Ich bin äußerst zufrieden mit Square Trade. Alles was versprochen wurde ist auch gehalten worden. Unkompliziert, schnell und kompetent. Ich würde nie wieder aus dem MediaMarkt raus gehen ohne meine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich bin äußerst enttäuscht vom gesamten Ablauf. Nachdem bei meinem Handy die Kamera nicht mehr funktionierte und ich den Schaden gemeldet habe, bekam ich als Antwort, dass meine Zahlung zu spät eing... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Handy meiner Tochter war aus ihre Tasche gefallen, danach konnte man nur mehr eine Hälfte des Displays bedienen. Also unbrauchbar. Die Schadensabwicklung war recht unkompliziert. Nur die Kommunik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein Problem damit meine handyversicherung zu kündigen, da ich keine Daten mehr hatte und das handy nicht mehr in meinem Besitz war. Mir wurde rasch geholfen und das Problem gelöst. Der Mitar... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- squaretrade.eu
4,0
Gut
10 199 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Good work,Tool a bit to long!
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag M.,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr zufrieden mit das versicherung…
Sehr zufrieden mit das versicherung 🥳🥳Sehr angenehme Mitarbeiter und freundliche..
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Oana,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service hattest. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Antwort von SquareTrade
Guten Tag Mario,
Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Man verzweifelt bei der…
Man verzweifelt bei der Kontaktaufnahme. Keine Möglichkeit irgendwie an die Sache dran zu kommen. Geht jetzt zu meinem Anwalt da nach mehreren Wochen nicht reagiert wurde. Absolut nicht zu empfehlen.
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Dominik,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es ist uns wirklich wichtig, Probleme zu lösen.
Wir würden gerne dieses Problem untersuchen, aber dafür benötigen wir weitere Informationen von dir. Du kannst dich per E-Mail unter kundenservice@squaretrade.de oder telefonisch unter 030 89714 077 mit uns in Verbindung setzen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Das SquareTrade-Team
Versicherung nicht zu empfehlen
Versicherung nicht zu empfehlen. Kostet nur Geld und lehnt im Schadenfall sowieso ab.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Coco,
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unser Produkt nicht deine Erwartungen erfüllt. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Das SquareTrade-Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle, perfekte und nette telefonische Bearbeitung des Schadens und total zufriedene Reparaturausführung.
22. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Silke,
wir freuen uns sehr zu hören, dass du eine ausgezeichnete Erfahrung mit unserem Service gemacht hast! Unser Team ist bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Kommentare zu teilen, und wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Super schnelle Abwicklung bin sehr…
Super schnelle Abwicklung bin sehr zufrieden und freue mich hier den Squaretrade Service ( Versicherung) genutzt und abgeschlossen habe. Sehr zu empfehlen.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Danny,
wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Tauschgerät war schnell verfügbar
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Gerh,
vielen Dank für deinen wundervollen Kommentar! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht hast.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Habe ein fast aktuelles Gerät als…
Habe ein fast aktuelles Gerät als Ersatzgerät bekommen. Danke Square trade!!
6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Axel,
wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Super rasche und Kundenorientierte…
Super rasche und Kundenorientierte Lösung
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Kerstin,
wir freuen uns sehr darüber, dass du mit dem Service zufrieden bist, und danken dir für dein positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Wirklich sehr schnelle und gute Lösung
Wirklich sehr schnelle und gute Lösung, Versicherungsfall wurde problemlos gelöst. War bereits mein zweiter Fall. Das einzige Problem lag bei mir an dem Transportunternehmen, die Zustellung und Terminvereinbarung hat tagelang nicht funktioniert und war sehr mühsam.
17. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Karin K.,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir deinen Versicherungsfall schnell und gut lösen konnten. Wir bedauern jedoch sehr, dass es diesmal zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist.
Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast. Wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
Null Leistung
Hallo, mein Handy hat hinten ein Riss durch einen Sturz trotz der Hülle. Ich zahle diese Versicherung bereits seit 18 Monaten und habe es direkt bei square trade auf der Homepage reklamiert. Keine Antwort seit 2 Monaten. Null Empfehlung ein Minus Unternehmen wie es im Buche steht. Kommt mir auch nicht mit euren Kindern generierten antworten 👎. Liebe Grüße
21. Februar 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Jada,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du bisher keine Rückmeldung auf deine Schadensmeldung erhalten hast. Da wir dein Anliegen ernst nehmen, bitten wir dich höflichst, uns telefonisch zu kontaktieren, damit wir deinen Schadensfall abschließend prüfen und bearbeiten können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr unter der Rufnummer 030 89714 077 erreichbar.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
VORSICHT UNSERIÖS
Diebstahl Handy wird nur akzeptiert, wenn sich das Handy in einem geschlossenen Raum oder einem Schließfach befand oder unter Gewalt entwendet wurde. Also Diebstahl aus Jacke, die man am Körper trägt, ist kein Diebstahl. Um diese Antwort zu erhalten, hat es nun 8 Wochen und unzählige Telefonate und Emails gedauert. Völlig unseriös. Schlimm ist, dass Firmen wie MediaMarkt mit solchen unseriösen Versicherungsfirmen zusammenarbeiten. Das lässt tief blicken. Es geht hier einzig und allein nur um Abzocke, denn das beste daran ist, dass wir noch weitere 8 Monate für die Versicherung bezahlen dürfen obwohl wir nicht mehr im Besitz des versicherten Smartphones sind.
Ach ja und man wird am Telefon noch verhöhnt, dass man bevor man was unterschreibt das Kleingedruckte durchlesen muss. Schade, dass man die Bewertungen hier erst durchliest, wenn man auf die schönen Sprüche der MediaMarkt-Verkäufer reingefallen ist und einen Schaden hat. Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen - wie wahr. Jedenfalls wurden nun alle weiteren Versicherungen für Kaffeemaschine und Induktionsfeld sofort von uns gekündigt. Nie wieder werden wir so eine Abzocke unterschreiben.
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Markus,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. In Ihren Vertragsbedingungen werden bestimmte Gefahren jedoch ausdrücklich von der Deckung ausgeschlossen. Aus diesem Grund können wir Ihren Diebstahlfall nicht abwickeln.
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Mehrfache Schadensmeldungen werden…
Mehrfache Schadensmeldungen werden komplett ignoriert. Warte seit 4 Wochen auf eine Rückmeldung, bei einem angeblichen Premium Tarif... ich werde zukünftig auch die Märkte/Händler meiden, die mit dieser Firma arbeiten
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr professionelle und…
Sehr professionelle und verständnusvolle menschliche Kundenbetreuung am Telefon statt der ansonsten um sich greifenden schrecklichen computergenrierten.
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Jens,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Service zu bewerten.
Gern sind wir auch künftig für dich da.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Alles hat so funktioniert
Alles hat so funktioniert, wie man sich das als ahnungsloser genervter Kunde vorstellt. Einfache Bedienung der online-funktion, schneller und freundlicher support, angemessener Preis.
Sehr gutes Angebot von square trade!
1. Februar 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo M.B,
vielen Dank für deine wundervollen Kommentare! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht hast, und wir schätzen deine freundlichen Worte. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung meines Schadenfalles
Schnelle Hotline, kompetente Mitarbeiter, die mich gut beraten haben. Die Reparatur war schnell erledigt. Innerhalb von 3 Tagen hatte ich mein Handy wieder zurück.
7. Februar 2025
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Antwort von SquareTrade
Hallo Ckleem,
vielen Dank für deine freundlichen Worte! Es ist immer erfüllend zu hören, dass unsere harte Arbeit Früchte trägt und wir unseren Kunden einen ausgezeichneten Service bieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Sehr schnelle Hilfe am Telefon
Sehr schnelle Hilfe am Telefon . Alles erklärt und jeden Punkt durchgegangen. Die Lieferung lief reibungslos und komplikationslos. UPS tauschte neues Ersatz Gerät gegen mein altes kaputtes.
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo SkahWuk,
vielen Dank für deine wundervollen Kommentare! Es freut uns sehr zu hören, dass du eine positive Erfahrung mit unserem Service gemacht hast, und wir schätzen deine freundlichen Worte. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir verpflichten uns, allen unseren Kunden weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice, sehr hilfsbereit und der Austausch funktionierte einwandfrei
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Lisa-Marie,
wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank, dass du unseren Service gewählt hast, und wir hoffen, dich in Zukunft erneut bedienen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Das SquareTrade-Team
Durch Magenta habe ich mein Handy…
Durch Magenta habe ich mein Handy versichert. Es war ein Pech, dass mein Honor V2 im Wert von 1600 Euro ins Wasser gefallen ist. Die Versicherung hatte kein passendes Ersatzhandy, daher wurde mir der volle Betrag überwiesen.
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SquareTrade
Hallo Natascha Adam,
vielen Dank für deine Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Unser Team ist bestrebt, dir den bestmöglichen Service zu bieten und es ist immer großartig zu hören, dass uns das gelungen ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Kommentar zu teilen. Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das SquareTrade-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.