stenskivor.se Bewertungen 

Jeg har haft et meget frustrerende og langvarigt forløb med Stenskivor i forbindelse med køb af bordplade og køkkenvask.

Særligt leveringen af vasken har været et stort problem.

I flere uger har jeg gentagne gange efterspurgt information om, hvornår og hvordan vasken ville blive leveret, fordi jeg gerne ville kunne planlægge mit arbejde og være hjemme. På trods af dette fik jeg ingen konkret information om dato, tidspunkt eller levering.

Den eneste “varsling” var opkald fra chaufføren på selve dagen, mens jeg var på arbejde og ikke kunne tage telefonen. Jeg havde ikke modtaget mails, sms’er eller andre beskeder på forhånd. Resultatet var, at leveringen mislykkedes, og vasken blev sendt retur.

Efterfølgende har jeg selv været nødt til at stå for koordineringen med fragtfirmaet for overhovedet at få leveringen gennemført. Det har krævet gentagne opkald, opfølgning og planlægning fra min side — noget jeg netop troede jeg ville undgå ved at købe vasken sammen med bordpladen.

Gennem hele forløbet har kommunikationen været uklar og ofte defensiv, og der har været meget lidt vilje til at tage ansvar for deres fejl.

Jeg købte vasken gennem dem for at gøre processen nemmere. I stedet har det givet mig ekstra ventetid, stress og usikkerhed.

Bordpladen kan først installeres, når vasken er modtaget, hvilket betyder yderligere forsinkelser og stilstand i mit køkkenprojekt.

Min klare anbefaling er: Hvis du handler her, så køb IKKE vask gennem dem. Koordineringen og serviceniveauet er simpelthen for dårligt.

Kan varmt rekommendera stenskivor.se och vill ge ett extra stort tack till Olivia som verkligen hjälpte oss hela vägen med alla våra frågor!

Enda anledningen till att det inte blev 5 stjärnor är att skivan blev försenad pga många beställningar. Jag skulle absolut använda dem igen!

Vi är mycket nöjda med både produkten och servicen från Stenskivor. Det har hela tiden varit lätt att följa processen i deras kundportal, men vi har också fått snabbt svar när vi haft mailkontakt med Olivia. Inget att klaga på!

Delar av min leverans blev försenad för att en skiva gått sönder under leveransen. Väl när andra leveransen kom, blev monteringen fel. Eller rättare sagt, antagligen har de gjort ett mätfel som gör att monteringen inte kunde göras bättre. Så jag har för litet utsprång och för bred fog i en jättedyr stenskiva. Trots dröjsmål och försening så vägrar bolaget erkänna det symboliska avdrag jag gjorde på 8 000 kr, för att täcka inkomstbortfall, extra kostnader för VVS och bygg och det faktum att jag inte fått vad jag har beställt. Så nu har de stämt mig i domstol för detta belopp (!) Verkligen inget bolag som är vettigt att prata med, vare sig under eller efter leverans.

Mycket seriöst och professionellt företag. Bra bemötande, engagerad personal och tydlig kommunikation genom hela processen. Priserna är konkurrenskraftiga och kvaliteten motsvarar förväntningarna. Rekommenderas varmt.

Väldigt fin kvalité och snabbt bra bemötande av säljare och snickare.

Allt gick enligt plan. Processen från offert till montering var tydlig och smidig. Rekommenderas varmt!

Kunne ikke finde arabescato marmor i danmark til en nogenlunde fornuftig pris så prøvede med stenskivor.se og servicen og kvaliteten har bare været helt i top. God kommunikation og meget flinke og dygtige montørere. Kan på det varmeste anbefale stenskivor, ud fra den oplevelse vi har haft. Bemærk: Man skal huske kigge tegninger godt igennem også i forhold til kogeplade montering om man ønsker flush.

Jag beställde stenskivor till mitt hus. Jag blev uppringd och fick ett bra bemötande där personalen från Stenskivor.se hjälpte mig att göra de finjusteringar i ritningen som behövdes. Stort tack för all hjälp.

Vi avråder starkt från att beställa från Stenskivor se/ Cucina
Vi beställde tre svarta granitskivor från Stenskivor se/ cucina och bifogade tydliga referensbilder på den kolsvarta sten vi önskade. Trots detta levererades skivor med stora vita inslag som inte motsvarade det beställda utseendet. Leveransen skulle ta cirka två veckor men blev i stället tio veckor, alltså en försening på två månader.
Vi betalade ca 3 500 kr för professionell inmätning, men en av skivorna var felaktigt tillsågad. Vid installation blev det tydligt att överhänget, som skulle vara 1 cm runt om, i stället varierade mellan 1 mm och 7 mm, vilket gav ett ojämnt resultat och gjorde vår planerade lösning med akustikpanel omöjlig. Dessutom fanns en synlig glipa mot väggen på cirka 1 cm.
Vi reklamerade och försökte vid upprepade tillfällen få till stånd avhjälpande. Vi fick dock inte ett svar från kundtjänst eller annan personal. Till slut tvingades vi själva leta fram VD:s namn och mejladress eftersom ingen annan kontaktväg fungerade. Först då fick vi någon reaktion — men fortfarande inget besked om hur felen skulle hanteras.
När svar uteblev bad vi om:
uppgift om kostnaden för den felaktigt tillsågade skivan, och uppgift om vilket belopp företaget ansåg återstå att betala.
Vi fick aldrig återkoppling i dessa delar.
Företaget angav inte heller plus- eller bankgiro, och trots att vi efterfrågade detta flera gånger fick vi aldrig några betalningsuppgifter. Vi kunde därför inte ens betala det belopp vi ansåg ostridigt utan att själva leta fram ett bankgironummer och dessutom själva räkna ut beloppet, eftersom företaget aldrig återkom med några siffror, trots upprepade påstötningar. Det belopp vi kom fram till betalade vi — utan någon bekräftelse.
Vi meddelade därefter tydligt till företaget att vi ansåg att alla mellanhavanden var reglerade. Detta möttes av fortsatt total tystnad.
Efter åtta månaders tystnad blev vi i stället stämda i Göteborgs tingsrätt av ett inkassobolag, som vi aldrig tidigare haft kontakt med. Vi hade inte informerats om att:
företaget ansåg sig ha en kvarstående fordran, eller
att denna överlåtits till inkassobolaget.
Inkassobolaget krävde oss först på 14 000 kr, men justerade senare kravet till 7 000 kr, vilket ytterligare förstärkte intrycket av att varken Cucina eller inkassobolaget hade kontroll på vilka belopp som faktiskt gällde.
Det vi har upplevt är anmärkningsvärt i flera avseenden:
att varorna var felaktiga,
att leveransen var försenad med två månader,
att företaget inte svarade på reklamationer,
att vi själva behövde spåra upp VD:s kontaktuppgifter för att ens få respons,
att företaget inte lämnade betalningsuppgifter trots upprepade förfrågningar,
att vi tvingades räkna ut beloppen själva,
att företaget överlät den påstådda fordran till ett inkassobolag utan att informera oss, och
att vi därefter blev stämda efter åtta månaders tystnad.
Sammantaget har vi upplevt felaktiga varor, uppskjutna leveranser, bristfällig inmätning, utebliven kundservice, rörig hantering av belopp och en helt onödig rättsprocess. Så nu har vi oerhört fula stenskivor och en stämning på halsen. I det läget är det tursamt att en hustru är jurist och f.d processadvokat.

Gott bemötande och mycket kunniga inmätare/montörer.

Jag är så nöjd med min nya stenskiva till köket. Allt har varit proffsigt från start till mål. Mätningen gick smidigt och de som var här var trevliga och kunniga. Installationen blev perfekt och jag fick bra återkoppling under hela processen. Allt funkade precis som det skulle och jag kan verkligen rekommendera stenskivor.se till andra som funderar på att beställa.

Allt som kunde gå fel gick fel med vårt projekt hos Stenskivor.se.
Började med att vår projektledare slutade och vårt projekt hamnade mellan stolarna, vi fick själva ringa runt och styra, ingen tog tag i det - projektet blev försenat.
Vi blev lovade en mätningstid muntligt, de dök inte upp, vi väntade hela dagen på bygget. Vi ringde och inget var bokat, fick en ny tid kommande vecka - projektet blev ytterligare försenat.
Vi hade fortfarande ingen projektledare, trots att vi efterfrågade detta.
Mätaren kom, allt gick bra. Dock dålig på svenska.
SMS kom om att ritningen är färdig och finns på min mail. Ingen ritning fanns på mailen. Efter många om och men ringde jag upp det nummer som mätarkillen ring från, en man svarade på engelska ”hello” och ”okey”, ritningen damp sedan ner i inkorgen och vi godkände direkt. - projektet blev ännu ett par dagar för senat.
Skivan går för produktion. Fastnar där, då ritningsgänget missat att skivan blev för smal bakom diskho, något vi kommenterat vid mätning. Efter ett handfull samtal till olika medarbetare lyckas den nya ritningen komma och vi godkänner direkt,-skivan blir ännu mer försenad.
Skivan är i produktion länge och vi ligger nu 3v efter i projektet, jag ringer kundtjänst och blir lovad att skivan ska påskyndas i produktion. Vilket den inte blir.
Jag ringer ännu en handfull gånger till olika personer, alla är jättetrevliga, men blir lovade saker som inte hålls, folk går på semester mitt i en pågående mailtråd mm.

Jag får tag i reklamationsansvarig, som efter påtryckning från mig, lyckas puscha produktion och få den till Sverige och boka in en tid för installation.

Skivan kommer och den monteras bra, dock fler veckor efter vad planen var från början.

Vi har under projektet gång skrivit ner allt som hänt och jag mailade detta till reklamationsansvarig i förhoppningen om en kompensation. Fick som svar att vi får 800kr, otroligt dåligt!

Summa: använd inte detta företag om ni söker ett seriöst företag där ni får vad ni beställt den tid ni blir lovade!
Vi kommer aldrig med använda oss av företaget och ännu mindre tipsa vidare om det, ännu mer -vi varnar folk om det!

SÄMSTA FÖRETAGET!!! Beställde en bänksiva därifrån och på hemsidan står det klart och tydligt att tid kan variera från ett par veckor extra till 10 veckor. Tog 26 veckor från att vi betalade handpenning tills installation blev av! Kundtjänsten ch ekonomiavdelning påstår att de inte ersätter kostnad eller drar av kostnad då de inte ansvarar för förseningar etc. från underleverantörer och hänvisar till massa lagar och regler och att varan leverans som den skulle. Helt sjukt hur de frånsäger sig allt ansvar och tar flera dagar på sig att svara på en.

Fick skivan i fel mått där diskho och spis hade blandats ihop. Olivia på stenskivor hjälpte oss med smidig hantering att rätta till felen som skett och leverara skivan i rätt mått på bästa möjliga sätt. Vi är supernöjda med skivan, bra material och slutresulatet är super!

Stenskivor har varit mycket bra hela vägen från beställning till utförande! Bra och tydlig kommunikation och killarna som installerade var professionella och fantastiskt trevliga!
Kan varmt rekommenderas!

Vi har fået en virkelig god oplevelse hele vejen igennem. Kundeservicen var i top – de svarede på alle vores spørgsmål og var meget behjælpelige undervejs i processen.
Vi fik særligt hjælp af Malin, som gjorde det hele nemt og trygt.

Derudover gik både opmåling og levering hurtigt og uden problemer. Alt i alt en rigtig god oplevelse, som jeg varmt kan anbefale.

Bra kundtjänst som tog kontakt efter offerten och frågade om vi behövde mer hjälp, vilket vi gjorde. Fin vägledning genom hela beställningen. Möjlighet för oss som bor nära att hämta beställningen själv på plats för att hålla nere transportkostnaden.
Fin finish på beställd produkt, motsvarar absolut förväntningarna.

Värdelöst företag, tar inget ansvar alls. Skarvar som spricker på grund av fältmätning mot golv tar dom inget som helst ansvar för, då ska man betala för att dom kommer tillbaka igen och åtgärdar.

Annvänd inte detta företag, rekommenderas under inga omständigheter.

Fel bänkskiva installerad.

Beställde en Carrara C bänkskiva för dess mjölkvita bakgrund med ett omfång av tunna vener av gråa till svarta nyanser (produktbeskrivningen).

Kände ganska snabbt därefter att installerad sten troligtvis var en annan typ av marmor med tanke på dess grådassiga hinna (0 spår av vitt). Försökte få något underlag som kunde styrka bänkskivans ursprung och klassificierng (exempelvis specifikation från leverantör till Stenskivor) men något sådant kunde de inte tillhandahålla. Avhjälpning eller prisavdrag var inte möjligt men 1000SEK i "goodwill" för en prislapp på 30K kunde de tänka sig efter en nästan 3 månaders utdragen process.

Håller med om tidigare recensioner, processen fram till accepterad offert och betald faktura är toppen. Produkt och hantering därefter ger en magont.