing so. Thank you for taking the time to share your feedback, and we hope to see you again soon!
Best regards,
The SquareTrade Team
Geschwindigkeit und Verständnis 💪
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Emanuela Chita,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und eine ausgezeichnete Erfahrung mit uns gemacht hast.
Vielen Dank, dass du dich für unseren Service entschieden hast. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
innerhalb einer Woche Abholung und…
innerhalb einer Woche Abholung und zurück Lieferung des reparierten Handys, die Versicherung hat sich bezahlt gemacht ! mfg JG
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Johann,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr netter Service am Telefon
Sehr netter Service am Telefon. Alle Fragen geklärt.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag B,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Ich versuche seit 3 Wochen einen…
Seit 3 Wochen versuche ich einen Schadensfall zu melden, angeblich kommen meine Dateien mit der Rechnung nicht an. Ich hatte sie per Handy, Internetseite und als Mail gesendet.
Nächster Schritt ich werde aufgefordert einen Kontoauszug zu senden, um meine Zahlung nachzuweisen, die jeden Monat abgebucht wird. Ist echt ne lustige gut organisierte Firma.
Ich mach dann Mal ein Update und upgrade:
Habe nach einem Telefongespräch jetzt ein neues und besseres Handy als vorher und bin selbstverständlich zufrieden.
Mir hätte eine Reparatur vollkommen gereicht und dafür etwas weniger Stress in der Abwicklung. Warum auch immer es anfangs so schlecht gelaufen ist, fünf Sterne kann ich danach leider nicht mehr vergeben. Aber die Versicherung hat sich auf jeden Fall gelohnt!
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Kirsten,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir bedauern, dass die Abwicklung deines Schadensfalls zunächst nicht ideal gelaufen ist.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass weitere Unterlagen zur Regulierung eines Schadensfalls benötigt werden. Wir bedauern es sehr, wenn Unterlagen nicht angekommen sind oder erneut angefordert werden mussten und es dadurch zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir freuen uns, dass dein Anliegen schließlich zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast. Wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Netter und fairer Umgang
Netter und fairer Umgang mit ihren Kunden. Entgegenkommen und Bereitschaft die Unannehmlichkeiten zu beheben. Zu empfehlen.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag A.,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserem Service gemacht hast! Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Tanja,
wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Alles gut! 👌
👌 ich bin seit paar Jahren schon Kunde und bin sehr zufrieden.
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Shirin Kader,
vielen Dank, dass du deine Bewertung mit uns geteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, dass du ausgezeichnete Erfahrungen mit uns hattest.
Vielen Dank, dass du SquareTrade gewählt hast.
Das SquareTrade-Team
Schnelle und unkomplizierte Lösung
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Patrick Stadtherr,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dass dein Anliegen schnell und unkompliziert gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Nicht zu empfehlen. Fast 8 Wochen ohne Handy
Ich kann Squarertrade nicht empfehlen. Bei mir ist so einiges Schief gegangen.
Ich habe die Versicherung damals über Saturn abgeschlossen. 6,99€ habe ich pro Monat für die Versicherung gezahlt. Mein Handy ist kaputt gegangen und ich habe es zu Saturn gebracht. Das Handy war ganze zwei Wochen unterwegs und der Fehler wurde nicht behoben! Ich habe das ganze also reklamiert und ein zweites Mal eingeschickt. Das Handy war dann über 6 Wochen weg. Schlechter Kundenservice und Schlechte Kommunikation. Nicht zu empfehlen. Finger weg!
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Thomas,
danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service kürzlich nicht zufrieden warst. Grundsätzlich möchten wir immer die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Service gewährleisten.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Reparatur deines Gerätes zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen kam. Wir entschuldigen uns für diese Erfahrung!
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Das SquareTrade-Team
Ich hatte einen Schadensfall.
Ich hatte einen Schadensfall.
In dieser Servicewüste Deutschland habe ich einen Leuchtturm gefunden!!!
Nette kompetente MA, sofortige Erreichbarkeit,
Beratung und Unterstützung.
Vielen Dank
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Roland Sandler,
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und dein Anliegen gut und schnell gelöst wurde.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Katastrophale Bedingungen bei dieser…
Katastrophale Bedingungen bei dieser Versicherung!
Hatte bei meinem Handykauf eine Versicherung bei dieser Gesellschaft abgeschlossen. Als nach gut 2 Jahren ein Schadensfall eintrat, habe ich den telefonisch angemeldet und wurde dann zu einer Werkstatt geschickt. Dort erfuhr ich, dass das Handy für 4 (!) Wochen eingeschickt werden muss, um das Display zu erneuern. Wer kann heute 4 Wochen auf sein Handy verzichten?
11. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo,
Danke für das Teilen deiner Erfahrung mit uns. Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung mit unserem Service gemacht hast und wir dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden stets eine schnelle und reibungslose Abwicklung von Schadensfällen zu ermöglichen.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, kannst du uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.at kontaktieren oder uns unter 07 2088 0340 anrufen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
It all worked very well and quickly
It all worked very well and quickly. Very nice chat and competent.
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hi there!
Thank you for your wonderful feedback!
We're thrilled that you had a positive experience with our service, and we appreciate your kind words. Your satisfaction is our top priority, and we're committed to continuing to provide this to all of our customers.
Thank you for choosing our service, and we look forward to serving you again in the future!
Best regards,
The SquareTrade Team
Am liebsten würde ich null Sterne…
Am liebsten würde ich null Sterne geben.
Schlechter Service, unfassbar unfreundliche Mitarbeiter und Preis-leistungsverhältnis ist absolut ungerechtfertigt
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Nf Real music update,
danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Grundsätzlich möchten wir immer die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserem Service gewährleisten.
Falls du noch weitere Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, kannst du dich gerne per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.de oder telefonisch unter 030 89714 077 mit uns in Verbindung setzen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Das SquareTrade-Team
Aufpassen Abzocke!
Mir wurde mein Handy, während einer Wanderung, im Urlaub in Bulgarien gestohlen.
Genau für diese Situation und nichts anderes, habe ich die Versicherung abgeschlossen. Bei Saturn versicherte man mir auch es sei für diese Fälle versichert.
Es wird ausdrücklich mit Diebstahlschutz geworben.
*natürlich im Nachhinein aufs Kleingedruckte verwiesen.
Dementsprechend habe ich mich bei SquareTrade gemeldet und nach stundenlangen chats, in denen ich die Situation erläuterte, hat man mir gesagt welche Dokumente ich benötige. Diese habe ich besorgt und AUF WUNSCH sogar meine Mutter zu Saturn geschickt. All das nur damit man mir ein paar tage später sagt das Handy sei nicht für den Vorfall versichert.
Sowas habe ich noch nie erlebt.
Ich hoffe, dass ich ein paar Nutzer warnen kann.
12€ im Monat umsonst gezahlt.
Danke für die Antwort aber anstatt einer aufrichtigen Entschuldigung für die Riesen Fehler die Sie gebaut haben bei der Aufklärung, wird aufs kleingedruckte verwiesen.
Ein absoluter Betrüger verein mit Erfahrung!
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Tom,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. In Ihren Vertragsbedingungen werden bestimmte Gefahren jedoch ausdrücklich von der Deckung ausgeschlossen. Aus diesem Grund können wir Ihren Diebstahlfall nicht abwickeln.
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Das SquareTrade-Team
So funktioniert Trustpilot
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