stoneks.se Bewertungen 

Vår säljare, William da Silva, var väldigt angelägen tills vi hade bestämt oss och betalat handpenning för vår bänkskiva sen blev han svår att nå och hade inga bra svar, oerhört tråkig och frustrerande upplevelse.

William svarade aldrig på telefon trots att vi ringde flera gånger om dagen. Då vi mailade honom (flera gånger) och bad honom att ringa upp oss så slingrade han sig i sina svar, skyllde på att han satt i kundmöten och ringde ALDRIG tillbaks. Istället blev kommunikationen mailledes där svar på våra korta och enkla frågor (han svarade inte ens på alla våra frågor som vi skrev i mailen) som hade tagit max 10min på telefon dröjde 1-2dagar pga William "satt i kundmöten" eller "var ledig". Vi mitt i montering av kök hemma och pga usel kommunikation från Stoneks (William) så stod vi stilla med köket hemma i 5 veckor!

Stoneks säljare bör vara medvetna om att de som betalat handpenning och påbörjat beställningsprocessen också är kunder - inte att de blir åsidosatta för att säljaren sitter upptagen i "kundmöten".

När vi tillslut gått i mål och får fakturan (betalas inom 5 dagar), la vi in den på betaldatum som var en fredag (inga konstigheter). På söndagen får vi mail från Willam: "Hoppas att du är nöjd med din nya stenskiva? Vi saknar dock din betalning och undrar därför om du har fått fakturan? Jag ville höra med dig om det finns några oklarheter kring fakturan? Vänligen kontakta mig snarast så att vi kan reda ut detta och hindra att ärendet hamnar hos inkasso."

Det är lite av ett skämt att han ens hör av sig. Så onårbar som han har varit, vi har betalat vår faktura precis som vi ska och han tar sig plötsligt tid att höra av sig på detta sätt. Vi svarade med en bild på vår betalningsbekräftelse (med fakturans förfallodatum) sen blev det tyst.

Att tillägga: De som monterade bänkskivan hemma hos oss i slutändan gjorde ett jättebra jobb och skivan är vi jättenöjda med.

Bra och smidig process, jättefin sten (Verde Savana)

Kert Loide (& Co) på Stoneks förtjänar verkligen 5 av 5 stjärnor! Min man och jag upplevde en helt fantastisk service som genom hela processen genomsyrades av stort engagemang, professionalism och genuin vänlighet. Vi köpte en stenskiva till köket och allt gick otroligt smidigt. Eftersom monteringen skulle ske precis före jul när vi var bortresta, erbjöd de sig att installera den ändå om någon kunde släppa in dem. Vår granne öppnade, och när vi kom hem efter jul möttes vi av en total "wow-känsla" när vi såg stenskivan monterad i köket :)! Det enda lilla bakslaget var att en backsplash hamnade någon millimeter fel. Min man, som är byggingenjör, bad om att få detta justerat. Det var inga som helst problem, bara några dagar senare kom de ut och åtgärdade det direkt. Korrespondensen med Kert har dessutom varit extremt smidig, snabb och hjälpsam hela vägen. När man läser enstaka negativa omdömen ska man komma ihåg att det är människor som driver företaget, inte AI-robotar. Med den mänskliga faktorn kan det alltid uppstå små avvikelser, men Stoneks visar verkligen att de är extremt måna om att göra sina kunder nöjda och ställa allt till rätta. Som kunder står man ofta i stressiga renoveringar där tålamodet är kort och man vill ha allt klart direkt, vilket nog kan färga ens förväntningar. Vi är i alla fall supernöjda och kan inte rekommendera Kert och Stoneks nog!

Smidig och tydlig kommunikation. Professionell arbete och jag är supernöjd.
Kan definitivt rekommendera och kommer att anlita igen.
Marion

Snabb kommunikation och väl utfört arbete. Vi är jättenöjda med bänkskivorna till vårt nya kök.

Hej,

Beställde bänkskivor och stänkskydd i marmor från Stoneks. Tydliga villkor och bra information. Jättebra återkoppling och service. Hela processen gick fort och effektivt. Materialet och installationen var också toppen. Allt kändes väldigt tryggt. Ska tilläggas att det är andra gången jag beställer från Stoneks. Bägge gånger med lika hög kvalité.

Vi är mycket nöjda med resultatet.
Seriöst företag med mycket tydliga avtalsvillkor. Inget strul när de väl bokat in besök för mätning och monteringen gick super snabbt vid leverans.
Vi rekommenderar Stoneks varmt.
Både med avseende på service, leverans, kvalitet och framför allt pris.

Super bra service och är grymma med att hitta rätt produkt som vi sökte.
Snabb leverans och var med hela vägen! Kan starkt rekommendera dom!

Jag är otroligt nöjd med min nya bänkskiva och upplevelsen med Stoneks. Processen var väldigt smidig och kommunikationen med Ardi var både snabb och tydlig.

Installationen sköttes exemplariskt, montörerna gjorde ett riktigt snyggt och noggrant arbete.

Jag kan varmt rekommendera Stoneks till alla som funderar på en ny bänkskiva.

Jag vill rikta ett stort och varmt tack till Stones för ett fantastiskt samarbete.
Hos de flesta företag betraktas jag som en krävande och noggrann kund, men hos Stones har det aldrig varit ett problem. Ni har tagit emot alla mina önskemål, frågor och synpunkter med stort tålamod och hög professionalism – utan att någonsin blinka.
Allt från offert till slutleverans fungerade smidigt och proffsig.
Ett extra stort tack vill jag rikta till Kert, som tålmodigt stod ut med mina många påhitt och krav under processens gång. Ett lika stort tack går även till Stones montörer, som utförde arbetet med en fingertoppskänsla och precision som är helt outstanding. I mitt yrke har jag inspekterat hundratals husrenoveringar, men jag har aldrig sett någon lägga silikon så perfekt som dessa två killar gjorde. Det var rent av imponerande – en robot hade inte kunnat göra det bättre.
Med god samvete kan jag varmt rekommendera Stones och hela deras team. Ni visade verklig yrkesstolthet och kundfokus.
Tack än en gång för att ni tog er an min beställning när så många andra företag tackade nej till mina krav.
Varma hälsningar
Peter Kvist

Snabb och tydlig hjälp, smidig leverans och allt enligt ritning. Kan bara rekommendera!

Stort tack till Stoneks. Professionella killar som vet vad dem håller på med. Bra kommunikation från början till slut.

Jag vill börja med att säga TACK till de som arbetar på Stoneks AB. De vi haft kontakt med har varit så trevliga och proffessionella!
Vi köpte en stenskiva från Silestone, Lime Delight och det som levererandes till oss idag var helt fantastiskt! Allt så fint och perfekt! Jag var så orolig innan eftersom det handlar om så mkt pengar, men jag kan verkligen rekommendera Stoneks AB på alla sätt och vis. Dialogen har varit felfri, bemötandet perfekt, bra information om både val av sten och tillhörande diskho och blandare. Otroligt tillmötesgående och svara på ALLA frågor! Vi är så nöjda med valet av Stoneks AB för leverans av bänkskiva, diskho och blandare. Installationen av bänkskivan mm gick perfekt och grabbarna va både glada och trevliga och duktiga!
Ibland uppstår komplikationer och så är det, men allt löser sig i slutändan!
TACK för allt!

Jag är väldigt nöjd med Stonek! Det var enkelt och smidigt att komma i kontakt med Kert via både mejl, telefon och sms, och kommunikationen fungerade mycket bra genom hela processen. Vi gick noggrant igenom offerten tillsammans för att säkerställa att allt var tydligt och att inga frågetecken kvarstod.

Jag beställde lackering av köksluckor samt en ny bänkskiva, och resultatet överträffade verkligen mina förväntningar. De hjälpte även till att anpassa och flytta befintliga underskåp så att de passade mina nya vitvaror. Dessutom samordnade de både elektriker och rörmokare för de arbeten som behövde utföras. Det var en stor trygghet att Stonek tog ansvar för helheten, så att jag slapp hantera flera olika offerter och entreprenörer själv.

Jag är supernöjd med mitt fina nya kök, och Oleg gjorde ett fantastiskt jobb! Jag kan varmt rekommendera Stonek.

Enkelt att få kontakt med dem. Fantastisk service. Snabb leverans. Kan rekommenderas.

Jag beställde bänkskivor där jag från start var tydlig med att de skulle vara identiska med en befintlig referens (”Gryningestigen 13”). Jag har inte besökt deras showroom och har inte sett deras sortiment i verkligheten – beställningen byggde därför på referens och dialog med deras säljare.

Vid leverans/installation visade det sig att sten/färg inte stämde med det som avtalats. Detta skapade stora problem i projektet och ledde till onödiga kostnader (bl.a. extra tid, ombokningar och demontering/återmontering).

Det som gör att jag ger 1 stjärna är inte bara felet, utan hur företaget hanterade det:

extremt aggressiv kommunikation

ultimatum och press om omedelbar betalning

hot om tingsrätt/krav istället för saklig lösning eller ansvarstagande

Jag rekommenderar inte Stoneks AB om du vill ha en trygg leverantör som tar ansvar när något blir fel.

Vi är så nöjda med vår nya bänkskiva! Ardi som hjälpte oss från val av sten till leverans svarade alltid snabbt på alla våra frågor och höll varje ord som sagts sen start. Supersnabb leverans från att mätning skett och kan varmt rekommendera ⭐️

Vi beställde stenskiva, ny diskho och att allt VVS skulle kopplas ihop. Ett komplett kök utöver skåpsluckor som vi redan hade nya. Allt installerades enligt plan och vi är fantastiskt nöjda! Snabba leveranser och de fixade allt vi önskade. Mycket vacker stenskiva. Och till ett bra pris. Jag och min familj rekommenderar varmt Stoneks!

//Åsa

Vi vill absolut varna andra kunder för det här oseriösa företaget!
Det var näst omöjligt att kommunicera med de två arbetarna som skulle utföra jobbet. De kunde inte prata varken svenska eller engelska. Med teckenspråk kommer man inte långt. När gamla bänkskivan av trä skulle demonteras tog de i så hårt att ugn och tillhörande skåp blev skevt. Vi fick övertala dem om att den måste sågas bort i bitar. De gjorde ingen antydan att suga rent eftervarande sågspån utan tänkte bara sätta tillbaka spishällen. Vi fick själva dammsuga rent först medan de stod och tittade på. Sen stack de utan sätta tillbaka hällen. Dessutom ville de inte forsla bort den gamla skivan, vilket ingick i offerten. Då ringde vi Tarvo som fick beordra dem att ta med sig skivan. Kranen skulle vi återanvända men de vägrade att ta loss den, blev arga och tog med allt till sin transportbil. Då ringde vi till Tarvo igen, som sa att vi själva skulle hämta/ta loss kranen från skivan utanför bilen på gatan. Vi klarade inte detta och fick meddela Tarvo igen! Till sist demonterade arbetarna kranen. Kartongen som nya diskhon kom i förväntade vi oss också att de skulle föra bort. I stället knuffade en av arbetarna kartongen mot mig och stack sin väg. Det väckte ingen reaktion från Tarvo, när vi informerade om att hans arbetare beter sig på det viset.
Vi informerade också Tarvo att de inte slutfört förväntat arbete gällande silikon tätning mot vägg och skåp. Han ville då ha video bilder av glappet mot väggen och lovade att återkomma nästa dag. När han inte gjorde det försökte vi nå honom. Då säger han att silikonarbetet inte ingått i offerten, fastän det stod klart i den, 783 kr. I stället skulle vi betala ytterligare 1500 kronor, för ett arbete som vi nu behövt göra själva inklusive betalat för materialet.
Vi varnar för att anlita det här företaget!