stenskivor.se Bewertungen 

Jättebra och serviceminded i början. Redan vid mätningen började problemen. Dom kan inte säga ett tidspann utan vill att man ska vara tillgänglig hela dagen och så ringer dom med 30 mins varsel. Samma sak vid montering.
Fel i mätningarna, ingen ursäkt eller liknande.
Försenat projekt - ingen information utan man som kund behövde ligga på och dom kunde inte svara på när man kunde förvänta sig en leverans.

Kan inte rekommendera. Tror inte dom är särskilt mycket billigare än andra stenleverantörer, möjligen lite, (vi har haft granitkungen och stenmagasinet tidigare), men det är inte värt utan betalar hellre lite mer för att få en skön upplevelse och slippa jaga personal och t ex få se stenen i förväg osv.

Beställde Taj Mahal till hemmet och allt hanterades bra. Super proffsiga.

Jag hade läst trustpilot innan jag bestämde mig för att anlita Stenskivor.se eftersom det är en stor investering och väldigt avgörande för hela slutresultatet på köket.

Jag pratade med Emma Fogelström om mina oror som många har skrivit om här i forumet. Emma svarade väldigt sakligt och förklarade i detalj hur hela processen går till och vilka garantier företaget står för och vad vi köpare står för. Tydligt och inga konstigheter.

Det som en del skriver om här i forumet som har fått mindre bra upplevelse av företaget, låter så långt ifrån det vi har fått uppleva och blivit bemött.

Det är en stor investering och är därför väldigt viktigt att hela projektet inkl. material ska blir så bra som man har tänkt sig. Från start till slut har vårt projekt med Stenskivor.se och med Emma som vår säljansvarig bara fungerat jättebra.

Så till er alla som funderar på att investera i stenskivor till sitt kök - kan jag gå i god för att vårt bemötande med Stenskivor.se och Emma med hela teamet har bara varit professionellt och fantastiskt. Det stämmer att montörerna inte pratar svenska men de pratar obehindrat engelska och alla som kommit för att göra mätningar eller installation av två stora bänkskivor plus 45 gradig vattenfall på vårt köksön har varit otroligt proffsiga och trevliga.

Vill även rikta ett särskilt tack till Christian Nissen som varit lika serviceminded och trevlig när Emma varit på semester, Tack🌸!

Jag vill också försäkra er att denna recension är helt och hållet min egen. Om ni funderar på en leverantör för er nästa bänkskiva, kontakta gärna Emma eller Christian så tror jag ni kommer få lika bra bemötande som jag/vi fick!

Jag kan bara säga att resultatet blir fantastiskt och rejält lyft för hela huset!

Så stort tack till hela teamet för all hjälp och för ert tålamod med alla våra frågor, funderingar och oro 🙏🏻

Med vänlig hälsning,
Lu

Verkade seriöst från början och skivan såg jätte bra ut. Men efter beställningen så har alla varit ryssar som varit här och knappt kunnat engelska, nu efter drygt ett år så går det av flisor från kanterna hela tiden, i hela stenskivan blir små lufthål. Rekommenderas absolut inte

Jeg vil på det kraftigeste råde folk til at finde en anden leverandør af deres bordplade end stenskivor.

Det starter med at vi besøger deres showroom i Malmø og får et godt indtryk af dem. De fortæller at hvis bordpladen var på lager, ville den kunne blive monteret indenfor få uger.

Vi booker en tid til opmåling og tager fri for at være hjemme til besøget. Der kommer ingen montør / opmåler, vi får intet opkald eller noget på trods af vi kontaktede vores kontaktperson flere gange, men det kunne hun ikke svarer på, vi blev bare ved med at få af vide at han nok skulle komme. Sidst på dagen hævder de at de har prøvet at ringe flere gange til os, men da vi ikke svarede på opkaldene valgte de ikke at komme, hvilket naturligvis er løgn.

Opmåleren kommer så den næste søndag, og får målt op. Vi godkender tegningerne, og regner med at produceringen af bordpladen går i gang, da vi har fået af vide at stenen er på lager.

Efter noget tid får vi så af vide at stenen er gået i stykker under skæring, og det var den sidste de havde på lager. Det kan man så vælge at tro på, eller ej.

Vi står nu 8 uger efter at have betalt 50% af ordren uden nogen bordplade.

Nu har vi bedt om at få hele ordren annulleret da vi ikke stoler på dem, og vi har fundet en anden leverandør i Danmark som har matchet tilbudet, og garanteret en levering indenfor 10 arbejdsdage(!).

Pludselige efter vi har bedt om at få vores penge refunderet, har vi modtaget en mail om at stenen kommer på deres lager indenfor den kommende uge, og vi derfor ikke kan annullere vores ordre da produktionen er i gang.

Det har været et mareridt uden lige. Man får absolut intet af vide om processen i de 8 uger det nu har stået på, uden man selv skal hive informationerne ud af dem.

Bra, kontakt med försäljaren Simon. Bra hjälp med att välja diskho. Resultatet blev kanon! Det som drog ner betyget lite var sen ombokning av kontrollmätningen, jag fick bara en ny tid rätt som det var. Helheten blev dock Bra!

Jag önskar att jag läst recensionerna innan så jag hoppas att den här historien kan avråda åtminstone någon från att välja stenskivor.se

Precis som många andra upplevt med stenskivor.se är allt frid och fröjd vid förstsa kontakt med bolaget.

Säljare/projektledare svarar inom minuter in till sent på kvällen för att sedan helt sluta svara och vara omöjliga att få tag på när något går fel.

Vi hade skickat samtliga förutsättningar (videor, bilder, mått etc) till säljaren som gick i god för att mätning inte skulle vara några problem eller att de toleranskrav på mått vi har inte skulle vara några konstigheter.

Mätkillen kommer hit, går inte att kommunicera med, konstaterar att han inte kan mäta under de förutsättningar som råder och att de inte kommer kunna tillverka en stenskiva pga de mått vi har i köket (all information som säljaren hade gått i god för att det skulle fungera utan problem) och lämnar efter 5 minuter utan att ha tagit ett enda mått.

Därefter började en mardrömsupplevelse med extremt långa ledtider på svar (som hela tiden var ickesvar) där stenskivor.se ville debitera oss 3219:- för en mätning som aldrig genomfördes och en administrativ avgift på 500:- om vi ville dra oss ur avtalet.

De vägrade dessutom tillverka skivan baserat på den icke-mätning som genomförts och meddelade i efterhand att de inte kunde garantera att det höll trots att de haft samtliga mått och förutsättningar innan OCH godkänt dessa. Alltså har de ingått i avtal trots att de vetat om att de aldrig hade för avsikt att leverera något till oss.

Efter en månads mailande, otaliga telefonsamtal och kontakt med ledningsgruppen erbjöd de som "good will" att jag "bara" behöde betala 50 % av mätningen och 500:- i administrativ avgift.

Eftersom vi stått utan kök i en månad så var jag illa tvungen att slänga 2000 i sjön bara för att bli kvitt med detta oseriösa bolag.

Därefter har det dröjd 3 veckor tills de lyckats betala tillbaka pengarna som kom först idag trots löften om återbetalning "upp till två veckor innan pengarna syns på kontot".

Under tiden de stökat med återbetalningen har en seriös konkurrent lyckats genomföra hela processen från start till slut med installation av EXAKT SAMMA BÄNKSKIVA utan några bekymmer över huvud taget.

För din egen skull - VÄLJ INTE stenskivor.se om du vill ha sinnesro och en smidig renovering.

Önskar att jag läst dessa omdömen innan jag tog kontakt med detta bolag, då de verkar följa ett väldigt tydligt mönster. I projektets början svarade de på sms, samtal och mejl från klockan 7 på morgonen till 23 på kvällen med vänlig ton och väldigt servicemineded. Jag skulle lägga granit på en trappa utomhus. Pratade om detta, skicka bilder och diskuterade projektet. Jag betalde (för det skulle göras innan man kunde få mätning utförd) och det bokades in en mätning. Hit kommer en otrevlig man från Estland som säger ”i do countertops for kitchen, not stairs”. Sen drog han efter att han berättade för mig att detta inte kommer funka!

Skriver ett mejl till säljaren och ifrågasätter detta då de visste att det rörde sig om en trappa och att de sett bilderna och godkänt. DÄR BÖRJAR PROBLEMEN !!!
Först skulle de ha 500 kr för mätningen, som de inte kunde utföra och jag vägrade. Ingenstans står det att det kostar 500kr. Där och då slutade de svara i telefon, sms och meljsvar fick jag vänta på…
Efter att jag väntat 20 dagar på mina 28.500kr som jag betalat in, kom det ett sms om att de inte kunde hitta min inbetalning eller se att jag hade betalat in denna summan och krävde bevis från min bank. Jag skickade detta samma dag och då skulle utbetalningen vara på väg. När det gått ytterligare 8 arbetsdagar och inga pengar kommit skickade jag ett mejl till och frågade vad de sysslar med. ”Då skulle eventuellt hans chef fixa detta kommande helg om hon inte hinner på Torsdag eller Fredag”.
Totalt krävdes det 24 mejl hit och dit och otaliga sms och obesvarade samtal och 5 veckor för att jag skulle få tillbaka mina pengar för något de inte kunde utföra. PASSA ER !!!

Otroligt fint och engagerat bemötande från Linda. Stenen skulle installeras i en kommersiell miljö med begränsad tillgång och hon löste allt trots att det egentligen inte fanns tillgängliga tider. Mycket nöjd!

Jag blev supernöjd med service och resultatet. Fick bra vägledning av säljaren Mattias och tips på hur jag skulle tänka i design. Vi köpte svart composite Sten till vårat HTH kök och det blev väldigt snyggt. Han som kom ut och mätte var väldigt noggrann och allt passade perfekt. Väldigt nöjd 😍

Jag beställde granitskivor till vår utekök hos stenskivor. Supernöjd med utfallet. Måtten, leveranstider och allt var som företaget utlovade vid beställningen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Snabb och bra service.

Superfin stenskiva som motsvarade alla förväntningar. Allt levererades i tid och till ett överkomligt pris. Vill särskilt lyfta fram Mattias som var till stor hjälp under hela processen!

Rigtig dårlig oplevelse med Stenskivor, desværre.

Da vi besøgte showroomet i Malmö, fik vi under konsultationen at vide, at leveringstiden ville være ca. 2-3 uger, efter vi havde godkendt tegningen af bordpladen. Nu er der gået næsten 6 uger siden godkendelsen, og vi har stadig ingen afklaring på, hvornår vi kan forvente, at vores bordplade er færdigproduceret.

Det gør det selvfølgelig ekstra frustrerende, at det samtidig er utrolig svært at komme igennem til kundeservice. Når det endelig lykkes, oplever vi desværre, at de ikke har nogen konkret information. Vi får flere gange at vide, at de vil vende tilbage med en status, men hører aldrig noget.

Som om det ikke var nok, blev snittene i bordpladerne ændret efter, at vi havde godkendt tegningen. Det synes vi er meget kritisabelt. Når man godkender en tegning, må man kunne forvente, at det er den løsning, der bliver produceret – ikke at specifikationerne efterfølgende ændres uden vores godkendelse.

Kan ikke anbefale Stenskivor til andre 👎👎

Extremt dålig kundupplevelse, bristande kommunikation och ansvar

När vi beställde från er 2024 var vi supernöjda, vilket är anledningen till att vi valde att beställa från er igen, tyvärr har den här gången varit raka motsatsen.

Det har varit strul från början till slut, förseningar, dålig kommunikation och mejl som inte besvaras om man inte själv ligger på och påminner. Som kund ska man inte behöva jaga sin leverantör för att få information om sin egen beställning.

Att hänvisa till “sommartider” i slutet av augusti är inte en rimlig förklaring till att det ska ta flera veckor att få fram en diskho.
Om en order försvinner är det inte kundens problem. Det rimliga hade varit att beställa en ny diskho omgående och lösa problemet internt.

När stenen väl kom hade den dessutom svarta prickar på flera ställen. Montörerna var professionella och själva installationen blev bra, men det fanns ingen rimlig möjlighet att dokumentera dessa fel utan att godkänna alla steg för att få montörerna att lämna.

Trots allt detta har ni inte ens tagit initiativ till att kontakta oss kring kompensation eller gottgörelse. Ärendet är dessutom fortfarande inte avslutat eftersom vi saknar en del till diskhon som vi redan har betalat för.

Det enda som fungerat utan problem är betalningslänken – den har minsann alltid kommit i tid.

Efter den här upplevelsen är förtroendet helt borta. Vi kommer aldrig att använda Stenskivor.se igen och kommer inte heller att rekommendera er till någon vi känner.

Vi förväntar oss nu att ni tar ansvar, levererar den saknade delen omgående och återkommer med ett konkret förslag på kompensation

Får 2 stjärnor för att montörerna gjorde ett bra jobb men det ska inte ta juni-sep att få sin stenskiva på plats!

Tyvärr är vi väldigt missnöjda med vår upplevelse av Stenskivor.se.

Vi beställde stenskivor för cirka 46 000 kr. Den första monteringen gjordes den 9 juli, men då visade det sig att 2 av 4 stenar var felaktiga och behövde beställas om. Reklamationen godkändes och vi fick uppfattningen att det skulle ta omkring två veckor att få de nya stenarna.

Så blev det inte. Ersättningsstenarna monterades först den 19 augusti – alltså 41 dagar senare, nästan 6 veckor efter den första monteringen. Under tiden fick vi själva följa upp och fråga hur det gick.

När ersättningsstenarna äntligen kom var måtten rätt, men då hade istället en av de nya stenarna en tydlig repa/skada i ytan. Deras egna montörer uppmärksammade skadan direkt vid leveransen och fotograferade den.

Vi valde ändå att behålla stenen eftersom vi helt enkelt inte ville riskera att behöva vänta ytterligare flera veckor på ännu en ombeställning. När vi reklamerade skadan fick vi först instruktioner om att försöka rengöra bort den med CIF. Vi följde instruktionerna, men repan kvarstod.

Efter ytterligare mejl fram och tillbaka erbjöds vi slutligen 1 800 kr i avdrag, vilket vi accepterade för att kunna avsluta ärendet.

Vi har full förståelse för att misstag kan inträffa. Men här blev hälften av stenarna fel vid första leveransen, den utlovade processen på omkring två veckor blev nästan sex veckor, och när ersättningen slutligen kom var en av de nya stenarna dessutom skadad.

På en beställning för omkring 46 000 kr förväntar vi oss betydligt bättre kvalitetskontroll, kommunikation och hantering när något går fel.

Vi har nu betalat slutfakturan och avslutat ärendet, men baserat på vår upplevelse kan vi tyvärr inte rekommendera Stenskivor.se.

Kommunikationen med Stenskivor.se (Stenskive.dk) var rigtig god i starten – lige indtil vi betalte vores indskud den 9. maj 2026, og de efterfølgende var til opmåling den 25. juni.

Vi blev lovet en produktionstid på ca. 3 uger efter opmåling og godkendte tegninger. Nu er der gået 9 uger siden opmålingen, og vi har stadig ikke fået vores bordplade – eller overhovedet en konkret leveringsdato! Vi bliver uge efter uge spist af med undskyldninger om, at de "afventer fabrikken" og "vender tilbage i morgen" uden en konkret løsning.

Sagen er stadig ikke afsluttet. Vi står nu med et ufærdigt køkken uden håndvask og håndværkere, der må vente, hvilket har kostet os både tid og penge. Det er bestemt ikke nemt, når man er en familie med to børn, at skulle leve af takeaway-mad i 9 uger, mens vi svæver fuldstændig i uvished. Vi er ved at miste tålmodigheden, for 9 ugers ventetid er simpelthen ikke acceptabelt.

Opdatering idag 28.september-26:
Efter 10 ugers ventetid uden en løsning valgte vi at annullere ordren, og der er gået 3 uger nu, hvor de stadig ikke har overført vores penge tilbage. De har pure nægtet at kompensere os for den urimeligt lange ventetid eller dække udgifterne til en midlertidig bordplade.

Jeg kan på absolut ingen måde anbefale Stenskivor.se / Stenskive.dk til nogen. Det er bundamatøragtigt, dybt uprofessionelt og grænser til decideret bondefangeri, når man holder på kunders penge uden at levere varen. Hold jer langt væk!

Vi valgte Stenskive.dk efter en rigtig god salgsproces. Vores sælger, Malin, var hurtig til at svare, komme med tilbud og hjælpe med de spørgsmål, vi havde inden bestillingen.

Desværre har oplevelsen ændret sig efter, at vi betalte første del af ordren.

Vi blev i forbindelse med bestillingen stillet i udsigt, at kontrolopmålingen kunne finde sted omkring midten af juli, med mulighed for levering og montering i sidste halvdel af august. Opmålingen endte imidlertid først med at blive gennemført midt i august – altså cirka en måned senere end forventet.

I perioden op til opmålingen har jeg selv været meget opsøgende for at få information om, hvornår der ville ske noget, og hvordan tidsplanen så ud. Det har været frustrerende, særligt fordi kommunikationen og responstiden var rigtig god inden betalingen.

Efter opmålingen gik det heldigvis hurtigt med at få udarbejdet tegninger og et opdateret tilbud. Slutprisen blev en smule højere, og vi har stillet et par spørgsmål til tegningen/tilbuddet, som vi fortsat afventer svar på, før vi kan godkende og sætte produktionen i gang.

Vi har samtidig spurgt, om Stenskive.dk vil tilbyde en form for kompensation for den cirka månedlange forsinkelse af opmålingen, da den naturligvis også skubber den forventede levering og montering.

Lige nu står vi derfor desværre tilbage med en dårlig mavefornemmelse omkring processen. Det er ærgerligt efter en ellers rigtig positiv start.

Ordren er endnu ikke afsluttet, så jeg håber meget, at vi bliver positivt overraskede over den resterende del af forløbet. Jeg opdaterer naturligvis anmeldelsen, når bordpladerne er leveret og monteret.

Önskar att jag hade läst alla omdömen innan jag beställde, då hade jag valt en annan leverantör.
Dom höll absolut inte den tid dom utlovade, fel mått, bra service när man beställde men när man skickat in första betalningen så va det väldigt svårt att nå dom helt plötsligt, och allt tog väldigt lång tid.

Efter 13 veckor står jag fortfarande med ett kök som inte går att använda. En fullständigt oacceptabel hantering från början till slut. Ständiga förseningar, usel kommunikation och noll ansvarstagande när problemen uppstår. Som kund lämnas man att själv hantera konsekvenserna medan företaget kommer med bortförklaringar istället för lösningar.

Jag ångrar att jag valde det här företaget och kan inte rekommendera dem till någon. Vill du slippa månader av frustration och ett kök som står obrukbart – välj en annan leverantör.