StubHub DE Bewertungen 197

Vorsicht, StubHub ist unzuverlässig und unseriös und hat keine Sterne verdient….

Ich habe am 23.April 2025 ein Ticket für das Spiel SC Freiburg – Eintracht Frankfurt über StubHub gekauft (150 €, Nordblock). Bis einen Tag vor dem Spiel habe ich mehrfach (!) die Garantie erhalten, dass ich mein Ticket rechtzeitig elektronisch bekommen werde.

Am Spieltag: kein Ticket. Keine Mail. Keine Lösung.

Trotz fünf Zusagen und einem KI-Chat, der mir noch am Vortag Sicherheit vorgaukelte, wurde ich vor Ort in Freiburg (4 Stunden Anfahrt!) im Stich gelassen. Nach einer Stunde (!) Warteschleife am Telefon teilte mir der Support aus GB mit: Ticket kommt nicht. Kein Ersatz. Einfach Pech.

Das Geschäftsmodell dieser Plattform ist für mich ein absolutes Risiko. Man kassiert Geld, gibt falsche Garantien – aber wenn’s ernst wird, du als Fan stehst dann halt im Regen. Verantwortung? Fehlanzeige.

Ich habe Beweise, Nachrichten, Telefonmitschnitte – und prüfe rechtliche Schritte.
StubHub? Nie wieder. Eine Plattform, die so handelt, hat im Markt nichts verloren.

Wir haben über Stubhub 4 Tickets für das SC Freiburg Spiel gegen Eintracht Frankfurt erworben und die Tickets nie erhalten. Meine Schwiegereltern sind extra 5 Stunden mit dem Auto angereist, weil wir bis zum letzten Moment daran geglaubt haben, dass die Tickets noch versendet werden. Es war das Geburtstagsgeschenk für meinen Schwiegervater und die Enttäuschung war riesig. Es bleibt spannend, ob wir unser Geld jemals wieder sehen werden...

SCAM

2 Tickets verkauft für Bayern - Dortmund. Stubhub schreibt mir eine Mail, wonach der Käufer nicht reingekommen sei.

Kann nivht sein, da ich die Tickets über Bayetn erworben hatte. Ich habe den Kaufbeleg denen geschickt aber noch keine Antwort erhalten.

Die ganze Sache ist sehr dubios und unseriös.

Finger weg von StubHub!

StubHub hat mir heute den Trip zu Newcastle vs Chelsea gerettet. Nachdem ich 4 Stunden vor Anpfiff aufgrund eines Fehlers einer anderen Ticketbörse plötzlich ohne Ticket da stand habe ich in meiner Verzweiflung ein Ticket bei StubHub bestellt. 1 Stunde später hatte ich das Ticket zu einem Top Unterrangplatz in der Wallet und konnte doch zum Spiel. Danke !

Tickets gekauft. Tickets nie erhalten. Bis vor dem Veranstaltungsdatum stand ich mit dem Kundenservice im Kontakt und man versprach, dass man mir die Tickets noch pünktlich organisiert oder aber das Geld erstattet. Es kam das Wochenende, damit die Veranstaltung - die Tickets habe ich natürlich nicht erhalten. Und seither gibt es natürlich keine Reaktion des Kundenservice mehr. Auch nicht auf die mehrfache Aufforderung mir mein Geld vollumfänglich zu erstatten!

Ich habe zwei Tickets für das Spiel FC Barcelona gegen Inter Mailand über StubHub verkauft. Leider hatte ich beim Einstellen einen Fehler gemacht – statt Plätze in der Ecke waren es Plätze hinter dem Tor. Kurz vor dem Spiel bekam ich einen Anruf von einer StubHub-Mitarbeiterin, dass der Käufer deshalb storniert habe. Zu dem Zeitpunkt waren die Tickets aber bereits personalisiert und nicht mehr anderweitig nutzbar.

In der Panik habe ich die Tickets mit großem Verlust erneut verkauft. Das Dreiste: Der ursprüngliche Käufer hat die Tickets trotzdem genutzt – das konnte ich durch seine Instagram-Story eindeutig nachvollziehen. Trotzdem wurde mir eine Stornogebühr von 249 € berechnet. Als ich StubHub Beweis-Screenshots zeigte, wurde ich einfach abgewiesen – das reiche nicht als Nachweis.

Und als wäre das alles nicht genug: Vorgestern wurde auch noch die falsche Bestellung storniert meiner Verkäufe storniert - sodass ein Käufer der alles ordnungsgemäß zugestellt bekommen hat, jetzt sein Geld zurückbekommt und derjenige der es storniert hat nicht! Es ist wirklich unglaublich, wie wenig Schutz und Unterstützung man als Verkäufer bei StubHub hat. Käufer werden hier klar bevorzugt, egal wie unfair sie handeln. Ich werde diesen Service definitiv nie wieder nutzen.

Konzert Billie Eilish in Hannover.
2 stunden vor Konzert noch Last Minute ein Ticket gekauft. Ursprungs ticketpreis war 40€ günstiger. Über die service gebühren lässt sich streiten.
Tickets nach 20 min per Mail von Verkäufer bekommen. Alles einwandfrei funktioniert.

Ajax Amsterdam vs. Sparta Rotterdam. Ich muss ehrlich gestehen, dass ich Zweifel hatte ob ich das Ticket erhalten würde, da die Erfahrungen der anderen Nutzer auf stubhub eher negativ sind. Ich habe es trotzdem gemacht. Und wurde positiv überrascht. Beim Stadioneingang-Einlass vor dem QR-Code Scanner hatte ich noch kurz Zweifel, aber es hat alle gepasst. Punkteabzug gibt es eigentlich nur für den Preis. 18,20 € Servicegebühren, aber na ja. Ajax sieht man nicht jeden Tag... deshalb war es mir Wert.

Preise sind Wucher! Das grenzt an Betrug! Man weiß zudem nicht wo sich die Plätze befinden und Rückgabe ist ausgeschlossen. Nie wieder!

Ich habe für VfB Stuttgart gegen Werder Bremen am 13.4. ein Ticket verkauft Bis heute hat mir Stub Hub das Geld nicht ausgezahlt.

Volker Tekolf

Ich habe bei StubHub ein Ticket für das heutige Champions-League-Spiel Borussia Dortmund gegen Barcelona gekauft – ein Geschenk an mich selbst zu meinem Geburtstag. Die Vorfreude war riesig. Kurz nach dem Kauf erhielt ich jedoch die Mitteilung, dass mein Ticket leider doppelt vergeben wurde.

Man bot mir eine Alternative an, die ich akzeptierte – nur um wenig später erneut enttäuscht zu werden: Auch dieses Ticket war plötzlich nicht mehr verfügbar, und ich wurde zum Rücktritt vom Kauf gezwungen.

Besonders ärgerlich: Aufgrund der ursprünglichen Ticketzusage hatte ich bereits Hotel und Fahrkarten gebucht, die nun unnötig sind. Ich fordere deshalb nicht nur die Rückerstattung des Ticketpreises, sondern auch die Erstattung der zusätzlichen Kosten, die mir durch dieses Versäumnis entstanden sind.

StubHub hat hier in mehrfacher Hinsicht versagt – ein solcher Ablauf ist für einen Ticketanbieter absolut inakzeptabel, zumal es sich um ein besonderes Ereignis handelte. Sehr enttäuschend.

Preise sind Wucher! Zudem habe ich per PayPal gezahlt und es wurden vor der Zahlung die Gebühren angezeigt. Nach Bestätigung mit Fingerabdruck wurden dank Gebühren fast 100 EUR mehr verrechnet! Das grenzt an Betrug! Man weiß zudem nicht wo sich die Plätze befinden und Rückgabe ist ausgeschlossen. Lieber Finger weg.

Kontakt mit Kundenservice (danke nochmals an Omar) war sehr gut und das Problem um welches es ging wurde schnell geklärt.

Danke!

Habe 2 Karten für ein Fußballspiel Villarreal gegen Real Madrid gekauft. Dies habe ich bereits Ende Januar gemacht und hatte auch die Bestätigung von StubHub. Wir sind am 14.03. nach Spanien angereist (Flieger, Wohnung gebucht). Mittags war dann auf einmal in der Stubhub App die Veranstaltung als beendet angezeigt und mein Geld für die Karten wurde an paypal zurückverwiesen. Ohne infomail weshalb etc.
Der clou ist, das ich dann noch von Stubhub mails bekommen habe, in denen sie mir diese Veranstaltung anpreisen, für den doppelten Preis.Wie kann so was sein? Habe viel Geld in die Reise investiert!! Wer erstattet mir das? Und Stubhub zu erreichen ist nahezu unmöglich. Kein Servicetelefon etc..Nie wieder StubHub!!! Finger weg davon!!
Nachtrag: Stubhub hat sich nach dieser Bewertung bei mir gemeldet. Ich habe einen 150€ Gutschein auf Stubhub bekommen. Mitarbeiter hat sich entschuldigt.

Ich hatte Tickets für Köln gegen Darmstadt. Gekauft Reihe 15. Geliefert Reihe 30. Die Nachfrage wurde dann nach 3 Tagen mit Hinweis auf das Kleingedruckte beantwortet. Bei einem Sportevent muss wohl nur der Block stimmen. Ist für mich glatter Betrug. Leider hast du keine Chance dich zu wehren! Kauft nicht da:)

Das Problem wurde schnell gelöst durch
Juan Carlos.
Ich habe mein Geld zurück bekommen.

Nach einem klärenden Gespräch mit Herrn Juan Carlos vom Kundendienst gestern Abend wurden umgehend das Geld auf mein PayPal Konto überwiesen. Das Geld ist sofort eingetroffen.alle Probleme wurden gelöst. Herr Juan Carlos hat einen sehr kompetenten und ehrlichen Eindruck hinterlassen. vielen Dank noch einmal.

Habe karten für Leverkursen gegen Bayern gekauft. Am Eingang waren die Tickets nicht gültig und wir wurden zur Seite gezogen. Es hieß Stubhub ist keine Seite um echte Tickets zu kaufen. Und auch nicht erlaubt! Umsonst 3h gefahren und mein Geld ist auch weg! Finger davonn!!!

Habe Tickets für das Rückspiel Atlético Madrid gegen Real Madrid gekauft. Das Spiel stand am 12.3 statt und ich habe die Tickets auch am selben Tag über StubHub gekauft. Sie kamen 2 Minuten nach dem Kauf per Mail an und ich konnte reibungslos das Spiel mit perfekter Sicht schauen. Leider sind die Gebühren sehr teuer auf die Tickets. Es stand erst 195€ und am Ende zahlte ich 280€. Jedoch ein schönes Erlebnis was ich nicht vergessen werde.

Ich habe 2 Tickets eh Leipzig gegen Dortmund gekauft habe bisher noch nicht mal eine Rückmeldung und nie eine übertragungs email erhalten entweder sagen sie dem Käufer Bescheid oder ich gehe zur Polizei das Spiel findet am 14.03 statt um 18:30 Uhr