Der Kundenservice hat mich absolut überzeugt. Trotz des schon länger zurückliegenden Kaufs wurde mir bei einem Defekt schnell, unkompliziert und kostenlos geholfen. Sehr freundlich und kundenorientie... Mehr ansehen
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Wir haben einen Kleiderschrank bestellt. Lieferung ging super schnell, innerhalb einer Woche! Allerdings waren die Teile schlecht verpackt, sodass 5 Teile beschädigt/zerbrochen waren. Nach Kontak... Mehr ansehen
Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich mit so großem Engagement und mit Großzügigkeit um die Behebung des Problems bei der Lieferung unseres Schreibtischs gekümmert haben.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Steiner Shopping - Ihr verlässlicher Partner für Gartenhäuser, Gewächshäuser, Saunas, Kaminöfen, Werkzeug, Maschinen, Pelletöfen, Spielhäuser, Holz im Garten, Gartengeräte und vieles mehr.
Kontaktinformationen
Kleegartenstraße 53, 94405, Landau an der Isar, Deutschland
- 09951 / 603 000
- info@steinershopping.de
- steinershopping.de
4,3
Hervorragend
1199 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das Gartenhaus wird ohne unterhölzer…
Das Gartenhaus wird ohne unterhölzer Verkauft.
Das merkt man erst wenn man es auspackt. Und Anfangen will es aufzustellen.
Dann steht es in der Beschreibung.
Also in den Baumarkt und Geld ausgeben.
Einen Griff für die Tür gibt es auch nicht.
Mail geschrieben und dann nichtsmehr gehört.
Nie wieder.
Danke für Antwort.
Mann könnte auch in der Beschreibung vor den Kauf in der Bestellung angeben das die unterhölzer nicht dabei sind. Bild mit einfügen wie in der beschreibung.
Und nicht erst beim ausbacken es feststellen wenn mann die Beschreibung liest.
Und ein Griff an der Tür ist woll das mindeste.
Ich Schreibe keine Mail an Sie mehr. Oder Zahlen Sie mir die Unterhölzer und den Griff?
MFG
Ich würde gerne Bilder Hochladen dann würde mann es sofort verstehen was ich meine.
Sowie ein Bild von der Beschreibung. Leider geht das nicht.
MFG
27. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steiner Shopping GmbH
Wir bedauern sehr, wenn Sie mit einem unserer hunderten Gartenhäuser nicht zufrieden sind. Manche haben Fußböden, manche nicht oder optional. Inzwischen haben wir etwa 100.000 davon verkauft, die meisten Kunden kommen damit zurecht, nicht zuletzt deshalb, weil wir meistens besonders günstige Preise bieten können.
Wenn Sie ein Mail geschrieben und noch keine Antwort erhalten haben, gibts dafür erfahrungsgemäß sehr banale Gründe:
- an die falsche Mailadresse geschickt
- erst 3 Stunden nach Dienstschluss geschickt und dann bewertet
- an einen bestimmten Kollegen geschickt, der grade krank oder auf Urlaub ist
- unsere Antwort liegt in Ihrem Spamordner
Etc.
Ein Anruf zur Sicherheit bevor Sie „Nie wieder“ postulieren, wäre vielleicht auch eine Idee gewesen.
Nicht böse sein, aber wir sind seit 48 Jahren als Familienunternehmen mit über 400 MitarbeiterInnen für unsere Kundinnen und Kunden da, wir haben zehntausende Produkte im Sortiment, Millionen Kundinnen und Kunden.
Wir kommunizieren gerne mit Ihnen auf Augenhöhe, lösen gerne Ihre Probleme (und ja, bei Millionen Sendungen geht immer mal was schief dort und da, wir sind auf der Welt und nicht im Paradies), aber diese „Nie wieder“ Bewertungen gehen hier jedem Menschen, der oder die einfach nur bestmöglich für alle Kunden da sein will, irgendwann auch mal auf die Nerven. Leider bewerten zufriedene Kundinnen und Kunden kaum, „nie wieder“ schreibt aber schon jeder, wenn’s mal wo zwickt, anstatt miteinander zu reden.
Bitte leiten Sie Ihr Mail an premium@steinershopping.de weiter, wir kümmern uns gleich am Freitag darum und besprechen das persönlich.
Danke und nichts für ungut,
mit freundlichen Grüßen,
Christoph Gratzer
Geschäftsführer
—-
Guten Tag,
Wie gesagt, unser Kundendienst wird sich morgen nach dem Feiertag melden und wenn das Problem bei uns lag Sie selbstverständlich entschädigen.
Wegen dem Mail habe ich gemeint, bitte weiterleiten, damit ich prüfen kann, ob wir es erhalten haben und ob oder ob nicht wir geantwortet haben und wenn nicht warum nicht.
Darum ging’s mir: es wird ohnehin in der ganzen Welt geschrien, sich empört, gegeneinander gearbeitet und das zunehmend. Das stellen wir auch in den Kundenkontakten fest. Statt sich‘s wie erwachsene Menschen auszureden, wird erst mal bewertet, auf Konfrontation gegangen, etc. Ich bin alt genug, um aus einer Zeit zu kommen, wo man Probleme miteinander gelöst hat und es nicht normal war, sich nur irgendwelche Bewertungen auszurichten.
Wie gesagt, morgen meldet sich jemand aus der Verkaufsleitung, um die Sache zu klären. Wir sind nämlich tatsächlich seit 48 Jahren ziemlich exzessiv für unsere Kunden da.
Lg Christoph Gratzer
Top Service
7. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorbildlicher Kundenservice
Vorbildlicher Kundenservice
Der Artikel (Vitrine) entspricht der Beschreibung, hatte eine kleine Macke, deren Reklamation umgehend bearbeitet und behoben wurde. Es sollte ein Mindestmaß an handwerklichem Geschick für den Aufbau vorhanden sein...
Angenehme Kommunikation mit Frau Gromann
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann nur jedem davon abraten bei…
Ich kann nur jedem davon abraten bei diesem Anbieter zu bestellen. Wir haben eine Kommode für 600 Euro gekauft. Die Aufbauanleitung besteht aus 3 Seiten. Das ganze ist extrem schlecht beschrieben, ich musste etliche Dinge durch probieren herausfinden. Die Teile haben unterschiedlich platzierte Bohrlöcher, wovon nichts in der Beschreibung steht. Ich verstehe nicht wie man nicht im Stande sein kann eine vernünftige Anleitung beizulegen. Dazu kommt dass diverse Teile beschädigt ankamen. Wir werden dort nicht noch mal bestellen.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Steiner Shopping GmbH
Nachtrag: Seit drei Tagen haben Sie uns nicht geantwortet, bitte melden Sie sich. Negativ bewerten ohne unseren Kundendienst zu kontaktieren und sich dann auch nicht melden... ist dann etwas seltsam, wenn wir uns bemühen wollen, Probleme aus der Welt zu schaffen. Jedenfalls uns gegegenüber unfair bzw. müssen wir annehmen, dass es keine Probleme gibt oder diese gar nicht so schlimm sind/waren. Bisschen heutige Zeit: erst mal negativ bewerten, aber keine Schritte setzen, um Probleme (und die sind bei der großen Menge der Artikel, die wir versenden, nie ganz auszuschließen, bei keinem Händler) aus der Welt zu schaffen. Jedenfalls: Wir warten immer noch auf Ihre Kontaktaufnahme, weil wir Sie als Kunde nicht identifizieren können und wir würden Ihnen immer noch gerne weiterhelfen.
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Aufbauanleitung eines unserer zehntausenden Produkte nicht zufrieden waren und deshalb via Bewertung der ganzen Menschheit empfehlen, nicht bei einem Familienunternehmen zu bestellen, das es seit 48 Jahren gibt, anstatt sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir kümmern uns seit jeher um unsere Kundinnen und Kunden und finden solche Aussagen immer etwas befremdlich. Bei Millionen von Sendungen, hunderten Mitarbeiterinnen intern und bei externen Partnern sind manche Probleme leider nie ganz auszuschließen. Aber wenn es welche gibt, sind für seit jeher für unsere Kundinnen und Kunden da.
Leider können wir Sie so als Kunde nicht identifizieren. Bitte schreiben Sie mir an premium@steinershopping.de, dann kümmere ich mich gerne persönlich um Sie!
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan Meidl
Leitung Kundendienst
premium@steinershopping.de
PS: Siehe www.josefsteiner.com - Das sind wir und das wäre nicht möglich, wenn wir nicht immer für unsere Kundinnen und Kunden da sein würden.
Nach meiner Reklamation reagierte sehr schnell!die…
Nach meiner Reklamation reagierte die Firma Steiner schnell. Sie schlugen mir mehrere Möglichkeiten zur Regulierung vor. Einen Vorschlag habe ich angenommen. Die Kunst Probleme kundenfreundlich zu regulieren, hat mir gefallen. Die Firma kann ich weiter empfehlen. Vielen Dank!
2. Mai 2024
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Super Kundenservice
Super Kundenservice, trotz das die Garantie abgelaufen ist, möchte man uns unkompliziert helfen! Wir sind mit dem Kinderhochbett sehr zufrieden und möchten uns bedanken!
30. April 2024
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Top Qualität und Verarbeitung
Top Qualität und Verarbeitung. Sehr freundlicher Kontakt. Trotz Reklamation wurde sehr schnell und unkompilziert die Sache geklärt.
29. April 2024
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Gute Qualität, gerne wieder!
Gute Qualität und freundliche, kompetente Beratung bei Rückfragen,
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prompte Erledigung meiner Anfrage
Prompte Erledigung meiner Anfrage. TOP!
25. April 2024
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Ich hatte mich leider mit der…
Ich hatte mich leider mit der Bestellung vertan, bekam aber super schnelle Rückmeldung und konnte meine Bestellung stornieren! Super Service, nette Mitarbeiter, toller Shop. Nur zu empfehlen!
Liebe Grüße
24. April 2024
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Es war alles Tip Top!
Es war alles Tip Top!
Unser Etagenbett ist einwandfrei angekommen, super verpackt und mega schön. Robust und einfach zu montieren.
Nur zu empfehlen!
Danke!
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Etagenbett für Erwachsene, top Service!
Wir haben ein Etagenbett für Erwachsene bestellt (weiß, 90 x 200 cm).
Meine Fragen per E-Mail zuvor wurden umgehend, ausreichend und höflich beantwortet. Der Versand erfolgte ebenfalls umgehend in mehreren Paketen. Heute kam das letzte Paket an. Wir haben das Etagenbett zu zweit aufgebaut. Alles passte perfekt. Es fehlte kein Artikel.
Das Etagenbett macht einen wirklich stabilen Eindruck. Wir haben die Lattenroste, wozu SteinerShopping zuvor geraten hat, noch durch stabile Roste ersetzt, weil das Bett hauptsächlich von Erwachsenen benutzt wird.
Vielen Dank für alles. Gerne wieder! Daumen hoch. So macht online Einkaufen Spaß :-)
15. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Service!
Der Schrank kam schnell, doch leider war die Tür defekt. Nach einer sehr freundlichen Korrespondenz wurde die Schranktür nach kurzer Zeit nachgeliefert. Der Schrank sieht sehr schön aus und passt wunderbar zu unserem übrigen Mobiliar. Das war ein toller Service und nochmals vielen Dank an dieser Stelle.
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnell Lieferung und hochwertiges…
Sehr schnell Lieferung und hochwertiges Produkt (Preis-Leistungsverhältnis Top)
4. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prima Möbel, leichter Aufbau und super Support
Die Möbel wurden alle samt schnell geliefert. Der Aufbau ist eigentlich gut beschrieben. Falls mal doch etwas fehlt, hilft der Support sofort und schickt den Artikel noch am gleichen Tag zu dir. Ich kann Easymõbel wärmstens empfehlen.
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider war ein wesentlicher Teil der…
Leider war ein wesentlicher Teil der Lieferung defekt. Die Firma Steiner- Shopping GmbH verhielt sich absolut Kundefreundlich und tauschte uns die Lieferung ohne Probleme um!!
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Trotz Fehler bei der Produkt wurde dann…
Trotz Fehler bei der Produkt wurde dann uns der richtige Anteil zurückgeschicht.
Tolle Bemühung und Einsatz von Steiner Team !
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Qualität!
Wieder bei Steiner Shopping bestellt. Wie immer hat alles gepasst. Sehr gute Qualität und gutes Service!
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Beratung
Tolle Beratung, schnelle Lieferung und zum Top Preis ein schönes Hochbett! Auch der After Sales Service war sehr hilfreich und super freundlich.
Absolute Empfehlung!
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein ausgezeichneter freundlicher und…
Ein ausgezeichneter freundlicher und bemühter Kundenservice in allen Belangen und Wünschen. Ein besonderes Lob an Herrn David Hofer und Team in allem.
Meine beste Weiterempfehlung mit höchster Bewertung.
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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