Habe 162,63€ für 2 Tickets für Lola Young in Brüssel per Paypal bezahlt. Download sollte freigeschaltet werden. Selbst bis zum Konzerttermin nicht passiert, obwohl ich eine Mail von diesen Verbrecher... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben über Stubhub 4 Tickets für das SC Freiburg Spiel gegen Eintracht Frankfurt erworben und die Tickets nie erhalten. Meine Schwiegereltern sind extra 5 Stunden mit dem Auto angereist, weil wir... Mehr ansehen
Ich habe eine Karte für einen Eintritt zum Derby Leverkusen-Köln gekauft. Das erste Ticket war ein Ticket in der Kinderkategorie. Ungültig. Nach Anruf und warten wurde mir von "Trusted Seller" ein neu... Mehr ansehen
Habe nie etwas über Stubhub erworben. Gerade wurde von meiner Kreditkarte ein Betrag von $1.200 abgebucht für 3 Theaterkarten in Hamburg. SMS erhalten mit der Aufforderung den Kauf zu bestätigen; habe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
StubHub International ist ein Marktplatz, der Fans eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung für den Kauf und Verkauf von Tickets für Sport-, Musik- und Theaterveranstaltungen auf der ganzen Welt bietet. Das Versprechen von StubHub International ist einfach: Wir stehen hinter jeder Bestellung, damit Sie mit 100%igem Vertrauen Tickets kaufen und verkaufen können. FanProtect™ bedeutet, dass jede Bestellung zu 100% garantiert ist. Erfahren Sie mehr über StubHub FanProtect™ auf unserer Website: stubhub.de
Kontaktinformationen
Deutschland
- kundendienst@stubhub.de
- stubhub.de
0 Sterne geht ja leider nicht
0 Sterne geht ja leider nicht, keine Empfehlung. Haben am 3.12. Karten für das NY Knicks Spiel im Madison Square Garden gekauft, haben uns über Apple eingeloggt, da diese Möglichkeit ja besteht!
Soweit so gut. Die Karten waren als Mobile Transfer Tickets gedacht, nur vorher war leider nicht ersichtlich, dass es wohl regelmäßig massive Probleme mit der Apple Abwicklung gibt. (Was wir leider viel zu spät erfahren haben)
Wir kamen nicht an die Tickets dran. Weder war jemand telefonisch, noch per Chat, noch per Mail zu erreichen. Sollte bei einem internationalen Unternehmen eigentlich drin sein!
Ironischerweise kam über den KI-Chat nur der Hinweis sich an den Kundendienst zu wenden… Die Möglichkeit den Verkäufer über StubHub zu kontaktieren, um die Tickets erneut zu senden, bestand ebenfalls nicht. Das Ende vom Lied, keine Tickets, kein Spiel und um 340$ (inkl StubHub Servicegebühren von 75$, keine Ironie) ärmer.
Der Kundenservice im Nachhinein stellt sich auch als keine Hilfe dar.
Nie wieder. Und Geld werden wir auch nicht wieder bekommen, weil sich StubHub das einfach rausnimmt.
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 20/12: Kaethe, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
As officially stated on our page, in 2021 the StubHub business went through a transition and the StubHub’s North America and international businesses got separated and two distinct platforms were created for our users.
This means that if you bought or sold your tickets through www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca we can't access to any information regarding your order nor support you as the transaction was made with a different company. We can only access information about purchases made through StubHub International.
Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks."
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Kaethe, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen. Könnten Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Trustpilot + ID der Bestellung + für den Kauf verwendete E-Mail" an customersupportuk@stubhub.co.uk senden? Vielen Dank im Voraus! Wir werden auf Ihre E-Mail warten. Vielen Dank!
FC Köln - Hertha BSC ungültiges Ticket
Ich habe am Dienstag für das Pokalspiel am Mittwoch FC Köln - Hertha BSC Berlin ein Steher gekauft für 50 Euro. Das Ticket kam rechtzeitig an, aber vorm Stadion dann die böse Überraschung, ''Zugriff verweigert'' somit kein Zugang zum Stadion. Geld weg, kein Spiel, 400km Fahrt hin & 400km zurück ohne Spiel zu sehen.
UPDATE : Geld gab es nun zurück, aber gut 400km Hin & 400km zurück sind trotzdem schlecht gelaufen ohne Spiel.
Alles was sie hier drunter kommentieren ist gelogen, damit sie besser rüber kommen.
Die Firma ist absoluter Scam
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 13/12: Brian, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
As officially stated on our page, in 2021 the StubHub business went through a transition and the StubHub’s North America and international businesses got separated and two distinct platforms were created for our users.
This means that if you bought or sold your tickets through www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca we can't access to any information regarding your order nor support you as the transaction was made with a different company. We can only access information about purchases made through StubHub International.
Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks.
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Brian, thank you for your feedback. We’re truly sorry to read about your experience and understand how disappointing and frustrating it must have been to travel such a distance only to be denied entry to the stadium.
We’re glad to hear that your refund has already been processed, but we’d like to get in contact with you to further review your case. Unfortunately, we have not been able to locate your purchase in our system. Could you please send an email with the subject "Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase" to customersupportuk@stubhub.co.uk?
Thank you in advance for your cooperation. We sincerely apologize for the inconvenience caused and will be waiting for your email to assist you further. Thank you for using StubHub International.
Stubhub: aufpassen bei Fussballkarten: Stehplätze? Karten können nur einen Bruchteil wert sein
Stubhub: 2 Fussballkarten Alte Försterei frühzeitig gekauft, rechtzeitig erhalten. Hochkarätiges Spiel über Stubhub für 276 Euro. Aufpassen - der Wert der Karten kann differieren, es kann sich auch um Stehplätze handeln: die Karten waren nur 36 !! Euro wert, als ich die Tickets bekam, je 16 Euro Ticket. Stehplätze. Nichts gesehen vom Spiel wg. Fahnen im Sektor 5.
Das schlimmste: ich dachte ich bekomme Sitzplätze (Geschenk zum 90ten Geburtstag) .
Nun hat sich sich StubHub gemeldet, dass sie sich meinen Fall noch einmal anschauen wollten, und um die Bestellnummer gebeten. Ich habe den Fall nochmals mit meiner Rechnung und Bestellnummer transparent dargelegt und warte nun auf Antwort von Stubhub. Sie haben nun den Ball.
StubHub hat geantwort: 9.12.2024
Hallo Heike,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Wir möchten klarstellen, dass StubHub International ein sekundärer Marktplatz ist, auf dem die Ticketpreise von den Verkäufern und nicht von uns festgelegt werden. Daher können die Preise variieren und höher oder niedriger sein als der Nennwert der Tickets.
Darüber hinaus haben Sie Stehplatztickets gekauft, die sich im Vergleich zu Sitzplatztickets in der Erfahrung unterscheiden können. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen konnte, und es tut uns leid zu hören, dass es sich auf Ihr Veranstaltungserlebnis ausgewirkt hat.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten. Bitte teilen Sie uns den besten Zeitpunkt für einen Anruf mit, damit wir diese Angelegenheit weiter besprechen können.
Update am 10.12.2024:
Telefonanruf von Stubhub London:
eine freundliche Stimme sagt mir, dass ich bereits bei der Buchung eine Information erhielt, dass es sich um Stehplätze handelt. Dies könnte sein.
Zur Diskrepanz des Kaufbetrages und der tatsächlichen Werts der Tickets:
Sie sagte, Stubhub ist ein Marktplatz, sie bekommen
die Preise vom Veranstalter. Nun ja.
Positiv ist, dass Stubhub sich bemüht, meine negative erste Erfahrung auszugleichen.
Ich habe einen Gutschein über 150 Euro erhalten, den ich für eine andere Veranstaltung nutzen kann.
Dieser Gutschein ist für ein Jahr gültig.
Darüber habe ich mich sehr gefreut.
Ich habe zwei gelbe Sterne in der Bewertung hinzugefügt.
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
H. Schlick, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case. We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Habe zum erstmal Stubhub genutzt da ich…
Habe zum ersten Mal Stubhub genutzt da ich auf dem Normalen Wege leider kein Ticket bekommen konnte. Nach den vielen Negativen Bewertungen hatte ich echt Bauchschmerzen. Dies war aber unbegründet. Hatte ein tolles Spiel erleben dürfen. Negativ Punkt nur die zu hohen Preise bzw Gebühren
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Mike, thank you for your feedback! We're thrilled to hear that your first experience with StubHub was positive and that you enjoyed the game. We understand your concerns about the prices and fees, and we’re always working to offer the best value possible. Thank you for using StubHub International, and we hope to assist you again in the future!
Ich habe Ende Oktober Karten für das…
Ich habe Ende Oktober Karten für das Champions League Spiel Leverkusen -Salzburg am 26.11 gekauft, die Karten sollten ab dem 9.11 verfügbar sein. Einen Tag vorher habe ich immer noch keine Karten.
Selbst wenn die noch kommen - wie soll man so irgendwas planen?
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 04/12: Peter, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
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Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks."
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Peter, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
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Tickets nie erhalten!
Ich habe am 09.10.2024 meine Bestellung aufgegeben 1 Ticket für das FC Bayern Spiel gegen Bratislava am 29.01.2025. Und habe mein Ticket immer noch nicht erhalten, obwohl ich es angeblich am 15.11.2024 mobil bekommen sollte. Ich möchte mein Geld zurück erstattet haben!
20. November 2024
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Antwort von StubHub DE
UPDATE 25/11: Tanja, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
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Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks."
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Tanja, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Schwindel !!!
Schwindel !!!
Tickets gekauft. Waren ungültig. Eine Frechheit !!!!
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 18/11: Mischa, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
As officially stated on our page, in 2021 the StubHub business went through a transition and the StubHub’s North America and international businesses got separated and two distinct platforms were created for our users.
This means that if you bought or sold your tickets through www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca we can't access to any information regarding your order nor support you as the transaction was made with a different company. We can only access information about purchases made through StubHub International.
Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks.
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Mischa K. we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Bei mir lief alles super!
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen hier war ich ein bisschen nervös, ob mit den Tickets alles klappt. Aber ich hatte keinerlei Probleme! Ich habe am Samstag Vormittag 2 Karten für das NFL Football Spiel in München gekauft. Am Samstag Abend bekam ich eine E-Mail von dem Verkäufer mit einem Link, über den ich die Tickets in meine Wallet hochladen konnte. Auch im Stadion hatte ich überhaupt keine Probleme mit den Tickets. In meinem Fall lief also alles super!!
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
S.W. - Thank you for sharing your experience! We understand that mixed reviews can create some initial nerves, so we’re thrilled to hear that everything went smoothly for you. It’s great to know that you received your NFL tickets on time and had no issues using them at the stadium. We appreciate your trust in StubHub International and look forward to helping you with more memorable events in the future!
Hat alles gut funktioniert
Habe im August 2 Tickets für das NFL Spiel in München gekauft. 2 Wochen vor dem Event hatte ich noch keine Tickets. Aufgrund der schlechten Bewertungen hatte ich dann schon etwas Bedenken. Habe den Kundenservice angeschrieben, innerhalb 1 Stunde kam eine Rückmeldung per Telefon. Die Dame sprach Englisch, leider sehr schnell. War nicht so einfach zu verstehen. Die Tickets kamen 6 Tage vorher per Mail zum Download. Ist aber wohl normal, die NFL verschickt die Tickets erst 1 Woche vorher, was ich nicht gewusst habe. Vor Ort hat alles super geklappt. Tolle Plätze, tolles Event.
10. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Anette, thank you for sharing your experience! We're glad everything worked out well and that you enjoyed the NFL game in Munich. We understand the concerns caused by mixed reviews, especially with ticket delivery timelines, but it’s great to hear that our customer service team responded quickly and that your tickets arrived in time for the event. Thank you for trusting StubHub International, and we’re here to help with any future events you may have!
Nichts zu beanstanden
Habe im April 2 Karten für ein Conan Gray Konzert am 2.11.24 in Amsterdam über Stubhub gekauft. Es hat alles völlig einwandfrei funktioniert. Die Karten haben mich pünktlich erreicht. Es war ein tolles Konzert!
Nichts zu beanstanden.
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Esther, thank you for sharing your experience! We’re thrilled to hear that everything went smoothly with your Conan Gray concert tickets and that they arrived on time. It sounds like you had an amazing time at the show! We appreciate your trust in StubHub International and look forward to helping you with more fantastic events in the future.
AUFPASSEN Ungültige Tickets keine Garantie
AUFPASSEN - Ungültige Tickets / Keine Fangarantie
Für das Spiel BVB – St. Pauli haben wir zwei Tickets gekauft. Uns wurden 2 Tickets nicht über die Plattform geliefert , sondern per EMail schon seltsam. Doch am Stadion begann der richtige Ärger. Beim Einlass blieb das Drehkreuz rot, und uns wurde der Zutritt verweigert.
Um die Sache zu klären, wandten wir uns an die Clearingstelle des BVB, wo bestätigt wurde, dass unsere Tickets storniert worden waren. Die Service-Hotline von Stubhub war ebenfalls nicht erreichbar, sodass wir keinerlei Unterstützung erhalten konnten.
Statt eines spannenden Fußballerlebnisses war das Ganze ein absoluter Reinfall. Für mich ist das eindeutig Betrug. Ich hatte gehofft, dass die Fan-Garantie von Stub Hub einspringt und eine Rückerstattung erfolgt, aber das ist nicht geschehen.
Geld weg- kein Spiel - keine Garantie.
UPDATE:
StubHub hat sich bei mir gemeldet und sich entschuldigt. Weiterhin wurde das Geld erstattet. Da StubHub eine Plattform ist, haben sie manchmal keinen Zugriff auf den eigentlichen Verkäufer und somit auf Gültigkeit der Tickets.
Also StubHub in Ordnung - allerdings bei dem Verkäufer auf der Plattform muss man Glück haben.
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 11/11: Sascha, thank you for updating your review! We’re glad to hear that our team reached out, provided an apology, and processed your refund. As a platform, we strive to maintain a reliable marketplace, though ticket validity ultimately depends on each seller. We’re continually working to enhance trust and transparency on our platform. Thank you for your understanding, and we’re here to support you with future purchases.
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Sascha, we are truly sorry that your experience buying with us did not reach the expectations. We are checking your case again and our Customer Experience team will reach out to you with more information regarding your query as soon as possible. Once again, we apologize for any inconveniences.
Ich habe ganz kurzfristig 2 Karten für…
Ich habe ganz kurzfristig 2 Karten für das Spiel Bayern München—Union Berlin gekauft.
Die Tickets waren schnell verfügbar. Man sah dann den tatsächlichen Wert der Karte und war schon total frustriert Ticketpreis 140,- zzgl.. Gebühren. Ticketwert 50,-. Das ist total überzogen.
Doch dann Begann die Odyssee.
Schon beim Scannen am Einlass wurden die Tickets als ungültig erkannt.
Nach vielen Bitten und betteln wurden wir ins Stadion gelassen.
Als wir dann unsere Plätze einnehmen wollten waren diese schon besetzt. die Besitzer haben uns Ihre Karten gezeigt.
In der Folge haben wir die Tickets nochmals scannen lassen. Wieder das gleiche. Die Servicehotline war auch nicht zu erreichen.
An ein entspanntes Fußballspiel war nicht zu denken.
Ich hoffe das ich mein Geld wiederbekomme. Sowas muss eigentlich zur Anzeige. Ich kann nur sagen, lasst die Finger davon und besorgt euch Karten über die offiziellen Ticketshops.
Nachdem ich den Vorfall und das anschließende Drama gemeldet hatte, ging es tatsächlich sehr schnell das der Kauf rückabgewickelt wurde. Dies hat mich sehr positiv überrascht. Etwas nervig wahr, das die Kommunikation nur in englisch erfolgte. Zum Glück gibt es Übersetzung APP's.
Alles in allem habe ich meine zuerst abgegebene Bewertung deutlich aufbessert, da die Rückabwicklung sehr gut ablief.
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Steffen, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Ich hatte das Ticket gekauft ohne die die Bewertungen gesehen zu haben
Ich hatte das Ticket gekauft ohne die Bewertungen von StubHub gesehen zu haben als ich die ganzen negativen Bewertungen las hatte ich bedenken ob das alles funktioniert wie es sollte 1. Ob ich das Ticket überhaupt erhalte und 2. Wenn ich es erhalte ob es beim Stadion Funktioniert. Das Ticket habe ich dann am selben Tag erhalten als ich es gekauft habe. Beim Stadion hat ebenfalls alles Funktioniert.
27. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Thank you for sharing your experience! We understand how concerning it can be after reading mixed reviews, so we're glad to hear that everything went smoothly with your ticket purchase. It’s great to know that you received your ticket the same day and that it worked perfectly at the stadium. We appreciate your trust in StubHub International and are happy we could provide you with a seamless experience. Looking forward to helping you with future events!
Bei mir lief alles gut bin mit denn…
Bei mir lief alles gut bin mit denn Tickets in Madrid rein gekommen, wo ich davor aber Angst hatte ob ich auch rein komme. Aber hat alles geklappt
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Lucky, thank you for sharing your experience! We're glad to hear that everything went smoothly and you were able to enjoy the event in Madrid without any issues. We understand the initial worry, but we're happy it all worked out in the end. Thanks for trusting StubHub International, and we look forward to helping you with future events!
Betrug
Betrug! Finger weg! Habe zwei Tickets für das Fußballspiel Bayer Leverkusen gegen Frankfurt gekauft. Die Tickets waren ungültig. Habe beim Kundenservice angerufen. Die sprechen nur Englisch. Kommunikation sehr schwierig..ich glaube nicht, dass ich das Geld zurück bekommen werde. Sehr sehr ärgerlich! Finger weg!
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 25/10: Christiane, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
As officially stated on our page, in 2021 the StubHub business went through a transition and the StubHub’s North America and international businesses got separated and two distinct platforms were created for our users.
This means that if you bought or sold your tickets through www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca we can't access to any information regarding your order nor support you as the transaction was made with a different company. We can only access information about purchases made through StubHub International.
Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks."
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Christiane, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Ungültige Tickets Champions League Match
Ich habe 5 Tickets für FC Barcelona Match in Barcelona gekauft. Der QR Code hat aber nicht funktioniert. FC Barcelona hat uns gesagt dass die Tickets annuliert wurden. Den Support zu kontaktieren ist mega kompliziert. Ob das Geld zurückerstattet wird weiss ich nicht. Nie wieder bei Stubhub bestellen!!!!!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Michelle, We're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Betrug
Betrug! Achtung! Tickets waren doppelt so teuer. Vor Ort hat die Location sich geändert. Wir bekamen KEINE Benachrichtigung. Sitzplätze wurden dann in eine schlechtere Kategorie getauscht. ABZOCKE!!!! Hätte ich 0 Sterne vergeben können hätte ich es gemacht. Selbst ein Stern ist zu viel.
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 14/10: Dear Costumer, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
As officially stated on our page, in 2021 the StubHub business went through a transition and the StubHub’s North America and international businesses got separated and two distinct platforms were created for our users.
This means that if you bought or sold your tickets through www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca we can't access to any information regarding your order nor support you as the transaction was made with a different company. We can only access information about purchases made through StubHub International.
Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks."
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We're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Hat alles geklappt
Ich habe über die Plattform ein Konzertticket für Linkin Park bestellt. Da es sich um ein mobiles Ticket handelte, konnte ich bis 1 Tag vor der Veranstaltung nicht wissen, ob der Transfer auch wirklich klappt. Es ging aber alles gut und ich durfte ein tolles Konzert genießen. Mit dem Kundenservice von Stubhub hatte ich wegen einer konkreten Frage kurz per Mail Kontakt, die auch recht zügig beantwortet wurde. Für mich hat daher alles gepasst.
22. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Melanie, thank you for sharing your experience! We're happy to hear that everything worked out with your Linkin Park ticket and that you were able to enjoy the concert. It's great to know that the mobile ticket transfer went smoothly and that our customer service team responded quickly to your inquiry. We're glad you had a positive experience with StubHub International and hope to assist you with more great events in the future!
alles hat funktioniert!
Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, war ich sehr besorgt, ob meine Karten für das Linkin Park Konzert überhaupt ankommen. Doch das sind sie einen Tag vor dem Konzert und beim Eintritt hat alles funktioniert!!
22. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
Thank you for sharing your experience! We understand how nerve-wracking it can be after reading reviews, but we're so glad to hear that your tickets arrived in time and everything went smoothly for the Linkin Park concert. We hope you had an amazing time, and we appreciate your trust in StubHub International. Looking forward to helping you with future events!
Kompletter Drecksverein
Kompletter Drecksverein! Karten gekauft die in doppelter Verwendung waren!
22. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von StubHub DE
UPDATE 08/10: Sherin, as we previously informed you, unfortunately, we have not located your purchase in our system and therefore we tried in several ways to request contact information from you to be able to check your case, but this information did not reach us. With that in mind, we understand that you made the purchase from another company than ours.
As officially stated on our page, in 2021 the StubHub business went through a transition and the StubHub’s North America and international businesses got separated and two distinct platforms were created for our users.
This means that if you bought or sold your tickets through www.stubhub.com and/or www.stubhub.ca we can't access to any information regarding your order nor support you as the transaction was made with a different company. We can only access information about purchases made through StubHub International.
Please if you have questions or require support relating to your orders and listings, contact their Customer Service in the US, or refer to their Help Center. Thanks.
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Sherin, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your purchase in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.